Ein großartiger Laden für Kinder, in dem Sie alle Arten von Spielzeug finden können.

Sehr groß und ordentlich! Ich verstehe Kunden nicht, die dieses Spielzeug Geschäft schlecht bewerten nur weil man hier nicht überall Spielmöglichkeiten hat. Vorauszusetzen, dass der Inhaber die Kosten auf sich nimmt immer wieder Spielzeug zum spielen zur Verfügung zu stellen und den Verschleiß der Spielzeuge genau so zu aktzeptieren wie die Tatsache, dass man als Spieltreff genutzt wird halte ich für sehr fragwürdig...man zahlt hier schließlich keinen Eintritt! Mein Sohn (6 Jahre) und ich waren jedenfalls beide von der riesigen Auswahl und dem sehr geordnetem Aufbau angetan. Es gab hier und da auch gute Angebote und wir haben ein paar Kleinigkeiten gekauft. Mitarbeiterin war sehr freundlich. Wir kommen definitiv wieder.

Nie wieder! Preise falsch ausgehangen, wenn man die Mitarbeiterin drauf aufmerksam macht wird man blöd angemacht und als Lügner dargestellt. Kundenservice = 0! Die Frau an der Kasse ganz nett, konnte natürlich nichts für Ihre Mitarbeiterin.

(Translated by Google) Super store !!! Nice and helpful employees, always tidy. We recommend! 5 Stars (Original) Super Store!!! Nette und hilfsbereite Angestellte, immer aufgeräumt. Sehr zu empfehlen! 5 Sterne

Das war definitiv meine letzte Bestellung auf Smyth Toys! Wie kann es dazu kommen, dass man dem Sohnemann 6 Pokémon Booster des neuesten Sets bestellt und dann aber nur 4 Stück ankommen? Ich habe den Kundenservice telefonisch kontaktiert und gesagt bekommen, dass mit der Bestellung eigentlich alles in Ordnung war (ja sorry, aber dann muss sich doch im Lager vielleicht jemand das ein oder andere Booster in die Taschen gepackt haben... Was anderes fällt mir dazu nicht ein) und ich eine Mail erhalten werde, in der ich schriftlich bestätigen soll, dass meine Bestellung nicht vollständig war. Das habe ich gemacht und seitdem nie wieder was gehört. E-Mails werden nicht richtig gelesen, es gibt nur vorgefertigte Standardantworten. Der Telefonsupport verspricht das blaue vom Himmel, was aber alles nicht eingehalten wird! Ich meine, es handelt sich hierbei nicht um Unsummen, aber es ist einfach ärgerlich. Pro Booster 5€ sind für zwei stk, die fehlen nun mal 10€, die ich durch diese Bestellung verloren habe. Nein Danke!

Nicht wirklich Kundenfreundlich. Filialleiter kommt nicht mal zur Kasse und lässt Kassiererin per Telefon auflaufen vor Kunden. Preise sind nicht immer korrekt ausgezeichnet am Regal. 2 Preise für ein Produkt....auf Nachfrage wurde das teurere berechnet. Danke...!

(Translated by Google) I actually wanted to order the birthday present for our son from a large, well-known online shipping company. Fortunately, I just stopped by Smythstoys in the Rheinparkcenter. The article was cheaper there than with all online sellers! I will always compare now. The cashier was quick and friendly. (Original) Das Geburtstagsgeschenk für unseren Sohn wollte ich eigentlich bei einem großen bekannten Onlineversand bestellen. Zum Glück habe ich einfach mal bei Smythstoys im Rheinparkcenter vorbei geschaut. Dort war der Artikel günstiger als bei allen Onlineanbietern! Ich werde jetzt immer erst vergleichen. Die Kassiererin war schnell und freundlich.

ein sehr schöner Smythstoys Markt, da gehe ich wirklich gerne hin!

(Translated by Google) I don't actually write reviews, but I have to get rid of it: Best Smyths Toys Store around !! Wide range and very well organized. Staff very friendly and helpful, the store manager (young man) has everything under control, very exemplary and very competent, you go home with a smile. I've been to many Smyths toys stores, but he seems a lot more customer-oriented and helpful compared to other store managers! He solves problems, not creates. We love to shop here and have never been disappointed, there is also a store in our town, but I prefer to drive a few miles to make my shopping pleasant. The bad reviews from others I cannot understand customers at all, I hope that my experience can help others to decide to visit this store. If I could, I wouldn't give this store 5 stars, but 10 stars. (Original) Ich schreibe eigentlich keine Rezensionen, aber ich muss es loswerden: Bester Smyths Toys Store weit und breit!! Breites Sortiment und sehr geordnet. Personal sehr freundlich und hilfsbereit, der Marktleiter (Junger Mann) hat alles in Griff, sehr vorbildlich und sehr kompetent, man geht nach hause mit einem lächeln. Ich war in vielen fillialen von Smyths toys, aber er wirkt im Vergleich zu anderen Marktleitern viel Kundenorientierter und hilfsbereit!! Bei ihm werden Probleme gelöst, und nicht erschaffen.Wir kommen sehr gerne hier einkaufen, und wurden nie enttäuscht, in unserer Stadt ist auch ein Store, aber ich fahre lieber ein paar Kilometer weiter, damit mein Einkauf angenehm wird.Die schlechten Bewertungen von anderen Kunden kann ich garnicht nachvollziehen, ich hoffe das meine Erfahrung anderen weiterhelfen kann, bei der Entscheidung diesen Store zu besuchen. Wenn ich könnte, würde ich für diesen Store nicht 5 Sterne geben, sondern 10 Sterne.

(Translated by Google) Not really good. Unpersönlich und ohne Zauber für Kinder. Nur Regale wo meine Tochter nichts sieht oder ausprobieren kann. (Original) Nicht wirklich gut. Unpersönlich und ohne Zauber für Kinder. Nur Regale wo meine Tochter nichts sieht oder ausprobieren kann.

Gut geht anders...hatte online was bestellt....wurde nicht zurückgelegt zum abholen.....Telefonservice überfordert ohne Lösungen für Kunden. User Experience gleich null. Hab es dann bei Amazon am nächsten Tag mit Prime bekommen ohne Risiko und Probleme.

Ich war wirklich begeistert. Riesen Laden und eine Wahnsinns-Auswahl! Wow, da wäre man selber gerne nochmal Kind! (Translated by Google) I was really excited. Huge store and an amazing selection! Wow, one would like to be a child again!

Ich muss meinem Vorredner hier entschieden zustimmen. Das hier ist ein Geschäft und kein Spielplatz!!! Ich bewere doch auch keinen Supermarkt schlecht, weil ich nicht alles probieren kann, was ich kaufe. Außerdem hat man Rückgaberecht. Unsere Familie jedenfalls geht hier schon seit längerer Zeit gerne und immer wieder schauen und einkaufen. Von uns gibt es die volle Punktzahl!

(Translated by Google) I do not like it (Original) Gefällt mir nicht

Ich liebe diesen Laden einfach. Spielzeug wohin das Auge reicht. Für jeden was dabei.

(Translated by Google) Top shop, very clean and tidy, very good staff, I like to go shopping here. (Original) Top Laden, sehr sauber und geordnet, sehr gutes Personal, hier komme ich gerne einkaufen.

Service Katastrophal Auskunft am Telefon nur widerwillig.... Angeblich kein Personal vor Ort ....so musste ich dann hinfahren und Feststellen das ordentlich Personal vor Ort war. Den Artikel habe ich gefunden aber NICHT gekauft! Haben den Artikel wo anders gekauft....zwar für ein paar Euro mehr mit entsprechenden Service. Trotzdem wünsche Ihnen alles gute und weiterhin viel Erfolg

(Translated by Google) 2 weeks ago I was here again with my granddaughter and, as always, was served very friendly. All employees in the shop or at the checkout do their best to serve customers quickly and competently. I admire the employees who remain friendly in every situation, although the behavior of some customers leaves something to be desired. (Articles are simply thrown on the shelves, children use the shop as a playground). I will always prefer the shop to any impersonal online shop and have recommended the shop to many of my friends. I can't quite understand the negative reviews and personally, I don't find that a price is right in such a big business. Wherever people work, mistakes can happen. (Original) Ich war vor 2 Wochen zum wiederholten Mal mit meiner Enkelin hier und wurde wie immer sehr freundlich bedient. Alle Mitarbeiter im Laden oder an der Kasse geben ihr Bestes um die Kunden schnell und kompetent zu bedienen. Ich bewundere die Mitarbeiter die in jeder Situation freundlich bleiben obwohl das Benehmen mancher Kunden doch zu wünschen übrig lässt. (Artikel werden einfach in die Regale geschmissen, Kinder nutzen den Laden als Spielplatz). Ich werden den Laden jedem unpersönlichen Online Shop immer vorziehen und habe das Geschäft auch schon vielen meiner Bekannten empfohlen. Die negativen Bewertungen kann nicht ganz nachvollziehen und das in so einem großen Geschäft mal ein Preis nicht stimmt finde ich persönlich nicht so dramatisch. Wo Menschen arbeiten darf auch einmal ein Fehler passieren.

(Translated by Google) Great product selection, super friendly and helpful staff. Cant complain about the service. Everything was very tidy and tidy. Sometimes products were even cheaper than online and you could get a few bargains. (Original) Tolle Produktauswahl, super freundliches und hilfsbereites Personal. Kann mich nicht über den Service beschweren. Es war alles sehr aufgeräumt und ordentlich. Teilweise waren Produkte sogar günstiger als online und man konnte ein paar Schnäppchen ergattern.

(Translated by Google) I bought a playhouse for my grandson made of plastic the door was a welded seam was defective I complained online they didn't want to know anything about it I should go to where I bought it and complain I don't drive 25 kilometers and it takes me eh nothing there you could have simply written you would have received a voucher and it would have been good I won't dismantle the whole house that is very bad service to the customer. Today I think the branch manager Mr. Sealiti called me and it was a very nice conversation and has also apologized several times that something like that was not possible and immediately offered me a voucher that I found very fair for him that was also no problem calling me and clarifying the problem that is how you deal with customers and not one of them pushes that on the other. (Original) Ich habe ein Spielhaus für mein Enkel gekauft aus Kunststoff von der Tür war eine schweissnaht defekt habe online mich beschwert die wollten davon überhaupt nichts wissen ich solle doch dahin fahren wo ich es gekauft habe und mich da beschweren ich fahre doch keine 25 Kilometer und es bringt eh nichts da hätte man ganz einfach schreiben können sie bekommen einen Gutschein und gut wäre es gewesen ich baue doch nicht das ganze Haus wieder auseinander das ist sehr schlechter Service am Kunden.Heute hat mich ich glaube der Filialleiter Herr Sealiti angerufen war ein sehr nettes Gespräch und hat sich auch mehrmals entschuldigt das so was überhaupt nicht geht und hat mir auch sofort ein Gutschein angeboten das fand ich sehr fair für ihn war das auch kein Problem mich anzurufen und das Problem zu klären so geht man mit Kunden um und nicht der eine schiebt das auf den anderen .

Es war einmal ein Land, vielmehr eine Wüste, dort gab es alles was Kinderherzen höher schlagen lässt. Allerdings ist die Wüste auch gefährlich, denn wer Hilfe sucht oder gar Service erwartet, der ist auf sich allein gestellt. Man kann schließlich nicht alles haben. Grundlegend sei gesagt, dass eine Falschauszeichnung vorkommen kann, zum Glück sind wir nur Menschen. Es ist klar das kein Anspruch auf den ausgezeichnetetn Preis besteht, doch sollte man als Unternehmen doch darum bemüht sein, dem Kunden dennoch aus Kulanz ein anderes Angebot zu machen, um doch noch ein gutes Kauferlebnis zu ermöglichen. Fehlanzeige und zwar auf ganzer Linie. Leider fällt so die Entscheidung mehr und mehr ausschließlich online zu kaufen, immer leichter. MfG ein ehemaliger Kunde