1/5 Jessy G. 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Better
to
stay
away
from
total
catastrophe.
Unfortunately
I
read
the
bad
experiences
too
late
and
ordered
flowers
online
via
invoice.
After
3
weeks
there
was
still
no
information
about
the
shipping.
After
inquiring
via
the
contact
form
where
my
goods
would
stay,
it
was
then
2
days
later
that
I
should
be
patient
in
the
current
situation,
please,
and
as
soon
as
the
goods
are
ready
for
dispatch,
I
will
be
informed.
2
days
later
I
received
an
email
that
no
payment
had
been
received
and
only
then
would
the
goods
be
sent.
If
payment
is
not
made
within
3-4
days,
the
order
will
be
canceled.
Already
the
hammer
because
I
had
ordered
on
account.
I
thought
I
was
calling.
After
30
min.
on
hold,
I
finally
had
an
employee
on
the
phone
who
took
care
of
my
problem.
She
checked
everything
and
said
that
as
a
new
customer
I
can
only
pay
in
advance,
otherwise
I
would
not
get
the
goods.
I
informed
her
that
I
had
not
received
any
information
about
a
prepayment
when
ordering,
and
that
I
had
only
received
2
emails
on
request
and
that
the
goods
will
only
be
sent
when
I
transfer.
I
also
told
her
that
it
was
my
first
and
last
order.
Unfortunately,
I
then
paid
the
amount
hoping
to
get
my
beautiful
rare
flowers
and
waited
for
more
weeks.
It's
been
7
weeks
now
and
I
haven't
received
any
goods.
Then
again
my
anger
made
known
via
the
contact
form
and
exercised
by
my
right
of
withdrawal
and
asked
for
my
refund.
The
next
day
the
answer
came:
"My
goods
have
already
been
canceled
and
you
hope
to
have
helped
me".
Grrrrrrrrr.
3
weeks
later
I
asked
where
my
refund
would
be.
The
next
day
the
answer
came:
"You
regret
that
I
had
to
wait
so
long
but
you
would
have
credited
the
credit
to
my
customer
account".
However,
customer
service
would
have
arranged
for
it
to
be
transferred
to
my
bank
account.
Almost
two
weeks
have
passed
and
I
still
don't
have
my
money
back.
(Original)
Totale
Katastrophe
lieber
Finger
davon
lassen.
Leider
habe
ich
die
schlechten
Erfahrungen
zu
spät
gelesen
und
habe
dort
Online
Blumen
bestellt
über
Rechnung.
Nach
3
Wochen
war
immer
noch
keine
Info
über
den
Versand
gekommen.
Nach
Anfrage
über
das
Kontaktformular
wo
denn
meine
Ware
bleiben
würde,
hieß
es
dann
2
Tage
später,
das
ich
mich
in
der
momentanen
Situation
bitte
noch
etwas
gedulden
solle
und
sobald
die
Ware
Versand
bereit
ist,
es
mir
mitgeteilt
wird.
2
Tage
später
bekam
ich
eine
Email
das
noch
keine
Zahlung
eingegangen
wäre
und
erst
dann
würde
die
Ware
versendet
werden.Bei
nicht
Zahlung
von
innerhalb
3-4
Tagen
wird
storniert.
Schon
der
Hammer
da
ich
ja
auf
Rechnung
bestellt
hatte.
Ich
dachte
das
ich
da
mal
anrufe.
Nach
30
min.
in
der
Warteschleife
hatte
ich
dann
endlich
eine
Mitarbeiterin
am
Telefon,
die
sich
meinem
Problem
annahm.
Sie
schaute
alles
nach
und
meinte
das
ich
als
Neukunde
nur
über
Vorauskasse
zahlen
kann,
sonst
würde
ich
die
Ware
nicht
bekommen.
Ich
teilte
ihr
mit,
das
ich
keine
Informationen
über
eine
Vorauskasse
bei
der
Bestellung
bekommen
habe,
und
das
ich
erst
auf
Nachfrage
mittlerweile
2
Emails
bekommen
hatte
und
das
die
Ware
erst
versendet
wird,
wenn
ich
überweise.
Ich
sagte
ihr
auch,
das
es
meine
erste
und
letzte
Bestellung
gewesen
sei.
Leider
bezahlte
ich
dann
den
Betrag
in
der
Hoffnung,
meine
schönen
seltenen
Blumen
doch
noch
zu
bekommen
und
wartete
weitere
Wochen.
Mittlerweile
ist
es
7
Wochen
her
und
ich
habe
keine
Ware
erhalten.
Darauf
mal
wieder
über
Kontaktformular
meine
Wut
kund
getan
und
von
meinem
Widerrufsrecht
gebraucht
gemacht
und
um
meine
Rückerstattung
gebeten.
Am
nächsten
Tag
kam
die
Antwort"
meine
Ware
wurde
bereits
Storniert
und
sie
hoffen
mir
geholfen
zu
haben".
Grrrrrrrrr.
3
wochen
später
fragte
ich
mal
nach,
wo
meine
Rückerstattung
bleibt.
Am
nächsten
Tag
kam
die
Antwort
"sie
bedauern
das
ich
solange
warten
musste
aber
sie
hätten
mir
das
Guthaben
auf
mein
Kundenkonto
gutgeschrieben".
Der
Kundenservice
hätte
aber
jetzt
veranlasst,
das
es
auf
mein
Bankkonto
überwiesen
wird.
Es
sind
wieder
knapp
2
Wochen
vergangen
und
mein
Geld
habe
ich
immer
noch
nicht
zurück.
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