5/5 Andreas G. 9 months ago on Google
Essen,
Service,
Weine,
Ambiente:
alles
top.
Verbesserungspotential
bei
Außendarstellung
und
Reservierung
Die
Rezension
bezieht
sich
auf
das
Gourmet-Restaurant
Anna
A
im
Hotel
Elephant,
neuerdings
vom
Hotel
nicht
ganz
eindeutig
mit
"AnnA"
dargestellt.
Angenehme
Atmosphäre,
sehr
schöne
Räume,
zeitlos
schicke
Einrichtung.
Hoher
Wohlfühlfaktor
nicht
nur
im
Hotel,
sondern
auch
im
Restaurant
des
geschichtsträchtigen
und
doch
zeitgemäßen
Hauses.
Sehr
engagiertes
Service
Team.
Danke
an
Frau
L.
und
Herrn
S.,
die
während
unseres
Essens
auf
alle
unsere
Wünsche
eingingen
und
sehr
gut
zu
Küche
und
Keller
berieten.
Wir
waren
mit
dem
aus
der
Karte
selbst
zusammengestellten
4-Gänge-Menü
sehr
zufrieden.
Ausgezeichnete
Küche.
Es
ist
ein
Vergnügen.
Schöne
Weinkarte.
Positiv:
nicht
nur
Spitzentropfen,
auch
die
(andernorts
oft
vernachlässigten)
Hausweine
sind
von
hoher
Qualität
und
letztere
dazu
fair
gepreist,
wie
wir
anhand
des
weißen
Hausweins
(von
Weingut
Bickel-Stumpf)
feststellen
durften.
Wir
sind
überzeugt,
dass
uns
Frau
L.
in
ihrer
versierten
Art
hätte
weitere
Weine
empfehlen
und
erklären
können,
als
den
dann
von
uns
zum
Menü
gewählten
Ihringer
Winklerberg.
Fazit:
Es
macht
Spaß
Menschen
zu
erleben
(Service
und
Küche),
die
offensichtlich
gut
geschult
sind
wie
im
Anna
A
und
die
erstklassige
Produkte
mit
Freude
und
in
schöner
Umgebung
an
den
Gast
bringen.
Wir
fühlten
uns
rundherum
verwöhnt.
Speisen
und
Getränke
im
Restaurant
sind
ihr
Geld
wert.
Wir
kommen
gern
wieder.
PS:
Erlauben
Sie
uns
zwei
Anregungen
als
mögliches
Verbesserungspotential
für
die
Platzierung
des
Restaurants
im
externen
Marketing:
A)
Internetauftritt:
Wenige
Tage
vor
dem
Besuch
konnten
wir
keine
Speisekarte
des
Restaurants
auf
der
ansonsten
schön
gemachten
Hotel-Homepage
öffnen.
Nur
Powerpoint-Dokumente,
nichts
für
normale
Endgeräte
bzw.
Normalnutzer.
Drei
Telefonate
waren
nötig,
um
erst
beim
dritten
Mal
erklärt
zu
bekommen,
dass
die
Karte
gerade
gewechselt
wird,
und
um
schließlich
einige
Zeit
später
eine
aktuelle
Karte
zugemailt
zu
bekommen,
die
sich
auch
öffnen
ließ.
Unnötigerweise
verteidigte
Herr
N.
vom
Front
Office
am
Telefon
das
zwar
in
Firmenbüros
übliche,
für
die
Gewinnung
von
privaten
Restaurantgästen
wie
Familien,
Paaren,
Einzelreisenden
usw.
jedoch
eher
unpraktische
Format
pptx.
Es
entstand
zwischenzeitlich
der
Eindruck,
dass
die
Hochküche
von
Johannes
Wallner
vor
allem
Gästen
mit
Büro
PC
und
MS
Office
(also
Powerpoint)
zugänglich
gemacht
werden
sollte,
nicht
jedoch
potentiellen
Gästen
mit
mobilen
Endgeräten,
wie
sie
heute
jeder
hat
(Smartphone,
Tablet).
Sicher
eine
Gedankenlosigkeit
des
Marketings.
Inzwischen
ist
die
Speisekarte
im
Internet
als
PDF
veröffentlicht
wie
von
uns
vorgeschlagen.
So
kann
sie
jetzt
jeder
vorab
ansehen.
Gut!
Bitte
tun
Sie
das
auch
mit
der
41-seitigen
Karte
inklusive
Weinen
(sie
war
bisher
nur
in
pptx)!
Schließlich
ist
das
"PDF"
international
extra
dafür
entwickelt
worden:
Portables
Datei
Format,
d.h.
auf
jedem
Gerät
zu
öffnen.
Bei
Powerpoint
jedoch
geht
das
nicht.
B)
Reservierungsmöglichkeit
Gar
nicht
verständlich
ist,
dass
sowohl
beim
Hotel
Elephant
als
auch
bei
der
gängigen
Reservierungsplattform
The
Fork
nur
Zeit-Slots
von
zwei(!)
Stunden
im
Anna
A
reserviert
werden
können.
Das
mag
für
hippe
Lokale
z.B.
mit
israelischem
Streetfood
wie
zur
Zeit
in
Berlin
populär
passen
(und
selbst
dort
bringt
es
einen
als
Gast
in
unnötige
Eile),
aber
nicht
für
ein
Fine
Dining
Lokal
mit
mehrgängigen
Menüs
in
der
Stadt
der
Dichter
und
Denker.
Uns
hätte
es
fast
von
einer
Reservierung
abgehalten.
Sollte
hier
die
ansonsten
sehr
gute
Hotelkette
The
Autograph
Collection
ihrem
Weimarer
Mitgliedshaus
Elephant
Vorgaben
gemacht
haben,
dass
die
Gäste
dort
5-
und
6-Gänge-Menüs
in
zwei
Stunden
essen
müssen,
so
wäre
u.E.
eine
kleine
Revolution
von
unten
durchaus
angebracht. :-)
Oder
was
hätte
Goethe
dazu
gesagt,
wenn
seine
Salon-Gäste
weder
ihm
zugehört,
noch
über
seine
Worte
nachgedacht
hätten,
weil
sie
damit
rechnen
mussten
nach
hastigem
Mahl
bei
ihm
schnell
wieder
auf
den
Marktplatz
von
Weimar
hinausgeworfen
zu
werden?
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