Não tenho a dizer nada de mal das pessoas. Os médicos e todo o pessoal de apoio são simpáticos e competentes mas quase tudo funciona com atraso. É sempre a esperar. Na admissão chegamos a esperar mais de 20 minutos para ser atendidos. Nos exames já tive à espera 1 hora depois da hora marcada e as consultas temos que contar com pelo menos 20 a 30 minutos de atraso. As instalações são "normais" mas os gabinetes onde tiramos a roupa são mais do que apertador e em laguna casos nem cabides de parede tem para deixar a roupa e fazer o exame. Pelo menos as instalações são limpas. Já agora para quem tem mota, o parque de estacionamento é pago mesmo para as motas pela informação que me deram.

(Translated by Google) Increasingly it is a shame the waiting time both to be consulted and to make an appointment to be attended in certain specialties with almost two months of waiting (Original) Cada vez pior é uma vergonha o tempo de espera tanto para ser consultado como para marcar uma consulta para ser atendido em certas especialidades com quase dois meses de espera

Horrible waiting, personell at balcony attending are rude, contrasting with just a few professional nurses. Check up results take too long.

(Translated by Google) With dialing and it is necessary to remove password and wait an hour to be able to make admission! (Original) Com marcação e é necessário tirar senha e esperar uma hora para conseguir fazer admissão!

(Translated by Google) 45 min just to check in (Original) 45 min só para fazer o check in

(Translated by Google) I had an exam scheduled for the 17th, they called to say that the machine had broken down that day, we rescheduled for the 23rd, they called again on the day to say that the machine had broken down. He needed the exam (requested by the family doctor) to show at the appointment that it was the 1st of the following month. To have this appointment I had to book it 2 months in advance. Since I won't be able to have the exam in time because of these gentlemen and their behavior, I'll have to wait another 2 months to be treated, when the purpose of the consultation was to evaluate the efficiency of a treatment that lasted 2 months. Now while there the results no longer reflect the effects of the treatment. This justification of a broken machine is already recurring since it happened to my girlfriend a few months ago in a different exam. Conclusion, do not trust the appointments of this clinic if you have appointments dependent on them. I won't go there again! (Original) Tinha exame marcado para dia 17, ligaram a dizer que a máquina tinha avariado naquele dia, remarcámos para dia 23, ligaram de novo no dia a dizer que a máquina tinha avariado. Precisava do exame (pedido pela médica de família) para mostrar na consulta que era dia 1 do mês seguinte. Para ter esta consulta tive de a marcar com 2 meses de antecedência. Uma vez que não vou conseguir ter o exame a tempo por causa destes senhores e da sua conduta vou ter de estar mais 2 meses à espera para me tratar, quando o objetivo da consulta era avaliar a eficiência de um tratamento que durou 2 meses. Agora quando lá for os resultados já não refletem os efeitos do tratamento. Esta justificação de máquina avariada já é recorrente uma vez que aconteceu com a minha namorada há alguns meses num exame diferente. Conclusão, não confiem nas marcações desta clinica se têm consultas dependentes deles. Eu não volto a lá ir!

(Translated by Google) It is unfortunate the waiting time to give admission when an appointment is made. We almost have to arrive the day before so we won't be late for the appointment! This clinic has worked a lot, but much better. UNFORTUNATE... (Original) É lamentável o tempo de espera, para dar admissão, quando se tem uma consulta marcada. Quase que devemos chegar no dia anterior para nao chegar tarde a consulta! Está Clinica já funcionou muito, mas muito melhor. LAMENTÁVEL...

(Translated by Google) Phone bookings are very difficult, indefinite waiting time. With the move to Lusíadas, the waiting times for presence for consultation increase and much, when it was little more than 5 minutes to confirm the presence, I have now been more than half an hour. Unfortunate (Original) Marcações por telefone são muito difíceis, tempo indeterminado de espera. Com a mudança para a Lusíadas, os tempos de espera para presença para consulta aumentar e muito, quando se estava pouco mais de 5 minutos para confirmar a presença, agora estive mais de meia hora. Lamentável

(Translated by Google) It looks like the NHS ... They never meet the consultation times (Original) Parece o SNS... Nunca cumprem os horários das consultas

(Translated by Google) Do not answer the phone (Original) Não atende o telefone

(Translated by Google) Hanging on the phone endless time. I tried several times without success! (Original) Pendurado no telefone tempo sem fim. Tentei várias vezes sem sucesso!

(Translated by Google) Poor organization. We arrive by appointment but we take out a password and wait an hour to make an admission. So it does not work (Original) Péssima organização. Chegamos com hora marcada mas tiramos senha e esperamos uma hora para fazer admissão. Assim não dá 😱

(Translated by Google) It was a bad experience! Not at the level of competence of technicians, but terrible at the level of buricrburoc service, waiting time. In view of the time I took the exams I did, it is not plausible that the waiting time was 2 hours. Clearly, quality has decreased at various levels: organization, facilities ... and coordination between teams. An experience not to be repeated at the level of complementary diagnostic tests. (Original) Foi uma péssima experiência! Não ao nível da competência dos tecnitécos , mas péssimo ao nível do atendimento buricrburoc, tempo de espera. Atendendo ao tempo de realização dos exames que efetuei não é plausivep o tempo de espera ter sido de 2h . Manifestamente a qualidade diminuiu a vários nivnív: organização, instalaçoes...e articulação entre equipas. Uma experiência a nao repetir ao nível de exames complementares de diagnóstico.

(Translated by Google) The delays are brutal. At least in stomatology. A little shame. As if that were not enough, the process between leaving the consultation and paying is slow. There is nothing on time at this place. (Original) Os atrasos são brutais. Pelo menos em estomatologia. Uma pouca vergonha. Como se nao bastasse, o processo entre sair da consulta e pagar é de uma lentidão. Não há nada a horas neste sítio.

(Translated by Google) Today I went to make a tac, besides calling me late, there was a patient who had an allergic reaction to the contrast! So it was the confusion in the clinic besides staying more than 2 hours in waiting they did not have the consideration of asking a Mrs. already old enough if she needed something I like I would do my mother the good I gave my x to Mrs. Also do not know why we are an inquiry to fill out if we do not explain things in conditions so the patient before Of me having a trick I do not do exams in this clinic anymore nor recommend (Original) Hoje fui fazer um tac além de me chamarem já atrasada houve um paciente que fez uma reação alérgica ao contraste ! Então foi a confusão na clínica além de ficarmos mais de 2 horas em espera não tiveram a consideração de perguntarem a uma Sra já de bastante idade se necessitava de algo eu como gostaria que fizessem a minha mãe o bem dei eu a minha x à Sra Também não sei porque nos são um inquérito para preencher se não explicação as coisas em condições por isso o paciente antes De mim ter um treco Não faço mais exames nesta clínica nem recomendo

(Translated by Google) The service at the reception is bad, especially when there is a greater influx of patients. No smiles, no patience, bordering bad manners. A contrast to the excellent doctors, nurses and technicians who work here, always with professionalism and kindness, regardless of the circumstances. (Original) O atendimento na recepção é mau, sobretudo quando há maior afluência de pacientes. Sem sorrisos, nem paciência, raiando a má educação. Um contraste com os excelentes médicos, enfermeiros e técnicos que aqui trabalham, sempre com profissionalismo e afabilidade, independentemente das circunstâncias.

(Translated by Google) Today, February 25, 2020, my husband went to have a soft tissue ultrasound in his lower back due to a high that appeared to him, when he came in, he found a doctor (Dr. Joao Castano) on the phone during the echo, only the echo in the upper area, (when the request asked for the right and left side, for the family doctor to compare, and for which I paid) and the exam took 2 minutes. Service at the counter without the minimum required for those who are serving the public. I do not recommend it was the first time we went to this clinic and it will be the last. I don't recommend it, lousy. (Original) Hoje dia 25 fevereiro de 2020 o meu marido foi fazer uma ecografia de partes moles na zona lombar devido a um alto que lhe apareceu ,ao entrar deparou se com um medico (Dr.joao Castano)ao telefone durante a eco ,so fez a eco na zona do alto ,(quando a requisicao pedia do lado direito e esquerdo ,para a medica de familia poder comparar,e pelo qual paguei )e o exame demorou 2 minutos . Atendimento ao balcao sem o minimo exigido para quem esta ao atendimento ao publico . Nao recomendo foi a primeira vez ke fomos a esta clinica e será a ultima . Nao recomendo ,péssimo.

(Translated by Google) The service is deplorable at the counter. (Original) No balcão o atendimento é deplorável.

(Translated by Google) It is inadmissible the waiting time for the query almost 3 hours of waiting. And it was not just once. It's always where I go. A private clinic with this waiting time where in the hospital I wait half an hour for the call. Awful. (Original) É inadmissível o tempo de espera pela consulta quase 3 horas de espera. E não foi só uma vez. É sempre que lá vou. Uma clínica privada com este tempo de espera onde no hospital espero meia hora pela chamada. Horrível.

(Translated by Google) Unfortunately it continues with a poor service, changed its name but the service is the same ... Consultation is scheduled at 8:00 a.m. and the clinic opens at 8, arrives from a queue as at the medical post, and after waiting 20m I am informed that Mr. is already answering ... How so if I am the first ?? (Original) Infelizmente continua com um péssimo serviço, mudou de nome mas o atendimento é o mesmo... Consulta marcada às 8h e a clínica abre as 8 , chega de uma fila como no posto médico, e depois de 20m de espera sou informada que a Sr.Dr. já está a atender... Como assim se eu sou a primeira??

(Translated by Google) Very friendly and professional telephone call. Standby time 2 minutes. (Original) Atendimento telefónico muito simpático e profissional. Tempo de espera 2 minutos.

I asked English speaker doctor,they said that all doctors are speaking english there,but when i was at my appointment the doctor was.not speaking English and she just did not care at all about my pain, she wrote simple medicine wich did not helped at all. And i just throw away 150 euro,also no matter if u have appointment, u anyway will wait there for hours, even through the doctor did motnhave any visitors she anyway made me waiting for two hours.so my advice is dont waste your time and money there,i definitely will never go back.

This place is a joke

(Translated by Google) Various medical specialties (Original) Várias especialidades médicas

(Translated by Google) Had an appointment for 3pm They sent me to 3 different places until it was the right one I got there and even with an appointment you have to take the password and go to the counter There were 5 people at the counter and only one to serve, which took a long time to check in I went, after payment, to the waiting room, and 40 minutes later they tell me that the previous patient has just entered. 1 hour and a half later I'm still here waiting. If you come here expecting a typical private service, forget it. The medical center in my area did better and look how bad they are.... Nothing to do with Lusiadas almada or any CUF for example. Worst private service in years. (Original) Tinha marcação para as 15h Enviaram-me para 3 sitios diferentes ate ser o certo Cheguei la e mesmo com marcação tens que tirar senha e ir ao balcão Haviam 5 pessoas ao balcão e apenas uma a atender, o que demorou o check in Dirigi-me, apos o pagamento a sala de espera, e 40 minutos depois dizem-me que a paciente anterior acaba de entrar. 1 hora e meia depois ainda aqui estou a espera. Se vem para aqui a espera de um tipico atendimento do privado esqueçam. O posto medico da minha zona fazia melhor e olhem que eles são muito maus.... Nada a ver com a Lusiadas almada ou com qualquer CUF por exemplo. Pior atendimento em privado em anos.

The place is a maze, you can't find the parking, the entrance, nor what to do once you're in. They need to improve their user experience for first time visitors.

Unprofessional ! I booked an appointment at 5:45 pm and was there at time! I had to wait one hour and nothing happened ! They told me the doctor went out because of an emergency. Then they said it’s because I did not pass by the receptionist to mark my appointment, which is an information I was not aware of and no one explained anything. Until I had to complain about the wait. Also, no apology was given for the misunderstanding… Shame.

(Translated by Google) It's a shame. Make X-rays. Password for service taken at 17.40. Attendance at the counter (1 employee) at 18.25. Called to perform the X-ray after 7:00 p.m. Leave the clinic at 19:17. Causes? Excessive staff. At the beginning of the year there were 4 technicians today are 8. It is said. The burden on human resources managers is justified. The user has no other commitments. Can wait. I should add that the X-ray was scheduled for 1820 hours. (Original) É uma vergonha. Fazer raio-X. Senha para atendimento tirada às 17.40. Atendimento ao balcão (1 funcionária) às 18.25. Chamado para efectuar o raio-X depois das 19.00. Saida da clinica às 19.17h. Causas? Excesso de funcionários. No inicio do ano existiam 4 técnicos hoje são 8. Comenta-se. Justificam-se os encargos com os gestores de recursos humanos. O utente não tem outros compromissos. Pode pode esperar. Acrescento que o raio-X estava marcado para as 18.20 horas.

(Translated by Google) The Lusiadas clinic has been charging since May, when it reopened, 2 € for the covid Kit, understand mask and the possibility of using alcohol gel, for physiotherapy users, something that does not happen with any other user of this clinic. Payment for this kit is mandatory and a condition to enter the clinic. This situation is unacceptable and reveals a huge lack of consideration for these users. Equity would be the minimum. (Original) A clínica Lusiadas cobra desde maio, altura em que reabriu, 2€ pelo Kit covid, entenda-se máscara e possibilidade de usar o álcool gel, aos utentes da fisioterapia, coisa que não acontece com mais nenhum utente desta clinica. O pagamento deste kit é obrigatório e condição para entrar na clínica. Esta situação é inaceitável e revela uma enorme falta de consideração por estes utentes. Equidade seria o mínimo.

A primeira e última vez nas instalações desta clínica. Dia 23/10/23 tinha uma consulta marcada de Otorrinolaringologia as 18:15. Após a búsqueda da entrada na clínica cheguei às 18:19 na recepção onde tirei uma senha para esperar ser chamada pela admissão. Após 10 min a espera e com os balcões cheios levanto-me a perguntar e advertir ao Sr. Que distribuía as senhas que tinha uma consulta marcada e que tinha receio não fosse atendida pois já eram 18:30, ele diz-me que para aguardar que já ia ser chamada, assumi que era porque as consultas estavam atrasadas. Fui chamada 18:46 quase 30 min após da minha entrada e disseram-me que o Dr. Como era óbvio já tinha ido embora. As funcionárias foram impecáveis, pedi o livro de reclamações e disponibilizaram logo ,nada a dizer. Mas muito ineficaz o serviço de admissão. Em quanto via telefónica tens sistema automatizado eficazes. Na clínica é outra coisa, uma pessoa na entrada a repartir números que nada o pouco faz. Em quanto se trabalhe dessa forma é óbvio que seremos sustituidos por máquinas.

(Translated by Google) "They do not have conditions for both parents to accompany their daughter" to an examination. Said by the health professional himself (Original) "Não têm condições para ambos os pais acompanharem a filha" a um exame. Dito pelo próprio profissional de saúde

(Translated by Google) How is it possible that they have changed to the Lusiads and the quality of service has worsened? I was in the consultation where the computer system blocked 2x, that is, it took longer to enter the data and ask for analysis than the query. If they change the system, change the computers ... (Original) Como e possível que tenham mudado para os Lusíadas e a qualidade do serviço piorado? Estive na consulta em que o sistema informático se bloqueou 2 x, ou seja, demorou mais tempo a inserir os dados e pedir análises do que a consulta. Se mudam o sistema, mudem os computadores...

(Translated by Google) Terrible attendance Horribly long waiting time. (Original) Pessimo atendimento Tempo de espera horrivelmente longo.

(Translated by Google) take a long time to answer (Original) demoram muito tempo a atender

(Translated by Google) A clinic with a wide variety of clinical exams and specialty consultations. Service could be faster and more effective, but it is still reasonable in most cases ... (Original) Uma clínica com vasta variedade de exames clínicos e consultas de especialidade. O atendimento podia ser mais rápido e eficaz, mas não deixa de ser razoável na maior parte das vezes...

(Translated by Google) Friendly staff. Good access. They do a lot of medical exams. (Original) Pessoal simpático. Bons acessos. Fazem muitos exames médicos.

(Translated by Google) Good atmosphere (Original) Bom ambiente

(Translated by Google) Answering phone misery. I'm tired of so much privacy policy. My data should be confidential ... (Original) Atendimento telefónico miséria. Estou cansada de tanta política de privacidade. Os meus dados deveriam ser confidenciais...

They came up with an invoice for me to pay and send debt collectors after me - without a way of contacting them and not responding to my attempts to contact them. I went there on 07 October 2021. I left after paying the invoice presented to me. On 06 November I receive a text message asking me to pay another invoice which was also issued on 07 October 2021. I tried contacting Lusiadas to ask them what this invoice is about - and how come I was not asked to pay it on the day when I was there and paying for the service they provided for me. No one picked up the phone, and no one answers to my emails. Now I receive an email or a text message asking me to pay an invoice - which I have not seen yet. It has not been sent to me neither via email nor via a text message. This is unacceptable and it brings a lot of unnecessary stress in my life.

My appointment is for today. 2 hours to get here. They tell me my appointment is tomorrow. It's not. Its today and I am here. No explanation.

(Translated by Google) Easy marking. Lots of safety and hygiene in the service. Attentive collaborators. Quick delivery of exams. Note: we are in a pandemic 11-2020. (Original) Fácil marcação. Muita segurança e higiene no atendimento. Colaboradores atenciosos. Rápidos na entrega dos exames. Nota : estamos em pandemia 11-2020.

(Translated by Google) Poor service, total unpreparedness of the service professionals (Original) Péssimo atendimento, total despreparo dos profissionais de atendimento

(Translated by Google) My mother went for a hearing test on 16-12-2020, in this clinic in Sacavém, given her advanced age, the hearing test was carried out with contempt and little care as if people from a certain age are no longer interested in doing any type of hearing. exam ... I can only summarize how pitiful ... (Original) A minha mãe foi fazer um teste auditivo em 16-12-2020, nesta clinica em Sacavém, dado a sua idade avançada foi efetuado o teste auditivo com desprezo e pouco cuidado como se pessoas a partir de uma determinada idade já não interesse fazer qualquer tipo de exame... Só posso resumir como lamentável...

(Translated by Google) At the neurology and physical rehabilitation clinic, I never waited more than 2 minutes to check in. The staff is incredibly attentive, helpful (even affectionate with the most vulnerable people) and polite. As for the telephone service, they took a short time to answer, clarified doubts and, upon a request for contact on a weekend (during this period, contacts are registered on the Lusíadas platform/app), they called me on the following Monday morning to to know if I still needed an appointment and if I did, they had a vacancy for that afternoon. (Original) Na clínica de neurologia e reabilitação física, nunca esperei mais de 2 minutos para dar entrada. O pessoal é incrivelmente atencioso, prestável (até carinhosos com pessoas mais vulneráveis) e educado. Quanto ao atendimento telefónico, demoraram pouco tempo a atender, esclareceram dúvidas e, a um pedido de contacto num fim de semana (neste período, os contactos ficam registados na plataforma/app dos Lusíadas), ligaram-me na 2a feira seguinte de manhã para saber se ainda precisava de consulta e caso precisasse, tinham vaga para aquela tarde.

(Translated by Google) Service a little slow (Original) Atendimento um pouco lento

(Translated by Google) Clinic with examinations, ample space and very busy. It is advisable to go early, there is usually a queue. Service good, nothing to write home about. (Original) Clínica com realização de exames, espaço amplo e muito movimentado. Convém ir cedo, costuma haver fila de espera. Serviço bom, nada a apontar.

Really nice corporated staff.

(Translated by Google) It is well organized for exams and consultations. (Original) Está bem organizado para fazer exames e consultas.

(Translated by Google) Too good... (Original) Bom demais...

(Translated by Google) Staff and clinicians very friendly and available to solve any problem or difficulty. With parking, although not free. (Original) Funcionários e clínicos muito simpáticos e disponíveis para resolver qualquer problema ou dificuldade. Com estacionamento, apesar de não ser gratuito.

(Translated by Google) Very good (Original) Muito bom

(Translated by Google) Good (Original) Bom

(Translated by Google) Efficiency! (Original) Eficácia!

(Translated by Google) My election agency (Original) A minha agencia de eleição

(Translated by Google) The service, the spectacular eating (Original) O atendimento, o comer espectácular

(Translated by Google) Very good (Original) Muito bom

(Translated by Google) Good service. With civilians some delay in entry (Original) Bom atendimento. Com o civis alguma demora na entrada

(Translated by Google) It is 100% related to the situation with a strict control and MT professionalism, friendliness we can go there and we feel safe and protected (Original) Está a cem por cento relacionado com a situação com um controle rigoroso e MT profissionalismo, simpatia podemos ir lá e nos sentimos em segurança e protegidos

(Translated by Google) Amazing (Original) Espetacular

(Translated by Google) Great service and excellent professionals! Congratulations to the team! (Original) Ótimo atendimento e excelentes profissionais! Parabéns a equipa!

(Translated by Google) I have a great experience in the clinic. It has a very pleasant environment and excellent doctors. (Original) Eu tenho uma óptima experiência na clínica. Tem um ambiente muito agradável e excelentes médicos.

(Translated by Google) They are always very well taken care of at all levels. (Original) So sempre muito bem atendida a todos os niveis Obrig