ぼったくりレベルの最悪のホテルです。今まで利用したことのあるホテルの中でも最悪の部類に入るかと思います。 ホテル側の対応があまりにも酷く、夕食に出たパンがちゃんと焼けていなかったので交換してほしいと言ったら、支配人？らしき人が食事中にいきなり入ってきて怒鳴り込んできます。食事前からほかの所からも怒鳴り声が聞こえてきていましたので、違和感を覚えていましたが、まさか自分の所にも来るとは思いませんでした。サービス業の代表であるホテル業、その中でも高い料金を取る高級ホテルではありえない対応でした。そのせいで一緒に行った家族も泣いてしまい、それ以上食べれなくなってしまいました。食後すぐにホテルの本部の方に電話をして、起きたことを報告をしたところ、後で支配人らしき人が謝罪に来ましたが、その対応もひどかったです。謝りに来たのに言い訳が多く、最終的にこちらは悪くないと開き直ってきました。あまりにも対応の悪さにこちらもこれ以上滞在する気が起きず、再度本部に電話をしてホテルを出ることにしました。元々2泊の予定でしたがチェックインから４時間ほどしか滞在できませんでした。まともなサービスを受けることができず、ほとんど滞在もできていない状態であったため、本部との電話で支払いは後日こちらが受けた正当なサービス分の金額の請求書を送るとの話しになりました。なので、その旨を支配人に話しチェックアウトをしてホテルを出ましたらなぜが警察を呼ばれました。ほんとありえないです。本部の方で話がついたのに、なぜ警察を呼ばれたのか、それも無銭飲食で通報したみたいでした。しかも電話で決めた内容無視でその場で全額払わされました。支払った時のニヤニヤした支配人の顔が今でも忘れられません。ここに行くのはおススメしません。この口コミを読んで、これ以上自分たちと同じ被害者が出ないことを願っております。

高級ホテルとして一休から薦めされて予約したのに、残念だけど裏切れた感半端ないでした。 1、宣伝通りの料理ではなかった 食事は一番酷かったです。高級ホテルの創作フレンチだとアピールしてたのに、公式サイトに載せた料理写真は高級食材で美味しいそうなのに、実際に出してくれた料理とのレベル差があまりにも大きくて愕然しました。詐欺だと言っても過言ではないかなぁって正直思いました....作り置き物をレンチンして盛り付け(或いはレンチンさえも無く冷たいのまま出した)？本当はシェフいないんだろう？ぐらい....特にパンとパスタとデザートは不味かった、コンビニの物もましだと思いました。不味いけど浪費は良くない、泣き泣き食べました。 (ドリンクもそこそこ高いのに、出た物のしょぼい感半端なくて、もはやぼったくり...) 2、値段相応のサービスではなかった ホテル側に日本人スタッフがほぼいない様です。インド人？ネパール人？っぽい雰囲気のスタッフさんたちが案内と食事を給仕してくださった。外国人スタッフのみんなさんは礼儀正しくて、一生懸命お仕事頑張ってることは伝わってきましたが、四つ星ホテル相応のサービスだと言えませんでした。それはスタッフさんの悪いではなく、運営会社側の問題だと思います。 また、チェックインとチェックアウト時だけは日本人男性スタッフを見かけましたが、あまりにも無愛想な対応は初めてでした。挨拶は無し、目の前の客様無視して堂々と携帯でプライベート話しをしてました。 一般的ホテルあるべくお見送りもこちらは予想通りなかったでした。 3、不潔感/備品品質問題あり 客室の革張りソファがシミで汚く見えてしまうのと、ローテーブルに目立つ水痕がついてることによる不潔感が溢れてしまいました... 備品の品質までも問題あり、コーヒーフレッシュが固まってる、賞味期限切れのもの？怖くて捨てちゃいました。 今まで沢山のホテル泊まってきましたが、この値段でこんなにひどい体験は初めてでした。 それでもネットの口コミが良い方が多くて、謎でした。改めて評価の低い順から口コミ見ったら、あぁーわかるー！ってすごく共感しました。 (ごめんなさい、良い評価はサクラ役しか思いません) 今まで一休で予約した高級ホテル全部良かったので、一休のおすすめ信頼してしまいちゃんと考察しなかった自分も責任あるかもしれないでした。

Expensive place with poor decor and appalling service. Onsen bath was too hot to even put a foot in it. Air conditioning was noisy and so was the road just below the hotel. They claim they have an adults only policy but there was a screaming child next to our room. Food was so blend and bad — we had advised we don’t eat beef and they had confirmed to be able to accommodate our request but then main course at dinner was beef so we left the dinner halfway through. Staff really unhelpful and full of lame excuses. We left as soon as we woke up in the morning. One of the worst hotel experiences we ever had in our life. Stay away!

風光明媚な西伊豆にある素晴らしいホテルです。部屋のサイズ、アニメティ、調度品ともとても素晴らしく、非常に特別な時間を過ごせました。 静岡の食材を使ったフレンチ、ボリューム満点で見た目も楽しめた朝食も美味しかったです。 ただしホスピタリティにおいて残念な点があるため是非改善して、より一層のホテルを目指してほしいです。 - リンスの内容物がボディソープだった - コーヒーメーカーが未清掃

部屋からの堂ヶ島の眺めは凄くよく、太陽の光が直線で入るお部屋や、ディナーは最高でした。 ですが、接客に関してはあまり良くなかったかなと。チェックイン時にはフロントに誰もおらず、予約時に食物アレルギーも伝えてあったはずなのに、アレルギーの物が入ってるし、謝罪の一言もない。 他にも諸々ありました。 めちゃくちゃ楽しみにしていたのに、 とても残念でした。

部屋のオシャレな造り、広さ、使い心地、アメニティ、豪華な内風呂、源泉掛け流しで温度調整も可能な露天風呂の心地良さ等、大変満足出来るスモールラグジュアリー宿である。 料理も個別の別部屋で提供され、味も食器もこだわりが感じられる。 一つ欠点は、部屋の露天風呂が交通量が多い道路に近く、目隠しは有るが隙間があり、昼間はかなり気を使う必要がある。 普段は目隠しされていて、湯船に入ったまま目隠しを自動か手動で自在に動かせるようになると最高なんだが、、 また、皆が高級宿に期待している手厚いお見送り等は無いので、チヤホヤ感が欲しい人には向いてないと思われる。

5月９日から紺碧を利用させていただきました。 景色は最高で天気も良くよいたびになりました。 ただ 自然に囲まれているのでしょうがないのですが 露天風呂に蜘蛛の巣やヤスデがいて ちょっと気になりゆっくりは 入浴できなかったのが残念でした。 食事はとてもおいしく満足です。 夕食時の食事を出すタイミングを もう少し改善していただけると良いです。

旦那さんが部屋に温泉がついてお風呂からも海の見える宿が良いということでこちらを見つけ2泊しました。 他条件。料理がおいしい。 年齢制限があり静かに過ごせる。 部屋のお風呂も温泉。できれば源泉。 全て満たしていたのがこちらでした。 レビューもよかったので選んだのですが期待以上にお料理が良かったです。 素材、調理。夕食、朝食ともに素晴らしいかったです。 地元の素材が多いのも素敵です。 一つ一つとても丁寧に作られているがわかりますしパンも焼きたてとわかる状態。バター一つにしてもとても美味しく。 旦那さんは特にシャラン産鴨。 あまり鴨は好きではない旦那さんが翌日も同じで良いというほどお気に入りとなりました。 朝食もスクランブルエッグを初めて美味しいと思いました。 料理の美味しい宿、ホテルには多く泊まってきましたが朝食の洋食はそこまでというところも多いですがこちらは洋朝食もしっかり美味しいです。 食器も素敵で料理が楽しみのお宿です。 露天のお風呂も大きく椅子があるのも良いですし源泉掛け流しというのも素晴らしいです。他のお客様と合わないことも良かったです。 ただ、ごくわずかですが部屋の外のお風呂に入っている時や駐車場に面していることもあり、ごくたまにはしゃいだ声は聞こえましたが基本他の方を感じないほど静かです。 駐車場はほぼ埋まっていたので宿泊されている方々はいたと思うのですが。 それほど落ち着いた客層なのもありがたいです。 静かにプライベートを過ごしたい者にはとても良いお宿です。 ただ、少し気になったのは サービス面は高級というレベルではないかなと。時折、？という面があります。 許容できる範疇ですがソフト面は高級を期待されない方が。 ルームサービスもありませんし連泊時もランチは外に行く必要もあります。 部屋の照明のところに埃がたまっているなどもありますし。 部屋のソファも経年劣化で前側だけ沈みほぼ座れないです。 そして、せっかく連泊をしたのは 昼もお風呂に入りたかったからなのですが 部屋の目の前の道路が工事中で 3時頃まで工事の方が見えてしまっていました。 もう一つお部屋が使えるのでそちらに避難し ダイニングも満喫できたのでよかったですが。 事前に工事について知っていたかったです。 そしてジオパークは電線がないということで 景色も楽しみでしたが 部屋からは電線が見え、どの部屋も電線は見えると。 その電線だけ埋められなかったそうで 部屋についた瞬間、電線が見え残念でした。 ホームページでも電線はないという解釈で読んでいたので。 なので景色も期待していると若干残念さはありますが プライベート感と部屋がふた部屋という贅沢。 素晴らしい料理でそれ以上の満足でしたので また行きたいと思う素敵なお宿です。 部屋の飲み物がフリーでウォーターサーバーがあるのは珍しく お水自体も美味しかったのでそれはありがたいです。 ぜひこれからも大人向きの落ち着いた お料理の美味しい宿を維持していただけたらと希望します。 ぜひまた伺いので。

清掃も行き届いていて気持ちよく過ごせました。 以前の口コミはあまり良くなかったので少し心配していましたが、改善されていると思います！ スタッフの方の距離感も丁度良く、コロナ禍のサービスを意識したものでした。 また訪れたい宿です

去年結婚記念日の旅行で利用して夕食の素晴らしさに惹かれて又利用させて頂きました。 今回も素晴らしい料理の数々…本当に美味しかった。 サービスでした一点減点したのは… ●電動ブラインドを下ろしたらライトの傘に干渉して危うく倒れそうになった…設置場所が悪いから自分で直しました ●食事中にお願いした事や細かい配慮が前回より『？』な事が多かった…スタッフさんが少ないのでは？ 但しそれを補って余りある程の料理のでは素晴らしさ…又必ず伺いますので宜しくお願いします。

露天風呂付きのベッドの部屋を選んで、各地の温泉を巡っています。繭二梁さんは、また行きたい宿になりました。 プライベートを重視されていて、十分にくつろげましたし、露天風呂の大きさは十分。食事のこだわりも文句なしでした。 加えて、料金は、伊豆エリアで似たようなロケーションやコンセプトの宿が増えてきた中、とてもリーズナブル。 こぢんまりした宿なので、予約が取りにくくなることが心配ですが、一度は泊ることをお薦めする宿です。 お世話になりました。ありがとうございました。

場所も素晴らしくサンセット好きにはたまらない! しかし公共交通（新幹線と路線バス）を利用して行った私達にはちょっと不便でした✨ 部屋も太い梁が3本と床材等、重厚感ありもちろん露天風呂とジェットバスの風呂🛀でした。 食事は別室で、6室それぞれの食堂でのプチフランス料理で、老人には丁度良い品数でした～! 是非もう一度行きたいです!

高齢の両親を連れて2泊3日で利用させて頂きました。 お部屋からの眺望も良く、料理も美味しくとても満足のいく滞在となりました。 他の方が仰るようなことも特に感じられず、スタッフの方々もみなさん親切にしていただきました。食材やワインについても丁寧な説明を頂き勉強になりました。 幸い晴れが続いたので、部屋の露天風呂から素晴らしい夕日を見ることができ両親も喜んでくれました。 ホテルスタッフの皆様ありがとうございました！

満足 全てがオシャレで清潔でした😇 客室は想像よりも広く、アメニティも豊富で困ることがありませんでした。 スタッフさんの接客は柔らかな印象で落ち着けました。 夕食出しのペースがゆっくり(2時間ほどのコース料理)なので、あまりお酒を飲まない人やパクパク食べたい人は持て余すかも。 早いペースで食べたい旨を事前に伝える機会があれば良かった。

堂ヶ島温泉４度目で初めてこちらに宿泊。 エントランスから、部屋までの道のりでワクワク。 部屋のデッキからは天気に恵まれ堂ヶ島の夕陽や満点の星空を観ることが出来ました。 食事もすごく美味しい。 朝食の時にコーヒーを出して頂くタイミングがもう少し後でしたらさらに最高だったかなと感じました。 スタッフさんは外国籍の方もステキな笑顔で頑張ってご案内してくれて暖かく感じます。 温泉は源泉かけ流しとのことで熱いかどうかは個人差があると思いますが、けっこう熱めに感じる方が多いのではないかと思います。水で薄めて入ってちょうど良かったです。 露天風呂から内風呂までの動線が良いので、内風呂をぬる湯にしておいて、温冷交代浴を楽しみました。 また堂ヶ島来た際には再訪出来たらいいなと思います。

素晴らしいロケーションに感激しました。 外国人スタッフが多かったですが、皆さん丁寧な対応でしっかりトレーニングされていてとても印象良かったです。 食事もすべて美味しく、ワインも良いお味でした。 過度な説明がないのもさっぱりしていて心地良かったです。 期待以上に素晴らしい休日を過ごせました。 ありがとうございました。