We went up in the balloon in the Eifel at sunrise, the wind took us east over the Rursee. The weather was excellent and the views were breathtaking! Volker exudes incredible calm and was able to take away any discomfort from me at the beginning, so that I was able to climb into the basket without wobbly knees. This trip was simply priceless and will remain in my memory for a long time!

(Translated by Google) I am very disappointed in the company. We had several appointments, all of which were cancelled. We took several free days for nothing which led to us wanting a cancellation. The woman in the office was super rude and unprofessional with me as a customer. First you couldn't reach anyone, then you weren't taken seriously and when you asked for cancellation, you were threatened. When I went to give my opinion I was told I would not be allowed on the flight again should a new date be found and was asked to apologize. The misconduct was clearly from the company and when I went to point this out to the woman, she hung up and my number was blocked. A few days later I got a call for a new appointment that I was suddenly allowed to attend again, but after such a misconduct I don't see it as a good idea to invest my money in this flight. (Original) Ich bin sehr enttäuscht vom unternehmen. Wir hatten mehrere Termine die allesamt abgesagt wurden. Wir nahmen uns um sonst mehrere male frei, was dazu führte, dass wir eine Stornierung wollten. Die Frau im Büro ging super unfreundlich und unprofessionell mit mir als Kunden um. Erst konnte man keinen erreichen, danach wurde man nicht ernst genommen und zum anschließenden Wunsch auf Stornierung wurde man bedroht. Als ich meine Meinung äußern wollte, wurde mir gesagt ich dürfe nicht mehr am Flug teilnehmen, sollte ein neuer Termin gefunden werden und man verlangte von mir, dass ich mich entschuldige. Das Fehlverhalten ging ganz klar vom Unternehmen aus und als ich die Frau darauf hinweisen wollte, legte sie auf und meine Nummer wurde blockiert. Einige Tage später kam ein Anruf für einen neuen Termin, an dem ich plötzlich wieder teilnehmen dürfe, allerdings sehe ich es nach so einem Fehlverhalten nicht ein mein Geld in diesen Flug zu inverstieren.

(Translated by Google) I'm speechless. The lady on the phone was rude and rude. My voucher would have expired last year. I was told twice on the phone last year that they are currently not allowed to fly because of Corona. I shouldn't worry, everyone has the same problem, but because of Corona, the expiry date no longer applies either. I should report back at some point. Today on the phone it looked different: They say I never called, they would document all calls and write down numbers and names (our private number is anonymous... How can you actually write down an unknown number if you don't ask?) Well, actually I wanted to buy new vouchers, make an appointment and ask how the extension of my voucher looks like. I wasn't even allowed to finish a sentence.. "Did you look at the sky last year? Of course we flew. The voucher has expired. It's your own fault. You should have called." And all in such a cheeky tone. When I wanted to switch to loudspeaker, she just hung up. I didn't even get to comment. Then a gentleman called back and told me the same thing. Finally, another loud monologue from the enraged lady and before I could say a word, I hung up immediately... Don't worry, I wouldn't have flown with you anyway after that cheeky phone call. It's also not that the voucher has expired and you think I missed calling. I just think it's a pity that CUSTOMER SERVICE is written sooooo small with you and I'm shocked at what kind of rude people there are.. I've never experienced anything like that.. Probably because I'm a very friendly, helpful and solution-oriented person. For everyone else and for you, I just hope that you got off on the wrong foot today and that it doesn't happen like this every day. Maybe that was just a slip on the phone. Have a nice day, Marie Addendum: The full voucher value of €170 was transferred back to me last week without being asked. I hadn't expected that at all. Thanks very much! LG (Original) Ich bin sprachlos. Die Dame am Telefon war unfreundlich und unverschämt. Mein Gutschein wäre letztes Jahr abgelaufen. Ich habe letztes Jahr zweimal am Telefon zu hören bekommen, dass sie zur Zeit nicht fliegen dürfen, wegen Corona. Ich solle mir keine Sorgen machen, alle haben das selbe Problem, aber wegen Corona gilt das Verfallsdatum auch nicht mehr. Ich soll mich irgendwann wieder melden. Heute am Telefon sah das anders aus: Angeblich hätte ich nie dort angerufen, sie würden alle Anrufe dokumentieren und Nummern und Namen aufschreiben (unsere private Nummer ist anonym... Wie kann man sich eine unbekannte Nummer eigentlich aufschreiben, wenn man nicht nachfragt?) Nun ja, eigentlich wollte ich neue Gutscheine kaufen, einen Termin ausmachen und fragen, wie das mit der Verlängerung von meinem Gutschein aussieht. Ich durfte nicht mal einen Satz ausreden.. "Haben Sie letztes Jahr mal in den Himmel geschaut? Natürlich sind wir geflogen. Der Gutschein ist abgelaufen. Selbst Schuld. Sie hätten anrufen müssen." Und das alles in einem derart frechen Tonfall. Als ich auf Lautsprecher schalten wollte, hat sie einfach aufgelegt. Ich kam gar nicht dazu, mich zu äußern. Dann rief ein Herr zurück, der mir das selbe erzählte. Zum Schluss wieder ein lauter Monolog der wutentbrannten Dame und bevor ich ein Wort sagen konnte, sofortiges Auflegen... Keine Sorge, ich wäre so oder so nicht mit Ihnen geflogen, nach diesem frechen Telefonat. Es geht sich auch nicht darum, dass der Gutschein abgelaufen ist und ich es in Ihren Augen verpasst habe, anzurufen. Ich finde es nur Schade, dass KUNDENSERVICE bei Ihnen soooo klein geschrieben wird und bin geschockt, was es für unhöfliche Menschen gibt.. Sowas habe ich noch nie erlebt.. Wahrscheinlich, weil ich ein sehr freundlicher, hilfsbereiter und lösungsorientierter Mensch bin. Für alle anderen Menschen und für Sie hoffe ich einfach, dass Sie heute mit dem falschen Fuß aufgestanden sind und es nicht jeden Tag so abläuft. Vielleicht war das ja nur ein Ausrutscher eben am Telefon. Einen schönen Tag noch, Marie Nachtrag: Komplett unaufgefordert wurde mir letzte Woche der volle Gutscheinwert von 170€ zurück überwiesen. Damit hatte ich gar nicht mehr gerechnet. Vielen Dank! Lg

Ich bin sehr enttäuscht von dem Unternehmen. Wir haben vor einiger Zeit zwei Gutscheine geschenkt bekommen, hatten auch einen Termin den wir leider absagen mussten. Meine Frau ist an Krebs erkrankt, somit hatten wir andere Sorgen. Dann kam Corona .... Wegen der Corona Pandemie konnte nicht geflogen ( fahren ) werden. Habe Anfang der Pandemie angerufen, man sagte mir, ich solle mir keine Sorgen machen, der Gutschein gilt weiter und das Verfallsdatum verlängert sich. Ich sollte mich dieses Jahr melden, um einen neuen Termin zu finden, was ich auch gemacht habe. Inzwischen geht es meine Frau besser, wir wollten die Gutscheine einlösen. Die Dame am Telefon war so unverschämt und unfreundlich, sagte die Gutscheine wären letztes Jahr abgelaufen. Obwohl ich letztes Jahr zu hören bekommen habe, das nicht geflogen wird und die Gutscheine weiter gelten. Davon wollte die " nette Dame " nichts wissen, lies mich nicht zu Wort kommen und sagte einfach " ich hätte ja früher fliegen können, die Gutscheine sind abgelaufen. Selber Schuld ! " Dann hat sie einfach aufgelegt. Es ist schon traurig und Schade, das man am Telefon so unhöflich abserviert wird. Ich wünsche dem Unternehmen alles Gute, aber ohne mich ! Und übrigens: Dies ist keine Bewertung von der Konkurrenz !!! (Translated by Google) I am very disappointed in the company. Some time ago we received two vouchers as a gift, and we also had an appointment that we unfortunately had to cancel. My wife has cancer, so we had other worries. Then Corona came.... Couldn't fly (drive) because of the Corona Pandemic will. Called early in the pandemic, was told not to worry, the voucher is still valid and the expiration date is extended. I was supposed to get in touch this year to find a new date, which I did. My wife is doing better now, we wanted to redeem the vouchers. The lady on the phone was so rude and rude said the coupons expired last year. Although I heard last year that there are no flights and the vouchers are still valid. The "nice lady" didn't want to know anything about that, didn't let me get a chance to speak and simply said "I could have flown earlier, the vouchers have expired. It's your own fault!" Then she just hung up. It's sad and a shame that you're so rudely dumped on the phone. I wish the company all the best, but without me ! And by the way: This is not a review of the competition !!!

Today, after a good 4 years, the time had finally come for our first flight (ride) with a hot air balloon. Unfortunately, the first two dates were canceled due to bad weather conditions, then, as we know, Corona came. I can't understand some of the reviews here. Despite Corona, we contacted you every year to ask when flights would be possible again. What should the company do, call after all open vouchers. and ask when it's right? ...you do that out of your own interest. I just can't understand why people complain about weather-related outages... if you do a little research, and yes, you can do that on Google, you will find that very specific weather conditions MUST exist. Our appointment for yesterday evening was postponed again until this morning at short notice. And even then, contrary to the weather forecasts, there was significantly more wind than was forecast. And too much wind can lead to serious problems, especially when setting up/starting. So, now to the actual recession. We are/were absolutely satisfied with the Montgolfiera company and team. From making the appointment to landing/baptism. We will definitely go again. For me, a long dream came true to glide silently through the air despite my absolute fear of heights. Simply fantastic. Thank you for that. And no, this recession was not purchased nor am I related or related by marriage to anyone at Montgolfiera.

Our balloon ride was on June 16th. Volker and his team are very friendly and give you a feeling of security. No flights will be made if the weather threatens the safety of passengers and this is only to protect everyone! The trip was beautiful and setting up and dismantling together was great. Thanks for the great experience 🎈

We set off from Nickenich with Markus. Unfortunately there was almost no wind, but this gave us the opportunity to take a very intensive and, above all, noiseless look at Lake Laach. On our further way towards the Nürburgring we drove over a weir. From there we were warmly welcomed by interested citizens. The landing was the “special” thing: the basket tips to the side in slow motion due to the wind, and the guests were then lying in the basket! That helped a lot when I got out - a young man literally gave me a hand. Markus was the perfect pilot and I would drive with him again at any time. A great experience and highly recommended. Your Baron Lothar, the brave knight of the hot flame in the evening sun at Nickenich

Wir hatten eine wundervolle Ballonfahrt bei Sonnenaufgang über die Eifel, die uns noch lange in guter Erinnerung bleiben wird! Definitiv eine Empfehlung für besondere Anlässe oder solche, die es noch werden sollen. Man sollte etwas Zeit und Spontanität mitbringen für die Terminplanung, da Wind und Wetter nun mal mitspielen müssen. Vielen Dank nochmal an das Team um Volker Elsen! (Translated by Google) We had a wonderful sunrise hot air balloon ride over the Eifel that will stay in our memories for a long time! Definitely a recommendation for special occasions or those that are to become one. You should bring some time and spontaneity with you for scheduling, since wind and weather have to play along. Many thanks again to the team around Volker Elsen!

An unforgettable experience with a super nice team. You feel safe and part of the team. It's really fun with Volker and his helpers. 5 stars are deserved!

My balloon ride 🎈 was on May 28th, 2023, starting from Brückenkopfpark in Jülich. Volker and his team are very professional, very friendly and they put safety first. A trip can sometimes be postponed due to weather if the weather could endanger safety. Our trip started after the balloon had been put into operation for about an hour and lasted about a quarter of an hour. Building the balloon together, the ride in sunny weather, the perfect landing and dismantling followed by the baptism with "Earth, Fire and Water" were an extraordinary experience!!! Thank you again for this, with best regards to the entire team Imperial Count Roland, the brave, far-sighted aerial observer and noble of Broich

A very impressive experience! The wait to get there was worth it. Our balloonist radiated calm and security. Thank you Ines for the great trip!!!

Unfassbar tolles Team. Wir haben sofort Termine vereinbart, die aufgrund des Wetters zwar die ersten 2 Male abgesagt werden mussten, aber trotzdem das Team bemüht war, schnellstmöglich Ersatztermine zu finden. Vor allem war das Team so unfassbar hilfsbereit und kompetent, dass meinem 90-jährigen Großvater der Herzenswunsch erfüllt wurde, diese Fahrt machen zu können. Dafür im Namen der ganzen Familie noch einmal ein Dankeschön!!! Beim 100. Geburtstag sind die wir wieder dabei 😀

Seeing our homeland from above was something very special! Ballooning with Volker and his team and the great group was absolutely great. We will remember the baptism with earth, “water” and fire for a long time. Thank you for this great experience! The Air Knight and the Countess

(Translated by Google) Cool balloon ride, nice people (Original) Coole Ballonfahrt, nette Leute

(Translated by Google) Super Service! I ordered vouchers, were in the mailbox the next day, pretty and elegantly decorated for the named occasion - wonderful as a gift! (Original) Super Service! Habe Gutscheine bestellt, waren am nächsten Tag schon im Briefkasten, hübsch und edel für den benannten Anlasse dekoriert - wunderbar als Geschenk geeignet!

(Translated by Google) Already ridden several times professionally (Original) Schon mehrfach mitgefahren alles professionell

(Translated by Google) Very nice ride. Safe, interesting and competent. Also charming. Back soon. (Original) Sehr nette Fahrt. Sicher, interessant und kompetent. Dazu noch charmant. Bald wieder.

Ein Herzenswunsch ist mir heute erfüllt worden. Ein so nettes Team, das sehr auf Sicherheit und gleichzeitig Spaß bedacht war. Einmal musste aufgrund des Windes abgesagt werden, schnell wurde ein neuer Termin gefunden, das Wetter war herrlich und die punktgenaue Landung hat es abgerundet. Sehr gerne wieder 😊

Super klasse Ausflug gehabt. Sehr professionell und freundlich. Immer wiede gerne. Man hat sich in besten Händen gefühlt.

(Translated by Google) It was fantastic. The team was well organized and everyone was very, very nice. Everything went smoothly, from making an appointment to landing. Highly recommended 👌🏻 (Original) Es war fantastisch. Das Team war super organisiert und alle waren sehr sehr nett. Von der Terminabsprache bis zur Landung hat alles reibungslos geklappt. Absolut empfehlenswert 👌🏻

(Translated by Google) I have been very happy with my family and will plan it again (Original) Bin mit meiner Familie sehr zufrieden gewesen und werden es noch mal Planen

(Translated by Google) It was a great experience, which I would certainly like to experience again (Original) Es war ein tolles Erlebnis, welches ich sicher noch mal erleben möchte

(Translated by Google) Everything great. Friendly, competent. We had a lot of fun and will be happy to recommend you. 👍 (Original) Alles super. Freundlich, kompetent. Wir hatten viel Spaß und werden euch gerne weiterempfehlen. 👍

(Translated by Google) It was already my 2nd ride with you. I liked it again. Always my pleasure. (Original) Es war schon meine 2. Fahrt mit euch. Hat mir wieder super gefallen. Immer wieder gerne.

I cannot understand some of the reviews given here. From booking to arranging an appointment to the actual balloon ride, everything went smoothly and without any problems. I am very satisfied with the company. The vouchers arrived decorated to match the occasion. It includes the voucher, the actual ticket and the conditions of carriage, which contain all the rules regarding the balloon flight, as well as the deadlines for the redemption period (3 years). The appointment was made easily over the phone. However, you should note that the date cannot be guaranteed, as a safe balloon ride depends on many factors (wind, temperature, etc.). But now to the actual journey. The flight took off from Aachen Merzbrück airfield. After a short safety briefing and setting up the balloon together, we started off. The wind took us via Würselen to the city center of Aachen. The trip went over the Elisenbrunnen, the Aachen town hall and the cathedral. We finally landed in Gemmenich, near the border triangle. After the balloon was dismantled together with the pilot and the pursuer, there was a balloon christening including a certificate as a souvenir. We were then taken back to the starting point. The entire balloon team left a very professional impression during the trip. It certainly wasn't the last time I went along. I can really recommend this company to anyone who is interested in a balloon ride.

This morning we had a wonderful balloon ride from Jülich towards Heinsberg. We felt very comfortable from the setup to the balloon christening. It is an unforgettable experience. Thank you very much for the safe and enjoyable trip.