Never experienced such ignorance ever in my life. I wanted to get my bicycle repaired and when I visited this place the service representatives were least botherd to attend me. There were few of them attending the other customers. And few were free but did not wanted to greet me either when I said hello!. I waited for couple of minutes so that someone would stop at me and ask me or at least greet me. But no one turned out!!! Very sad No human deserves this kind of behavior

(Translated by Google) We had a SUPER consultation, they really took their time for us, just as it should be. We felt very comfortable. We were allowed to test drive many bikes to see the differences. The employees were very friendly and immediately asked if they could help. I know where to go for the next bike 🙂. Clear recommendation for everyone who still pays attention to quality/friendliness and wants to go to a family business. (Original) Wir hatten einen SUPER Beratung, es wurde sich für uns wirklich Zeit genommen so wie es sein sollte. Haben uns sehr wohl gefühlt. Durften viele Fahrräder Probefahren um auch die Unterschiede zu sehen. Die Angestellte waren sehr freundlich und haben auch sofort gefragt ob sie einem helfen könnten. Ich weiß wo ich fürs nächste Fahrrad wieder hingehe 🙂. Klare Empfehlung für jeden der noch auf Qualität/Freundlichkeit achtet und zu einem Familienunternehmen gehen möchte.

Sehr enttäuschender Service! wir wurden mit einer Fehlermeldung am E-Bike mit dem Hinweis, Batterie kaputt, eine neue kostet 1000€, stehen gelassen. Davor hatten wir als Familie dort insgesamt mindestens 10 Fahrräder gekauft, waren langjährige Kunden. Keine weitere Beratung, keine andere Idee, danke und tschüss. Das geht gar nicht! Wir fragten mehrfach nach Ideen, am Telefon war die Chefin unfreundlich und auf einen Rückruf warten wir heute noch!!! Monate nachdem etwas bestellt wurde!!! Nachfragen am Telefon wurden stets unfreundlich erwidert. Im Endeffekt brauchten wir KEINE NEUE BATTERIE!!! Und das Bike fährt mit überarbeiteter Batterie ganz wunderbar! Leider nie wieder Brand!

Was für ein tolles Einkaufserlebnis. Eigentlich wollten wir uns nur mal umschauen, was es für E-Bikes gibt. Nach über 3 Stunden Beratung inklusive Probefahrten mit verschiedenen Modellen haben wir das Veloland mit 2 tollen E-Bikes verlassen. Auf der großen Ausstellungsfläche gibt es sehr viele Fahrräder unterschiedlichster Nutzungsmöglichkeiten, ohne dass es den Besucher erschlägt. Auch das umfangreiche Zubehörsortiment kann sich sehen lassen. Von Anfang an wurden wir sehr ausführlich beraten und alle unsere Fragen einer langen Liste wurden bestens beantwortet. Die große Auswahl an Rädern und die sehr gute Beratung sprechen eindeutig für einen Besuch bei Veloland Brand.

(Translated by Google) Were on site today, actually just to look at a bike, maybe to test ride it. We were advised very competently, the employee really took the time for us. We tried two bikes and ended up taking these two with us. I would recommend everyone to visit - it was fun and all our questions were answered. 😊 (Original) Waren heute vor Ort, eigentlich nur um uns ein Fahrrad anzuschauen, eventuell Probe zu fahren. Wir wurden sehr kompetent beraten, der Mitarbeiter hat sich für uns wirklich Zeit genommen. Wir haben zwei Fahrräder ausprobiert und diese zwei auch letztendlich mitgenommen. Einen Besuch kann ich jedem empfehlen – es hat Spaß gemacht und es alle unsere Fragen wurden beantwortet. 😊

Es ist nicht selbstverständlich zum eigentlichen Feierabend noch Hilfe bei einem platten Reifen zu bekommen. Danke besonders an die Chefin. Selten so einen freundlichen und höflichen Umgang im Verkauf erlebt. Kann man nur weiterempfehlen!!! Auch großes Lob an das wahnsinnig tolle neue Geschäft. (Translated by Google) It is not a matter of course to get help with a flat tire at the end of the day. Thanks especially to the boss. Seldom experienced such a friendly and polite handling in sales. Can just be recommended!!! Also big compliments to the insanely great new shop.

(Translated by Google) Nice, big, clear bike shop with extremely nice and motivated employees and very good advice. Everything you need for cycling is available here. Many thanks to Mr. Klaas for his patience and good advice :-) (Original) Schönes großes, übersichtliches Fahrradgeschäft mit äußerst netten und motivierten Mitarbeitern und sehr guter Beratung. Alles was man zum Radeln braucht ist hier erhältlich. Vielen Dank an Herrn Klaas, für seine Geduld und die gute Beratung:-)

Wir wurden super beraten! Wir haben zum ersten Mal ein E-Bike gekauft und es wurde alles super erklärt! Bei Abholung wurde auch direkt die Kupplung für unseren Anhänger eingebaut. Der Service war echt super :) alle total nett! (Translated by Google) We received great advice! We bought an e-bike for the first time and everything was explained very well! When we picked it up, the hitch for our trailer was installed right away. The service was really great :) everyone was really nice!

Wir sind zwei Mal sehr gut beraten worden. Meine Tochter hat viel Spaß mit ihrem neuen Fahrrad. Vielen Dank für die Mühe und Geduld mit uns🙈👍🏻

(Translated by Google) 5 stars from the heart for the Veloland brand. I bought my trekking bike there today and am delighted with the friendly advice and service. There is a wide choice and every question is answered in detail. Mr. Halupka gave some helpful hints along the way. Thanks a lot for this! Another colleague (whose name I unfortunately no longer remember) gave me excellent advice on bicycle locks. I would buy a bike here again anytime (Original) Von Herzen 5 Sterne für das Veloland Brand. Ich habe heute mein Trekkingrad dort gekauft und bin begeistert von der freundlichen Beratung und dem Service. Es gibt eine große Auswahl und jede Frage wird ausführlich beantwortet. Herr Halupka hat noch einige hilfreiche Hinweise mit auf den Weg gegeben. Vielen Dank dafür! Ein anderer Kollege (dessen Namen ich leider nicht mehr weiß) hat mich bestens in Sachen Fahrradschloss beraten. Ich würde jederzeit wieder ein Fahrrad hier kaufen

(Translated by Google) The store used to be great My family has been buying quality bikes there for decades. Unfortunately I bought a pedelec there this week. Certainly the last! The store is now unrecognizable. Extremely unfriendly, slow-witted salespeople with no sense of humor. (Original) Der Laden war mal top Meine Familie kaufte dort seit Jahrzehnten hochwertige Fahrräder. Dummerweise habe ich dort diese Woche noch ein Pedelec gekauft. Mit Sicherheit das letzte! Inzwischen ist der Laden nicht wiederzuerkennen. Extrem unfreundliche, begriffsstutzige Verkäufer, ohne jeden Humor.

(Translated by Google) I had a problem with changing the battery on my bike helmet. The two colleagues helped me in a very friendly and competent manner. In general, I feel very comfortable with you as a customer. (Original) Ich hatte ein Problem mit dem Batteriewechsel an meinem Fahrradhelm. Die beiden Kollegen haben mir sehr freundlich und kompetent geholfen. Überhaupt fühle ich mich als Kundin sehr wohl bei Ihnen.

Habe am 26.07.2022 einen Kinderheim für meine Enkelin gekauft. Beratung durch den Verkäufer , stand durch privaten Termin unter Zeitdruck , war unzureichend bis mangelhaft. Kinngurt wurde beim Aufsetzen des Helms nicht fixiert, Leuchte am Helm wurde auch nicht erklärt. Gerade bei einem Kinderhelm für eine 2 jährige erwarte ich eine kompetente Beratung, dies war hier leider nicht der Fall. Dieser Verkäufer sollte eine Schulung in der Sache und auch bei der Kundenfreundlichkeit durchlaufen. (Translated by Google) I bought a children's home for my granddaughter on July 26th, 2022. Advice from the seller, was under time pressure due to a private appointment, was insufficient to inadequate. The chin strap was not fixed when the helmet was put on, and the light on the helmet was not explained either. Especially with a children's helmet for a 2-year-old, I expect competent advice, unfortunately this was not the case here. This seller should undergo training on the subject and also on customer friendliness.

(Translated by Google) We were at Veloland yesterday and I just wanted to find out more. We received very competent advice from Mr. Halupke and I was also able to test ride bikes from the large selection. I then immediately decided on a bicycle. Kudos to Veloland, we'd love to come back! (Original) Wir waren gestern beim Veloland und ich wollte mich eigentlich nur informieren. Wir wurden sehr kompetent von Herrn Halupke beraten und ich konnte aus der großen Auswahl auch Fahrräder Probe fahren. Ich habe mich dann auch gleich für ein Fahrrad entschieden. Großes Lob ans Veloland, wir kommen gerne wieder!

Especially Peter’s daughter Ms. Brand was very kind to give her full time and interest. Her care and advices made us comfortable when choosing E-bikes with my wife as complete beginners. All happy when leaving the shop. She was friendly and to-do-point when directing our beginner level questions. We could also test the bikes. You can buy bike everywhere even in markets but the service does matter. For such a long term asset, I guess it is worth to be picky. In Germany you have millions of options in bikes and most are quality but the place to sell should be dedicated people and place for bike sports. I am sure it is a life-long relation with the shop and my family...👍

We were very surprised to come here on a Saturday and no one was available to help. The store was not that busy, however, there was a massive line and no one was being helped. Rather than wasting 30 minutes waiting for nothing, I'd go somewhere else next time.

Super schönes Fahrradgeschäft mit freundlichen Mitarbeitern. Vielen Dank an die Herren Halupka, Welker und Speer die über den Zeitraum von mehreren Tagen und den Käufen von zwei Fahrrädern und einigem Zubehör sehr viel Geduld und Kompetenz bewiesen haben. Einfach super und klare Weiterempfehlung. 👍👍👍 (Translated by Google) Super nice bike shop with friendly employees. Many thanks to Messrs. Halupka, Welker and Speer who have shown a lot of patience and competence over a period of several days and the purchase of two bicycles and some accessories. Simply great and clear recommendation. 👍👍👍

Bereits bei Beratung und Kauf sehr professionell und super kundenfreundlich. Auch in der After Sale Phase ( bei uns 5 Jahre nach Kauf) extrem hilfsbereit. Die benötigten Infos kamen innerhalb von 30 Minuten nach Anfrage. Herzlichen Dank an Frau Brand und ihr Team!!!!

I just got off the phone with one of the representatives of Peter Brand and am quite disappointed. The front derraileur on my bike (a vintage xtr fd-m953 that i want to clean and add to my xtr parts collection) has to be exchanged (the replacement part is vintage xt) , and the job needs to be performed by a bicycle mechanic. On the phone I was told that my bicycle can only be repaired there if I purchase the replacement part from the store. Since the part I need replaced is not available any more, the store cannot perform the job. Stange company policy, specially when taking into account the inexistent availability of the replacement part. To me it sounds like the store ist more interested in selling parts and bikes at all costs, and that offering maintenance and repair services is not so important to them. Gladly there are still bicycle garages that are apt to perform the task. Two stars for being told on the phone about the reason for service denial, and not having to waste my time going personally there.