(Translated by Google) Even the first order of incontinence products didn't work. A week and a half after the prescription was sent, there was still no delivery because the products are shipped directly from the manufacturer. They will take care of it and call you back. When calling back they asked for a little patience. The delivery arrived two weeks later. We will now look for a new supplier. (Original) Bereits die erste Bestellung von Inkontinenzprodukten funktionierte nicht. Eineinhalb Wochen nach Zusendung des Rezepts gab es immer noch keine Lieferung, weil die Produkte direkt vom Hersteller versandt werden. Man werde sich kümmern und zurückrufen. Beim Rückruf bat man um etwas Geduld. Nach zwei Wochen traf dann die Lieferung ein. Wir werden uns jetzt einen neuen Lieferanten suchen.

(Translated by Google) Everything goes through a terrible call center, even if you've already had personal contact with an employee. Just sucks. Anything but customer friendly. 14 days ago today my mother was able to take a test drive. After that everything was actually settled. There should only be a call to tell me the cost share. None: Haven't heard from the company for two weeks. (Original) Alles läuft über ein fürchterliches Call Center, selbst wenn man schon einen persönlichen Kontakt zu einer Mitarbeiterin hatte. Einfach nur ätzend. Alles andere als kundenfreundlich. Heute vor 14 Tagen konnte meine Mutter eine Probefahrt machen. Eigentlich war danach alles geklärt. Es sollte nur noch ein Anruf erfolgen, um mir den Selbstkostenanteil mitzuteilen. Fehlanzeige: Seit zwei Wochen nichts mehr von der Firma gehört.

Ich möchte hier einen besonderen Lob für Fr. Rabe aussprechen. Ich wurde trotz meiner hohen Ansprüche bestens beraten! Solch eine engagierte Mitarbeiterin bekommt man selten ans Telefon. Ich danke der Firma Medi-Center für die reibungslose Abwicklung. Diesen hervorragenden Service werde ich sicher öfters in Anspruch nehmen. Eine schöne vorweihnachtszeit wünsche ich Ihnen, und explizit an Fr. Rabe! Bleiben Sie wie sie sind

Wenn ich die Bewertungen der letzten Monate/Jahre lese, dann muss ich sagen es hat sich an dem miserablen Service nichts geändert. Ich kann das Medi-Center wirklich nicht empfehlen, obwohl ich für viele Sachen sehr viel Verständnis aufbringe. Von mir Daumen runter. Über Ihre Antwort bin ich erstaunt. Erst gestern wurde ich telefonisch über eine Lieferung kontaktiert. Ich habe mehrfach persönlich im Geschäft auf div. schlechten Service hingewiesen, weil telefonischer Kontakt sehr schwierig ist. Ihre Mitarbeiter sind sehr nett, hilfsbereit und versuchen div. Mängel auszugleichen.

Erstklassige Beratung und Unterstützung durch freundliches und kompetentes Fachpersonal. Von der Beratung und Vorführung der Hilfsmittel vor Ort , bis hin zur Auslieferung und Einweisung der Hilfsmittel , einfach sehr angenehm und hilfreich . Die Termine wurde abgestimmt , es wurde sich Zeit genommen an dem Termin der Vorführung und Lieferung . Auch bei Rückfragen über das Telefon , wurde sehr hilfreich beraten und unterstützt . Wir versorgen nun schon die zweite Person in der Familie innerhalb kürzester Zeit und bei beiden wurde wir durch die Mitarbeiter des Medi Center toll unterstützt.

Ich war heute persönlich in der Verwaltung. Herr Kruppe und Frau Schnabel haben mir sehr weitergeholfen in meinem Anliegen. Nach mehreren Telefonaten bin ich hier freundlich und gut beraten worden. Vielen Dank.

Super tolle Beratung und schnelle Lieferung. Wir sind seit Jahren dort am bestellen für meine Schwester und es gab nie Problem. Vor allem Frau Schleimer ist eine freundliche und kompetente Mitarbeiterin die uns schon öfter gut beraten hat. Sie hat uns die letzten Male super geholfen. Danke.

(Translated by Google) Very friendly and competent advice, the orders were delivered promptly and easily. At this point I would like to express my sincere thanks to the employees. Keep it up! (Original) Sehr freundliche und kompetente Beratung, die Bestellungen wurden zeitnah und unkompliziert geliefert. An dieser Stelle möchte ich mich bei den Mitarbeitern ganz herzlich bedanken. Weiter so!

(Translated by Google) Very friendly and understanding Staff! Also very helpful with change requests and also quick in processing! I can only recommend it. A big thank you from Mainz! You feel like you're in really good hands, also because of the empathy of your entire team. Unfortunately, that's very rare these days! (Original) Sehr freundliches und verständnisvolles Personal! Auch bei Änderungswünschen sehr hilfsbereit und auch zügig in der Abwicklung! Kann ich nur dringendst empfehlen. Ein ganz großes Dankeschön aus Mainz! Bei Ihnen fühlt man sich richtig gut aufgehoben, auch aufgrund der Empathie ihrer gesamten Mannschaft. Sowas ist heute nämlich leider sehr selten!

(Translated by Google) Good service and communication even in the event of a problem. Staff very friendly and helpful and easy to reach. Many thanks to the incontinence products department. (Original) Guter Service und Kommunikation auch im Problemfall. Personal sehr freundlich und Hilfsbereit und schnell zu erreichen. Vielen Dank and die Abteilung für Inkontinenzprodukte.

(Translated by Google) Very sensitive, professional competent advice on the phone. All my questions were answered without any time pressure. Here I get my care bed mattress "with a clear conscience" or a good feeling. (Original) Sehr einfühlsame, fachlich kompetente Beratung am Telefon. Alle meine Fragen wurden beantwortet, ohne Zeitdruck. Hier beziehe ich meine Pflegebettmatratze "mit gutem Gewissen" bzw. gutem Gefühl.

(Translated by Google) Rollator - delivered and wheelchair settled with the nursing care fund When we needed a wheelchair - this was first rejected. Thank God - that cleared up at the PK. Honestly we were shocked (Original) Rollator - geliefert und Rollstuhl bei der Pflegekasse abgerechnet Als wir nun einen Rollstuhl brauchten - wurde dieser erst abgelehnt. Gottseidank - hat sich das bei der PK aufgeklärt. Ehrlich waren wir schockiert

(Translated by Google) Only profit making with absorbent incontinence aids for relatives in need of care in the home environment on medical prescription. Initially, we had good advice and the products were delivered on time. Now we have the impression that they are trying to make as much profit as possible from the monthly flat-rate payment from the long-term care insurance fund. The delivery dates are constantly being delayed and not the agreed number of insoles. We can only urgently advise against working with Medi-Center Mittelrhein GmbH. (Original) Nur Profitmache bei aufsaugenden Inkontinenzhilfen für pflegebedürftigen Angehörigen im häuslichen Umfeld auf ärztliche Verordnung. Anfangs hatten wir eine gute Beratung und die Produkte wurden pünktlich geliefert. Jetzt haben wir den Eindruck, dass sie versuchen, möglichst viel Profit aus der monatlichen Pauschalvergütung der Pflegekasse zu ziehen. Die Liefertermine werden ständig verzögert und nicht die vereinbarte Anzahl von Einlagen. Wir können nur dringend von einer Zusammenarbeit mit Medi-Center Mittelrhein GmbH abraten.

(Translated by Google) I am very dissatisfied with the customer service. Even now, because of the collection of the anti-decubitus mattress due to death, the tour planner did not call back despite multiple calls. I just called again. You cannot be connected with tour planning (Original) Bin sehr unzufrieden mit dem Kundenservice. Auch jetzt wegen Abholung der Anti-Dekubitus-Matratze wegen Todesfall erfolgt trotz mehrfacher Anrufe kein Rückruf der Tourenplanung. Habe eben wieder angerufen. Mit Tourenplanung könne man nicht verbunden werde

(Translated by Google) Cannot be reached by phone! After about 9 minutes the recorded message reached no one and the conversation switched off. If at some point an employee responds by e-mail in response to the website contact form, you are lucky, but here too communication is almost impossible, and there is rarely a timely response. For 7 weeks I've been trying to get an appointment to have my father's walker brake repaired. 3 weeks of radio silence, several different employees, at some point it is said that this is a guarantee case, but you want to get paid for the on-site service. So I want to take the rollator to the workshop myself, but I get the answer that the workshop hasn't been occupied for 2 weeks. Now another appointment proposal on my part by mail, no reaction! Unbelievable what you allow yourself as a service provider in the healthcare sector! (Original) Telefonisch nicht erreichbar! Nach etwa 9 Minuten Bandansage niemanden erreicht und das Gespräch schaltet ab. Meldet sich irgendwann ein Mitarbeiter per Mail als Reaktion auf das Webseitenkontaktformular hat man Glück, aber auch hier Kommunikation fast unmöglich, selten kommt eine zeitnahe Antwort. Seit 7 Wochen versuche ich einen Termin für die Reparatur der Rollator Bremse meines Vaters zu bekommen. 3 Wochen Funkstille, mehrere verschiedene Mitarbeiter, irgendwann heißt es dies sei ein Garantiefall, man will aber den vor Ort Service bezahlt bekommen. Also will ich den Rollator selbst in die Werkstatt bringen, bekomme darauf zur Antwort, 2 Wochen sei die Werkstatt nicht besetzt. Nun wieder ein Terminvorschlag meinerseits per Mail, keine Reaktion! Unglaublich was man sich da als Dienstleister im Gesundheitswesen erlaubt!

(Translated by Google) My rating has been revised: to four stars (I'm keeping one star up my sleeve). It was the shipping. Everything was clarified with Ms. M. Thanks. My smart daughter says don't give stars until everything is going right. So three stars. 0.00 stars Impossible: Incompetent advice, then wrongly sent... five different "advisors" on the phone, so five different statements. Nobody knows what, blame it on the other... Well, I should confuse a provider?! So no!!! (Original) Meine Bewertung wird revidiert:auf vier Sterne (einen Stern halte ich mir in petto). Es lag am Versand. Mit Frau M. wurde alles geklärt. Danke. Meine kluge Tochter sagt, erst Sterne vergeben, wenn alles korrekt läuft. Somit drei Sterne. 0,00 Sterne Unmöglich: Beratung inkompetent, dann wird falsch verschickt... fünf verschiedene "Berater" am Telefon, somit fünf unterschiedliche Aussagen. Keiner weiß was, schiebt es auf den Anderen... Tja, ich soll einen Anbieter verwechseln?! Also, nein!!!

(Translated by Google) Everyone is talking about climate protection, except Medi-Center, because sustainable & resource-saving packaging seems to be alien to them! A huge cardboard box with a pile of packaging material was used for a single hose. It really doesn't have to be like that! One actually has the impression that the health insurance companies are being used as a money printing machine, because there is no other way to explain the irresponsible handling. A telephone complaint has already been made! The fact that it is not possible to send invoices by e-mail (even today) still has to be criticized. Medi-Center is not even able to combine bills, let alone send 2 bills from one day in one envelope. Sad but true! (Original) Alle reden vom Klimaschutz, nur Medi-Center nicht, denn eine nachhaltige & ressourcenschonende Verpackung scheint denen fremd zu sein! Für einen einzelnen Schlauch wurde eine riesige Kartonage mit einem Haufen Verpackungsmaterial verwendet. So etwas muss nun wahrlich nicht sein! Man hat tatsächlich den Eindruck, dass die Krankenkassen als Gelddruckmaschine genutzt werden, denn anders kann man sich den verantwortungslosen Umgang nicht erklären. Eine telefonische Beschwerde ist bereits erfolgt! Auch ist nach wie vor zu kritisieren, das der Versand von Rechnung nicht per Mail möglich ist (und das in der heutigen Zeit). Medi-Center ist ja nicht mal in der Lage Rechnungen zusammenzufassen, geschweige denn 2 Rechnungen von einem Tag in einem Briefumschlag zu versenden. Traurig aber wahr!

Die Beratung und Lieferung war super und hat ohne Probleme funktioniert. Termine wurden eingehalten und ein Wechsel von Weichlagerungsmatratze zu einer Wechseldruckmatratze ging Problemlos. Ich bin sehr zufrieden und man kann sich bei Problemen immer wieder an die Mitarbeiter wenden. Ich würde das Medi-Center immer weiter Empfehlen.

Ich habe Reha Hilfsmittel bezogen. Sehr angenehme Erfahrung. telefonisch wurde ich über die Versorgung aufgeklärt und Fragen wurden konkret beantwortet. Es hat auch nicht lange gedauert, bis ich einen Anruf zur Terminierung der Auslieferung erhalten habe. Auch die Lieferung funktionierte einwandfrei. Ich bin froh, dass ich solch ein Unternehmen ins Vertrauen gezogen habe. Ich bin wunschlos glücklich und vor allem schnell versorgt worden. Vielen Dank dafür. Meine nächsten Hilfsmittel werde ich wieder über Sie beziehen.

Wir haben jetzt schon das zweite mal die Dienste vom Medi - Center in Anspruch genommen. Das erstmal haben wir einen vom Arzt verordneten Rollator sehr zügig geliefert bekommen. Er wurde genau für meine Mutter eingestellt und alles nötige gut erklärt. Jetzt wurde meiner Mutter über die Pflegeberatung ein Rollstuhl und eine Greifzange empfohlen. Als die Krankenkasse anrief und die Genehmigung mitteilte, bat ich darum vom Medi – Center beliefert zu werden. Einen Tag später meldete sich ein netter Mitarbeiter mit der Bitte, ob er noch am gleichen Tag vorbeikommen könnte um die Mutter zu vermessen. Super!!! Und wiederum einen Tag später wurde der Rollstuhl und das Hilfsmittel von einem anderen aber auch sehr netten Mitarbeiter, nach telefonischer Absprache geliefert. Auch hier gab es eine Einführung. Also alles super!!! Grüße ans ganze Team und nochmals vielen Dank.