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Autohaus Hornbacher GmbH

Car dealer Auto broker

👍👍 Bin super zufrieden mit dem gesamten Service und den netten Mitarbeitern. People often mention sehr, Termin, wieder, nicht,


Address

Industriestraße 5, 65779 Kelkheim (Taunus), Germany

Website

www.hornbacher.de

Contact

+49 6195 70080

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4.20 (171 reviews)

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Working Hours

  • Tuesday: 7:30 am to 12:30 pm, 1:15 to 6 pm
  • Wednesday: 7:30 am to 12:30 pm, 1:15 to 6 pm
  • Thursday: 7:30 am to 12:30 pm, 1:15 to 6 pm
  • Friday: 7:30 am to 12:30 pm, 1:15 to 6 pm
  • Saturday: 9:30 am to 1 pm
  • Sunday: Closed
  • Monday: 7:30 am to 12:30 pm, 1:15 to 6 pm

Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: sehr (7) Termin (7) wieder (6) nicht (6)
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  • 5/5 Immer U. 2 years ago on Google
    Bin super zufrieden mit dem gesamten Service und den netten Mitarbeitern.
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Nicole G. 1 year ago on Google
    War zum ersten Mal hier. Erste Inspektion meines Qashqai. Es gab ( erwartungsgemäß) bei einem 1Jahr alten Auto natürlich nur das Standardprogramm zu erledigen aber ich habe das Auto außen und innen geputzt sowie gewachst (!) zurück bekommen! Das war sehr toll! Der Kontakt war auch sehr freundlich. Aus heutiger Sicht sehr zu empfehlen! Update ein Jahr später: Ich hatte damals wirklich überzeugt mit 5 Sternen bewertet - das habe ich nun auf einen Stern reduziert, der nur aufgrund der ersten positiven Erfahrung stehen bleibt. Seither hatte ich leider nur negative Erfahrungen: Ein Garantiefall. Erster vereinbarter Termin: Ich bin erschienen - oh, der Mitarbeiter ist krank - wir melden uns wenn er wieder da ist. Nach bald vier Wochen hab ich hinterher telefoniert. Ach ja, da war ja was.... , okay, neuer Termin. Als "Entschuldigung" umsonst einen Leihwagen für den neuen Termin. Ich zum neuen Termin erschienen. Huch, das Auto ist ja gar nicht da - sorry. :-( Im 3. Versuch hat es dann geklappt! Probefahrt mit neuen Nissan Qashqai mit echtem (!!!) Interesse!! Danach um Zusendung eines Angebotes gebeten - nichts!! Zweimalige Nachfrage per Mail - Nichts! Kein Interesse dran! Den Neuwagen haben wir jetzt bei einem anderen Händler bestellt!! Letzter Versuch: Terminvereinbarung für 2. Inspektion: Eine Woche lang zu sämtlichen Uhrzeiten versucht anzurufen - KEINER geht dran und KEIN Rückruf! Jetzt fahren wir woanders hin - Der Laden sieht mich NIE wieder!!! :-(
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Georg P. 6 months ago on Google
    Katastrophe Hatte heute einen Termin. Auf den ich 2 Wochen gewartet habe. Habe mir Urlaub deswegen genommen. Als ich dann da war hieß es das können wir jetzt nicht machen wir haben keine zeit . Ich sagte ich habe einen Termin und habe mir deswegen Urlaub genommen darauf die Antwort das würde ihm auch nichts bringen. Nie wieder
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Mike der A. 6 months ago on Google
    Super nettes Team, Kunden Fahrzeug angeliefert, schnelle Abwicklung
    1 person found this review helpful 👍

  • 4/5 Bruce C. 6 years ago on Google
    Parking and access a mess because of Fiat's parked willy Billy everywhere. Showrooms good and staff friendly and approachable.

  • 5/5 Chris V. 8 years ago on Google
    Very nice and helpfull people even for customer that are just on the road and have a sudden problem, so not one of their regular customers. Thumbs up !

  • 5/5 Igor B. 6 years ago on Google
    Professional & specialized service for Renault group of vehicles.

  • 5/5 NRHA G. 3 years ago on Google
    Top

  • 5/5 Michael K. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) If you want fair and professional advice, you've come to the right place. I would like to take this opportunity to express my heartfelt thanks for more than 7 years of first-class support. But this satisfaction exists in all conceivable departments of this Car dealership starting in the car wash all the way to the top. Hadn't experienced anything like this before, constant effort and always good for a positive surprise. 5 more to the 5 stars. (Original) Wenn Du fair und fachlich kompetent beraten sein willst bist Du hier genau richtig. Über mittlerweile mehr als 7 Jahre erstklassige Betreuung darf ich mich, an dieser Stelle, sehr herzlich bedanken. Diese Zufriedenheit besteht aber in allen erdenklichen Abteilungen dieses Autohauses angefangen in der Waschhalle bis ganz oben. Hatte so etwas in dieser Form noch nicht erlebt, stetige Bemühung und immer wieder für eine positive Überraschung gut. Zu den 5 Sternen noch 5 obendrauf.

  • 5/5 Timo N. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Always a party. Fair prices, friendly staff and outstanding service. You really feel like a valued customer here. (Original) Immer wieder ein Fest. Faire Preise, freundliche Mitarbeiter und überragender Service. Hier fühlt man sich wirklich als geschätzter Kunde.

  • 5/5 Ann S. 1 year ago on Google
    Nach einigen schlechten Erfahrung in Renault Autohäusern bin ich froh nun endlich hier gelandet zu sein. Ehrlicher Service, unkompliziert und sehr freundlich! (Translated by Google) After some bad experiences in Renault car dealerships, I'm glad to have finally ended up here. Honest service, uncomplicated and very friendly!

  • 5/5 K E. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) A very good dealership, I have complete confidence in it. Everything was taken care of for me when I recently had an accident through no fault of my own. (Original) Ein sehr gutes Autohaus, es genießt mein vollstes Vertrauen. Auch bei meinem unverschuldeten Unfall, den ich neulich hatte, wurde alles für mich geregelt.

  • 1/5 Tobi 1 year ago on Google
    Bin auf Empfehlung auf das Autohaus Hornbacher gekommen. Den Werkstatt Service kann ich leider nicht Beurteilen weil nie ein Termin zustande gekommen ist, der Ansprechpartner von der Werkstatt ist quasi unerreichbar und ruft auch nicht zurück. Ich würde diese Werkstatt niemanden weiter empfehlen und sucht euch lieber eine andere wenn ihr eine Werkstatt für euren Nissan sucht. Liebe Grüße

  • 5/5 Jasmin C. 1 year ago on Google
    Mein Mann und ich waren am Samstag spontan und ohne Ankündigung in der Filiale, um uns einen X-Trail anzuschauen. Der Berater Herr Hollitzki hat uns herzlich in Empfang genommen und sich sehr viel Mühe gegeben bei der Beratung. So wie man es sich wünscht. Man hatte nicht das Gefühl, etwas aufgedrängt zu bekommen und war völlig offen für nette Gespräche. Auch wenn es vermutlich kein X-Trail als nächstes Auto sein wird, finden wir, muss die professionelle und äußerst erfrischende Beratung positiv bewertet werden. Das sieht man heutzutage leider viel zu selten!! Vielen Dank an Herrn Hollitzki.

  • 5/5 Tim H. 6 months ago on Google
    Great to be able to book car in for a service while you wait - although it's also handy for bus routes. Nice people, nice waiting area. No problems

  • 5/5 Katharina K. 8 months ago on Google
    Sehr empfehlenswert. Die Abwicklung lief professionell, seriös und reibungslos. Es wird einem Alles bis ins Detail erklärt. Schnelle Terminvergabe. Freundlichkeit wird hier großgeschrieben. Als Kunde fühlt man sich gut aufgehoben und auch wohl. Vielen Dank und jederzeit wieder!


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Amenities


  • Payments
    • ✓️ Debit cards
    • ✓️ Credit cards
    • ✓️ NFC mobile payments
  • Accessibility
    • ✓️ Wheelchair-accessible car park
    • ✓️ Wheelchair-accessible entrance
  • Service options
    • ✗ Delivery
    • ✓️ In-store shopping

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