２度と使わない。 店長、客に対するクチの聞き方 むちゃくちゃ。自分の社員がコレしたら クビにしてる。 録音しとけばよかった。 以下は TSUTAYAオンラインで注文。 店頭受け取りを利用した際のやり取りです。 TSUTAYAオンラインを選んだのは 在庫ありと、納期でした。 17日出荷済み 東京から出荷しても19日には 着きますが… 現在 20日　20時です。 21日になるんなら 頼んでなかったです (これはサイトの表記の問題) →TSUTAYAオンラインは納期守れない →注文番号はあるが 追跡やら問い合わせができない。 商品が現在、どこにあり、 いつ納品されるかもわからない。 →最後に。電話対応。 葵店に電話。 →バイトさん出る→判断できないから担当者へ(よくある。これは仕方ない) →担当者さん登場 散々説明したあと判断できない。 わたしは社員ではない。 →え？バイトからバイトへ繋いでるの？ ここまでで、 注文番号や名前、商品名すべて2回説明。 メモ引き継がないの？バカなの？ →ようやく店長登場 注文番号、名前… いや、3回目よ？ →イラっとするも話す… →トゥスー　ワカランー バカなん？春日なん？ 店長…舐めてる？ 腹たちすぎて電話終わらせました。 ※なお、17日出荷されたそうですが よほどの離島か海外から出荷されるんでしょう。TSUTAYAさんは。 注文時納期2-3日という表記でした。 (決算後も発送後も確認) 納期が4日以上ならAmazonで買いましたわ。 このご時世、 注文番号から商品がいまどこにあるかが わからない。 いつ到着するのかもわからない。 こんなんだから TSUTAYA店舗が潰れるんだなと思いました。 はしめて Google mapで星1にしました。 最後まで読んでくれた方、ありがとうございました。葵店で働いているスタッフの方々を悪くいうつもりはありません。 TSUTAYAという法人。 管理者の資質。オンラインの不備に対しての星1です。

某大御所ロックバンドの新曲発売日なので購入しに向かいましたが、即日完売だったらしく在庫を切らしていました。誰もが名前と代表曲ぐらいは知っているであろうほどの大御所のCDが、です。頭文字がGから始まるバンド。ここまで言えばたぶんわかるでしょう。 以前にも同じことが起きました。ちなみにそのときも同じグループの曲目的で訪れました。一回目ならともかく、2回も連続で同じグループの曲を、それもファンは沢山いて、それも年齢層的にダウンロード等に手を出す人は決して多くないであろうことが容易に想像できるような大御所のCDを即日完売する程度にしか仕入れないなんて信じられません。 要するにCDが売れることがわかってるのに何で少ししか仕入れないんだよってこと。 もちろん店舗にも店舗で都合があるでしょう。でもそれはそれとしてこういうことが立て続けに起きるとこの店舗はもちろん他店であっても利用したくなくなるので、少しでも私の意見を聞き入れてくれる気があるなら物の仕入れはもっと考えてください。

(Translated by Google) When I tried to borrow a CD, I was told that the dvd that should have been returned had not been returned. The store clerk who seemed to be a trainee was mumbling and uncomfortable, so I asked a female clerk who seemed to be a veteran to replace me, but she will also confirm the return tomorrow, and if it is not returned, I will hold the card. I was annoyed when they said that. I know you're busy, but if it's your mistake, check it right away! I can't help it because I'm busy with personnel mistakes, but it doesn't matter to the customer. It's strange to check later due to your own mistakes! If you want to serve customers in the first place, use honorifics! Even if you are a trainee, you will be a professional if you go to the sales floor! Why is the customer speaking honorific and the clerk speaking tame? (Original) CD借りようとしたら、返したはずのdvdが返してないといわれ、待っていたら返却処理されずに店頭にもどされていたらしい！研修生らしき店員さんは、ため口でぶつぶついっていて不快だったのでベテランらしき女性の店員さんに替わってもらったが、この人も返却確認明日してもし返却されてなかったらカードとめておくのでみたいなことをいわれ、イラッとしました。 忙しいのはわかりますが、そちらのミスならすぐに確認しろよ！人員的なミスは忙しいから仕方ないですが、お客様には関係ないだろ❗言い訳せずに謝って確認しとほしい！自分等のミスで後日確認とかおかしいでしょ！ そもそも接客する気あるんなら敬語使えよ！研修生でも売場にでたらプロだろうが！なんで客側が敬語で店員さんがタメ語なんだよ

Big

従業員がバイトなのか3人レジにいて一番年上らしき人は在庫問い合わせかなにかでレジを離れ他の2人もレジの客の問い合わせや山口市プレミア商品券の処理であたふたレジ待ち客は5組もいるのに、応援を呼んでも誰も来ずショピング内の他の店の予約時間が迫ってきたので、商品を棚に戻し店を出ました。予約の店をでた後もチラリと覗くとレジは1人だけバイトなのかあたふた対応して又2組客がレジ待ちしてたので、買わずに出ました。 もう少し従業員に教育してからレジを任せた方が良いと思う。イライラして待つ身になってほしい。

iPhone11のパネル交換をさせて頂きました。 当日の予約でしたが丁寧な対応で30分程で修理が完了しました。 迅速な対応でとても良かったです。また利用したいと思います。

(Translated by Google) My brother kindly taught me how to use the app. Thank you for your time. (Original) お兄さんがアプリのやり方を丁寧に教えて下さいました。忙しい中、ありがとうございました。

(Translated by Google) The CD rental corner is getting smaller and smaller, so I want you to hold on! (Original) CDレンタルコーナーがどんどん縮小していっているので、なんとか持ちこたえて欲しい！

(Translated by Google) If you register a series of comics at the store, there is a service that will notify you when the latest issue is released, which is very helpful. (Original) シリーズもののコミックをお店に登録しておくと、最新刊が発売された時に連絡してくれるサービスがあり、とても助かっています。

レンタルの方は問題なし。 本屋さんの方は、行くたびに本の場所が変わっていて、探すのに一苦労。そしていつも1巻欠けている（笑）たまたまなんだろうけど。 目当ての本が無くて、店員さんに聞いても、在庫があるのに、なかなか見つからず15分くらい待つ事もあり。待たされているのを見る事も多々あり。人はいいのに…

書籍数が多く、ジャンルも多岐に渡り、子どもの絵本も充実。隣に、カフェがあり、ゆっくりできます

よく行きます。 コーヒー飲んでも飲まなくても椅子に座って本が読めるのは本当にありがたい環境です。