(Translated by Google) An ingenious system to keep annoying patients at bay: You are simply unavailable on the phone. And since April there has been no alternative to an ophthalmologist in Wesel - why should you still work so hard with service? After several days of unsuccessful telephone attempts, I went to the practice myself and made an appointment at registration. That was possible without any problems, but it cannot be the real solution that the patients first have to go to the practice to get an appointment with the doctor, especially since the ladies at the reception already seemed a bit stressed ... (Original) Ein geniales System, sich die lästigen Patienten vom Leib zu halten: Man ist telefonisch schlichtweg unerreichbar. Und seit April ist man in Wesel ja ohne augenärztliche Alternative - warum soll man sich da noch groß anstrengen beim Service? Ich bin nach mehreren Tagen vergeblicher Telefonversuche dann selbst in die Praxis gegangen und hab an der Anmeldung einen Termin vereinbart. Das war zwar problemlos möglich, aber es kann nicht die wirkliche Lösung sein, dass die Patienten erst die Praxis aufsuchen müssen, um einen Termin beim Arzt zu bekommen, zumal die Damen am Empfang ohnehin schon leicht gestresst wirkten ....

(Translated by Google) I've been trying to make an appointment by phone for a week. Vain. I sent a fax 3 times, attached phone number and cell phone number, no response. Between 2 p.m. and 3 p.m. the message came, `` We are on our lunch break, we will be back for you at 1:30 p.m. '' The continuous tone was manned again from 3 p.m. What shoud that? (Original) Seit einer Woche versuche ich telefonisch ein Termin zu machen. Vergeblich. Habe 3x ein Fax geschickt , Telefonnummer und Handynummer beigefügt, keine Rückmeldung. Zwischen 14-15 Uhr kam die Mitteilung ,,wir sind in der Mittagspause, wir sind um 13.30 Uhr für sie wieder da.''Ab 15 Uhr wieder der Dauerton besetzt. Was soll das?

sehr schlechte Erfahrung mit dem Arzt gemacht. meine Oma leidet seit mehreren Monaten an einem Entropium(das nach innen drehen des unteren Augenlides so das die Augen Wimpern am Auge scheuern) und am Begin von Grauen-Starr und und es hat dem Doktor 6 Termine über 2 Monate gebraucht um uns zu sagen das er nicht weiß warum meine Oma Schwierigkeiten hat zu sehen und uns an einem anderen Arzt in der Praxis zu schicken der natürlich sofort wusste was los war. nach dem interagieren scheint es das es absolut keinen Austausch unter den Ärzten gibt und je nach Arzt die Untersuchung von simplen Problemen unnötig viele besuche benötigen die eventuell sogar falsch diagnostiziert werden. außerdem scheint es das Einträge/aufnehmen von Daten von Patienten öfters fehlerhaft oder gar nicht/nicht find bar gespeichert so das bei einer Überweisung die Rezeption gar nicht weiß wie meine Oma Diagnostiziert wurde und ich nachdem ich Name, Geburtstag, Wohnort usw. angegeben habe der Rezeption schliddern musste was für eine Überweisung meine Oma eigentlich braucht und dann trotzdem auf der Überweisung der falsche Grund (Ektropium anstatt Entropium) also genau das gengenteil von dem was meine Oma hat. Ich bin kein Arzt und es scheint das ich mehr Ahnung habe und meine Oma persönlich begleiten muss nur um sicher zu stellen das nicht falsch an ihr operiert wird nur weil der Arzt nicht in der Lage ist richtig zu diagnostizieren. zum glück ist des Problem meiner Oma offensichtlich erkennbar und es wurde vom operierenden Arzt gemerkt das die Diagnose auf der Überweisung falsch war. ich hoffe das es bei anderen Patienten nicht so eine hohe Fehler rate gibt den sonst wird bei nicht so offensichtlichen Augen Problemen nachher mehr schaden entstehen als wenn man nichts gemacht hätte. ich empfehle dringend Diagnosen von dieser Arzt Praxis nur als Leitfaden zu benutzen und IMMER einen anderen Arzt um Bestätigungs Diagnose zu fragen bevor man irgendeinen eingriff macht.

(Translated by Google) Dr. Obeid Alnasser is a super competent doctor. Rarely felt so well looked after in a doctor's office as here. Short waiting times, quick appointments, friendly staff. 100% recommended. (Original) Herr Dr. Obeid Alnasser ist ein super kompetenter Arzt. Selten in einer Arztpraxis so gut aufgehoben gefühlt wie hier. Kurze Wartezeiten, schnelle Terminvergabe, freundliches Personal. 100%ig weiterzuempfehlen.

Super Teamgeist unter den ganzen Mädels.. Schwabbt sofort rüber... Schnell und unkompliziert Termin bekommen... Wartezeit vollkommen in Ordnung. Dr. Alnasser super kompetent, präzise und informativ. War mit einem Gerstenkorn heute dort. Danke für den angenehmen Aufenthalt. (Translated by Google) Super team spirit among all the girls.. Swabbes over immediately... Get an appointment quickly and easily... Waiting time is perfectly fine. dr Alnasser super competent, precise and informative. Was there with a stye today. Thank you for the pleasant stay.

(Translated by Google) After a short After an accident on my left eye, I was helped immediately and without any bureaucracy. The prescribed therapeutic measures led to almost complete healing after just one week. Thank you again for the prompt and comprehensive treatment! (Original) Nach einem kl. Unfall am linken Auge wurde mir sofort und völlig unbürokratisch geholfen. Die vorgegebenen Therapiemaßnahmen haben schon nach einer Woche zur fast vollständigen Heilung geführt. Noch mal recht herzlichen Dank für die prompte und umfassende Behandlung!!!

(Translated by Google) Because of the coordination of an appointment you sit in the queue for a long time. After that, the connection simply breaks off and you have to choose again. I've actually had this problem for many years. There is probably no solution to this. You have to go to the practice to make an appointment. (Original) Wegen der Abstimmung eines Termins sitzt man lange in der Warteschleife. Danach bricht die Verbindung einfach ab und man muss neu wählen. Dieses Problem kenne ich eigentlich seit vielen Jahren. Es gibt wohl keine Lösung dafür. Für einen Termin muss man in die Praxis gehen.

(Translated by Google) I have been in treatment with Mr. Alnasser for a year and recently had cataract surgery in Duisburg. Mr. Alnasser is a very good doctor. I immediately felt in good hands with him. I was very impressed by his calm, clear and deliberative manner. I am very stunned. The team around the doctors is also very friendly and always takes their time. Highly recommended! Highly recommended (Original) Ich bin seit einen Jahr bei Herrn Alnasser in Behandlung und es wurde vor kurzem eine Katarakt-OP in Duisburg durchgeführt. Herr Alnasser ist ein sehr guter Arzt. Ich fühlte mich sofort gut bei ihm aufgehoben. Seine ruhige, klare und abwägende Art hat mich sehr überzeugt. Ich bin wirklich begeistert. Auch das Team rund um die Ärzte ist sehr freundlich und nimmt sich stets Zeit. Sehr empfehlenswert! Sehr empfehlenswert

(Translated by Google) I called and should go immediately. The waiting time was very short, the doctor was very friendly and was able to clarify my concerns immediately. (Original) Ich habe angerufen und sollte sofort los. Die Wartezeit war sehr gering, der Arzt war sehr freundlich und hat mein Anliegen sofort klären können.

Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen. Ich wollte das Auge meines Sohnes (7 Monate alt) kontrollieren lassen, da es anschwill und gerltet war. Beim ersten Anruf ist sofort jemand dran gegangen und ich habe für den selben Tag 3 Std später einen Termin bekommen. Ungeachtet der Krankenkasse. Die Wartezeit betrug 1 Std (völlig angemessen) Der Arzt ist nett und kompetent. Die Empfangsdamen ebenfalls sehr nett.

Ich kann die guten Bewertungen kaum nachvollziehen. Ich habe schnell einen Termin bekommen. Soweit so gut. Ich habe Probleme beim Scharfsehen. Es wurde gar nicht richtig auf meine Beschwerden eingegangen. Nach einem kurzen Check (eine Reihe musste ich erkennen), wurde ich mit den Worten, dass ich mir beim Optiker eine neue Brille holen soll, wieder entlassen. Die Augen wurden nicht getropft , es ist nichts weiter passiert. Das geht gar nicht. Den Weg hätte ich mir echt sparen können. Ach ja, Kontrolle in einem Jahr, sagte man mir noch; sehr gerne, aber nicht in dieser Praxis.

(Translated by Google) I had an operation on my right eye (cataract) on November 29th, 2022. From the examination to the operation, everything went smoothly. Doctors and nurses were very nice and courteous. The follow-up examinations also went great. I would like to thank you for that Have a nice Advent season.LG (Original) Ich bin am 29.11.22 an meinem rechten Auge (grauer Star) operiert worden.Von der Untersuchung bis zur OP ist alles komplikationslos verlaufen.Ärzte und Schwestern waren sehr nett und zuvorkommend.Auch die Nachuntersuchungen verlaufen super.Dafür möchte ich mich bedanken.Wünsche Ihnen eine schöne Adventszeit.LG

(Translated by Google) Super friendly doctor. He takes enough time for his patient just super. (Original) Super freundlicher Arzt. Er nimmt sich genug Zeit für sein Patienten einfach Super.

(Translated by Google) Many thanks to the nice practice team. Dr. Alnasser is a great doctor who takes his time, gives good advice and has brought me back a real quality of life with his competent work. Thanks a lot for this ! (Original) Herzlichen Dank an das nette Praxisteam. Herr Dr. Alnasser ist ein toller Arzt, der sich Zeit nimmt, gut berät und mir mit seiner kompetenten Arbeit echte Lebensqualität zurückgebracht hat. Vielen Dank dafür !

Super nettes Personal, ein sehr kompetenter Arzt ist auf beide Kinder sehr gut eingegangen. Nach einer Stunde waren wir fertig. Kaum Wartezeit, schnelle Terminvergabe. Top Arztpraxis

Ich hatte Beschwerden und bekam sehr schnell telefonisch einen Termin. Bin nun an beiden Augen operiert worden. Beide OPs verliefen problemlos. Alle Termine waren gut abgestimmt und es gab, trotz vollem Wartezimmer, kaum Wartezeiten bei den Kontrollterminen. Ich habe den Eindruck, dass das ganze Team gut funktioniert und weiß was es tut.

In dieser Praxis trifft man auf ein kompetentes Team, freundliche Mitarbeiter die helfen und zügig arbeiten. Terminvergabe und das Einhalten dieser Termine erfolgte prompt. Eine von mir verschuldete Terminänderung wurde sofort bearbeitet und ich erhielt einen neuen Termin. Alles top. Ich werde weiterhin diese Praxis aufsuchen.

(Translated by Google) The team is great and so are the doctors. But the telephone system is horror. I'm on my 10th call now and they keep hanging up (Original) Das Team ist toll und auch die Ärzte. Aber die Telefonanlage ist horror . Ich bin jetzt beim 10. Anruf und immer wieder wird aufgelegt

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der Beratung und der Ausführung sämtlicher Eingriffe. Dr. med. Alnasser ist ein hervorragender und kompenter Arzt, bei dem ich mich gut aufgehoben fühle. Das Praxisteam ist immer freundlich und sehr hilfsbereit. Ich kann das Augenzentrum nur weiterempfehlen.

(Translated by Google) It is not unusual for someone to move. However, the fact that patients with appointments are not notified and that no notice is attached to the old address suggests a lack of organizational skills. For about 2 weeks I've been trying to make a new appointment by phone. Unfortunately, I can't reach anyone, either busy or an advertising announcement about surgical eye correction options followed by a busy signal. Customer orientation does not exist here. (Original) Dass jemand umzieht, ist nicht außergewöhnlich. Dass jedoch Patienten mit Terminen nicht benachrichtigt werden und an der alten Adresse kein Hinweis angebracht wird, lässt auf mangelndes Organisationsvermögen schließen. Seit ca. 2 Wochen versuche ich einen neuen Termin telefonisch zu vereinbaren. Leider erreiche ich niemanden, entweder besetzt oder Werbeansage über chirurgische Augenkorrekturmöglichkeit mit anschließendem Besetztzeichen. Kundenorientierung ist hier nicht vorhanden.

Dienstag operiert in Duisburg, Mittwoch könnte ich sehen wie nie zuvor. Nette Mitarbeiter,gute Service nur zu empfehlen (Translated by Google) Tuesday operated in Duisburg, Wednesday I could see like never before. Nice staff, good service can only be recommended

Ich bedanke mich für die schnelle und kompetente Hilfe. Auch das Gespräch zu meiner Rezension fand ich sehr nett deshalb nun von 1 auf 4 Sterne. Praxis und auch das Team sind sehr Nett, Man fühlt sich wohl und mit der Erreichbarkeit wird es noch. Danke und mit freundlichen Grüßen Mumot

(Translated by Google) A practice in which you feel that you are in good hands, a friendly team and a doctor who takes his time and explains in detail! 👍 (Original) Eine Praxis in der man sich gut aufgehoben fühlt,ein freundliches Team und ein Arzt der sich Zeit nimmt und ausführlich erklärt! 👍

(Translated by Google) Very competent doctor! I always feel that I have been treated excellently. In this way, I was able to leave a critical inflammation of the eye behind me quickly and with good accompaniment. Thank you very much again, also to the nice practice team! (Original) Sehr kompetenter Arzt! Ich fühle mich stets hervorragend behandelt. So konnte ich eine kritische Entzündung am Auge gut begleitet schnell hinter mir lassen. Dafür nochmal ganz herzlichen Dank, auch an das nette Praxisteam!

Super super super 👍

Ich bin begeistert ich hatte auf beiden Augen grauen Star bin operriert worten es ist wie ein neues leben ich danke allen in Duisburg und wesel tausend fensterhaus Stan o