Today my wife was falsely accused of shoplifting. She was shouted at, attacked and judged by the store detective, the employees and the store manager. When the police arrived, they cleared up the false accusation and of course my wife hadn't stolen €2 worth of nail polish. When I then demanded an apology from the branch manager, he said next to the police: “I will never apologize.” Even the police officer said that he found the branch manager's behavior anti-social. He locked himself in his office and didn't come out all day. This store doesn't deserve a star!!!! The branch manager must be fired immediately, because that's not how you run a branch. The name Rossmann is being dragged into the mud because of a man like that. The behavior is disgusting... I hope Rossmann actually responds to a complaint and doesn't send an automatic reply!!!

I smoked Füher every day on Münsterstrasse at Rossmann's! Our one can't afford that anymore!!! The employees can't do anything about it because I once complained! You've barely raised the prices and at the same time taken several grams out of some packaging!!! First increase the prices and do it every year! What does Mr. Rossmann mean??? We are not rich! And he only got rich because of us. I think it's a scam but the prices stay the same... It doesn't matter whether it was 150 grams beforehand or 100 grams afterwards. The employees are all perfectly located on Münsterstrasse! I would never say anything bad about these people!!! They are helpful and also friendly. You advise quite well! But the management should think about how often they increase the weights and then subtract them with the weights. End yourselves! It could be that soon no one will be able to afford anything!

(Translated by Google) I think the branch is very tidy. Also pay close attention to the Corona measures. The people who wrote a bad review here are all foreigners (no offense) but mostly very impatient, shouting, disrespectful and caustic with their constant "open another till". They would also want to call a second cash register themselves, but constantly taking a colleague from his work so that the cash register is opened is stressful, especially for their employees and also for him / her, because one is then nagged. You should slowly all have a little understanding, empathy and patience. I am always there myself and yet see everything. I like all employees, especially the blonde with her short hair and the one with her long nails (seen more often at the checkout). (Original) Ich finde die Filiale sehr ordentlich. Achten auch gut auf die Corona Maßnahmen. Die Leute die hier eine slechte Rezension geschrieben haben, sind alle Ausländer (no offence) aber meistens sehr ungeduldig, schreien rum, respektlos und ätzend mit deren ständigen "Öffnen sie noch eine Kasse". Die würden das doch selber auch wollen um eine zweite Kasse zu rufen, aber einem Kollegen aus seiner Arbeit ständig zu nehmen damit die Kasse geöffnet wird ist vor allem für ihre Mitarbeiter stressig und auch für sie/ihm, weil man dann angemeckert wird. Ihr sollt langsam alle mal etwas Verständlichkeit, Empathie und Geduld haben. Ich bin selber ständig da und sehe doch alles. Ich mag alle Mitarbeiter*innen, vorallem die Blonde mit ihre kurzen Haare und die mit ihrem lange Nägel (öfter an der Kasse gesehen).

You have to look for staff, if you can't find something there's no chance of finding the product yourself, unfortunately you have to look for it yourself if you're lucky 👎 Customer friendliness leaves a lot to be desired. My recommendation is the DM market. Here you are valued as a customer.

The best

Einfach nur Horror wie in diesem Laden mit Kunden umgegangen wird. Mich hat es zum Glück nicht getroffen aber Ich habe mitbekommen wie eine Frau Nagellacke gekauft hat, dann aber des Diebstahls von Nagellack beschuldigt wurde. Die arme Frau hatte ihre Mutter und Kind vor dem Laden die sich nicht zu helfen wussten, ihr aus der misslichen Lage zu helfen. Gott sei Dank kam die Polizei und konnte der Frau aus dieser misslichen Lage mit Fakten helfen. Da hat man ja als Kunde jetzt selbst Angst des Diebstahls beschuldigt zu werden. Das komplette Personal wurde ausfallend und die Lage ziemlich angespannt (man bedenkt alles wegen eines vermeintlich gestohlenen Nagellacks) sowohl der Leiter als auch die Detektivin. ROSSMANN ALS DROGERIE STEHT OFT GENUG IN DER KRITIK - VORALLEM MIT DEM THEMA RASSISMUS WELCHES AUCH HIER WIEDER ZUTRIFFT. Ich werde in Zukunft lieber Dm einen Besuch abstatten wo ich so etwas hoffentlich nicht mitkriegen oder erleben muss.

Only unfriendly and unmotivated employees work in this branch! The branch is dirty and totally chaotic. I witnessed a woman being accused of theft - there was a loud discussion in front of all the customers in the Rossmann branch. The woman almost died of embarrassment, I felt very sorry for her! She was treated very disrespectfully and, in my opinion, racist! When I tried to get involved, I was told not to look stupid and to move on! I hope the police were able to sort everything out afterwards! Rossmann will never see me again!!!!

It is clear to all of us that this branch is in a hot spot and everyone can imagine that the employees and branch management there have to endure a lot. However, that doesn't mean that they are so callous and can treat everyone equally badly! The store manager is very disrespectful, misogynistic and a racist. The feeling of well-being in the branch is goodbye! Unfortunately, with such management/staff, Rossmann is losing more and more trust and long-standing, loyal customers!

(Translated by Google) I've also been a regular customer from the area for a long time and can't understand the negative comments here! The staff does their job as it should! Many forget that Rossmann is a self-service shop with fixed opening hours and the employees sometimes have to work long hours and after 10 hours. Logically, ma want to call it a day and are a bit annoyed. And maybe Is it also simply because some of the customers are really unfriendly (which is not uncommon here) and one shouldn't be surprised if the employees don't put up with it. Don't let it get you down, dear Rossmann Team Münsterstraße, you're great :) (Original) Ich bin ebenfalls langer Stammkunde aus naher Umgebung und kann hier die negativen kommentaren nicht verstehen !! Das Personal macht seine Arbeit wie es soll !! Viele vergessen das Rossmann ein Selbsbedienungsladen ist mit festen Öffnungszeiten und die Mitarbeiter teils lange Arbeiten müssen und nach 10std. Logischerweise auch ma Feierabend machen wollen und etwas genervt sind. Und vllt. Liegt es auch einfach daran das die Kunden teils auch echt Unfreundlich sind (was hier keine seltenheit ist) und da darf man sich nicht wundern wenn die Mitarbeiter sich das nicht gefallen lassen. Lasst euch nicht unterkriegen liebes Rossmann Team Münsterstraße ihr seit Toll :)

Diese Filiale hat nicht mal einen Stern verdient. Unfreundlicher und uneinsichtiger Filialleiter. Meidet bitte den Laden und sucht euch eine umliegende Drogerie. Man bekommt einfach nur Gänsehaut wenn man sich die Rezensionen anguckt.

(Translated by Google) I am a loyal customer from the direct neighborhood and what I just experienced is incredible .. I have a 9 month old baby at home and the Aptamil has leaked out to us our baby is hungry and does not settle down. I ran immediately to Rossmann and arrived at 19.25 clock and I was denied entry, since the coffers are full and they want to make punctual evening. Even when I told the security staff and a lady at the Kadse my request brought nothing. I was suggested that next time to think of something like that and I was put as a negligent father there. As already mentioned, the Aptamil leaked. I have never seen such a family-friendly shop. Rossmann Never again. You have lost a regular customer. (Original) Ich bin ein treuer Kunde aus der direkten Nachbarschaft und was ich gerade erlebt habe ist unglaublich.. ich habe ein 9 Monate altes Baby zuhause und uns ist das Aptamil ausgelaufen unser Baby hat hunger und lässt sich nicht beruhigen. Ich bin sofort zum Rossmann gelaufen und kam da um 19.25 Uhr an und mir wurde der Einlass verweigert, da die Kassen voll sind und sie pünktlich feierabend machen wollen. Auch als ich dem Security Mitarbeiter und einer Dame an der Kadse mein anliegen erklärt habe brachte das nichts. Mir wurde nahegelegt dass nächste mal vorher an so was zu denken und ich wurde als fahrlässiger Vater da gestellt. Wie schon erwöhnt ist uns das Aptamil ausgelaufen. So ein Familienunfreundlichen Laden habe ich noch nie gesehen. Rossmann Nie wieder. Ihr habt einen Stammkunden verloren.

schrecklicher Laden!! Man fühlt sich dort nicht wohl und nicht willkommen. Die Mitarbeiter grausam!! Unhöflicher geht’s nicht. Ich kann es nicht empfehlen diesen Laden zu betreten. Ich werde ganz bestimmt nicht mehr dort einkaufen.

(Translated by Google) Staff are very unfriendly. Especially the male employee with glasses is always very annoyed and rude (Original) Mitarbeiter sind sehr unfreundlich. Vorallem der männliche Mitarbeiter mit Brille ist immer sehr genervt und unverschämt

(Translated by Google) The nice man with glasses is very likeable and always has a nice smile 🙂 (Original) Der nett man mit Brille ist sehr sympathisch und hat immer ein nettes lächeln 🙂

Some goods are sold out again immediately after receipt of the goods. Instead of answering the question of why this is the case and whether it could be a solution to order more, they only explain why things are this way and not whether they could be solved at all. It probably takes too much effort and of course costs time... Very disappointing. Addendum: If I did so, customer service via email offered to check the inventory in response to the problem description.... Thanks, I checked it myself recently. I would say competence at the start...

(Translated by Google) Unfortunately I can only give the store one star. Unfortunately there is no option to give 0 stars. Partly unfriendly staff and no help with questions. Luckily I know differently from other Rossmann branches. (Original) Ich kann der Filiale leider nur einen Stern geben. Leider gibt es nicht die Möglichkeit 0 Sterne zu vergeben. Teils unfreundliches Personal und keine Hilfe bei Fragen. Kenne ich aus anderen Rossmann-Filialen zum Glück anders.

(Translated by Google) I don't think it even deserves one star... I had a few questions, the employee just didn't feel like advising me, instead she gave an impudent answer, 'Search yourself I have no idea, open your own eyes...', never go there again!!!! (Original) Meiner Meinung nach hat es nicht mal ein Stern verdient …. habe eine paar fragen gehabt die Mitarbeiterin hatte einfach kein bock gehabt mich zu beraten stattdessen kam ihr unverschämter Antwort ,, Such selber habe keine Ahnung, mach deine eigene Augen auf… ,, gehe nie wieder dahin !!!!

Extremely unfriendly. Although Rossmann has a good range, I would no longer go there and would not “send” anyone there. The staff is busy scaring away customers instead of helping them with their shopping. When you ask about products, the staff feel bothered and at the checkout they almost yell at you if you don't produce your money quickly enough. Conclusion: Never again!

Yesterday I witnessed an argument between a customer and the store manager. I really have to say that I have great respect for the branch manager. She remained calm despite insults and shouting. Probably not that easy in a problem area like this. Great solution!

Very bad climate Employees don't advise you Complaining to your own colleagues also becomes pampip and disrespectful. I hope this message is seen