(Translated by Google) It was used for the wedding in March. I was very worried about the day of the wedding because the planner's contract method was too aggressive until the day of the wedding, and there were things that were missing from the estimate and the amount was added later. And on that day, The guest who was entertaining gave me something that was prepared as a surprise by mistake as a congratulatory telegram, the costume of the surprise was displayed in the lobby for some reason, the petit gift was not distributed to everyone, anyway, a series of mistakes, ,. I'm so shocked that I don't feel angry. Later, I received a phone call to apologize, but I am sincere in explaining the circumstances and apologizing. I came directly to my house and did not apologize at all, and even if I said that I wanted to talk to the person in charge, I would not let him talk at all, so it is a pity that it is a wonderful venue. I can't recommend it. I don't even want to have one star. The moderator and the attendant were very good. (Original) 3月に挙式利用した物です。挙式当日を迎えるまでプランナーの強引過ぎる契約の仕方、見積りから抜けている物があり後から金額上乗せなどがあり当日がとても不安でした。 そしていざ当日、 余興をしてくれるゲストがサプライズで用意してくれていた物を祝電と間違えすぐ渡されたり、サプライズの衣装を何故かロビーに飾られる、プチギフトが全員に配布されてない、とにかくミスの連発、、。ショック過ぎて怒る気にもなれません。後日、謝罪の電話がありましたが事情説明と謝罪が誠意です。と直接家にきて謝罪など一切なく、責任者と話したいと言っても一切お話させてくれず、素敵な会場なのに残念です。オススメは出来ません。星1すら付けたく無いです。 司会の方、アテンドの方はとても良かったです。

Very Bad Start. So it is raining hard from a tropical storm, sight seeing isn't a good option. It is 11:50 am and check in is 3 pm; NO EXCEPTIONS. It isn't just this hotel, it's the Japanese way; no flexibility on rules. In China and Hong Kong I have checked in as early as 11 am. There is no business center and they will not let me sit in the restaurant. So I sit in the lobby trying to work on my computer. Yes not starting well.... UPDATE.. Well I have to eat my words, at 2:05 pm, the receptionist came to me and said I could check-in now. An exception!

ブライダルフェアでお伺いさせて頂きました。ここでは挙式しませんし、他の方におすすめも申し訳ないですができません。 式場や、設備などはとても綺麗でしたし、食事も美味しかったですが、案内をしてくれたスタッフさんがとてもガッカリでした。 お見積を見せてもらいましたが悩む素振りをする度に下がる下がる……1件目の見学なので特典がつく、時期的に割引がきく、上長から許可が出て特別に、と成約を押し付けられるような最悪のセールストークでした。 ほかの式場を見たいので、とその場での成約をお断りし、持ち帰って検討すると伝えると態度が一変。いい式場が見つかるといいですねと言葉だけはいいですが目も合わせずに吐き捨てるように言われました。 正直言ってこれから楽しく結婚式のことを決めていこうと思ってた矢先、出鼻をくじかれ、悲しい気持ちになるご対応でした。ほかのブライダルフェアに行っても冷たい対応をされた記憶がフラッシュバックします。最悪です。 もう他のところで結婚式を成約するので、御社には今後一切関わらないのですが、こんな気持ちになる夫婦が1人でもいなくなるようにスタッフの教育に力を入れていただきますようにお願い申し上げます。 スタッフのOさん、大変お世話になりました。お客様にもう悲しい想いをさせないようにしてくださいね。

(Translated by Google) As other reviewers wrote, The staff's service is better than here The level of the hotel is that I have never seen it. Everyone is very good, I was especially indebted to Mr. Kawahara. As a place to propose two years ago I rented a chapel and accommodation, Careful pre-meeting and flexible response It was a great success. It was such a good memory When I revisit on the wedding anniversary a year later, He remembers that, He gave me the best welcome. Because I live in Osaka, I couldn't use it for the wedding It's a pity, but it's very here If you give us a high level of hospitality think. The rooms are clean, making it a base for playing in Yokohama It's perfect, so by all means when sightseeing This is the place you want to stay. It has become a memorable hotel where I go to stay every year. (Original) 他のレビューアーさんも書いていますが、 ここ以上にスタッフさんのサービスが良い ホテルは見たことないというレベル感です。 皆様とても良い方ですが、 特に河原様という方にお世話になりました。 ２年前にプロポーズの場所として チャペルと宿泊をお借りしましたが、 丁寧な事前打合せ、柔軟な対応により 大成功でした。 あまりに良い思い出になったので １年後の結婚記念日に再訪すると、 そのことを覚えていてくれており、 最高のお出迎えをしてくれました。 大阪暮らしなので挙式に使えなかったのが 残念なんですが、ここならとても ホスピタリティの高い対応をしてくれると 思います。 お部屋もキレイで、横浜遊びの拠点に ピッタリなので、是非観光の際には 泊まって頂きたい場所です。 毎年泊まりに行く思い出のホテルになりました。

(Translated by Google) I have stayed at various hotels so far, but the staff's response was excellent. Thank you for your flexibility even though you made an accommodation reservation in a hurry. It was very helpful. I made a reservation because I saw the photo of the exterior and thought it was a new one, but it was so old that I couldn't imagine it from the exterior. It was a type that was not good at controlling the temperature of the shower. I was a smoking type, so I put up with the smell of cigarettes, but the smell of my uncle was amazing. Above all, it was painful that I couldn't control the temperature in the room at all. 15 degrees in midwinter (and on a snowy day outside). impossible. It was always cold because I brought only a simple loungewear to lighten my luggage. Only the air volume can be adjusted. If you are not good at heating or if you think it is hot, you can turn it off, and I wanted other customers to take care of it. I think there is a reason for unifying all rooms, but I think it is impossible to set 15 degrees. It was so cold in the middle of the night that I woke up three times and couldn't sleep slowly. The pillows were so hard that I couldn't sleep. (Original) 今まで色々なホテルに泊まりましたがスタッフの対応がダントツで良かったです。急遽宿泊予約を入れたにも関わらず柔軟に対応頂きありがとうございました。とても助かりました。 外観の写真を見て新しく出来たところだと思い予約しましたが部屋に入り外観から想像出来ないような古さ。シャワーの温度調節が苦手なタイプのものでした。喫煙タイプだったのでタバコ臭は我慢しましたがおじさん臭が凄かったです。何より室内の温度調節が一切出来ないのが辛かったです。真冬(しかも外は雪が降ってるような日)で15度。ありえません。荷物を軽くするのに簡単な部屋着しか持って来ずずっと寒かったです。風量しか調節できない。暖房苦手な人や暑いと思ったら消せばいいですし、そこは他のお客さんに任せて欲しかった。全部屋統一には理由があると思いますが15度の設定は無理があると思います。 夜中寒すぎて3回も起きてゆっくり寝れず。枕もとても固くて寝られませんでした。

JR新横浜駅北口からマリノス通りへ約800m程。 建物はオシャレですが、築年数はそこそこ経って入るかも。 部屋に入ると手書きのメッセージカードがデスクの上に。 こう言った細かい気配りは宿泊客にとって嬉しいものです。 結婚式場としても使われている様で、ノウハウ的なものがあるのでしょう。 ツインルームのシングルユースでしたが、デスクスタンド、フロアスタンドの照明が点かないトラブルがいきなり発生しました。 荷物のパッキングをほどけないまま待つこと5分、スタッフの方が汗をかきながら電球交換、解決できず結局フロアスタンドは別の部屋の物と交換で対処していただきました。 ルームサービスの確認漏れか、連絡がなかったのか。久しぶりの出張で苦い思い出となった。 部屋は広かったがデスクや冷蔵庫は手狭。 宿泊オンリーなら問題ないと思うが、仕事で宿泊するなら部屋の照明も少し暗くて不向きに感じた。 部屋は隣室に宿泊客が居ないせいか静かで外の雑踏も8階では影響ないのかな？ 新幹線で移動する人には繁華街の中の立地で飲食店やお酒等の飲み屋が多く、候補の一つに入れても良いのかも。 ホテルのフロントスタッフの方も言葉遣いは丁寧で対応は気持ちが良かったです。 朝食の崎陽軒のシウマイ弁当は美味しかったですよ。二階のラウンジでも食べられます。

(Translated by Google) It's pretty, but the walls are very thin. It's like a business hotel, but the kids are on the same floor and it's like a zoo from the morning. I've never been so worried about voices and other sounds in a hotel like this before, so I wonder if the walls are really thin... or maybe it would have been better if they thought about the layout of the rooms. (Original) まぁまぁ綺麗だけど、壁が激薄。 ビジネスホテルみたいだけどガキも同じフロアにされて朝から動物園状態。 こうゆうホテルでこんなに声とか生活音気にしたことなかったから、そうとう壁が薄いのか…もしくは部屋の配置を考えてくれたら良かったのか。

(Translated by Google) Convenience store in front of you, ramen museum in two streets There are many restaurants in the surrounding area, so there is no problem Although there is also a multi-story parking lot next to it on a first-come, first-served basis It seems that you can almost put it in. If it becomes full, you will be guided to a nearby parking lot. Currently breakfast is a set of 4 breads or Either Shumai Bento can choose The staff are polite and kind, so you can rest assured (Original) 目の前コンビニ、通り2つでラーメン博物館 周辺には飲食店も多いので困ることは無いです 真横の立体駐車場も先着順では有るものの ほぼ入れるそうです満車になると近隣の駐車場が案内されます 現在朝食はパン4個セット又は シューマイ弁当のどちらかを 選べます スタッフさんが丁寧親切なので安心です

部屋はかなり古い。そして西日の部屋。浴室も温度調整が難しい。また室内のエアコンも集中管理なので暑くても調整不可。 テレビもかなり小さい。びっくりするぐらい小さい(笑) またレイトアウトチェックの12時でも掃除の方がとてもうるさくゆっくりできず8時30分でホテルを出る。 もうこのホテル辛すぎ😭 またフロントの男性の話し方で攻撃的でとても不愉快でした。 値段に全く見合わないホテルでした😭

日産スタジアムに近く、ライブで盛り上がったあと直ぐに行けてよかったです。部屋はキレイですし、アメニティもちゃんとありました。プランで違うのかもしれませんが、選べるアメニティがリッチな気分になれました。 残念なのはお風呂の排水溝が詰まります。フィルターから髪をとれば問題ないのですがこんなホテルははじめてでした。 また、外出の際など、フロントスタッフやウェディング部門のスタッフは挨拶してくれません。ちょっと気まずい時間が流れます。

(Translated by Google) I was invited to a friend's wedding and visited here. Perhaps the new staff did their best, I felt like I wanted to support them with all my might. Perhaps the time for the reception was pushed, I came even though I hadn't finished eating the food, and when I brought the dessert, I was rushed to say, "It's about to be tied up, so please eat it as soon as possible." So I was a little sick. (Is it our fault that the progress slowed down? Sweat) It was a nice atmosphere, but it was 3 because it was a little moody. (Original) 友人の結婚式に招待され、こちらに伺いました。新人のスタッフさんが頑張ってくれてたのか、一緒懸命で応援したくなる感じでした。 ただ披露宴の時間が押してたのか、料理が食べ終わってないのに来たり、デザートを持ってきてはすぐに「もうすぐ結びとなりますので、お早めにお召し上がりください。」って急かされたりしたので、少しモヤッとしました。(進行がゆっくりになったのって私たちのせいですか？汗) 素敵な雰囲気の所でしたが、ちょっとモヤッとしたので3です。

(Translated by Google) Cospa is the best. The location is good, and the room size and facilities are unheard of in the price range of a business hotel. The TV is small, there is a lot of dust that can be seen through the gap in the air conditioner when you lie down on the bed, the dust from the indirect lighting, Kiyoken's breakfast is a little heavy (maybe it can't be helped because of the corona virus...). But I think it's a good deal considering them. (I feel this especially because I stayed at a nearby hotel in the same price range yesterday.) There is plenty of potential in the city hotel class. On the other hand, I don't want the hotel to be downgraded by selling it at a bargain price. Spacious, quiet and relaxing. It seems to be a regular accommodation. it's recommended. (Original) コスパ最高です。 立地も良く、ビジネスホテルの価格帯ではありえないお部屋の広さ・設備です。 テレビが小さい、ベッドに横になった時に真上のエアコン隙間から見える大量の埃、間接照明等の埃、朝食が若干重い崎陽軒（コロナなので仕方ないのかも…）など少し気になる点はありますが、それらを踏まえてもお得だと思います。 （昨日、近くの同価格帯のホテルに泊まったので特にそう感じます。） シティホテルクラスのポテンシャルは十分あります。逆に安売りしてホテルの格を下げて欲しくないなーとも思ったり。 広くて静かでゆっくりできます。定宿になりそう。おすすめです。

家族が車椅子で、障害者用のお部屋を利用させていただきました。お部屋がとても広く、バス・トイレにも自分で車椅子で余裕で移動できて、とても助かりました。 またそちらに行く時は是非利用させていただきます。 ありがとうございました😊

挙式で利用中ですがまずおすすめしません。 見積り段階で支配人とか出てきたりしますがパフォーマンスのみです。その後は一切顔見てません。現在打ち合わせで何度も行ってますが撮影担当やフローリストも上から目線。予算に合うおすすめなどもしてこないし予算が無いからではなく単に希望してないから「これは要らないです」と言ったら鼻で笑われたりしました。装花については造花持ち込みはNGです。見積りに入っていないロビーやウェルカムスペースの花も後から見せられました。生花より造花などの方が安いかな？と聞いてみたらそっちの方が高く付くと言われましたし、花に詳しい義母からすると「ボッタクリ」な価格だそうです(笑)とにかく言わないと写真見せたり提案もしてこないです。ブライダルフェアの試食時に出て来た給仕の子も低レベルで（高1年生人生初めてのバイトレベル）あんなのが本番に出て来ませんようにって感じです。なんかこう金を取るぞ！って感じが随所に見受けられる上にこちらの話を聞いてくれなくてげんなりしてます。本番終わったらまた更新します。

数年前に結婚式のお呼ばれで行きました。 着替えがあったので更衣室に行こうと受付の方に聞くと、○○時まで使用できませんと 意味もなくロビーで数人待たされました。 その日は1組だけの挙式なのに意味がわかりません。 受付も形だけちゃんとやってるだけで スタッフがみんな素人同然。 食事もあんまりな感じだったし、後から聞くと、服を預けるだけで10万かかったと言ってました。 その他にも結構ありえない金額のオプションだらけだったそうです。 まじぼったくりで不親切。 挙式だったので何とか気持ちは堪えて祝福しましたが、本当に可哀想な所選んだなと思いました。 こんな所で挙式はあげない方がいい。

Staffs are as polite as most Japan hotels but don't speak much English. Breakfast is just mediocre. I had stayed here for 5 night consecutively but there was no one room available for so long so I booked two rooms instead. The bigger one was OK in terms of space but the smaller had a really compact bath room which was not convenient to use. By the way this hotel has quite some varieties of rooms on booking apps but the only difference among them is the price. Probably the more expensive the more spacious.

テレビは小さく、ユニットバスも窮屈です。禁煙にしたのに、何故か煙草臭い。 ツインのシングルユースでしたが、あれで2人だとキツいですね。安ければ文句は言えませんが、値段を考えるとおすすめしません。

Nice

横浜アリーナでライブがあったので少しでも近くにホテルを取りました。外観も部屋も綺麗で良かったです。ウェルカムドリンクもありサービス満点💯。バスタブとトイレが一緒が残念でしたが満点です。朝食には崎陽軒の焼売弁当で美味しかった。

(Translated by Google) Second time this time. The room is clean and quiet. There is a family mart across the street, which is convenient. It's okay if you don't include breakfast. (Original) 今回で2回目。 部屋も綺麗で静かです。 向かいにはファミマあるし便利です。 朝食は付けなくても大丈夫です。

喫煙の部屋を予約しましたが、入った瞬間にもの凄いタバコのニオイでした。 喫煙の部屋だからといってタバコを吸う前からタバコ臭いのは違うと思いました。全体的に部屋に置いてあるもの(電化製品など)が古いです。 これならキレイなビジネスホテルに泊まったほうがいい。

(Translated by Google) I stayed on the way back from the live performance at Yokohama Stadium. It is just right between the Shin-Yokohama station and the stadium. It's also a downtown area, so you don't have to worry about convenience stores and meals. It was nice that the room was very clean. (Original) 横浜スタジアムのライブの帰りに泊まりました。新横浜の駅とスタジアムの間位にあってちょうどいいです。繁華街でもあるのでコンビニや食事には困りません。お部屋もとても綺麗でよかったです。

nice for stay , very comfortable

(Translated by Google) After a year and a half postponement, my son got married here. At the time of Corona, I was a little worried because it was a small ceremony only for my relatives, but the response of many staff members was very polite, it felt good, and I felt the thoughtfulness to make it a good ceremony. Thanks to you, it was a warm and fun ceremony. The food was delicious too. Thank you very much. (Original) 1年半の延期の後、こちらで息子が挙式しました。 コロナの折、身内だけの小さな式で、少し不安でしたが、沢山のスタッフさん達の対応がとても丁寧で、感じが良く、良い式にしようとの心遣いがとても感じられました。お陰様で温かく楽しい良いお式になりました。お料理も美味しかったです。ありがとうございました。

(Translated by Google) One night, thinking that consecutive nights are more profitable. Cozy. Impression that cleaning is done properly. I am glad that there are plenty of amenities for women. Already shared with friends this time. It may be possible to stay as a girls-only gathering. I would appreciate any such plans! I'm glad if it comes with alcohol or cake. I will go again. ◎ for women. For men, the ceiling of the bathroom is low, so if you are tall in a foreign country, you may bump into it or you may be thrilled if you are not good at it. That's a shame, so minus one. (Original) 連泊のほうがもっとオトクなのだよねーと思いつつ、一泊。居心地よろし。お掃除もちゃんとされてる印象。女性用のアメニティが豊富で嬉しい。今度は友達と来よう、とすでに共有。女子会的にお泊りするのもありかもしれないですね。なにかそのようなプランも宜しくお願いします！アルコールかケーキ付きだと嬉しいでーす。またいきます。 女性には◎。男性はバスルームの天井が低いから、外国の方で背が高かったりすると下手するとぶつかるかスレスレかもしれません。それだけ残念なのでマイナス１。

(Translated by Google) Recommended for those who are on a business trip to Yokohama. It was close to the Shinkansen, and it was a relaxing space without having to worry about rice. However, the internet line is bad. Even with the wired room, I lost speed to my pocket Wi-Fi. .. The location is about 5 minutes from Shinyoko station. The walking path is also very beautiful, probably because the city has planted flowers. There are food and drinks and convenience stores near the hotel, so there is nothing to worry about. The rooms are managed so that there is no dust anywhere, and I thought that all the amenities cost money. In particular, I couldn't hear the sound of coming out of the aisle or the next room. The hardness of the toothbrush is something that everyone cares about, but I think it's soft and won't hurt you. (Original) 出張で横浜にいらっしゃる方にはオススメです。 新幹線からも近く、ご飯にも困らず、のんびりできる空間でした。 ただしネットの回線は悪いです。ルームの有線でも私のポケットWi-Fiに速度負けしてました。。 立地は新横駅から5分程度。 歩く道も市が花を植えたのかとても綺麗。 ホテルの近くには飲食やコンビニもあり、何も困らない。 ルームは埃がどこにも無いように管理されており、アメニティもどれもお金がかかっているなぁと思いました。 特に通路や隣部屋から筒抜けるような音も聞こえませんでした。 誰もが気になる歯ブラシの固さですが、柔らかめで怪我などはしないと思います。

(Translated by Google) I booked a non-smoking room ... It smelled like cigarettes and I couldn't sleep easily and it was the worst. I was really sick. The women at the front desk were very nice, but the male staff at night chatted without greetings, and even if the cleaning men passed each other, there was no greeting, and the women finally greeted when they had eyes. Although there was ... It was a level that I could not think of as a hotel where bridal could be done. Later, when I looked at another reservation site, it said that even if it was crowded and I made a non-smoking reservation, it would be a smoking room, but there was nothing on the site I reserved, if I knew it, I wouldn't make a reservation. However, there was no explanation at the time of check-in. There was hair on the desk. (Original) 禁煙の部屋を予約したんですが… めちゃくちゃタバコ臭くてなかなか眠れず最悪でした。本当に気分が悪かったです。 フロントの女性は皆さん凄く対応がよかったのですが、夜の男性スタッフの方は挨拶もなく雑談しているし、お掃除の男性もすれ違っても挨拶なし、女性の方は目があったらようやく挨拶があったものの…ブライダルもやれるホテルとは思えないレベルでした。 後で別の予約サイトを見たら、混雑で禁煙の予約でも喫煙のほ部屋になると書いてありましたが、私が予約したサイトには何も記載もありませんでした、判っていたら予約しませんでしたし、チェックインの際に説明もありませんでした。 机の上に髪の毛が落ちていました。