1/5 Sandra P. 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
For
years
a
visit
to
the
Ribhouse
was
a
must
when
we
were
in
North
Rhine-Westphalia
again.
Unfortunately,
our
last
"experience"
looked
like
this:
The
nine
of
us
decided
to
visit
the
Ribhouse.
The
table
was
reserved
for
8:00
p.m.
Our
order
was
taken
around
20:40.
At
9:31
p.m.
we
were
promised
that
it
would
take
another
10
to
15
minutes.
In
fact,
at
9:50
p.m.
we
contacted
the
service
staff
again
because
there
was
still
no
food.
The
statement
that
it
is
only
served
was
then
obviously
true.
Shortly
afterwards
our
order
finally
came
to
the
table.
Unfortunately
not
a
word
of
apology,
let
alone
a
gesture,
such
as
a
drink
on
the
house.
The
spare
ribs
ordered
were
lukewarm
and
therefore
cold
after
a
few
minutes.
Tastes
good,
but
nothing
special
anymore.
The
Australian
steak
was
delicious,
which
was
reasonable
for
the
price.
In
the
end,
payment
was
no
longer
made
at
the
table,
but
with
all
nine
people
at
the
cash
register
at
the
salad
buffet.
Again,
there
was
no
subsequent
word
of
apology
or
insight.
In
conclusion,
I
can
say
that
we
will
probably
not
visit
this
restaurant
again
in
the
future.
Because
even
if
we
come
from
the
“service
desert
Germany”,
in
my
opinion
it
is
natural
to
at
least
apologize
to
the
guests
in
such
a
case.
(Original)
Jahrelang
war
ein
Besuch
im
Ribhouse
Pflicht,
wenn
wir
mal
wieder
in
NRW
waren.
Leider
sah
unser
letztes
„Erlebnis“
wie
folgt
aus:
Zu
neunt
haben
wir
uns
für
einen
Besuch
im
Ribhouse
entschieden.
Der
Tisch
war
für
20:00
Uhr
reserviert.
Unsere
Bestellung
wurde
gegen
20:40
aufgenommen.
Um
21:31
wurde
uns
auf
Nachfrage
versprochen,
dass
es
noch
ca.
10
bis
15
Minuten
dauere.
Tatsächlich
haben
wir
uns
um
21:50
nochmals
an
das
Servicepersonal
gewannt,
weil
noch
immer
kein
Essen
da
war.
Die
Aussage,
dass
es
nur
noch
angerichtet
wird
stimmte
dann
aber
offensichtlich.
Kurz
danach
kam
endlich
unsere
Bestellung
an
den
Tisch.
Leider
kein
Wort
der
Entschuldigung,
geschweige
denn
eine
Geste,
wie
z.B.
einen
Schaps
aufs
Haus.
Die
bestellten
Spareribs
waren
lauwarm
und
demnach
nach
wenigen
Minuten
kalt.
Geschmacklich
gut,
aber
nichts
besonderes
mehr.
Das
australische
Steak
war
ausgesprochen
lecker,
was
dem
Preis
angemessen
war.
Die
Bezahlung
wurde
dann
letztendlich
nicht
mehr
am
Tisch
durchgeführt,
sondern
mit
allen
neun
Personen
an
der
Kasse
beim
Salatbuffet.
Auch
hier
kein
nachträgliches
Wort
der
Entschuldigung
oder
Einsicht.
Abschließend
kann
ich
sagen,
dass
wir
dieses
Restaurant
wohl
in
Zukunft
nicht
mehr
besuchen
werden.
Denn
auch
wenn
wir
aus
der
„Servicewüste
Deutschland“
kommen,
dann
ist
es
meiner
Meinung
nach
selbstverständlich
sich
in
so
einem
Fall
wenigstens
bei
den
Gästen
zu
entschuldigen.