5/5 Emma S. 1 year ago on Google
(Translated
by
Google)
Top
service
and
communication:
My
wife
and
I
bought
and
picked
up
their
used
polo
today,
which
is
in
very
good
condition.
After
initial
differences
regarding
the
payment
options,
presentation
of
the
perspective
of
the
VW
group
by
Scherer
and
my
=>
the
bottom
line
was
that
my
wife
and
I
found
a
more
than
satisfactory
overall
solution.
The
communication,
especially
through
H.
Nitten,
was
always
open,
factual,
competent,
result-oriented
and
very
positive.
The
customer's
concern,
i.e.
mine,
was
never
lost
sight
of,
but
suggestions
were
made
for
possible
solutions
that
I
did
not
know,
as
written,
it
was
communicated
openly
and
factually
(but
on
both
sides!).
The
initially
coordinated
process
and
deadlines
for
signing
the
KV
via
TÜV,
work
on
the
vehicle
and
transmission
of
the
required
registration
documents
were
absolutely
adhered
to,
despite
the
Corona
failure
of
the
TÜV
inspector,
and
all
questions
asked
were
answered.
Hats
off
to
the
whole
car
dealership,
I
know
that
(coming
from
the
Cologne
area)
quite
differently.
Hence
H,.
Nitten,
like
the
entire
Scherer
/
Mayen
car
dealership,
more
than
deserves
the
5
stars,
can
only
be
recommended
and
gladly
again
:-)
RF
(Original)
Top
Service
und
Kommunikation:
Ich
habe
heute
mit
meiner
Frau
ihren
gebrauchten
Polo
in
sehr
gutem
Zustand
gekauft
und
abgeholt.
Nach
anfänglicher
Differenzen
bezüglich
der
Bezahlmöglichkeiten,
Darstellung
der
Sichtweise
des
VW-Konzerns
seitens
Fa.
Scherer
sowie
meiner
=>
wurde
unterm
Strich
eine
für
meine
Frau
und
mich
mehr
als
zufriedenstellende
Gesamt-Lösung
gefunden.
Die
Kommunikation,
besonders
durch
H.
Nitten,
war
hierbei
allzeit
offen,
sachlich,
kompetent,
ergebnisorientiert
und
viel
äußerst
positiv
auf.
Das
Anliegen
des
Kunden,
also
meines,
wurde
nie
aus
dem
Auge
verloren,
sondern
Vorschläge
an
möglichen
Lösungen
unterbreitet,
die
ich
nicht
kannte,
wie
geschrieben,
es
wurde
offen
und
sachlich
kommuniziert
(allerdings
beiderseits!)
.
Der
anfangs
abgestimmte
Ablauf
sowie
Termine
von
Unterzeichnung
KV
über
TÜV,
Arbeiten
am
KFZ
sowie
Übermittlung
der
benötigten
Zulassungsunterlagen
wurden,
trotz
Corona-Ausfall
der
TÜV-Prüfers,
absolut
eingehalten,
alle
gestellten
Fragen
wurden
beantwortet.
Hut
ab
vor
dem
ganzen
Autohaus,
das
kenne
ich
(aus
dem
Kölner
Raum
stammend)
auch
ganz
anders.
Von
daher
haben
sich
H,.
Nitten
wie
auch
das
gesamte
Autohaus
Scherer
/
Mayen
die
5
Sterne
mehr
als
verdient,
sind
nur
zu
empfehlen
und
gerne
wieder
:-)
R.F.