Da der Laden in einem Center ist genug Parkplätze vorhanden. Nur zwei Sterne weil das Personal die Kundschaft garnicht wahrnimmt. Etwas mehr Freundlichkeit würde bei Kunden gut ankommen. Kaufe viel von Swarovski aber nicht in dieser Filiale. Lieber fahre ich nach Stuttgart. Da werde ich besser bedient.

(Translated by Google) Sales people could really be a little nicer ... I waited 1 hour to redeem 1 voucher and was barely noticed: | ... well, there are 2 stars! (Original) Verkäuferinnen könnten wirklich etwas netter sein... habe 1 Stunde gewartet um 1 Gutschein einzulösen und wurde kaum wahrgenommen :| ...naja,dafür gibt's 2 Sterne!

Ich habe meiner Frau zu Weihnachten 2020 einen Ring im Swarovski Store im Breuningerland Ludwigsburg gekauft. Die Enttäuschung an Heilig Abend war groß, da in der Verpackung leider der Ring in einer falschen Größe enthalten war. Nach dem Jahreswechsel kam Corona-bedingt der harte Lockdown. Selbstverständlich haben wir hierfür vollstes Verständnis. Als die Lockerungen in Kraft getreten sind, wollte meine Frau den Ring bei einem Besuch im Breuningerland Ludwigsburg umtauschen. Obwohl niemand außer der Verkäuferin im Swarovski Store war, hat die Verkäuferin meine Frau weggeschickt mit den Worten, sie müsse einen Termin vereinbaren. Muss man nicht verstehen, aber meine Frau hat die Bitte der Verkäuferin respektiert. Anschließend hat sie wie gefordert einen Termin vereinbart. Zum besagten Termin war meine Frau erneut vor Ort im Breuningerland Ludwigsburg. Leider war der Store trotz vereinbartem Termin geschlossen… Zu Hause angekommen hat Sie erneut einen Termin vereinbart. Dieser Termin wurde dann ohne Angabe von Gründen storniert. Nachdem wir anschließend online versucht haben den Ring umzutauschen, hat man uns gesagt hat, dass dies nur in dem Store möglich wäre, in dem der Kauf auch getätigt wurde. Daher sind wir heute zum dritten Mal ins Breuningerland Ludwigsburg gefahren, um das Weihnachtsgeschenk meiner Frau umzutauschen, welches aufgrund eines Fehlers von Swarovski nicht gepasst hat. Die nette Verkäuferin im Swarovski Store hat uns dann erneut wieder nach Hause geschickt mit der Begründung, dass sie, sofern sie uns den Ring umtauschen würde, Ärger von ihrer Store-Managerin bekäme… Wir sind somit letztendlich drei Mal völlig umsonst in den Swarovski Store ins Breuningerland Ludwigsburg gefahren und haben nach wie vor ein Produkt, welches aufgrund eines Fehlers von Swarovski nicht passt. Bei allem Respekt und Verständnis: Bei einem solch vorsätzlichen Maß an mangelndem Kundenservice braucht man sich nicht zu wundern, dass der Einzelhandel ausstirbt. Ein solches kundenfeindliches Verhalten beschleunigt diesen Prozess nur umso mehr… Wir sind einfach nur fassungslos und waren ganz sicher zum letzten Mal im Swarovski Store im Breuningerland Ludwigsburg. Zukünftig tätigen wir unsere Einkäufe wieder bei Amazon. Denn dann hätte meine Frau spätestens seit Januar ein Weihnachtsgeschenk, welches sie auch nutzen könnte. Tobias Rau (Translated by Google) I bought my wife a ring at the Swarovski Store in Breuningerland Ludwigsburg for Christmas 2020. The disappointment on Christmas Eve was great, because unfortunately the ring in the wrong size was included in the packaging. After the turn of the year, the hard lockdown came due to Corona. Of course we fully understand this. When the easing came into effect, my wife wanted to exchange the ring when she visited Breuningerland Ludwigsburg. Although no one was in the Swarovski store except for the saleswoman, the saleswoman sent my wife away saying she needed to make an appointment. No need to understand, but my wife respected the seller's request. Then she made an appointment as requested. On the date mentioned, my wife was again on site in Breuningerland Ludwigsburg. Unfortunately, the store was closed despite an appointment... When she got home, she made another appointment. This appointment was then canceled without giving any reason. After we then tried to exchange the ring online, we were told that this would only be possible in the store where the purchase was made. That's why we went to Breuningerland Ludwigsburg for the third time today to exchange my wife's Christmas present, which didn't fit due to an error on the part of Swarovski. The nice saleswoman in the Swarovski store then sent us home again, explaining that if she exchanged the ring for us, her store manager would get in trouble... So we ended up going to the Swarovski store three times completely for nothing Breuningerland Ludwigsburg and still have a product that does not fit due to an error by Swarovski. With all due respect and understanding, with such a willful level of lack of customer service, it's no wonder retail is dying out. Such anti-customer behavior only accelerates this process all the more... We are just stunned and it was definitely the last time we went to the Swarovski Store in Breuningerland Ludwigsburg. In the future we will be making our purchases from Amazon again. Because then my wife would have had a Christmas present since January at the latest, which she could also use. Tobias Rau

(Translated by Google) Only one star because none of the employees thought it was important to ask if they could help. They preferred to be busy having fun and fooling around with each other. Very unfortunate for the store. (Original) Nur ein Stern da keiner der Mitarbeiter es für wichtig empfunden hat mal nachzufragen ob man helfen kann. Sie waren lieber beschäftigt sich untereinander zu amüsieren und rumzualbern. Sehr schade für den Store.

Sehr gute Auswahl, sehr schlechter Kundenservice. Die Dame hatte leider eine halbe Stunde vor Ladenschluss keine Lust mehr uns zu bedienen oder auch nur freundlich zu begrüßen. Da bestelle ich lieber online, statt mich rumärgern zu müssen!

Man wird nicht mal beachtet und bei Fragen dumm angemacht. Wer kein Bock hat oder einfach mit Kunden nicht umgehen kann, sollte sich einen anderen Job suchen!

Good Adress for Accessoires, but there are no many choices.

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Kaufe meine Ware immer in diesem Shop. Hatte heute ein Problem mit meinem Ring. Er wurde zu meiner Überraschung anstandslos getauscht. Komme gerne wieder. Vielen Dank nochmal 😊

Ich wurde von einer sehr zuvorkommende und freundliche Frau beraten. Isabell ist ihr Name, wenn ich es richtig gelesen habe. So stelle ich mir eine Beratung, sowohl Einkauf in einem Store der so einen Namen präsentiert auch vor. Tolle Mitarbeiterin, vielen Dank für Ihre Hilfe und weiter so. 👍

Hatten einen Garantiefall, es haben sich Steine nach wenigen Monaten aus den Ohrringen gelöst. Alles wurde ohne Probleme aufgenommen und eingeschickt, Bearbeitungszeit wurde mit ca. 1 Monat angegeben. Nach nun gut 3 Monaten und mehreren Anrufen ist immer noch nicht ganz klar, wo die Ohrringen sind und warum diese noch nicht bearbeitet wurden. Kann daher leider nur davon abraten hier hin zu gehen...

Freundliches Personal aber im Laden leider nur eine recht kleine Auswahl.

Wenn man kein Bock hat zu Arbeiten bleibt man lieber daheim,mitten in der Center Öffnungszeit Pause und dann vor der ausgeschrieben Pausen Zeit geschlossen. Da sollte sich das Team Breuni Gedanken machen.