(Translated by Google) The company is impossible! Nobody picks up the phone on the hotline anymore, you only hear this bad music on hold. An impudence! A cost estimate of 16,000 euros for a new engine, etc. was created (1 year ago in Castrop Rauxel). A Bosch service repaired the error for 1,000 euros. To ask? I'm just really annoyed... (Original) Die Firma ist unmöglich! Telefonisch auf der Hotline nimmt kein Mensch mehr ab, man hört nur diese schlechte Musik in der Warteschleife. Eine Frechheit! Es wurde ein Kostenvoranschlag über 16000 Euro für neuen Motor usw. Erstellt ( vor 1 Jahr noch in Castrop Rauxel )Ein Boschdienst hat den Fehler für 1000 Euro behoben. Noch Fragen? Ich bin nur noch voll genervt...

(Translated by Google) Good day, unfortunately we were severely disappointed with a spontaneous visit to the Lueg Center Recklinghausen today. We set out to lease a new car. Full of anticipation we went to the car dealership and looked around first. There were 2 salespeople in the new car area, so we spoke to one of them in a friendly manner and asked what a really decent budget is currently available. We also mentioned that we don't yet know which specific model it should be and we were hoping to get proper advice. They just answered arrogantly, "Yes, you must know that." Overall, the looks and posture of the seller just made us feel out of place. He gave the impression that he had absolutely no desire to give us reasonable advice and that he was indifferent to potential new customers who were very interested in the brand. If you walk into the car dealership in a good mood and look forward to a consultation, ask for a GLC 300 and then be treated like that.. We are beyond disappointed by this arrogant and condescending behavior. We have never experienced such bad advice. That settled the issue and we will choose a different brand. (Original) Guten Tag, leider wurden wir heute bei einem spontanen Besuch im Lueg Center Recklinghausen stark enttäuscht. Wir haben uns auf den Weg gemacht, um einen Neuwagen zu leasen. Voller Vorfreude sind wir in das Autohaus und haben uns zuerst umgesehen. Im Neuwagen Bereich saßen 2 Verkäufer, also sprachen wir einen freundlich an und fragten was es derzeit für ein wirklich ordentliches Budget gibt. Zudem haben wir auch erwähnt, dass wir noch nicht wissen welches konkretes Modell es werden soll und hatten uns erhofft eine ordentliche Beratung zu bekommen. Man antwortete nur arrogant „Ja, das müssen Sie schon wissen.“ Mit den Blicken und der Körperhaltung des Verkäufers haben wir uns insgesamt einfach nur Fehl am Platz gefühlt. Dieser hat den Eindruck vermittelt, dass er absolut keine Lust hat uns vernünftig zu beraten und ihm potentielle Neukunden mit großer Interesse an der Marke gleichgültig sind. Wenn man gut gelaunt in das Autohaus spaziert und sich auf eine Beratung freut, nach einem GLC 300 fragt und dann so behandelt wird.. Wir sind mehr als enttäuscht über dieses arrogante und herablassende Verhalten. So eine schlechte Beratung haben wir noch nie erlebt. Damit hat sich das Thema erledigt und wir werden eine andere Marke wählen.

(Translated by Google) Inspection successfully completed :) As of April 22, 2021 I am EXTREMELY pissed off and brought my car to the workshop today because an error message is displayed. Of course, I had made an appointment by phone at the beginning of the week and it was 1:30 p.m. I was told at the appointment that I would be contacted by phone TODAY. What if no phone call! I call the LUEG Center Recklinghausen at 5:45 p.m. I am connected to the headquarters in Essen. The lady on the phone tries to forward me to no one in Recklinghausen. The car is still in the workshop and I cannot go about my work tonight. I wonder why? 1. Why am I not informed as discussed on site? is it that hard to make a phone call and let the customer know? 2. Why does nobody answer the phone during working hours? INCOMPREHENSIBLE !!! (Original) Inspektion Erfolgreich abgeschlossen :) Stand 22.04.2021 Ich bin EXTREM Sauer habe mein Auto heute in die Werkstatt gebracht weil eine Fehlermeldung angezeigt wird. Ich hatte natürlich auch Anfang der Woche einen Termin telefonisch vereinbart dieser war dann auch 13:30 Uhr. Mir wurde gesagt beim Termin das man mich HEUTE telefonisch kontaktieren wird. Was passiert kein Anruf ! Ich rufe um 17:45 das LUEG Center Recklinghausen an werde mit der Zentrale in Essen verbunden die Dame am Telefon versucht mich weiterzuleiten erreicht Niemanden in Recklinghausen. Auto ist noch in der Werkstatt und ich kann meiner Arbeit heute Abend nicht nach gehen. Da frage ich mich warum ? 1.Warum werde ich nicht darüber informiert wie vor Ort besprochen ? ist es so schwer einen Anruf zu tätigen und den Kunden darüber zu informieren? 2. Warum geht während der Arbeitszeit niemand ans Telefon ? UNFASSBAR !!!

(Translated by Google) Hello everyone, I was at LUEG today and looked at the new E-Class and C-Class, Sven Jachertz advised me very well and competently. I was thrilled by his technical and detailed explanations of my questions. There have to be more young people in such positions to bring the brand forward .... very good .... :-)) (Original) Hallo Zusammen, ich war heute bei LUEG und habe mir die neue E-Klasse und C-Klasse angeschaut, dabei wurde ich von Sven Jachertz sehr gut und kompetent beraten. Sein technischen und detaillierten Erklärungen zu meinen Fragen haben mich begeistert. Es müssen mehr jungen Leute in solche Position im die Marke nach vorne zu bringen....sehr gut....:-))

(Translated by Google) Good day, Would you like to receive a review from me? My mother had her Mercedes inspected by them at the time. Now I've changed workshops because I had a feeling that something wasn't right. How can you overlook a completely defective shock absorber during an inspection? I recommend opening a button on the suit 🤵 so that more oxygen gets to your head. Greetings 🖖🏼 Karl Gustav Gienau (Original) Guten Tag, Sie wollten eine Bewertung von mir erhalten? Meine Mutter hatte ihren Mercedes bei ihnen zur Zeit Inspektion gegeben. Nun habe ich die Werkstatt mall gewechselt, da mein Gefühl mir sagte, dass da etwas nicht stimmt. Wie kann man bei einer Inspektion einen komplett defekten Stoßdämpfer übersehen? Ich empfehle mal einen Knopf vom Anzug 🤵 zu öffnen damit mehr Sauerstoff in den Kopf kommt. Viele Grüße 🖖🏼 Karl-Gustav Gienau

(Translated by Google) Incompetent and disrespectful! The lady at reception (A.S.) was so rude, something like this has never happened to me before. Just sad what happened from Mercedes Benz. If you don't feel like your job, maybe you should look elsewhere. (Original) Inkompetent und Respektlos! Die Dame am Empfang (A.S.) war dermaßen unfreundlich, so etwas ist mir noch nie passiert. Einfach nur Traurig was aus Mercedes Benz passiert ist. Wenn man keine Lust auf seinen Job hat sollte man sich vielleicht anderweitig umgucken.

(Translated by Google) As always, very friendly received and served. The employees are all very friendly and answer every question comprehensively, unfortunately the prices are not quite as cheap for services that keep coming back like oil changes, spark plugs and Co. Today, unfortunately, no more repairs but almost always only exchanged ... unfortunately But by and large, I can recommend the Lueg team to others. (Original) Wie immer sehr freundlich empfangen und bedient worden. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und beantworten jede Frage umfassend, leider sind die Preise nicht ganz so günstig für Leistungen die die immer wieder kehren wie Ölwechsel, Zündkerzen und Co. Heute wird leider nicht mehr repariert sondern fast immer nur noch ausgetauscht... leider Aber im großen und ganzen kann ich das Lueg Team gerne weiter empfehlen.

(Translated by Google) I have been a satisfied business customer at Lueg AG in Recklinghausen for years. The service is top-notch and the rental cars have high-quality equipment, and they are comfortable for field service. I arrange appointments on site at the reception, these are carefully entered. Thank you very much, here I leave the car in capable hands. (Original) Ich bin seit Jahren zufriedener Geschäftskunde bei der Lueg AG in Recklinghausen. Der Service ist eins A und die Leihwagen haben eine gehobene Ausstattung, für den Außendienst sind diese komfortable ausgestattet. Termine vereinbare ich vor Ort am Empfang, diese werden sorgfältig eingetragen. Vielen Dank, hier gebe ich den Wagen in fähige Hände.

(Translated by Google) Went here regarding reprogramming from a duplicate key! I was treated extraordinarily kindly! The waiting area is very attractive and the fully automatic coffee machine left nothing to be desired! I felt that I was in very good hands, both professionally and personally! Our S-Class was in the best hands here! (Original) War hier bezüglich der Neuprogrammierung von einem Zweitschlüssel! Ich wurde außerordentlich freundlich behandelt! Der Wartebereich ist sehr ansprechend und der Kaffeevollautomat ließ keine Wünsche offen! Fühlte mich fachlich wie auch menschlich sehr gut aufgehoben! Unsere S-Klasse war hier in besten Händen!

Habe meinen Wagen nach einem Unfallschaden abgeholt, perfekt erledigt und sehr nett behandelt worden. (Translated by Google) Picked up my car after an accident, done perfectly and treated very nicely.

Top Adresse für alle Angelegenheiten rund ums PKW und LKW. Sehr nett und entgegenkommend. Immer wieder gerne.

Ein sehr netter, freundlicher und hilfsbereiter Betrieb! Herr Seidel hat uns in allen Dingen beraten, uns geholfen und einen Service geboten, der seinesgleichen sucht. Hier fühlen wir uns gut aufgehoben, fachlich und kompetentes, wie auch hilfsbereites und freundliches Personal. Wenn Sie einen Mercedes suchen oder einen wirklich guten Partner für den Service suchen, dann haben Sie ihn hier gefunden. Wir sind mehr als zufrieden und trotz der Entfernung (über 90km), kommen wir weiterhin mit unserem Mercedes hier zum Service.

Ein sehr guter und liebevoller Service , auch ohne Termin sind die Mitarbeiter bemüht schnellst möglich eine Lösung zu finden. Ein Reifen ist bei meinem Auto auf der anliegenden Autobahn geplatzt . Das Team hat sich sehr schnell um alles gekümmert und nach nichtmals 90 min könnte ich mit einem neuen Reifen die Werkstatt wieder verlassen. Während der Wartezeit bin ich mit Kaffee versorgt worden . Ein sehr netter Service den man nur weiter empfehlen kann

Ich habe letztes Jahr den Wagen zur Reparatur abgeben müssen, das Endergebnis war gut jedoch war der Service ziemlich schlecht. Die Dame am Empfang war zunächst sehr unfreundlich; weiterhin wurde nach der Reparatur einfach die Schlüsseln gegeben; erst nach Anfrage kam der Werkstattleiter und erzählte ungewollt, was an dem Wagen genau durchgeführt wurde. Weiterhin war der Vorwurf, dass der Leihwagen nicht vollgetankt sei sehr unverschämt! Die Quittung wurde vorgelegt, die Tankanzeige war defekt demzufolge musste ich erneut tanken gehen, wo der Sprit überlief!!! Die Dame meinte, es sei erneut nicht vollgetankt obwohl die Quittung vorlag; erst nachdem ich etwas lauter reden musste, wurde akzeptiert, dass die Tankanzeige evtl. defekt sein könnte, da ich ja auch zum erst mal in meinem Leben tanke ..dämlich. Generell ist die Atmosphäre und der Service in RE leider schlecht!

The best of the best...

(Translated by Google) Had our Mercedes there for 10 days, had to call afterwards to find out when the car was ready, sorry zero service, sad for Mercedes and never again. (Original) Hatten unseren Mercedes 10 Tage dort, mussten hinterher telefonieren um zu erfahren wann der Wagen fertig ist, sorry null Service , trauig für Mercedes und nie wieder.

(Translated by Google) I can only recommend the Mercedes-Service Lueg in Recklinghausen! I was greeted in a very friendly manner by the service advisors. They took the time and explained the process to me in detail. I got the car back cleaned and all the problems were fixed. I am extremely satisfied with the entire service and, as already mentioned, I can only recommend it to everyone! (Original) Ich kann den Mercedes-Service Lueg in Recklinghausen nur weiterempfehlen! Ich wurde sehr freundlich von den Service-Beratern empfangen. Sie haben sich die Zeit genommen und mir den Vorgang ausführlich erklärt. Das Auto habe ich gesäubert zurückbekommen und alle Probleme wurden behoben. Ich bin mit dem gesamten Service ausgesprochen zufrieden und kann ihn, wie schon erwähnt, nur an alle weiterempfehlen!

*** TOP ***

Top!

Ich bin mehr als zufrieden! Nach einem Unfallschaden an meinem GLK „landete“ ich bei Lueg Recklinghausen! Herr Seidel übernahm - emphatisch, kompetent und unkompliziert! Ich fühlte mich aufgehoben! Danke!

(Translated by Google) I have been a Lueg customer in Recklinghausen for 7 years with my company car. While I cannot complain about repairs that have been carried out, I feel that the overall organization of the dealership needs improvement. In contrast to the Lueg car dealership in Gelsenkirchen Buer, where I always felt "embraced" as a customer, the impression in Recklinghausen is more like a train station. cool, functional, early 90s. Some things like the main reception seem a bit improvised to me. I don't have any enthusiasm for the brand with the star or my customer visits. Individual employees are always a bright spot. Everyone does their job, but there is a lack of piercing - and the attractiveness that I as a customer associate with an upscale brand. I regret this. If something goes wrong (which can happen) and another customer's tires are put in the trunk, but we only notice it when we hand over the leased vehicle, this combines to create a rather subdued overall impression. Lueg in Recklinghausen is the closest service point to me and it can only be attributed to my indolence and the standard processes used around the company car that I do not take any longer distances to get an all-round good customer feeling. (Original) Ich bin mit meinem Firmenwagen seit 7 Jahren Kunde bei Lueg in Recklinghausen. Während ich mich nicht über durchgeführte Reparaturen beklagen kann, empfinde ich die Gesamtorganisation des Autohauses insgesamt verbesserungswürdig. Entgegen des Lueg Autohauses in Gelsenkirchen Buer, in dem ich mich als Kunde immer "umfangen" fühlte , ist der Eindruck in Recklinghausen eher bahnhofsgleich. kühl, zweckmäßig, frühe 90er. Manches wie der Hauptempfang wirkt auf mich etwas improvisiert. Begeisterung für die Marke mit dem Stern oder meinen Kundenbesuch kommt bei mir hier nicht auf. Ein Lichtblick sind immer wieder mal einzelne Mitarbeiter. Alle machen ihren Job aber es fehlt an Durchgestochenheit - und der Attraktivität, die ich als Kunde mit einer gehobenen Mark verbinde. Ich bedaure dies. Wenn dann mal was schiefgeht (was passieren kann) und mir Reifen eines anderen Kunden in den Kofferraum gelegt werden, wir es aber erst bei der Abgabe des Leasingfahrzeuges merken, kombiniert sich dies zu einem eher verhaltenen Gesamteindruck. Lueg in Recklinghausen ist der mir nächstgelegene Servicepunkt und es nur meiner Trägheit, und den genutzten Standardprozessen rund um den Firmenwagen zuzuordnen, dass ich keine längere Strecke für ein rundum gutes Kundengefühl auf mich nehme.

Very good Customer Experience and workers are friendly.

(Translated by Google) I had a small accident damage and Mercedes Lueg recorded my data. Within a few hours I had a call back from Mr. Schreier, who could offer me an appointment at my home at short notice! Dropped by without any problems, recorded the damage, arranged insurance and repair appointments - thing done! This is exactly how you imagine excellent service! Thank you very much Mercedes Lueg - thank you very much Mr. Schreier !!! (Original) Ich hatte einen kleinen Unfallschaden und Mercedes Lueg hat meine Daten aufgenommen. Innerhalb von wenigen Stunden hatte ich einen Rückruf von Herrn Schreier, der mir kurzfristig einen Termin bei mir zu Hause anbieten könnte! Problemlos bei mir vorbeigekommen, Schaden aufgenommen, Versicherung- und Reperarurtermin arrangiert - Sache erledigt! Genau so stellt man sich einen exzellenten Service vor! Herzlichen Dank Mercedes Lueg - herzlichen Dank Herr Schreier!!!

(Translated by Google) I can not complain. Ales are always well done. Nice people, the car is always super clean. As with the Mercedes should be. (Original) Ich kann mich nicht beschweren. Ales ist immer ganz gut gemacht. Nette Leute, Auto ist immer super sauber. Wie beim Mercedes sein soll.

(Translated by Google) Underground sales advice to me! Disgusting treatment of me as an interested party. As a customer, I was not taken seriously in any way. The sales advisor neither offered to take a seat, nor did he offer a polite greeting. Despite my answer, I asked the same question about asking prices several times. The consultant simply wanted to quickly print out an offer and did not offer to be able to appraise the discussed vehicle. Service and service concept equal to ZERO! I would never buy a car from this dealership. (Original) Unterirdische Verkaufsberatung an mich! Ekelhafter Umgang mit mir als Interessenten. Ich wurde als Kunde in keiner Weise ernst genommen. Der Verkaufsberater hat weder angeboten Platz zu nehmen geschweige denn eine höfliche Begrüßung heraus gebracht. Trotz Antwort meinerseits mehrmals dieselbe Frage bezüglich Preisvorstellungen gestellt. Der Berater wollte einfach zügig ein Angebot ausdrucken und hat nicht angeboten, dass besprochene Fahrzeug begutachten zu können. Service und Dienstleistungsgedanke gleich NULL! Niemals würde ich in diesem Autohaus einen Wagen kaufen.

(Translated by Google) Unfortunately not so good. I'm looking for an electric E-Class. But salespeople only take brief notice, others hide behind their desks and in the offices. I know it differently and I expected it differently. But that's not a problem, there are enough car dealerships. (Original) Leider nicht so gut. Ich suche eine elektrische E-Klasse. Verkäufer nehmen aber nur kurz Notiz, andere vergraben sich hinter ihrem Schreibtisch und in den Büros. Das kenne ich anders und habe es auch anders erwartet. Ist aber kein Problem, es gibt ja genug Autohäuser.