(Translated by Google) Beware of hidden costs !! Rented a van twice within 2 weeks. Everything was always great when it was handed over. Then came the bill! (Amount higher than booked). I was told on the phone that nothing could be changed afterwards, because I would have been informed about the additional costs. (That was NOT the case BOTH times). Zero service, rip-off like everywhere else! (Original) Achtung vor versteckten Kosten !! Innerhalb von 2 Wochen ,2 mal einen Transporter angemietet. Bei Abgabe war immer alles Top . Danach kam die Rechnung !( Betrag höher als gebucht). Telefonisch wurde mir mitgeteilt , da könne man jetzt nachträglich nichts mehr daran ändern ,denn über die Mehrkosten wäre man ja informiert worden.(das war BEIDEMALE nicht der Fall) . Service gleich Null , Abzocke wie überall !

Sehr schlechter Service, 1 Stunde gewartet bis das Auto vermietet wurde. Unter 25 Jahren gar nicht möglich auto zu vermieten. Sehr unfreundliche Frau vor Ort. Keine weiterempfehlung!!!!

(Translated by Google) Load total juice, we filled up our tanks and even bought oil and they only want to transfer half of the deposit to us, really not recommendable, go somewhere else and save your money. (Original) Totaler Saft laden wir haben voll getankt und sogar noch Öl gekauft und die möchten uns nur die Hälfte der Kaution überweisen wirklich nicht zu empfehlen geht lieber wo anders hin und spart euch das Geld.

(Translated by Google) Unfortunately there are no 0 star ratings. Vehicle was booked and confirmed at €487.06. After one of my employees reported from Fulda in Berlin, hundreds of kilometers further away, and said that he had been seriously injured and could not drive the truck to Fulda, I called Fulda and asked about the possibility of a delivery in Berlin, which means "no problem" was answered. No sooner said than done....after a few days the bill came, but with a bill more than FOUR TIMES (€2,095,--) as high as agreed. After umpteen calls, I was informed succinctly by Mr. M. that the tariff was automatically changed to a one-way rental. This should have been done at least by telephone or (even more correctly) a written notification of the change. In this case I would have put an employee on the plane who would then have driven the truck to Fulda. For our company, that was it with Hertz in Fulda! Never ever! If the Hertz headquarters does not agree to the originally agreed price, it will then become a case for the legal department. Well then! (Original) Leider gibt es keine 0 Sterne-Bewertungen. Fahrzeug wurde gebucht und bestätigt mit € 487,06. Nachdem einer meiner Mitarbeiter sich von Fulda im hunderte Kilometer weiter entferntem Berlin meldete und mitteilte, dass er sich schwer verletzt hat und den LKW nicht nach Fulda fahren kann, habe ich Fulda angerufen und nach der Möglichkeit einer Abgabe in Berlin erfragt, was mit "kein Problem" beantwortet wurde. Gesagt, getan....nach ein paar Tagen kam dann die Rechnung, allerdings mit einer mehr als VIERMAL (€2.095,--) so hohen Rechnung wie vereinbart. Nach zig Anrufen wurde ich dann lapidar von Herrn M. darüber informiert, dass der Tarif automatisch auf eine Einwegmiete geändert wurde. Hierüber hätte es mindestens telefonisch bzw. (noch korrekter) eine schriftliche Änderungsmitteilung erfolgen müssen. In diesem Fall hätte ich einen Mitarbeiter ins Flugzeug gesetzt, der den LKW dann nach Fulda gefahren hätte. Für unser Unternehmen war es das dann mit Hertz in Fulda! Never ever! Sollte sich nun auch die Hertz-Zentrale nicht auf den ursprünglich vereinbarten Preis einlassen, wird daraus dann ein Fall für die Rechtsabteilung. Nun denn!

It's far from everything and if you have to return the car there.... well good luck getting back to town.

Sehr unfreundlich und ein arrogantes Auftreten. Öffnungszeiten sind durchgehend bis 18.00 Uhr. Als ich den Wagen 13.30 Ihr abgeben wollte, war keiner vorort. Ich hatte wegen der Kaution meine EC Karte vergessen, da meinte der Herr, ich muss bis 16.00 wieder vorort sein, sonst bekomme die Kaution nicht. 15.45 Uhr wieder dort angekommen, war keiner da, erst nach einem Anruf, kam er dann.

A very good person is there to help you.

Tür zu, niemand da. Und das während der Öffnungszeiten um 15 Uhr.

Mietwagen konnte nicht gefahren werden. Polizei u Rettungsdienst war nötig zum stornieren .

Mietwagen war in schlechter qualität und technisch nicht Fahrbereit. Trotz direkter Rückgabe wurden 60€ berechnet.

Hässliche Menschen, haben einfach eine Familie mit 3 Kids inkl. Kleinen mit Schwerbehinderung gr. 80 nach einer Panne am Heiligen Tag im Stich gelassen! Und 100€ dazu abgezockt. Zum ko-tzen.

Nie wieder. Zum Abholtermin keiner da; bestellter Kindersitz nicht vorhanden. Ohne Auto und Hilfe wieder vom Hof geschickt worden. "Kann man jetzt nichts machen" Danke für nichts Ein Glück ist Europcar da deutlich professioneller und konnte uns helfen.

Kompete, freundliche & schnelle Hilfe! Ich hatte ein Problem mit einer online Reservierung die ich stornieren wollte. Leider lief bei der Reservierung etwas schief und ich habe nie eine Mail mit dem Buchungscode erhalten. Kein Buchungscode = keine Stornierung. Bei der Vermietungsstelle in Fulda halfen mir die freundlichen Mitarbeiter sofort und gaben mir den benötigten Buchungscode. Demnach war ich mit dem Service der Vermietungsstelle Fulda sehr zufrieden. 1* Abzug gibt's, weil die ganze Prozedur viel einfacher gewesen wäre, wenn ich bei der Buchung die Reservierungsmail mit den nötigen Infos bekommen hätte. Dies war jedoch nicht das verschulden der Mitarbeiter in Fulda.

Nicht zu empfehlen. Die Öffnungszeiten waren von 8:00 Uhr an. Um 8:20 Uhr war ich vor Ort um mir ein Fahrzeug auszuleihen. Was muss ich sehen? Geschlossen. Sowas sollte nicht passieren. Von daher mein Fazit. Nie wieder.

Von der Anmietung bis zur Rückgabe eine reine Katastrophe! Unflexibel und inkompetent! Ich habe noch nie so schlechte Erfahrung mit der Anmietung eines Fahrzeuges gemacht! Ich kann jedem von dieser ! Anmietstation wärmstens abraten!!!!

Habe online einen Transporter für den nächsten Tag gemietet. Um 10:30 Uhr am Miettag wurde mir per email mitgeteilt, dass gar kein Transporter verfügbar ist, meine Buchung wurde storniert und ich stehe ohne Transporter da...

Super Mitarbeiter. Auch wenn es an diesem Wochenstart sehr stressig war und eigentlich kaum Zeit war. Wurden wir hier herzlich empfangen. Keine 0815 Behandlung. Selbst auf die kurzfristige Umbuchung wurde eingegangen. Sollte es möglich sein wird es definitiv von den Mitarbeitern umgesetzt. 10/5 wenn es gehen würde :)

(Translated by Google) Very friendly and service-oriented. Smooth takeover and delivery. Gladly again! (Original) Sehr freundlich und Serviceorientiert. Reibungslose Übernahme und Abgabe. Gerne wieder!

(Translated by Google) Super service and quick processing - everything went perfectly :) (Original) Super Service und zügige Abwicklung - verlief alles einwandfrei :)