Substandard service and the quality of the food is poor. I think here in the ice cream parlor they make a quick mark and focus on customers who only come once. Otherwise I can't explain the poor quality of the food. The ice cream was just about acceptable. But the toast we ordered was just thrown there and prepared without any fun. For €5 you can get toast with cheese and ham. Basically what you ordered. But the way it was done/just catastrophic. I'd rather go a few streets further soon. Can't recommend the place.

(Translated by Google) Since there has been a new owner, service and quality has been rather poor. On the last visit, the cappuccino was average and cold, the ice cream was very sweet, extremely colored and the different varieties hardly differed in taste. Everything just tasted the same and extremely sweet. The service hardly spoke German and we should get the ice cream ourselves. Rarely eaten such bad ice cream!!? (Original) Seitdem dort ein neuer Besitzer ist, ist Service und Qualität eher mangelhaft. Beim letzten Besuch war der Cappuccino mittelklassig und kalt, das Eis war sehr süß, extrem gefärbt und geschmacklich unterschieden sich die verschiedenen Sorten kaum. Es schmeckte einfach alles gleich und extrem süß. Die Bedienung sprach kaum Deutsch und das Eis sollten wir uns selber holen. Selten so schlechtes Eis gegessen!!?

Super friendly and courteous service, definitely try the fruit cup and the Mocambo coffee crema hot and strong. Aperol spritz at the sensational price of €5.50 for Cologne and we're sitting in the sun ☀️

The location is the best thing this ice cream parlor has to offer. Neither the service nor the range of food on offer were convincing. A scoop of ice cream for €2 is pretty steep, the scoop was actually quite small. The spaghetti ice cream for €8 was simply covered because the portion and the taste were mediocre. The strawberry sauce didn't really taste like strawberries.

Absolut schlechtes Eis, das Spaghettieis bestand überwiegend aus Sahne, Eiskaffee war total wässrig und die Cola kam warm. Der Service ist eine Katastrophe. Um uns herum sind Gäste wieder gegangen, weil es ewig gedauert hat oder sie erst gar nicht bedient wurden.

Bad customer service. The icecream was meh. Wouldn't recommend to anyone.

Der schlechteste Laden, den ich je gesehen habe. In einer Zeit, in der der Kunde König ist. Kunden stört bei denen. Servieren mit eine unfreundlich Art und Weise. Kleine Portion für viel Geld. Bekommt man die helfte als Mann in Köln Arcaden bekommen.

NIE WIEDER!!! Meine Mutter war heute mit meinen Töchtern 6&4 LEIDER in dem Laden Eis essen. Sie haben sich jeweils eine Kugel Eis gekauft und sich anschließend draußen an einen der freien Tische gesetzt. Daraufhin wurden sie aufgefordert aufzustehen, da nur Gäste die am Tisch bestellen Platz nehmen dürfen! Was ist das bitte für eine Unverschämtheit??? Man hätte sie auch drauf hinweisen und eine Ausnahme machen können! Immerhin wurde das Eis bei euch gekauft & es waren genug freie Plätze!! Meine Töchter haben mich bis zum Schlaf immer wieder gefragt warum sie dort „rausgeschmissen“ wurden! Es ist absolut INAKZEPTABEL!!!!!

Bad and unfriendly customer service. Way too expensive for the portions they serve.

Kann mich leider nur den anderen anschließen. Eis war in Ordnung, Milchshake leider nur Milch mit Eiswüfeln und eine Kugel Eis, das Ergebnis sehr enttäuschend als hätte ich ein Glas Wasser gekriegt, keine Konsistenz, kein Geschmack nur Milch . Bedienung freundlich aber desorientiert. Planlos. Lage ist sehr gut, anderes Personal und Kenntnisse von Produkten wären meine Empfehlung. Ich war dort das letzte Mal.

Service war wirklich unterirdisch. 1 Bedienung für etwa 12 Tische,was eigentlich zügig machbar wäre,dort aber nicht….. Unsere Eisbecher standen erstmal 10 Minuten an den Tresen bevor sie uns gebracht wurden. Dem entsprechend war fast alles geschmolzen. Geschmacklich war’s dann auch noch nicht gut. Nie wieder…!!! Denke hier wird auf Laufkundschaft gehandelt….

Oh man, if only I had read the reviews beforehand. It was really absurd: I order a surprise bag, the “waiter” looks at me with wide eyes. I say again: A surprise bag please. Just silence. I point to the sign. He puts three scoops of ice cream into my waffle - without cream etc. which actually belongs in a surprise bag. But then I didn't care. Then you don't manage to calculate €20 - €4.50 correctly and have to call your colleague. Go ahead and eat the ice cream... tastes completely stale and kind of musty. It was probably frozen forever or something. Waffle completely sticky. It was the worst ice cream I can remember. I threw it away halfway through.

Slow service, preferring to chat rather than serve customers. Even Langnese ice cream tastes 10 times better. More of a tourist trap than an ice cream parlor. If only I had read the reviews beforehand. All 5-star reviews here were written by “people” who only have one review on their account and write “Eiscafé Bruno Gelato” with the same wording. How much did the bots cost?

(Translated by Google) Croissants in the morning end in half an hour, the coffee is overcooked. Cocoa sweet and barely warm. (Original) Круасаны утром заканчиваются через пол часа, кофе пережаренный. Какао сладкий и еле теплый.

I had the most amazing ice cream experience at Eiscafé Bruno Gelato! The variety of flavors was impressive and each scoop was full of flavour. The staff was friendly and helpful in suggesting flavors. The welcoming atmosphere and lovely decor made the experience even more enjoyable. I highly recommend this shop to all the ice cream lovers out there!

I stopped by Eiscafé Bruno Gelato for a cup of coffee, and I was blown away by the quality of the coffee and the service. The coffee was expertly brewed and had a delicious, rich flavor that I thoroughly enjoyed. The barista was friendly and knowledgeable, and made me feel right at home in the cozy shop. I appreciated the attention to detail and the care that was put into every cup of coffee. I would highly recommend Eiscafé Bruno Gelato to anyone who loves a good cup of coffee!

Wrong order, bad service and bad ice cream