Schlechter Service, unfreundlich, unseriös und keine Rechnung . Das Rad musste danach in eine „richtige“ Fahrradwerkstatt! Nein danke nie wieder! Nun aber meine Bewertung im Detail… Ich habe mein Cube E-Bike über den Winter lackiert und musste es demontieren und wieder zusammenbauen. Als Laie lief da natürlich nicht alles glatt. Die Schaltung habe ich gut eingestellt bekommen (hat funktioniert )aber unter Last ist die Kette durchgerutscht. Auch meine Hinterradbremse habe ich nicht entlüftet bekommen. Also habe ich hier ein Termin zum prüfen/einstellen der Schaltung und zum entlüften der Bremse gemacht. Im Laden angekommen wurde erstmal das Bike kritisiert (was ist das denn für ein Bastelrad, der Dämpfer sei lose etc.) aber für die Bremse und Schaltung gab es keine Einschätzung. So nun aber… am nächsten Morgen bekam ich einen Anruf , da wäre alles Murks , der Schaltzug sei eingeklemmt dies das muss ersetzt werden da bin ich 4 Std dran und würde ca 150-200€ kosten ( der Schaltzug war nicht eingeklemmt sondern nur der Schlauch darum, was die Funktion nicht Beeinträchtigt hatte. Wie ich sagte die Schaltung funktionierte beim abgeben) ich wurde dann als Lügner dargestellt, dass dies nie funktioniert hätte. Naja ich sagte zu, denn ich wollte ja ein repariertes Bike zurück. Jetzt kam aber nicht nach 4Std später, sondern nach 1ner Std die SMS dass das Bike fertig sei. Im Laden angekommen wurde ich unfreundlich empfangen, erneut als Lügner hingestellt, die Schaltung hätte nie funktioniert und es wurden 250€ verlangt!!! Es musste ja noch der Schalthebel ersetzt werden da sich dort wohl der Baudenzug eingefressen hätte etc. Mit den 250€ war ich nicht einverstanden, da j vorher von 4std Arbeit und 150-200€ die Rede war. Ich weiß nicht ob ich das als positiv anrechnen soll aber wir haben ins dann auf 200€ geeinigt. Eine Rechnung gab es nicht. Keine Detaillierte Auflistung der Tätigkeiten oder ersetzten Teile. Dafür aber die Kritik dass ich für die Magura Bremsen eine 180er Bremsscheibe bräuchte ( ich habe 180er )Ich hatte auch keinen Nerv mich nach einem Arbeitstag dort noch zu streiten also ging ich. Das war der nächste Fehler! Zuhause mit Vorfreude aufs Bike und wollte ne Runde los .Die Hinterradbremse funktionierte immer noch nicht gut, musste 2-3 x pumpen bis die Bremse griff und die Gänge rutschten noch nach wie vor durch . Die Abdeckung für den Motor wurde falsch montiert und wäre so undicht und könnte den Motor beschädigen.Was wurde hier 4Std gemacht außer den Schalthebel zur tauschen und nen neuen Bautenzug einzuziehen? Das Rad musste nochmal in eine Fachwerkstatt und wurde nach Absprache wirklich fachmännisch repariert.Die Bremse musste erneut entlüftet werden und griff danach tadellos. Der Schaltzug musste erneut ersetzt werden da er zu kurz angeschnitten wurde. Zwei Ritsel der Kassette, das Antriebsritzel und die Kette mussten ersetzt werden. Dort gab es eine detaillierte Rechnung und die defekten Teile. Der Spass mit Ersatzteilen und Arbeitszeit kostete 160€ . Was den Preis von 200€ nochmal in Frage stellt. ??? Danke für nichts und ich rate jedem eine andere Fachwerkstatt aufzusuchen. PS: bin sehr gespannt auf die Reaktion

Vielen Dank für den kompententen und schnellen Erste-Hilfe-Service heute. Es war zwar schade das wir die Tour heute nicht fortsetzen konnten, aber da ging auch euch unsere Sicherheit vor. Danke auch für den spontanen Tipp zum Ersatzprogramm!

Die Besitzer ein Ehepaar sehr nett und hilfsbereit morgens schon vorm Laden gestanden bevor er aufgemacht hatte da es bike einen Fehler hatte und sofort geholfen bekommen! So geht Service (Translated by Google) The owners, a married couple, were very nice and helpful. They stood in front of the shop in the morning before he opened it because the bike had a fault and they helped me straight away! That's how service works

Juli 2022. Ich war dort, und wollte mich bezüglich einem E-Bike beraten lassen. Die Dame war sehr nett und freundlich. Sie hat mich mit drei Rädern fahren lassen, und am Ende den Rat gegeben zur "Konkurrenz" zu gehen. Das Problem lag an meiner Körpergröße von 1,92 m. Es war eine sehr kompetente Beratung die am Ende zu einem ehrlichen Urteil geführt hat. Ich habe den Tipp befolgt und bei der "Konkurrenz" ein E Bike gekauft. Natürlich werde ich alles weitere bei Schwarzwald-Bike machen lassen. Vielen Dank für den Tipp Update April 2023. Ich wollte mein Rad, welches ich nicht bei Schwarzwald Bike gekauft habe nach meinen Wünschen umbauen lassen. Ich wollte die Bremsen komplett auf Magura umrüsten lassen. Wie versprochen habe ich mein Rad dann zu Schwarzwald Bike gebracht. Ich wurde sehr gut beraten. Auf meine Wünsche wurde eingegangen, der Termin zum Umbau hat sehr gut geklappt. Ich war mit allen durchgeführten Arbeiten sehr zufrieden. Ich werde auch weiterhin mein Rad bei Schwarzwald Bike pflegen und reparieren lassen.

Ich bin sehr zufrieden . Alle sind sehr freundlich und kompetent . Mir wurde schnell und unbürokratisch geholfen . Weiter so . (Translated by Google) I'm very satisfied . All are very friendly and competent. I was helped quickly and unbureaucratically. Keep it up .

(Translated by Google) Very friendly and competent service. (Original) Sehr freundlicher und kompetenter Service.

Waren so freundlich mir meinen E-Bike Akku aufzuladen, nachdem es sonst erstmal keine Möglichkeit vor Ort gab. Vielen Dank!

The woman was very kind and the BTT e-bikes were working perfect.

Ich hatte ein technisches Problem an meinem MTB mit der wunderbaren aber komplexen Eightpins Sattelstütze. Hannes hat mir spontan und schnell geholfen, das Problem behoben und mir dazu noch einige wertvolle Schrauber-Tipps gegeben. Aus der Vergangenheit weiß ich das andere Händler solche speziellen Arbeiten oft nicht selbst durchführen und das Rad zum Hersteller einschicken....das dauert. You made my day, Hannes ;)

Toller Service. Nach einem Schaden am Schaltwerk hat Hannes die Reparatur schnell und unkompliziert durchgeführt. Außerdem gab es noch eine nette Unterhaltung "on top" Gerne wieder...

Bin bestens zufrieden mit dem Service. Raz faz war das Problem Hinterrad Scheibenbremse behoben und wir konnten nach ca. 40 Minuten unsere geplante Tour fortsetzen. Nochmal ein Dankeschön 🚲😀

Ich habe mein Liteville 301 hier erworben und bin rundum zufrieden. Die Ladeninhaber und Mitarbeiter sind überaus freundlich und zuvorkommend. Es ist so wichtig, lokale Geschäfte wie diesen zu unterstützen und zu erhalten. Reparaturen wurden stets schnell und professionell durchgeführt. Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Es wäre großartig, wenn der leckere Espresso, der beim Kauf angeboten wird, auch zu anderen Gelegenheiten verfügbar wäre. 😉 Insgesamt ein Top-Bike-Shop, den ich gerne weiterempfehle!

Heute eine sehr gute Beratung bekommen. Hab selten erlebt das sich so viel Zeit genommen wird 👍 (Translated by Google) Got very good advice today. I've rarely experienced that so much time is taken 👍

(Translated by Google) Great advice and a great personality (Original) Super Beratung und eine klasse Persönlichkeit

Sehr zu empfehlen. Die Inhaber sind freundlich und entgegenkommend. Fahrrad gesehen und gekauft! Top Service , Danke. (Translated by Google) We recommend. The owners are friendly and accommodating. Bike seen and bought! Great service, thank you.

Sehr gute Beratung,sehr guter Service. Das Personal nimmt sich sehr viel Zeit für den Kunden. Kann ich nur empfehlen. Ihr habt einen neuen treuen Kunden gewonnen. 👍👍👍

(Translated by Google) 10 stars! To get help like that in an emergency, wow! With deep gratitude (Original) 10 Sterne! In der Not so geholfen zu bekommen, wow! In tiefer Dankbarkeit