O espaço físico da loja é muito bom, tem muitas opções de armações! Mas no que diz respeito ao atendimento, é péssimo... Não perguntam oq o cliente pretende e não explicam oq estão a oferecer. A sensação era que estavam a fazer-me um favor ao invés de tentar vender um produto. Ofereceram-me um par de lentes por 350 euros enquanto na multi otica, explicaram-me q esse valor seria para lentes especiais (oq não era meu interesse) e ofereceram-me opções entre 67 e 150 euros. Nunca mais volto lá.

(Translated by Google) Terrible attendance. Bad follow-up. They made a mistake several times in the ordered glasses, there was never an attempt to compensate for the failures, they rarely answer the phone. Miserable service indeed. There are many other good optics, avoid this one. (Original) Péssimo atendimento. Péssimo acompanhamento. Enganaram-se várias vezes nos óculos pedidos, nunca houve uma tentativa de compensação pelas falhas, raramente atendem o telefone. Miserável serviço mesmo. Há muitas outras boas ópticas, evitem esta.

Horrible. Flagrant problème de connaissance technique, et probablement de management. Je suis client de GrandOptical en France depuis plusieurs années, cela s'est toujours bien passé. Je pensais retrouver la même qualité de service à Lisbonne, mais quelle désillusion... Je ne suis pas un habitué des commentaires sur google, mais ici il s'agit d'un scandale. Je porte des verres progressifs depuis l'âge de 7 ans, je n'ai pas jamais eu autant de difficultés à obtenir mes verres qu'avec GrandOptical Lisboa Colombo. J'ai du passer 8 ou 9 fois à leur boutique, reprendre les mesures plusieurs fois, sans succès. Le siège de GrandOptical a du souci à se faire... De mon point de vue, l'agence de Lisbonne est à éviter à tout prix.

Total desconsideração pelo cliente! Liguei a perguntar se tinham especificamente a minha graduação de óculos. Disseram "sim, pode vir que ficam prontos em 1 hora". Quanfo cheguei dizem que afinal não têm. Até sempre, incompetentes.

Es war schon voll und ich musste etwas warten bis ich dran kam. Dadurch, dass man aber ein Ticket zieht, läuft alles relativ geordnet ab. Ich mochte besonders die große Auswahl an Brillen und bin mit meiner jetzigen, die innerhalb einer Stunde mit den entsprechenden Gläsern fertig war, zufrieden.

Terrible service, my mother went to get her glasses. It was not the model she had chosen. The lenses are of poor quality, they look like plastic. I lost money 👎

Tive um problema com a armação dos meus óculos, no laboratório da GrandOptical os técnicos Pedro Vieira e Gonçalo Araújo resolveram o problema de imediato e sem custos acrescidos, para além da simpatia demostraram conhecimentos técnicos na solução do problema. Recomendo vivamente este serviço.

(Translated by Google) Successive mistakes that implied multiple waits, loss of time and money, lack of professionalism and rigor, lack of general coordination and inability to respond adequately and with respect to the customer's frustration. A terrifying experience from a company that has the luxury of losing regular customers. (Original) Enganos sucessivos que implicaram múltiplas esperas, perda de tempo e dinheiro, ausência de profissionalismo e rigor, falta de coordenação geral e incapacidade de responder adequadamente e com respeito à frustração do cliente. Uma experiência assustadora de uma empresa que se dá ao luxo de perder clientes de sempre.

Gostaria de salientar o excelente atendimento da funcionária Natacha Carvalho. Tive uma óptima experiência no geral, e fui muito bem acompanhado ao longo de todo o processo para a escolha de óculos graduados. Recomendo vivamente.

Worst service ever.

Há 20 anos que uso os óculos daGranoptical.Nunca tive razões de queixa. Já fui a outra óptica. 3 lentes depois devolveram o dinheiro. Para mim óculos é nesta loja. Obg Natacha

Guys, their service is incredible, I had a little problem with a pair of Chilli Beans glasses and as the guarantee was from Brazil, the Colombo store couldn't do anything so I looked for Grand Optical, I was attended to promptly, with friendliness and a quick solution, I highly recommend them and now I just do my own things. maintenance with them congratulations 👏👏👏

Péssimo atendimento. Cheguei ao balcão de atendimento. Ninguém à minha frente. A funcionária a teclar no computador. Esperei que terminasse. Veio outra colega falar com ela e quando terminou, volta a teclar no computador. Nenhuma das duas se digna a dirigir-me a palavra. Nem um "aguarde um minuto". Tendo uma menina de 2 anos comigo a ficar impaciente, fui-me embora, com a certeza que lá não voltava mais.

Amei a experiência, levei meu óculos quebrado para saber quanto ficaria e saiu de graça, atendimento 10 estrelas, rapidez e excelência no serviço.

a semana passada os meus óculos quebraram-se. Fui a vários oculistas. Nenhum tinha serviços de reparação de óculos. Fui à Grand Optical. Numa hora soldaram os óculos, colocaram borrachas novas de apoio dos óculos no nariz e ajustaram a armação. Sem custos. Agradeço a disponibilidade, profissionalismos e qualidade da equipa do laboradório. Isto sim, são serviços de valor acrescentado. Ganharam mais um cliente. Cumprimentos

Armações e lentes caras. Loja com bastante variedade de armações. Bom atendimento. Todavia com marketing enganador visto que prometem entrega rápida dos óculos e não se verifica.

As pessoas na fila sao completamente ignoradas e as colaboradoras estão todas de ar fechado. Nao se vai a esta loja ver roupa. Procura se um serviço melhor que isso e foi uma desilusao.

Achei hoje uma simpatia não me terem cobrado os 2 pinos de silicone que seguram os óculos no nariz, nem sequer o pequeno serviço de os colocar, nuns óculos que nem sequer foram comprados na loja. E hoje veio-me à memória uma situação parecida já há uns anos. Tenho que admitir que estas pequenas atenções me caem muito bem e por isso volto na hora de comprar. Bravo! Bravo!

(Translated by Google) After breaking my everyday glasses, I managed to find in this optician the frame that allowed me to keep the lenses. Professional service and friendliness. I recommend ! (Original) Após partir os óculos de uso diário, consegui encontrar nesta óptica a armação que me permitiu manter as lentes. Atendimento profissional e simpatia. Recomendo !

(Translated by Google) Excellent service, professionalism in the preparation of glasses, fast delivery and magnificent price-quality ratio. after several experiences with other optics, I strongly recommend GRAndoPTICAL do colombo. (Original) Excelente atendimento, profissionalismo na preparação dos óculos, rapidez na entrega e magnifica relação preço qualidade. depois de várias experiencias com outras óticas, recomendo vivamente a GRANDOPTICAL do colombo.

Desloquei a loja para informações sobre lentes de contacto, e digo vos que o atendimento da funcionária que me atendeu me foi super simpática, bastante profissional atendimento 5 estrelas, fiz a experiência em outras lojas óticas e nenhuma foi tão agradável como na Grandoptical

Fui a procura de uns óculos e não consegui ser atendido por ninguém, fui completamente ignorado mas não levei a mal pois a loja estava cheia. Consegui fazer uma marcação online para uma consulta de optometria que no site diz que é gratuita. Após a consulta recebi um orçamento de óculos e lentes. Como o custo foi muito além do que eu esperava e não pude comprar, fui cobrado em 20 euros pela consulta. Achei um roubo o que me fizeram. Não volto nesta empresa e nem indico a ninguém.

They never picked up the phone

Estou desapontada com o atendimento que recebi na loja. Adquiri um par de óculos graduados e, logo após a encomenda (1h depois, se tanto), solicitei uma alteração no tipo de lentes. Infelizmente, não fui devidamente informada que essa mudança acarretaria um prazo de entrega diferente. Ao comparecer na data prevista para entrega, fui recebida com uma certa indiferença e senti que a culpa me estava a ser atribuída, como se eu devesse ter conhecimento sobre as implicações da alteração solicitada. A cada vez que questionava sobre uma previsão definitiva, recebia respostas evasivas de "mais um dia ou dois", o que me causou bastante incómodo e insegurança em relação ao serviço, tendo em conta que preciso dos óculos! Além disso, prometeram ligar para dar uma satisfação caso as lentes não chegassem entretanto, mas nunca ligaram. Após a passagem dos dias e sucessivos adiamentos, acabei por desistir dos óculos. Acredito que a loja possui produtos de qualidade, mas o atendimento, a falta de comunicação e as falhas no cumprimento dos prazos foram dececionantes, especialmente porque não houve nenhum pedido de desculpas pela situação. Zero empatia. Espero que a loja possa rever os seus procedimentos e a postura da equipa em relação ao atendimento ao cliente.

"GrandOptical" Great arrogance and lack of professionalism. They act as if we need them for something. With so much quality and cheaper offer, why go to this "GrandTreta" Not for free. There is much better

Péssimo atendimento. Desloquei-me à loja para realizar uma consulta de optometria com hora marcada, no entanto acabei por desistir devido à demora no atendimento (a loja estava sem clientes e 8 funcionárias na conversa). Não recomendo este serviço, evitem.