(Translated by Google) The ladies in the Telekom shop are great and know their job. However, the gentlemen are very inept and rude! Not for the first time, the two gentlemen were impertinent both on site and on the phone. ...pretty cheeky, even though you had to help them with their job again and again. Maybe think about a job change if you can't deal with customers. ;-) (Original) Die Damen im Telekom Shop sind super und verstehen ihren Job. Allerdings sind die Herren sehr unfähig und unhöflich! Sowohl vor Ort als auch am Telefon waren die zwei Herren nicht zum ersten Mal unverschämt. …ganz schön frech obwohl man ihnen zum wiederholten Male bei ihrem Job helfen musste. Vielleicht mal über einen Jobwechsel nachdenken wenn man mit Kunden nicht kann. ;-)

The worst and wrong advice I have ever received! Never this shop again! In the end I now pay more than before and when I tried to reverse it half a day later because I didn't realize it (my mistake) until too late because I trusted the advice, it wasn't possible. No dealer cancellation, no goodwill, no humanity! You will never see me again! And then cheekily answer that everything now has to go through you... Great argument! What's the point of that for me? Where is the added value?! Bad, worse, this Telekom shop! Never again! It's a shame that you can't give minus stars. One star is still far too many, but unfortunately it had to be given!

I wouldn't even give it one star! Unqualified and rude employees (Mr. Hillen)!!! It was noted in the system that I could get a quick-start router from a Telekom shop for free and use it while I didn't have internet. I was also at another Telekom shop before and the super nice lady (in the Allee-Center Remscheid) wanted to give me one but unfortunately she didn't have any left there. After that I went here. But the employee Mr. Hillen didn't give it to me. He didn't even ask for my customer number. I should call the hotline and they should deliver it to me. I work in the home office, but because I don't have internet! Do I have to go somewhere else where there is internet! I will tell everyone I know! I lost time and money because of him! Afterwards I went to Wuppertal City Arkaden and there was a SUPER NICE WOMAN who welcomed us very well and solved our problem. She also answered all of my questions. Such employees should give and not like the other one in Remscheid!! So the shop where Mr. Hillen works should be closed. I will never go there again!

We received absolutely top advice. There was no attempt to sell us things that we didn't need. Ms. Vogel knows what she is doing, takes a lot of time to explain and stands 100% behind what she offers. Keep it up *thumbs up*

Top !!! :-)

Der Herr (HrFinke) heute bei Telekom fahr einfach bloße Frechheit und Rattan einfach nur sein Denken runter und führt kein richtiges Gespräch, läßt einen nicht richtig aussprechen und bringt keine richtige Lösung vor. Nicht Aufnahme fähig und voll komm fehl am Platz, eigentlich kommt er auch rüber als hätte er keine lust mehr zu arbeiten und erzählt einem alles doppelt Sehr unzufrieden heute von der Telekom 👎 (Translated by Google) The gentleman (HrFinke) today at Telekom is just plain cheeky and Rattan just down his thinking and doesn't have a real conversation, doesn't let you pronounce it properly and doesn't come up with a right solution. Not receptive and completely out of place, actually he comes across as if he doesn't feel like working anymore and tells you everything twice Very dissatisfied today from Telekom 👎

Leider muss ich einen Stern vergeben, obwohl er nicht verdient ist. Ich traf auf einen lustlosen, überheblichen Verkäufer, der keinerlei Interesse hatte mich in irgendeiner Form fachlich zu beraten. Tenor: wenn Sie das nicht nehmen, kann ich ihnen auch nicht helfen. Nach dem Motto: ich bestimme, was ich ihnen verkaufe. Nie wieder! (Translated by Google) Unfortunately I have to give one star even though it doesn't deserve it. I met a listless, arrogant salesman who had no interest in giving me any kind of professional advice. Tenor: if you don't take that, I can't help you either. According to the motto: I decide what I sell to you. Never again!

Sehr gute und freundliche Beratung durch eine sehr engagierte Mitarbeiterin, Tip top, mir gefällt die persönliche Beratung einfach besser

(Translated by Google) Kudos to Mr. Hillen, gave me great advice and patiently sorted our contracts with a lot of time. Top job ... my new trusted telecommunications advisor. Keep it up :-) (Original) Großes Lob an Herrn Hillen, hat mich super beraten und mit sehr viel Zeit, geduldig unsere Verträge sortiert. Top Job... mein neuer Telekom-Berater des Vertrauens. Weiter so :-)

Prima Service

Quick help with problems and competent advice

Once again, this Telekom store rescued us from problems we had created ourselves. The employees there are competent, courteous and friendly!

Am 17.2.23. besuchte ich den Telekom Shop Remscheid . Es war eine super Beratung von Herrn Finke. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben . Freundliche ,verständlich und zuvorkommend . Werde diesen Shop weiterempfehlen LG Karin Kotthaus

Ich schreibe Ihnen, um meine uneingeschränkte Empfehlung für Herrn Finke von der Telekom auszusprechen. Ich hatte das Vergnügen, mit ihm einen Vertrag abzuschließen. Herr Finke hat ausgezeichnete Kenntnisse im Bereich Telekommunikation und konnte meine Fragen und Bedenken schnell und präzise beantworten. Er hat sich Zeit genommen, um sicherzustellen, dass ich vollständig verstehe, was er erklärt, und hat mir alle notwendigen Informationen bereitgestellt, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Darüber hinaus war Herr Finke äußerst professionell und zuvorkommend. Er hat immer prompt auf meine Anfragen reagiert und war bereit, mir bei allem zu helfen, was ich brauchte. Seine positive Einstellung und sein Engagement für Kundenzufriedenheit waren deutlich zu spüren und haben mir das Vertrauen gegeben, dass ich in guten Händen bin. Insgesamt war meine Erfahrung mit Herrn Finke und der Telekom äußerst positiv. Ich würde ihn jedem empfehlen, der eine kompetente und zuverlässige Beratung im Bereich Telekommunikation sucht. Er ist ein wahrer Profi und eine wertvolle Ergänzung für Ihr Team.

Hr Finke hat uns sehr gut und höflich beraten, immer wieder gerne!!! (Translated by Google) Mr. Finke gave us very good and polite advice, always happy!!!

Mir wurde sehr gut geholfen. Tolle Mitarbeiter! (Translated by Google) I got very good help. Great employees!

Leider muss man ein Stern geben. Das ist wie ein Geschenk von Google zu schlechte Leistung. Bitte ziehen Sie Ihre Mitarbeiter nicht von Haus zu Haus. Sie tun ihr Bestes, um Premium zu bekommen. Es ist nicht ihre Schuld. Dann widerruft der Kunde den Antrag. Dies führt lediglich zu Papier-, Informations-, Strom- und Energiekosten. Im Moment tut es mir leid für den Strom, den ich beim Schreiben dieses Artikels hier verschwendet habe.

Sehr gute und freundliche Beratung von Herrn Finke! Vielen Dank (Translated by Google) Very good and friendly advice from Mr. Finke! Many Thanks

Angenehmes Gespräch, alle Fragen wurden beantwortet. Wünsche erfüllt. Unklarkeiten klar und ausführlich erklärt. Besser ging es nicht. (Translated by Google) Pleasant conversation, all questions were answered. wishes fulfilled. Ambiguities explained clearly and in detail. It couldn't have been better.

Auch bei komplexeren Themen wurden wir kompetent und fair beraten, vielen Dank dafür! (Translated by Google) Even with more complex issues, we received competent and fair advice, thank you very much!

(Translated by Google) Very competent advice. Handling problem-free. That's why you don't switch to other providers. (Original) Sehr kompetente Beratung. Abwicklung Problemlos. Deshalb wechselt man auch nicht zu anderen Anbietern.

(Translated by Google) Great advice great staff to recommend again and again !!!!!!! I've been a satisfied Telekom customer for a long time. (Original) Super Beratung tolle Mitarbeiter immer wieder weiter zu empfehlen!!!!!!! Bin schon sehr lange zufrieden Telekom Kundin.

(Translated by Google) Very friendly and competent staff on this Saturday morning. (25.6.) I have had this experience several times, especially with the two gentlemen. What Telekom messes up in terms of so-called service on the phone, you can straighten it out by getting involved in the Telekom Shop. E.g. we had no telephone and internet for almost three months this year, no sensible information, etc. Nevertheless, a positive impression remains after visiting the shop. Thanks again.Fam. Schmidt (Original) Sehr freundliches und kompetentes Personal am heutigen Samstagmorgen. ( 25.6.)Diese Erfahrung habe ich aber bereits mehrmals, insbesondere mit den beiden Herren gemacht. Das was die Telekom an sogenannten Service am Telefon versaut, zieht man durch Engagement im Telekom Shop wieder gerade. Z.b. hatten wir dieses Jahr knapp drei Monate kein Telefon und Internet, keine vernünftigen Informationen, etc. Dennoch bleibt ein positiver Eindruck nach dem Besuch des Shops haengen. Danke nochmals.Fam. Schmidt

Aufgrund eines Problemes mit dem DSL Vertrag vormittags telefonisch kontaktiert, direkt kompetente Erklärungen per Telefon erhalten und kurze Zeit später in den Shop gefahren. Berater/Verkäufer vor Ort sehr nett und hilfsbereit, hatte Ahnung von dem was er tut, verspricht und anbietet - Resultat war direkt am nächsten Tag wieder ein funktionierender DSL Anschluss! So muss vor Ort Service sein! (Translated by Google) Contacted by phone in the morning due to a problem with the DSL contract, received competent explanations directly on the phone and drove to the shop a short time later. Consultant/salesman on site very nice and helpful, had an idea of ​​what he does, promises and offers - the result was a working DSL connection the very next day! This is how on-site service should be!

(Translated by Google) Very good service, very friendly staff, always happy to deal with problems with this business (Original) Sehr guter Service sehr freundliche Mitarbeiter immer gerne bei Probleme zu diesen Geschäft

(Translated by Google) It's a shame, unfortunately not very competent and not really cooperative. Problem solved in 5 minutes in the Solingen shop the next day. Maybe do an internship there. (Original) Schade, leider nicht sehr kompetent und nicht wirklich kooperativ. Problem am nächsten Tag im Shop Solingen in 5 Minuten gelöst. Vielleicht dort ein Praktikum machen.

Sehr gute Bedienung, kann ich nur weiterempfehlen:)

Hervorragende Beratung und Hilfe von Herrn Hillen. Vielen lieben Dank!

Problem wurde direkt gelöst! Netter Ansprechpartner- vielen Dank

One star is still clearly too many. You look for service-oriented employees in vain, rude tone and annoyed right from the start because you get there with a slightly more extensive contract extension. It's better to close the shop, it will help the customers better.

Many thanks to Ms. Vogel’s team. Very friendly and professionally competent advice from Mr. Hillen. Ordered yesterday, delivered working today. What other providers advertise is practiced here. Unreservedly recommended.

Great solution orientation. I felt like I was in very good hands with Ms. Vogel!