Am Anfang alles schön und gut wer in einem Billigladen von außen einkaufen will gerne, denn drinnen die die Preise alles andere wie die Erscheinung des Ladens wiedergibt. Ich habe dann eine Fehlerhafte (zum Kaufzeitpunkt nicht zu sehen) Matratze gekauft und nach Vorgabe aus der Vakuumverpackung genommen. Im Nachgang als meine Tochter (sie ist alle 2 Wochen bei uns) auf der Matratze geschlafen hat bemerkte Sie das die Matratze links hart und rechts Weich ist. Als ich die Matratze reklamieren wollte, kam die erste Antwort die Umtauschfrist von 2 Wochen ist um. Auf meine Aussage das die Matratze von mir reklamiert wird, ich solle ein Prüfprotokoll erstellen und Bilder einschicken. Als ich auch dieses getan habe meinte man das ich ein falsches Untergestell hätte und daher die Reklamation ableht. Eigentlich hätte ich Lust gehabt den Rechtsweg einzuschlagen, jedoch würde der Fall wahrscheinlich wegen zu geringen Schaden nicht verhandelt. Somit mein Fazit ohne wenn und Aber: Laden nicht betreten und sich freuen das man auf Fragwürdige Geschäftspraktiken nicht reingefallen ist!

Super Einkaufserlebnis. Frau Nürnberg hat sich unsere Wünsche angehört und perfekt beraten. Sie hat sich unsere Liegepositionen auf den zahlreichen Testmatratzen eingehend angeschaut und mit uns die perfekten Matratzen und Lattenrost gefunden. Wir haben Frau Nürnberg über eine Stunde echt gefordert. Selbst die Lieferung zu uns nach Hause hat sie organisiert. Wir haben keine Sekunde das Gefühl gehabt, das wir was aufgeschwatzt bekommen. Im Gegenteil, wir haben uns als Kunden sehr wohl gefühlt. Wir kommen gerne wieder. Vielen Dank Frau Nürnberg Barbara und Dirk Nolden

Diese Filiale ist so ganz ok, die Firma Matratzen Concord ist das Problem. Man erhält keine Antwort auf seine Mails, man wird ignoriert. Was ist das für ein unseriöses Verhalten? Behandelt man so seine Kunden? Ich denke eher nicht. Deshalb: Nie wieder Matratzen Concord!

Wir wurden freundlich Empfangen von Frau Nürnberg. Super Beratung an unsere Bedürfnisse angepasst. Ausgiebiges Probeliegen.Danke wir freuen uns auf einen erholsamen Schlaf.

Eine Verkäuferin die kein Bock hat, nur das Interesse rüber kommen lässt irgendwas an Schrott zu verkaufen und einen das auch spüren lässt Hauptsache der Kunde lässt Geld da und ist in 5 Sekunden verschwunden. Schließlich wartet das private Telefonat auf Firmenkosten. Gut das das nicht der einzige Laden auf dem Planeten ist

Zuerst einmal: Diese Matratzen Concord Filiale samt ihrer Verkäuferin Frau Nürnberg ist großartig! Ich kaufe seit bestimmt 25 Jahren meine Matratzen und Zubehör bei Concord ein und die beiden letzten Matratzen, die mein Mann und ich in einer Filiale in Köln erwarben, hielten fast zwanzig Jahre. Frau Nürnberg berät kompetent, freundlich und ehrlich und scheut sich auch nicht, das Gewicht des Kunden anzusprechen, welches für die Matratzenauswahl durchaus relevant ist. Als mein Mann und ich damals in Köln besagte Matratzen für insgesamt umgerechnet beinahe 1000.- Euro kauften, wies auch der damalige Concord Berater uns behutsam auf unser vorhandenes Übergewicht hin und dass eine spezielle Matratze mehr Sinn machen würde als jene, die wir uns ausgesucht hatten. Mein Mann und ich haben es nie bereut, auf den ehrlichen Verkäufer gehört zu haben, denn die Investition hat sich, wie ich oben bereits erwähnt habe, mehr als gelohnt. Ich kann Frau Nürnberg guten Gewissens empfehlen, ich habe schon viele große und kleine Einkäufe bei ihr getätigt und ich fühlte mich immer sehr gut und mit Herz beraten. Dafür an dieser Stelle ein großes Danke schön von mir!

Ich kann einige negative Rezensionen nicht verstehen. Als ich mit meiner Lebensgefährtin am Montag den 09.01.2023 dort war, wurden wir sehr freundlich, ausführlich und fachkundig von der Mitarbeiterin Frau Nürnberg beraten. Da ich selber seit über 40 Jahren im Einzelhandel tätig war kann ich sehr wohl unterscheiden ob mir jemand etwas aufschwatzen will oder ich vernünftig beraten werde. Alle Erwartungen an einer kundenorientierten Beratung wurden hier erfüllt. Nochmals vielen Dank für die tolle Beratung. R. Theuerzeit (Tierrettung-MG)

Sehr sympathische und kompetente Beratung, die dann auch zum Kauf führte. Danke. Das war sehr nett.