(Translated by Google) My husband and I met a very, very friendly team of competent employees in the shop. Our last questions were answered down to the smallest detail! Here you finally meet salespeople who know their trade and, in addition to friendliness and competence, also bring a large package of services with them. The interaction between the colleagues was remarkably respectful and friendly. This is also a point that unfortunately can no longer be taken for granted today. We'll be back, we promise! (Original) Mein Mann und ich haben im Geschäft ein sehr, sehr freundliches Team kompetenter Mitarbeiter angetroffen. Unsere letzten Fragen wurden bis ins kleinste Detail geklärt! Hier trifft man endlich mal wieder auf Verkäufer, die ihr Handwerk verstehen und neben Freundlichkeit und Kompetenz auch ein großes Paket an Serviceleistungen mitbringen. Der Umgang unter den Kollegen war auffallend respektvoll und freundlich. Auch das ist ein Punkt, der heute leider nicht mehr selbstverständlich ist. Wir kommen sehr gerne wieder, versprochen!

Gut sortierter Laden mit einer guten Auswahl an qualitativ guten Geräten! Bisher hatte ich keine Probleme mit den gekauften Sachen und musste nichts reklamieren. Zudem sehr kompetente Beratung vor Ort. Herr Feld hat mich immer kompetent beraten und einem nie was andrehen wollen. Wenn es dann vom Hersteller Lieferschwierigkeiten gab, wurde mir dies direkt mitgeteilt und ein ebenfalls ähnlich gutes Gerät mit schnellerer Lieferung angeboten. Also immer wieder gerne, wenn es um Elektrogeräte geht!

Hallo liebes Wallraff Team, wir haben uns gestern eine Senseo Kaffeemaschiene kaufen wollen. Wir wurden vor Ort durch einen Herrn bedient der ziemliches Desinteresse uns gegenüber zeigte bzw. bei Fragen den Rücken zudrehte. Als ein ein anderer Mitarbeiter dazu kam und sich uns annahm, klappte es mit den Fragen und Antworten so gut das wir uns die besagte Maschiene gekauft haben. Es stellte sich heraus das es ein Promoter der Firma DeLonghi war. Liebes Team.... Ich denke nicht das es in eurem Sinne ist wenn Kunden so behandelt werden. Wir haben schon viele Sachen bei Euch gekauft. Aber gestern war ich kurz davor das Geschäft bis auf weiteres nicht mehr zu betreten. Mit freundlichen Grüßen M.v.K

This is why you should order large electrical goods from stores not online. The customer service is very good

Well stocked store. Good service.

Eine ausgiebige und sehr gute Beratung wurde mir zuteil, ohne jemals das Gefühl mir zu geben, unbedingt etwas verkaufen zu müssen oder zu wollen; entsprechend meines Geldbeutels empfahl man mir eine weniger luxuriöse Surroundanlage, ohne mir das Gefühl zu geben, daß ich dann "nur" etwas "Billiges" erhalte. Wenn das Standard ist bei Expert Wallraff, dann bin ich auf jeden Fall hochzufrieden mit der Alternative zu Saturn.

(Translated by Google) Got my J6 back from the repair today. Service staff very friendly, repair carried out very quickly. The selection in the store is very good. Overall, I would highly recommend this store! (Original) Heute meine J6 aus der Reparatur zurück bekommen. Servicemitarbeiter sehr freundlich, Reparatur sehr schnell durchgeführt. Die Auswahl im Geschäft ist sehr gut. Insgesamt empfinde ich das Geschäft als sehr empfehlenswert!!!

Wir waren gestern 28.3.2023 zum ersten Mal da und haben unsere defekten Kaffeevollautomat dort abgegeben zu Reparatur. Es sind alle sehr nett und freundlich. Super Service ,schnelle Reparatur konnten die Maschine schon nach 8 Tagen wieder abholen.

Pretty shop, friendly service but utopian prices!! When you end up paying 30% more for white goods versus the internet it simply defeats the point of all rationality. Avoid unless you get lucky and find a special deal on something.

my washing machine broke yesterday though as a usual german family we were quite afraid of what comes to us. listening to my parents in law, they recommended expert wallraff in leverkusen. and i do not regret the decision to go there at all. from entering the store, well educated personell towards a great deal i can only recommend to go to this shop. special thanks to Mrs. Linden who did a fantastic job. we shaked hands with a good feeling for both, i am a happy customer with a new washing machine which is fulfilling my needs.

(Translated by Google) Unsurpassed consulting skills! A visit to Expert Wallraff in Leverkusen is always worthwhile and recommendable. The employees are friendly and very competent in all areas. You get very good advice and often get an "Aha!" Moment. I cannot understand the lack of understanding among some customers regarding the parking lot... This type of parking space surveillance (camera or parking disc) is now standard in every supermarket. (Original) Unübertroffene Beratungskompetenz! Ein Besuch bei Expert Wallraff in Leverkusen ist eigentlich immer lohnenswert und empfehlenswert. Die Mitarbeiter sind freundlich und in allen Bereichen sehr kompetent. Man wird sehr gut beraten und erhält nicht selten einen "Aha!" Moment. Die Unverständnis bei einigen Kunden hinsichtlich des Parkplatzes kann ich nicht nachvollziehen... Diese Art der Parkraumüberwachung (Kamera oder Parkscheibe) ist doch inzwischen an jedem Supermarkt Standard.

(Translated by Google) When we were looking for a new dishwasher, we received very friendly and good advice from a specialist advisor at Expert Wallraff in Leverkusen. Finally, the price of the device was also comparable to online offers. That really surprised us. We can recommend Wallraff and will definitely stop by there again in the future. (Original) Auf der Suche nach einer neuen Spülmaschine wurden wir durch einen Fachberater bei Expert Wallraff in Leverkusen sehr freundlich und gut beraten. Der Preis des Geräts war schließlich auch noch vergleichbar mit online Angeboten. Das hat uns wirklich überrascht. Wir können Wallraff weiterempfehlen und werden sicher dort auch zukünftig wieder vorbeischauen.

(Translated by Google) I have always enjoyed going to Wallraff in the past because all of the employees were very friendly and courteous. But what I experienced today is the altitude! An employee from the kitchen department should urgently attend a seminar or course on how to talk to customers and what proper customer service looks like. Regarding the situation, I wanted to return an accessory from a hob that I had purchased. That an employee overreacts in this way is in no way understandable to me, you don't have to get angry and abusive towards the customer. You can certainly express your displeasure, but not in the way and not in the tone! Statements like: "We have to educate the customer" have we arrived back in the Middle Ages that such statements are made? Or because of you, another customer now has to wait for his hob because we preferred you, I've been waiting for my hob for over 10 months and Wallraff has never communicated such a long delivery time! Sorry, none of this has anything to do with modern customer service and words just fail me! I will not elaborate on the other statements that were made. I am happy to support specialist stores in the vicinity, will now avoid Wallraff due to the incident and will increasingly visit online stores. (Original) Ich bin in Vergangenheit immer gerne zu Wallraff gegangen, da alle Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend waren. Aber was ich heute erlebt habe, ist die Höhe! Ein Mitarbeiter aus der Küchenabteilung sollte dringend ein Seminar oder einen Lehrgang aufsuchen wie mit den Kunden gesprochen wird und wie ein vernünftiger Kundenservice aussieht. Zur Situation, ich wollte ein Zubehör von einem erworbenen Kochfeld zurückbringen. Das ein Mitarbeiter, in der Art und Weise überreagiert ist für mich in keinster Weise nachvollziehbar, dem Kunden gegenüber muss man nicht wütend und ausfallend werden. Seinen Unmut kann man sicherlich äußern, aber nicht in der Art und Weise und nicht in dem Ton! Es sind Aussagen gefallen wie: "Wir müssen den Kunden erziehen" sind wir wieder im Mittelalter angekommen, das solche Aussagen getätigt werden? Oder wegen Ihnen muss jetzt ein anderer Kunde auf sein Kochfeld warten, da wir Sie vorgezogen haben, ich habe über 10 Monate auf mein Kochfeld gewartet und so eine lange Lieferzeit wurde nie seitens Wallraff kommuniziert! Tut mir leid, dies alles hat nichts mit modernen Kundenservice zu tun und dazu fehlen einem einfach nur noch die Worte! Die anderen Aussagen die getätigt wurden, werde ich jetzt nicht weiter ausführen. Ich unterstütze gerne Fachmärkte in der näheren Umgebung, werde Wallraff nun aufgrund des Vorfalles meiden und verstärkt Onlinemärkte aufsuchen.

(Translated by Google) The employees were very nice and the store is very tidy and all the goods are presented with high quality. For me the best electronics store there is. An employee who previously worked at Satu... was so dedicated, he deserved ten stars, he gave me perfect advice. (Original) Die Mitarbeiter waren sehr nett und das Geschäft ist sehr aufgeräumt und alle Waren werden hochwertig präsentiert. Für mich der beste Elektrofachmarkt den es gibt. Ein Mitarbeiter, der vorher bei Satu… gearbeitet hat, war so engagiert, der hat zehn Sterne verdient, er hat mich perfekt beraten.

(Translated by Google) Went to the store today because my TV remote control wasn't working properly. It was easily exchanged. Many thanks to the two gentlemen from the TV department. (Original) War heute im Geschäft, weil meine Fernbedienung vom Fernseher nicht mehr richtig funktionierte. Sie wurde problemlos ausgetauscht. Vielen Dank an die zwei Herren aus der TV -Abteilung.

(Translated by Google) The sellers were competent and friendly, the goods were delivered on the desired date. The suppliers were very friendly and took the packaging with them. It's just a pity that you can't reduce the bass of the JBL subwoofer and that the soundbar doesn't allow individual sound settings. But the Philipps OLED TV is very good. I will always buy there again, only recommended. (Original) Die Verkäufer waren kompetent und freundlich, die Ware wurde am Wunschtermin geliefert. Die Lieferanten waren sehr freundlich und haben die Verpackungen mitgenommen. Nur das man den JBL Subwoofer nicht im Bass reduzieren kann und die Soundbar keine individuellen Klangeinstellungen zulässt ist sehr schade. Aber der Philipps OLED TV ist sehr gut. Ich werde immer wieder dort kaufen, nur zu empfehlen.

(Translated by Google) Competent and professional kitchen planning for our new kitchen, thanks to Mr Nicodem! It was set up neatly and cleanly as planned and we are very satisfied. Highly recommended! (Original) Kompetente und professionelle Küchenplanung für unsere neue Küche, dank Herrn Nicodem! Sie wurde, wie geplant, ordentlich und sauber aufgebaut und wir sind sehr zufrieden. Sehr empfehlenswert!

(Translated by Google) Due to the generously proportioned sales area, all areas are very easily accessible, but the selection is not as large as in other shops. If a desired article is not in stock, the employees can reorder it in the shortest possible time. The personnel is very friendly and courteous. (Original) Durch die großzügig geschnittene Verkausfläche sind alle Bereiche sehr gut zugänglich, jedoch ist die Auswahl dadurch nicht so groß wie bei anderen Geschäften. Sollte ein gewünschter Artikel nicht vorrätig sein, können die Mitarbeiter diesen in kürzester Zeit nachbestellen. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend.

(Translated by Google) I bought a built-in fridge freezer. The advice was very good and competent. Because of the installation dimensions compared to the old and new device, the manufacturer was called to find out what would fit. I didn't expect such a fast delivery either. Top. The installation went off without any problems. Thanks again to the two very friendly fitters who worked quickly and cleanly. I can only recommend Wallraff. (Original) Ich habe eine Einbau Kühl-und Gefrierkombination gekauft. Die Beratung war sehr gut und kompetent. Wegen den Einbaumaßen im Vergleich zum alten und neuen Gerät wurde beim Hersteller angerufen was passen würde.Mit einer so schnellen Lieferung habe ich auch nicht gerechnet. Top. Der Einbau lief ohne Probleme ab. Ein Dankeschön nochmal an die beiden sehr freundlichen Monteure die schnell und sauber gearbeitet haben. Ich kann die Firma Wallraff nur weiterempfehlen.

(Translated by Google) Super nice specialist store with very good advice and a great range (Original) Super schöner Fachmarkt mit sehr guter Beratung und tollen Sortiment

Gut

(Translated by Google) Super nice team, with a very high level of expertise 👍 (Original) Super nettes Team, mit einer sehr hohen Fachkompetenz 👍

(Translated by Google) Very decent business, well sorted, the only problem was that if I hadn't informed myself beforehand about the item or items I wanted to buy, I would have been lost, the saleswoman unfortunately had no idea, in the end she didn't even know the price for the second product was it worse because she didn't even seem to know the difference between the products. Then you had to wait about 15 minutes until you could pay because apparently only one colleague could do that. While he was cashing in, the lady at the information desk asked him why the colleague advised us, he just said: I don't know The colleague at the information desk tried to advise us in between, at least she had a better idea than the saleswoman. After all, the price was good! I sent you an email with the invoice number (Original) Sehr ordentliches Geschäft, gut sortiert das Problem war nur das wenn ich mich nicht vorher informiert hätte über den bzw die Artikel die ich kaufen wollte wäre ich aufgeschmissen gewesen, die Verkäuferin hatte leider keine Ahnung, wusste im Endeffekt nicht mal den Preis , beim zweiten Produkt war es noch schlimmer da kannte sie dem Anschein nach nicht mal den Unterschied zwischen den Produkten. Dann musste man ca 15 Minuten warten bis man bezahlen konnte da das anscheinend nach nur ein Kollege durchführen konnte. Während er abkassierte fragte ihn dann die Dame an der Info , warum den die Kollegin uns beraten hat , er sagte nur : keine Ahnung Die Kollegin an der Info hat versucht uns zwischendurch auch noch zu beraten , hatte immerhin mehr Ahnung als die Verkäuferin. Immerhin der Preis war gut ! Eine e Mail mit der Rechnungsnummer habe ich ihnen gesendet

Immer freundlich und eine super Beratung immer wieder ein super Einkauf Einfach super ich kaufe immer wieder gerne

Super, die Beratung der Angestellten bei Spülmaschine und Fernsehern war überzeugend und herausragend !!! Sehr empfehlenswert 👌👍🏻👍🏻👍🏻