Da der Kettenschutz von meinem alten Ersatzfahrrad beschädigt war, bin ich mit dem Rad zu Daume gefahren und habe mir einen Kostenvoranschlag geben lassen. Man nannte mir einen Betrag von 28,- Euro und einen Termin. An dem vereinbarten Tag war ich vor Betriebsöffnung dort. Ein bereits anwesender Mitarbeiter sagte mir, ich könnte das Rad vor dem Laden abstellen, er würde die Kollegen informieren. Nachdem ich tagelang nichts von der Firma gehört hatte, habe ich mich eben telefonisch nach dem Stand der Reparatur erkundigt. Ich erfuhr, dass das Rad seit Tagen dort unbeachtet vor der Tür steht. Der Mitarbeiter hatte seine Kollegen nicht wie zugesagt informiert. Im Übrigen würde die Reparatur nicht 28,- sondern 68,- Euro (!!) kosten, da hätte sich der Mitarbeiter, der mir den anderen Preis gesagt hatte, wohl vertan. Das könne immer mal passieren. Da ich direkt wusste, dass mit diesem Preis etwas nicht stimmen kann, habe ich den Reparaturauftrag zurückgenommen und mein Fahrrad wieder abgeholt. Viele Wege für nichts! Nachtrag: Heute bin ich beim Fahrradhändler in Dellbrück gewesen, dort wird mich die Reparatur genau 28,- Euro kosten (nach Liste übrigens). Ich bin ganz bestimmt kein Mensch, der leichtfertig schlechte Bewertungen ins Netz stellt - im Gegenteil! Aber in diesem Fall sind die Daumes einfach zu weit gegangen.

Da ich kurzfristig nach BG musste habe ich auf der Heimfahrt kurz hier angehalten. Es ist eines der wenigen Fachgeschäfte die Qualität und kompetente Beratung an die erste Stelle ihrer Firmengrundsätze stellen. Super freundliche Mitarbeiterinnen an der Kasse konnten mir sofort helfen und die Küchengeräte zeigen. Zugeschlagen bezahlt und weiter ging die Fahrt. Komme immer wieder gerne rein, auch als Ex-Bergisch-Gladbacher.👍

Da braucht man eine Inspektion und Reparatur an einem Pedelec (XXL) und man bekommt einen Termin für in 10 Tagen statt in 180 Tagen! Heute Morgen um 10 Uhr war der Abgabetermin und um 14 Uhr war das Pedelec wieder einsatzbereit ... Grandios, schneller Termin und auch Kosten im Rahmen ... ALLES BESTENS - kann man nur weiterempfehlen!!! (Translated by Google) You need an inspection and repair on a pedelec (XXL) and you get an appointment for in 10 days instead of 180 days! This morning the deadline was 10 a.m. and the pedelec was ready for use again by 2 p.m. ... Great, quick appointment and also costs within limits ... EVERYTHING WELL - can only recommend it!!!

Selten so ein nettes Personal und so eine kompetente Geschäftsführerin erlebt. Da macht einkaufen Spaß. Komme wieder.

Der Radservice ist untergalaktisch schlecht. Keine Hilfe, stattdessen Verweis vom Verkäufer an Obi. Dann Ersatzteil im Internet bestellt und alles wieder fahrbar.

Ich bin von dem Geschäft sowas von begeistert. Das es das heute noch gibt. Herrlich. Habe Töpfe und Pfanne gekauft und meine Kochzeit fast halbiert. Super freundliches Personal. Ich komme wieder…. Vielen Dank

Meine Rezension gilt ausschliesslich der Fahrradabteilung,da ich mit dem Rest kaum Berührungspunkte hatte. Ich habe schon öfter mein Rad dort reparieren lassen und war immer sehr zufrieden.Trotz das der Terminkalender der Werkstatt oft mehr als voll ist,konnte mir immer schnell und zu einem fairen,bzw mehr als fairen Preis geholfen werden. Ich habe mich dort auch noch nie schnell und oberflächlich abgefertigt gefühlt. Vielen Dank,dass sie mir heute so schnell und fair geholfen haben. Liebe Grüße Dana :)

(Translated by Google) I was very angry. After the service of my coffee machine had worked perfectly at the manufacturer's fixed price (thanks for that), I was only told after I had already inserted the card that credit card payments were not possible. No notice at the door or when handing in the machine two days before. So by car to the nearest ATM. A no go for me. I don't go there anymore and I don't recommend the store either. This is a conscious decision to go against good customer service. (Original) Ich habe mich sehr geärgert. Nachdem der Service meines Kaffeeautomaten zum Hersteller-Festpreis einwandfrei funktioniert hatte (Danke dafür), sagte man mir erst nachdem ich die Karte schon eingesteckt hatte, dass keine Kreditkartenzahlung möglich sei. Kein Hinweis an der Tür oder bei Abgabe der Maschine zwei Tage vorher. Also mit dem Auto zum nächsten Geldautomaten. Für mich ein No-go. Ich gehe dort nicht mehr hin und kann den Laden auch nicht empfehlen. Das ist eine bewusste Entscheidung gegen Guten Kundenservice.

Da 12 km entfernt nicht das nächstgelegene Geschäft für mich. Aber man soll ja , anstatt Internet, den Einzelhandel unterstützen. Also gut ! Dann heute hingefahren und wieder festgestellt das die Firma Daume sich nach wie vor weigert ( seit Jahren) Kreditkarten ( VISA) zu akzeptieren. Dann doch lieber wieder vom Wohnzimmer aus bestellen.

(Translated by Google) Excellent store, not only for the attention, which is first class, or the variety of products, but also for the display of the products. It is a very nice place, and it is a pleasure to walk through the store. Highly recommended! (Original) Excelente tienda, no sólo por la atención, que es de primera, o la variedad de productos, sino también por la exposición de los productos. Es un lugar muy agradable, y da gusto pasear por la tienda. Altamente recomendable!

Viele Jahre und etliche Neugeräte lang kaufte ich bei Daume, im vollen Bewußtsein, das gleiche woanders für die Hälfte finden zu können, aber im Glauben, es gebe dort einen guten und zuverlässigen Kundendienst. Dann wollte ich den, keineswegs umsonst, ein erstes und einziges Mal in Anspruch nehmen. In Zukunft werde ich bei Käufen viel Geld sparen.

(Translated by Google) It's such a wonderful shop to buy gifts 🎁 and things for your own household. The whole team is amazing. As a customer you can ask anything and everything, they have an answer for everything, with such a friendly manner that we never want to leave. Thanks a lot for this!!! (Original) Es ist so ein wunderbares Geschäft um Geschenke 🎁 und was für den eigenen Haushalt zu kaufen. Das gesamte Team ist traumhaft. Man kann als Kunde alles und jeden fragen, sie haben auf alles eine Antwort, mit einer so freundlichen Art, dass wir nie gehen mögen. Vielen Dank dafür!!!

(Translated by Google) I ordered cookware. excellent price, very fast delivery the next day, goods packed very securely and in perfect condition. Top!!! (Original) Ich habe Kochgeschirr bestellt. hervorragender Preis, sehr schnelle Lieferung bereits am nächsten Tag, Ware sehr sicher verpackt und in einwandfreiem Zustand. Top!!!

(Translated by Google) In the morning my law was handed in for repairs, and in the early afternoon there was a call that the machine was repaired and can be picked up. So it can hardly be faster. The friendliness and helpfulness of the service staff is exemplary and deserves 5 stars plus! Gladly again. (Original) Vormittags meine Jura zur Reparatur abgegeben, am frühen Nachmittag erfolgte Anruf, dass die Maschine repariert sei und abgeholt werden kann. Also schneller geht's kaum. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Servicepersonals ist mustergültig und verdient 5 Sterne plus! Gerne wieder.

(Translated by Google) This is the second time I have ordered dishes from Daume Gmbh and I am very enthusiastic. Goods are well packaged and shipping is faster than fast. Just great. Paid today, delivered tomorrow. (Original) Ich habe schon zum zweiten Mal bei Daume Gmbh Geschirr bestellt und bin sehr begeistert. Ware ist super verpackt und die Versendung ist schneller als schnell. Einfach klasse. Heute bezahlt, morgen geliefert.

(Translated by Google) Great deal. Very helpful staff. You can get great advice. Huge selection of coffee machines, kitchen equipment and crockery. (Original) Tolles Geschäft. Sehr hilfsbereite Mitarbeiter. Man kann sich super beraten lassen. Riesen Auswahl an Kaffeemaschinen, Küchenausstattung und Geschirr.

(Translated by Google) I bought a mountain bike locally. Great advice, great staff, very competent. It was even cheaper than on the internet, highly recommended for bicycles. So support local retailers. Always my pleasure! (Original) Ich habe vor Ort ein Mountainbike gekauft. Super Beratung, toller Mitarbeiter, sehr kompetent. Es war sogar günstiger als im Internet, für Fahrräder super zu empfehlen. Also unterstützt den lokalen Einzelhandel. Immer wieder gerne!

(Translated by Google) Super nice and absolutely spontaneous first aid for a blocked bike brake, subsequent inspection super fast and reliable, accommodating handling of non-functioning card when paying. All in all tip top. Helpful, friendly and competent team. (Original) Super nette und absolut spontane Erste-Hilfe bei blockierter Fahrradbremse, anschließende Inspektion super schnell und zuverlässig, kulanter Umgang mit nicht funktionierender Karte bei Zahlung. Alles in allem tiptop. Hilfsbereites, freundliches und kompetentes Team.

(Translated by Google) We are totally excited! Really great service, nice and very hard-working consultants who make everything possible. You rarely experience that. I would buy here again anytime! (Original) Wir sind total begeistert! Wirklich toller Service, nette und sehr bemühte Berater die alles möglich machen. Das erlebt man nur noch selten. Hier würde ich jederzeit wieder kaufen!

(Translated by Google) Always beautiful (Original) Immer wieder schön

(Translated by Google) Today again the very special kind of experience: I was quickly in my favorite shop with the Daume team shortly before closing time and was received very nicely just before closing time, even if I only needed a little something. I am always fascinated by so much professionalism and friendliness - even in the late evening when the end of the working day beckons. Before I would order something online, my first choice is to go to Daume - and if something is not in stock, I will get it as soon as possible, then an SMS message informing me that my order has arrived and is ready to be picked up. Mega service !!! Many thanks to all Daume employees - stay the way you are :-) (Original) Heute wieder das Erlebnis der ganz besonderen Art: ich war kurz vor Ladenschluss noch schnell in meinem Lieblingsladen beim Daume-Team und wurde selbst so kurz vor "Toresschluss" noch mega nett empfangen, auch wenn ich nur eine Kleinigkeit benötigte. Ich bin jedesmal fasziniert über soviel Professionalität und Freundlichkeit - auch noch am späten Abend, wenn der Feierabend schon winkt. Bevor ich online irgendwo etwas bestellen würde ist meine erste Wahl erst einmal der Weg zu Daume - und sollte etwas nicht vorrätig sein wird es schnellstmöglich besorgt, dann eine SMS Mitteilung in der mir freundlich mitgeteilt wird, dass meine Bestellung eingetroffen und abholbereit sei. Mega Service!!! Vielen Dank an alle Daume-Mitarbeiter - bleibt so wie ihr seid :-)

(Translated by Google) I bought a Weber grill accessory part. The price was unbeatable and delivery was super fast. In my package I found a business card with the handwritten note "Thank you for your purchase". I think that's a great idea, it's a small but fine gesture. Who still takes the time for something like this today ... Buy there again! (Original) Habe ein Weber Grill Zubehör Teil gekauft. Der Preis war unschlagbar und die Lieferung erfolgte super schnell. In meinem Paket habe ich eine Visitenkarte mit dem handschriftlichen Vermerk "Vielen Dank für Ihren Einkauf" gefunden. Das finde ich eine tolle Idee, ist eine kleine aber feine Geste. Wer nimmt sich für soetwas heute noch die Zeit... Kaufe dort gerne wieder!

(Translated by Google) Thanks for the tip with the de Buyer iron pan. It's also great on the grill! 👍🏽 (Original) Danke für den Tipp mit der de Buyer Eisenpfanne. Die ist auch auf dem Grill super!👍🏽

(Translated by Google) Not a pleasant purchase. Nobody cared, the lady at the checkout couldn't answer the question whether a certain article was there, and she sent me to a colleague. He wasn't exactly an enthusiastic seller either. Then I wanted to buy a good knife, but nobody felt responsible. Then I went to Daubenbüchel quite angry. As soon as I arrived, a friendly, competent saleswoman came up to me, I got everything I wanted to buy and the day was saved. Daubenbüchel made a turnover of 400 euros (Original) Kein erfreulicher Einkauf. Niemand kümmerte sich, die Dame an der Kasse konnte mir die Frage, ob ein bestimmter Artikel da sei nicht beantworten , schickte mich zu einem Kollegen. Der war auch nicht gerade begeisterter Verkäufer. Ich wollte dann noch ein gutes Messer kaufen, aber niemand fühlte sich verantwortlich. Bin dann ziemlich sauer zu Daubenbüchel gefahren. Kaum angekommen , kam direkt eine freundliche kompetente Verkäuferin auf mich zu, ich bekam alles was ich kaufen wollte und der Tag war gerettet. Den Umsatz von 400 Euro hat Daubenbüchel gemacht

(Translated by Google) This range is not available anywhere else in the area. Go there and let yourself be inspired. (Original) Dieses Sortiment gibt es im ganzen Umkreis kein zweites Mal. Fahr hin und lass dich begeistern.

(Translated by Google) Nothing works without an appointment ... On my giant bike (e-bike), the chain jumped from the front sprocket when I changed gears and got stuck between the motor and the sprocket, so that it was no longer possible to continue driving. With this concern and the request for quick repairs, I drove to the Daume company, which is shown as an official Giant dealer according to the website. After briefly describing the problem, I was immediately advised to make an appointment that I could have kept at the end of September or beginning of October. Speak in 2-3 weeks. My assumption that the chain can be exposed again quickly by loosening a few screws, was vigorously contradicted and they tried to convince me that this would be a more time-consuming job where special tools would also be used. In any case, nothing would happen in a hurry. The shop was empty, no other customer on site and at the time I was discussed, an experienced specialist would have repaired the damage quickly. Another specialist workshop did it within 5 minutes and gained a happy customer. I understand that other customers also want to be served and their orders should be processed as quickly as possible. But if you don't even bother to look at the defective bike, then you can't speak of good service. If I had been interested in buying a new e-bike, I would have been given more than 30 minutes of attention. Good service is definitely different. (Original) Ohne Termin geht nichts... Bei meinem Giant Rad (E-Bike) ist durch Gangwechsel die Kette vom vorderen Zahnkranz gesprungen und hat sich zwischen Motor und Zahnkranz verklemmt, so dass ein Weiterfahren nicht mehr möglich war. Mit diesem Anliegen und der Bitte um schnelle Reparatur bin ich zu der Firma Daume gefahren, die als offizieller Giant Händler laut Homepage ausgewiesen wird. Nachdem ich das Problem kurz beschrieben habe, hat man mir gleich zu einem Termin geraten, den ich hätte Ende September, Anfang Oktober wahrnehmen können. Sprich in 2-3 Wochen. Meiner Vermutung nach, dass doch durch Lösen ein paar weniger Schrauben, die Kette schnell wieder freigelegt werden kann, wurde energisch widersprochen und man versuchte mich davon zu überzeugen, dass das eine zeitaufwendigere Arbeit wäre wo auch Spezialwerkzeug zum Einsatz kommen würde. Jedenfalls auf die Schnelle ginge da nichts. Der Laden war leer, kein weiterer Kunde vor Ort und in der Zeit wo man mit mir diskutierte, hätte eine versierte Fachkraft, den Schaden schnell behoben. Eine andere Fachwerkstatt hat das dann innerhalb von 5min erledigt und einen glücklichen Kunden dazugewonnen. Ich habe Verständnis dafür, dass auch andere Kunden bedient werden möchten und deren Aufträge schnellstmöglich abgewickelt werden sollen. Doch wenn man sich nicht mal mehr die Mühe macht und sich das defekte Fahrrad anschaut, dann kann von einem guten Service nicht die Rede sein. Hätte ich mich für den Neukauf eines E-Bikes interessiert, hätte man mir sicherlich mehr als 30min Aufmerksamkeit geschenkt. Guter Service geht definitiv anders.