1/5 me g. 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
One
star
is
one
star
too
many!
At
first,
customers
are
generously
lured
with
free
months
in
order
to
conclude
a
contract
as
quickly
as
possible.
Rest
time
agreements
are
imposed
when
the
contract
is
concluded
(constant
duration
of
24
months)
"Gift"
is
something
else!
The
mailbox
had
been
gone
for
months;
a
notice
of
termination
could
only
be
submitted
in
person
and
was
returned
by
registered
mail.
Lo
and
behold,
after
months
there
is
suddenly
a
mailbox
again.
However,
registered
letters
continue
to
decline
/
are
not
accepted
on
site
/
although
the
studio
employees
are
busy
telephone
inquiries.
It
is
difficult
to
contact
them
in
writing
via
their
email
addresses.
There
is
no
reply
at
all
and
the
entire
content
of
the
letter
is
simply
ignored.
If
a
response
from
the
studio
gets
into
the
mailbox,
it
is
most
likely
as
a
copied
circular
mail
to
all
members,
where
only
the
name
is
copied
in.
Unfortunately,
this
cannot
be
overlooked
due
to
the
"bad"
formatting.
In
one
day,
the
same
e-mails
even
fluttered
in
up
to
three
times
because
employees
do
not
make
arrangements
with
one
another.
But
why
do
you
have
to
make
it
difficult
and
strive
for
proper
spelling?
There
is
also
the
telephone!
The
sometimes
ignorant
members
can
be
smeared
with
"honey
around
the
mouth"
again.
But
making
an
effort
is
something
else.
Preparation
for
a
customer-oriented
discussion,
no
result!
By
proposing
the
(not
legally
compliant)
voucher
solutions
that
have
already
been
sent
several
times
by
email
and
that
you
have
rejected
several
times,
as
well
as
everything
else
that
is
not
legally
compliant
that
is
simply
imposed
on
you
....
but
that
is
not
read
..
...
Because
you
try
to
"flatter"
on
the
phone,
but
that
doesn't
always
work
everywhere.
And
you
still
want
to
continue
to
show
solidarity
as
a
customer.
When
the
studio
requests
that
the
statutory
pandemic
voucher
be
filled
in
completely,
only
an
empty
voucher
draft
is
sent.
You
ask
yourself
whether
you
have
to
voluntarily
sell
yourself
as
stupid?
It
is
also
not
necessary
to
deal
with
the
demands
made,
everything
is
now
postponed
to
the
reopening.
If
you
just
put
your
staff
in
front
of
the
electronics
a
la
‘have
a
nice
day!
In
my
opinion,
you
definitely
don't
belong
in
this
business.
Actually,
I
really
feel
sorry
for
the
employees.
They
are
allowed
to
pay
for
that
for
the
most
part.
Then
there
are
still
contributions
for
the
entire
first
and
ongoing
lockdown.
All
companies
in
this
environment
immediately
stopped
and
announced
their
payments.
Here
the
opposite.
After
the
chargeback
and
SEPA
withdrawal,
the
grand
finale
comes.
A
unilateral
contract
extension
and
rest
period
agreement
will
be
hung
!!
although
you
have
been
holding
the
written
confirmation
of
termination
at
the
official
end
of
the
contract
for
several
months!
To
justify
this
with
any
resolutions
of
any
other
federal
state
is
beyond
good
and
evil.
Who
does
not
let
the
customer
speak
on
the
phone;
Hangs
up
in
the
middle
of
a
conversation;
should
admit
that
from
every
perspective,
this
untrained
and
unprofessional
behavior
is
a
profound
own
goal.
Even
an
apology
is
no
longer
sufficient.
Filderstadt
has
many
great
offers
for
fitness
and
sport.
Unfortunately,
every
operator
is
currently
having
a
hard
time
with
the
pandemic.
But
some
set
a
good
example
and
show
how
it
works
properly
when
you
focus
on
the
customer
and
treat
them
to
their
complete
satisfaction.
For
the
future
of
your
company,
take
a
very
big
example
from
these
people,
who
in
this
case
can
definitely
call
themselves
role
models!
Hopefully
justice
will
win!
(Original)
Ein
Stern
ist
ein
Stern
zu
viel!
Anfangs
wird
man
als
Kunde
mit
Gratismonaten
großzügig
gelockt,
um
möglichst
schnell
einen
Vertrag
abzuschließen.
Ruhezeitvereinbarungen
werden
bei
Vertragsabschluss
verhängt,
(gleichbleibende
Laufzeit
v.
24
Mon.)
„Geschenkt“
nennt
sich
etwas
anderes!
Der
Briefkasten
war
monatelang
verschwunden;
eine
Kündigung
konnte
also
nur
persönlich
eingereicht
werden
und
ist
per
Einschreiben
postwendend
wieder
zurückgegangen.
Siehe
da,
jetzt
ist
nach
Monaten
plötzlich
wieder
ein
Briefkasten
vorhanden.
Doch
Einschreiben
gehen
weiterhin
zurück/werden
vor
Ort
nicht
angenommen/obwohl
fleißig
Telefonaquise
von
Studiomitarbeitern
betrieben
wird.
Schriftlicher
Kontakt
ist
nur
schwer
über
deren
Emailadressen
möglich.
Es
wird
erst
garnicht
geantwortet
und
der
gesamte
Inhalt
des
Schreibens
schlicht
ergreifend
wegignoriert.
Wenn
eine
Antwort
Seitens
des
Studios
ins
Postfach
gelangt,
dann
höchstwahrscheinlich
als
kopierte
Rundmail
an
alle
Mitglieder
,
wo
lediglich
der
Name
reinkopiert
wird.
Anhand
der
„schlechten“
Formatierung
ist
das
leider
auch
nicht
zu
übersehen.
An
einem
Tag
flatterten
sogar
bis
zu
drei
mal
die
gleichen
Rundmails
ein,
weil
Mitarbeiter
untereinander
keine
Absprache
halten.
Aber
warum
muss
man
sich
es
auch
schwer
machen
und
sich
um
eine
ordentliche
Rechtschreibung
bemühen?
Es
gibt
ja
auch
noch
das
Telefon!
Da
kann
den
teils
unwissenden
Mitgliedern
nochmal
schön
„Honig
um
den
Mund“
geschmiert
werden.
Mühe
geben
ist
aber
was
anderes.
Vorbereitung
auf
ein
Kundenorientiertes
Gespräch,
Fehlanzeige!
In
dem
man
die
(nicht
rechtsgemäßen)
Gutscheinlösungen
vorschlägt,
die
vorher
bereits
ja
mehrmals
schon
per
Email
kamen
und
die
man
ja
auch
mehrmals
ablehnte,
sowie
alles
andere
nicht
rechtskonforme
was
einem
einfach
verhängt
wird....aber
das
wird
ja
nicht
gelesen.....
Denn
man
versucht
es
ja
durch
„Schmeichlerei“
am
Telefon
,
was
aber
halt
nicht
immer
und
überall
funktioniert.
Und
man
möchte
ja
trotzdem
weiterhin
als
Kunde
Solidarität
beweisen.
Auf
Anforderung
an
das
Studio,
man
möchte
den
gesetzlichen
Pandemiegutschein
vollständig
ausgefüllt,
wird
letztendlich
nur
ein
leerer
Gutscheinentwurf
geschickt.
Da
fragt
man
sich,
ob
man
sich
eigentlich
freiwillig
als
dumm
verkaufen
muss?
Es
ist
auch
nicht
nötig,
sich
mit
den
aufgestellten
Forderungen
auseinanderzusetzen,
alles
wird
ja
nun
auf
die
Wiedereröffnung
geschoben.
Wer
sein
Personal
einfach
vor
die
Elektronik
setzt
a
la‘
mach
mal,
ich
mach
mir
einen
schönen
Tag!,
Der
gehört
meiner
Meinung
nach
definitiv
nicht
in
dieses
Business.
Eigentlich
tun
mir
die
Mitarbeiter
richtig
leid.
Die
dürfen
das
zum
größten
Teil
nämlich
ausbaden.
Dann
sind
da
ja
noch
Beiträge
für
den
gesamten
ersten
und
noch
laufenden
Lockdown.
Sämtliche
Unternehmen
aus
dieser
Umgebung
haben
ihre
Zahlungen
sofort
eingestellt
und
bekannt
gegebenen.
Hier
das
Gegenteil.
Nach
Rückbuchung
und
SEPA
Entzug
kommt
dann
der
krönende
Abschluss.
Es
wird
eine
einseitige
Vertragsverlängerung
und
Ruhezeitvereinbarung
erhängt!!
obwohl
man
die
schriftliche
Kündigungsbestätigung
zum
offiziellen
Vertragende
bereits
seit
mehreren
Monaten
in
den
Händen
hält!!
Dies
dann
noch
mit
irgendwelchen
Beschlüssen
von
irgendwelchen
anderen
Bundesländern
zu
rechtfertigen
ist
jenseits
von
Gut
und
Böse.
Wer
den
Kunden
am
Telefon
nicht
aussprechen
lässt;
Mitten
im
Gespräch
auflegt;
sollte
sich
eingestehen,
dass
aus
jeder
Perspektive
dieses
ungeschulte
und
unprofessionelles
Verhaltern
ein
hochgradiges
Eigentor
ist.
Selbst
eine
Entschuldigung
ist
auch
da
nicht
mehr
ausreichend.
Filderstadt
hat
viele
tolle
Angebote
bzgl.
Fitness
und
Sport.
Momentan
hat
es
leider
jeder
Betreiber
sehr
schwer
mit
der
Pandemie.
Doch
einige
gehen
mit
gutem
Beispiel
voran
und
zeigen
wie
es
richtig
funktioniert
,
wenn
man
den
Kunden
in
den
Mittelpunkt
stellt
und
zu
seiner
vollsten
Zufriedenheit
behandelt.
Nehmt
euch
doch
für
eure
weitere
Unternehmenszukunft
ein
sehr
großes
Beispiel
an
diesen
Menschen,
die
sich
in
diesem
Fall
definitiv
als
Vorbild
bezeichnen
dürfen!
Die
Gerechtigkeit
wird
hoffentlich
gewinnen!
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