Absolut unseriöses Autohaus. Bestelltes Fahrzeug wurde als Leasingangebot direkt über PSA Deutschland vertrieben. Obwohl alles seitens PSA freigegeben war, schickt mir das Autohaus Tage später nun eine E-Mail, dass „aufgrund hoher Nachfrage“ die „Konditionen angepasst werden mussten“. Das ist absolut unverschämt, ein erfolgreich abgeschlossenes Angebot wird im Nachgang revidiert, nur um das besser als erwartet nachgefragte Auto nun zu einem höheren Preis erneut anzubieten. Das geht garnicht, absolut unseriöses Verhalten!! Traurig

I was looking for the model I wanted (used in good condition) and quickly found it here (after several visits to private sellers). Negotiating the price down was always much easier with private individuals than it is here (with private individuals up to ten percent, here only just under three percent). But here there were several vehicles of the model to choose from. And the best color (photo), I think. With anthracite you (m/f/d) see all sorts of dirt less than with normal black. You should (which I unfortunately didn't ask for this time) record binding delivery dates in writing. What was verbally “promised” was left in limbo for too long. If “approx. 14 days” is stated in the purchase contract, you (m/f/d) have worse cards in the event of a dispute than with more binding wording. When I was handed over I was given a vehicle key with a broken fold-out mechanism. Noticed later in the day. At least it was repaired immediately after a complaint and moderate insistence. But I had to drive across town again to do it. The first two hundred kilometers and the eagle-eyed scrutiny of my tech-savvy friends indicate that the car is okay.

Top Service

Perfect

We had a test drive for a Peugeot scheduled today. After searching for the salesman and waiting almost 20 minutes to be helped, we were told the car is double booked for a test drive. We still got to test drive it, but it turns out we were given the wrong car, which was almost identical except for a significant mileage difference. Only when we pointed the error out after our short 15 minute test drive, were we informed (after waiting another 40 minutes for service) that the car we were there to test drive had already been sold. The car had not been removed from the website even though it was no longer available. We were even sent financing options for the car. If we had been told before or even at the start of our meeting that the car was no longer available, it might not have been such a colossal waste of our time and efforts. We are very disappointed and unimpressed with the customer service at this Peugeot dealership.

(Translated by Google) I really have to say I am incredibly at peace with her advice. Nevertheless, I am surprised that the trainee was able to help with my questions better than the sales manager. I will visit you again soon and I hope to be able to talk to the trainee with the glasses again. (Original) Ich muss wirklich sagen ich bin mit ihrer Beratung unglaublich zu Frieden. Dennoch sehe überrascht das der Auszubildende bei meinen Fragen besser weiter helfen konnte als der Verkaufsleiter. Ich werde Sie bald wieder besuchen und hoffen, dass ich wieder mit dem Auszubildenden mit der Brille sprechen kann.

Ich bin enttäuscht und verärgert über das unprofessionelle Verkaufsverhalten, das ich kürzlich bei einem Leasingangebot erlebt habe. Die Anforderungen an persönliche Daten waren exzessiv, inklusive eines Identifikationsverfahrens. Da diese Anforderungen sehr detailliert waren, ging ich in der Annahme, dass der Vertrag bereits als abgeschlossen betrachtet wird und keine weiteren Probleme seitens des Händlers entstehen würden. Leider wurden meine Erwartungen enttäuscht. Die Kommunikationskultur seitens des Unternehmens ließ stark zu wünschen übrig. Die einzige Rückmeldung, die ich erhielt, war eine E-Mail von Peugeot selbst, die allerdings keine Lösung für das Problem bot. Bis heute habe ich weder eine Entschuldigung noch ein alternatives Angebot erhalten. Es scheint, als ob ich nach dem Versenden meiner persönlichen Daten völlig ignoriert wurde. Dies ist ein entmutigendes Beispiel dafür, wie ein renommiertes Unternehmen wie Peugeot seine Kundenbeziehungen nicht pflegt. Es ist nicht nur eine respektlose Handlung gegenüber mir als Kunde, sondern auch ein bedenklicher Umgang mit persönlichen Daten.

Bitte niemals wieder hier hin kommen. Man wird einfach nicht beachtet, wenn man ins Autohaus kommt und wenn man Infos über dein Auto haben möchte weiß niemand Bescheid. Lieber wo anders hin.

About 2 years ago I ordered a Peugeot 3008 from this car dealership via mydealz. I returned the car last Friday. I have NOTHING negative to report regarding general communication, vehicle pickup or return! Many thanks to Ms. Zickler!

Very happy with this autohaus. M. Avcu is very helpfull and patient. The car was in perfect condition. I recommend it.

Habe heute meinen Wagen vom leasing zurück gegeben und muss sagen das alles fair abgewickelt wurde. Nicht wie manche hier schreiben das ein Neuwagen erwartet wird. Wenn das Angebot stimmt werde ich ich hier wieder kaufen oder leasen

Super Service

Absolutely satisfied. Great value for money. I leased a vehicle there for two years and today was the delivery. The appraiser did not identify any defects that I could not understand. You're used to something completely different from the competition... The employees were always friendly and handled the return process quickly. I would have liked to lease another vehicle there, but my annual mileage has increased and unfortunately so have the leasing prices. But of course it's logical :-)

Fast and friendly service, prices are reasonable.

(Translated by Google) Very friendly staff in all matters. In the area of ​​leasing, very accommodating and accommodating both when picking up and when returning. Very fair leasing rates and the option to purchase the vehicle after the kilometer leasing period has expired. Very fair and accommodating damage calculation. Binary! Couldn't have gone better! Absolutely satisfied and recommended. (Original) Sehr freundliche Mitarbeiter in allen Belangen. İm Bereich Leasing, sowohl beim abholen als auch bei der Rückgabe sehr kulant und entgegenkommend. Sehr faire Leasing-raten und Option zum Ankauf des Fahrzeuges nach Ablauf des kilometer Leasing's. Sehr faire und kulante Schadensberechnung. Zweistellig! Hätte nicht besser laufen können! Absolut zufrieden und empfehlenswert.

(Translated by Google) Dishonest and unfriendly. New car quality is expected from a leasing return! Since every defect, even the smallest, is billed, one has the impression that this is part of the business model. After I expressed my dissatisfaction with the estimated costs of 500 to 700 euros, they became rude and, after we left the premises, "accidentally" found a scratch and charged it. We were present at the appraiser's acceptance, and there was never any talk of a scratch. We are currently at 1200 euros. But had the retailer already threatened that it would be more expensive for us if there was a negative rating on the internet! I'm willing to pay fairly for any damage caused by us, but if the "rip-off" is obviously exaggerated, the fun stops for me. Just because you share your experience with the dealer on the Internet, the costs double afterwards. A reputable dealer would assess the condition of the car and not the customer's nose. I will definitely complain to Peugeot about the behavior of the dealer. (Original) Unseriös und unfreundlich. Von einem Leasingrückläufer wird Neuwagenqualität erwartet! Da jeder, auch nur minimalste Mangel, in Rechnung gestellt wird, hat man den Eindruck, dass das zum Geschäftsmodell dazugehört. Nachdem ich meinen Unmut über geschätzte Kosten in Höhe von 500 bis 700 Euro kundgetan hatte, wurde man unfreundlich und hat nach unserem Verlassen des Geländes noch "zufällig" einen Kratzer gefunden und in Rechnung gestellt. Wir waren bei der Abnahme durch den Gutachter dabei, da war nie die Rede von einem Kratzer. Aktuell sind wir bei 1200 Euro. Aber hatte der Händler schon angedroht, dass es bei einer negativen Bewertung im Internet für uns teurer wird! Bin gerne bereit für durch uns entstandene Schäden gerecht aufzukommen, aber bei offensichtlich überzogener "abzocke", hört bei mir der Spaß auf. Nur weil man seine Erfahrung mit dem Händler im Internet teilt, verdoppeln sich im nachhinein die Kosten. Ein seriöser Händler würde den Zustand des Autos bewerten und nicht die Nase des Kunden. Werde mich auf jeden Fall bei Peugeot über das Händlerverhalten beschweren.

(Translated by Google) You have to ask if you are being served, but are quickly brushed off, which is why I prefer to order my next car from another dealer who takes the time or can ask on their own if they can be of help. That's just my personal impression, maybe it's different for others. (Original) Man muss nachfragen ob man bedient wird, wird aber schnell abgewimmelt, deswegen bestelle ich meinen nächsten Wagen lieber bei einem anderen Händler der sich Zeit nimmt oder von alleine fragen kann ob man behilflich sein kann. Das ist nur mein Persönlicher Eindruck bei anderen ist das vielleicht anders.

(Translated by Google) What a pity! A vehicle was advertised on mobile (new vehicle). After a nice phone call, I got in the car to complete the purchase at the dealership. The seller then revises the price previously stated on the phone on site. Car would have been advertised too cheaply due to a mistake. For this 100km journey accepted. Doesn't work at all...I don't even want to imply intention. I still feel betrayed. (Original) So schade! Ein Fahrzeug war bei mobile inseriert(Neuwagen). Nach einem netten Telefonat habe ich mich ins Auto gesetzt um den Kauf im Autohaus abzuschließen. Verkäufer revidiert dann vor Ort den vorher am Telefon genannten Preis. Auto wäre auf Grund eines Fehlers zu günstig inseriert gewesen. Dafür 100km Anreise in Kauf genommen. Geht gar nicht...Will da noch nicht mal Absicht unterstellen. Ich fühle mich dennoch verarscht.

Leider wurde die versprochene Ozonbehandlung nicht durchgeführt, weswegen der PKW nach wie vor nach Tabak stinkt. Polsterreinigung fehlte auch, sodass ich die Flecken selbst entfernen durfte. Ärgerlich, bei > 200km Anfahrt. Preis & Beratung haben zumindest gepasst.

I am very disappointed in the Hyundai team. I bought a new Tucson and they failed to deliver the car in time. They had many excuses on why they can not deliver. They are not customer focussed and did not do anything extra to solve my problem. I was just another car sale for them. I would not recommend this Hyundai dealership