Nach meinem heutigen Besuch in der Praxis wundert mich die schlechte telefonische Erreichbarkeit nicht mehr!!! Es sitzen mehrere Helferinnen vor dem Telefon, aber keine hält es für nötig an ein klingelndes Telefon zu gehen, obwohl offensichtlich nichts anderes zu tun war! (Ich konnte es live sehen)! Hier sollte sich die Firma noch einmal Gedanken machen ob sie das unter Kundenservice versteht!?!?

Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen ! Ich hatte heute meinen ersten Termin dort und war absolut begeistert wie koordiniert alles abgelaufen ist. Ich war 20 Minuten früher dran als geplant. Mitarbeiterinnen am Empfang waren mega freundlich. Hatte zwar meine Kreislaufprobleme aufgrund der Spritze, aber die hab ich immer 😃🤭 Es waren alle sehr einfühlsam und vorsorglich als ich wieder auferstanden bin 😁😂 ! Danke !

Ich hatte wieder mal panische Angst vor den Horrorgeräuschen in der MRT Röhre. Beim ersten Versuch musste ich abbrechen...der zweite Versuch gelang mir zum Glück. Die liebe Frau, welche mich betreute, war wundervoll beruhigend und einfühlsam. Ich kann die Praxis nur empfehlen, gerade wenn man ein paar Ängste vor dem Gerät hat :) Ein wirklich nettes Team mit professioneller Ausstattung. Danke dafür ! (Translated by Google) I was once again terrified of the horror noises in the MRI tube. I had to cancel the first attempt... luckily I succeeded on the second attempt. The lovely woman who cared for me was wonderfully reassuring and empathetic. I can only recommend the practice, especially if you have a few fears of the device :) A really nice team with professional equipment. Thanks for that !

Sehr freundliches Personal, aber leider schon 30 min vor öffentlicher schließzeit geschlossen. Das ist nicht so schön wenn man zur Termin Vergabe die ca 5 min dauert dahin fährt und die Türen schon verschlossen sind. Telefonisch recht schwierig die Termin Vergabe. Sonst immer top zufrieden mit der Radiologie (Translated by Google) Very friendly staff, but unfortunately already closed 30 minutes before public closing time. This is not so nice when you go to the appointment which takes about 5 minutes and the doors are already locked. It was quite difficult to make an appointment over the phone. Otherwise always very satisfied with the radiology

Vor 14 Tagen über das Formular Röntgen Bilder angefordert und die Vollmacht ausgedruckt. Heisst für mich, dass ich die Bilder abholen kann. Keine Reaktion von Seiten der Praxis. Am Montag endlich jemand telefonisch erreichbar. Ja wir schicken es heute noch raus. Ihre Anfrage sehen wir nicht im System. Wir schicken Ihnen die Unterlagen heute per Post zu. Bis heute ist nichts angekommen und telefonisch wird man immer wieder aus der Warteschleife geworfen. Das ist das Allerletzte. Zumal wir die Bilder nach einem sehr schweren Covid Verlauf dringend benötigen. (Translated by Google) Requested X-ray images 14 days ago using the form and printed out the power of attorney. Means for me that I can pick up the pictures. No response from practice. Finally got someone on the phone on Monday. Yes we will send it out today. We do not see your request in the system. We will send you the documents by post today. To this day nothing has arrived and by phone you are thrown out of the queue again and again. This is the very last. Especially since we urgently need the pictures after a very severe Covid course.

(Translated by Google) Today I was on site for my third knee MRI. Pictures should be taken of both knees because of persistent pain. Unfortunately I was told that it is only possible to do one knee. At the online appointment I wrote that both knees (a transfer) had to be made. If this had been evident anywhere, I didn't have to appear here again now. If you are asked for information online you should also use it, otherwise you can save yourself this section. Please reconsider this, saves time and bad reviews. (Original) Bin heute zu meinem dritten Knie MRT vor Ort gewesen.Es sollten von beiden Knie wegen anhaltender schmerzen Bilder gemacht werden. Leider wurde mir mitgeteilt das es nur möglich ist ein Knie zu machen. Auf der Onlinetermin Vergabe habe ich extra geschrieben das beide Knie ( eine Überweisung) gemacht werden müssen. Wenn dies irgendwo ersichtlich gewesen wäre ,musste ich jetzt nicht nochmals hier erscheinen. Wenn Online nach Informationen gefragt wird sollte man diese auch nutzen , sonst kann man sich diese Rubrik sparen. Ich bitte dies zu überdenken , erspart Zeit und schlechte Bewertungen.

Ich hatte einen wirklich sehr einfühlsamen Arzt , durch den ich trotz Platzangst und ohne Medikamente mein HWS MRT machen konnte. Danke ! (Translated by Google) I had a really, very empathetic doctor, through whom I was able to do my cervical spine MRI despite claustrophobia and without medication. Thanks !

(Translated by Google) Great staff and very friendly and accommodating when making appointments. Thanks (Original) Tolles Personal und sehr freundlich und entgegenkommend bei der Termin Vergabe. Danke

(Translated by Google) Appointment request for an acute illness. 7 hours later an appointment for 18.7. get 😩. (Original) Terminanfrage für eine akute Erkrankung. 7 Std später einen Termin für 18.7. bekommen 😩.

Telefonisch nicht zu erreichen! Totale Katastrophe…. So kann man kurzfristig keinen Termin absagen. Am Empfang sitzen mehrere Damen und keine ist für das Telefon zuständig….

Freundlicher Empfang und kurze Wartezeit. Selten so eine nette und kompetente Arztgehilfin erlebt!

Sehr nettes Personal! Nur zu empfehlen. (Translated by Google) Very nice staff! Only to recommend.

Kann die schlechten Bewertungen nicht wirklich nachvollziehen. War vor Weihnachten im MRT. Schnellen Termin bekommen und vor Ort hat auch alles reibungslos und ohne langes Warten funktioniert. Die Mitarbeiterinnen waren alle freundlich und hilfsbereit. Parkplätze sind vor Ort ausreichend vorhanden. Nach Abschluss des MRTs bekommt man eine CD und das Ergebnis wird an den Hausarzt übermittelt. Guten Rutsch ins neue Jahr zusammen!

War bisher immer zufrieden. Wollte gerade telefonisch einen termin vereinbaren, die Dame am telefon war sehr barsch und unfreundlich. Bin ich so eigentlich nicht in dieser Praxis gewohnt. Einen Termin habe ich nicht bekommen. Es wären keine Termine frei.

Bisher war ich sehr zufrieden. Allerdings habe ich jetzt einen Termin für ein Knie-MRT erst für den 08.03.23 bekommen. Das geht gar nicht!

Mein Vater war heute vor Ort und es war super. Pünktlich und schnell erledigten MRT wie terminiert.

(Translated by Google) Is a always good helped (Original) Wird einem immer gut geholfen

(Translated by Google) Catastrophe to reach by phone equal to zero! Maybe I should send up a carrier pigeon?! Were good but so no thanks (Original) Katastrophe telefonisch zu erreichen gleich null! Vielleicht sollte ich ne Brieftaube hoch schicken?! Waren mal gut aber so nein Danke

(Translated by Google) So that unfriendly at the registration does not work at all. Talking to older patients like that. (Original) Sodass unfreundlichen an der Anmeldung geht überhaupt nicht. Mit älteren Patienten so zu reden.

(Translated by Google) We recommend! Called by the orthopedist with severe pain and referral and for the next day directly received an appointment for MRI. Everyone was very friendly on site. Maximum 5 minutes waiting time. (Original) Sehr zu empfehlen! Mit starken Schmerzen und Überweisung vom Orthopäden angerufen und für den nächsten Tag direkt einen Termin fürs MRT erhalten. Vor Ort waren alle sehr freundlich. Maximal 5 Minuten Wartezeit.

(Translated by Google) I was never so fast at the x-ray about half an hour. Without an appointment, I'm out with picture again. Everyone was very friendly. (Original) So schnell war ich noch nie beim Röntgen ca. halbe Std. ohne Termin bin ich mit Bild wieder raus. Alle waren sehr freundlich.

(Translated by Google) Nobody answers the phone on several days. Since there is no email address, no contact is possible. (Original) An mehreren Tagen geht niemand ans Telefon. Da es keine Mailadresse gibt, ist somit kein Kontakt möglich.

(Translated by Google) After multiple calls, it was not possible to make an appointment. And was very unfriendly and unhelpful on the phone! Usually not worth a stone. (Original) Nach mehrfachen anrufen war es nicht möglich einen Termin zu vereinbaren . Und wurde sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit am Telefon abserviert ! Normalerweise kein Stein wert .

(Translated by Google) All good ! (Original) Alles gut !

(Translated by Google) Nobody answers ... for hours. Tried 18 times this morning. Now, 2 p.m. again 9 times. Then I try to make an appointment online. Well fine. Bergisch Gladbach is 3 times inside. You can only see the first letters. I want to go to Bensberg. Click and promptly wrong. Is Gladbach himself. Everything jumps up. I scroll down again and again, click again. Again the wrong place in GL. Try again Now I have forgotten where I have clicked on GL everywhere. I give it up. As I see it, it takes about 2 hours to make an appointment. What shoud that? (Original) Keiner geht ran... seit Stunden nicht. Heute vormittag 18 x versucht. Jetzt, 14 Uhr wieder 9 x. Dann versuche ich es über online an einen Termin zu kommen. Na prima. Bergisch Gladbach steht 3 x drin. Man sieht nur die Anfangsbuchstaben. Ich will nach Bensberg. Klicke und promt falsch. Ist Gladbach selbst. Alles springt nach oben. Ich scrolle wieder ewig runter, klicke wieder. Wieder der falsche ort in GL. Versuche es nochmal Mittlerweile habe ich vergessen wo ich schon überall auf GL geklickt hab. Ich gebe es dran. Man braucht, so wie ich es sehe, ca. 2 Std. um evtl. einen Termin zu vereinbaren. Was soll das?

(Translated by Google) Everything great, nice handling and quick treatment (Original) Alles super, netter Umgang und schnelle Behandlung

Termin von heute auf morgen bekommen. Freundlichste Mitarbeiterin bei der Anmeldung! Durchführung des MRT freundlich und hilfsbereit. Jederzeit wieder!

(Translated by Google) Very nice and friendly, no long wait, I am very satisfied (Original) Sehr nette und freundliche, keine lange Wartezeit, bin sehr zufrieden

(Translated by Google) The very last shop !!! Forget headphones. CD should be sent, but neither the doctor nor the patient got one. To pick up the CD then again parking fees due. Stupid only that the orthopedic appointment without CD was completely useless. 3 hours free of charge because of their inability. (Original) Der allerletzte Laden !!! Kopfhörer vergessen. CD sollte zugeschickt werden, aber weder der Arzt noch der Patient haben eine bekommen. Zum Abholen der CD dann nochmal Parkgebühren fällig. Dumm nur, dass der Orthopädentermin ohne CD völlig nutzlos war. 3 Stunden umsonst wegen deren Unfähigkeit.