Ich war gestern mit meinem Mann bei Ihnen zu Massage. Aufgrund meines Geburtstags wollte mein Mann mir was gutes tun. Als die Massage anfangen hat ist die Masseuren nach 2 Minuten ohne jegliche Entschuldigung einfach aus dem Raum gegangen und es kam eine andere zu meinen Mann. Was genau das Problem war keine Ahnung. Uns kam es so vor, dass sie lachend da raus ist aber wie gesagt keine Ahnung warum oder weswegen. Da fühlt man sich wirklich dumm und erbärmlich! Ich hingegen hatte eine junge Dame wo ich wirklich an der Kompetenz zweifle. Ich denke nicht, dass sie irgendeine Ahnung von einer Massage hat. Ich habe ihr gezeigt wo ich meine Schmerzen habe. Darauf ist sie gar nicht eingegangen und hat es einfach ausgelassen. Ich habe sie mehrfach darauf hingewiesen, dass sie bitte etwas fester drücken soll, da ich nichts spüre. Ich wurde nicht massiert sondern wurde gefühlt 1 Stunde eingeölt und gestreichelt. Ich habe es null genießen können. Es war die schlimmste Massage, wenn man dazu Massage sagen kann, die ich je hatte. Und ich war wirklich schon bei einigen. Wirklich mein Geburtstag war gelaufen und ich hatte mich so sehr darauf gefreut. Das einzige was passiert ist, dass ich nun 80€ leichter bin. Der eine Stern ist wirklich für die Sauberkeit und Hygiene und ich muss sagen sie war sehr freundlich. Nur das handwerkliche sollte sie lieber lassen. Natürlich kann ich über die anderen Dienstleistungen nicht beurteilen, da ich die nicht in Anspruch genommen habe.

Gestern war meine dritte Gesichtsbehandlung und wahrscheinlich meine letzte. Mir wurde die Haut auf der Nase komplett abgeschabt, sie ist blutig. So was ist mir noch nie passiert. Auch wurde meine Wangenpartie überhaupt nicht ausgereinigt. Wahrscheinlich mein Glück, sonst wäre mein ganzes Gesicht blutig. Ich bezweifle ob diese Dame wirklich eine kosmetische Ausbildung genossen hat.

Schlechtester Service und schlechteste Massage die ich je hatte. Ich war heute mit meinem Mann da. Den Termin hatte ich telefonisch mit einer Dame am Telefon vor 2 Wochen vereinbart und sie hat mir ganz klar gesagt 13:30 Uhr und am besten 10 Minuten vorher da sein. Den Termin und Uhrzeit habe ich am Telefon auch wiederholt und es wurde mir bestätigt. Um 13:20 standen wir heute pünktlich auf der Matte und man sagt uns “wegen ihrer Verspätung können wir ihnen leider keine 60 Minuten Massage mehr anbieten” welche Verspätung? Laut deren “System” war unser Termin um 13:10 und wir sind zu spät. Sie hätte zum Massieren neben ihr nur noch eine weitere Kollegin im Haus diese muss aber um 14 Uhr gehen (wo ich mich frage wie die sich gedacht haben eine 60 Minuten Massage zu machen wenn der Termin angeblich um 13:10 war?) Dann wollten die beiden allen ernstes uns trotzdem voll abrechnen obwohl sie uns nur 40 statt 60 Minuten massieren würde und als “Entschädigung” einen 5€ Gutschein für die nächste Massage mitgeben🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ Ich empfehle den Mitarbeitern mal dringend Schulungen im Bereich Kundenservice und Planung / Organisation von Terminen. Nach langem hin und her wurde der Kompromiss gefunden für die 35-40 Minuten Massage 30€ zu berechnen was mehr Sinn gemacht hat. Um auch mal was positives zu sagen die Dame hat es dann doch auf 45 Minuten lang gezogen beim massieren danke dafür. Aber entspannend war der Besuch leider trotzdem nicht. Mit meiner Massage war ich auch nicht zur Frieden (immer mal wieder hat sie Pausen gemacht als wär sie abgelenkt oder hätte aufs Handy geschaut nebenbei, Massage Bewegungen wurden nicht komplett ausgeführt z.B. bei der Hand einfach einen Finger ausgelassen, viel zu viel Öl geschmiert, die hot stones waren für die Katz weil sie sie so heiß gemacht haben das sie sie nicht direkt auf die Haut legen konnten sondern auf ein Handtuch und durch das Handtuch habe ich von der Hitze und entspannenden Wirkung der hot stones so gut wie garnicht gespürt, habe auch danach gefragt warum die Steine nicht auf die Haut gelegt werden wie ich das von der Thai Massage kenne Erklärung war wir wollen sie nicht verbrennen daran merke ich nur die Inkompetenz denn hot Stones erhitzte man eigentlich nicht mehr als 45-50 Grad, dafür war der feuchte Lappen der am Ende über den Rücken gerieben wurde und in die Hand gedrückt wurde um den restlichen Körper vom exzessiven Öl zu befreien eiskalt) ich wollte da am Ende einfach nur noch raus. Beim bezahlen ein weiterer Beweis der Inkompetenz der Masseurin. Die eine die mit uns eigentlich das Gespräch und Einigung auf 30€ hatte war schon sofort weg gedüst, und die andere die an der Kasse war wollte von uns auf einmal 43€ haben pro Person. Wir haben ihr gesagt das wir uns aber auf 30€ geeinigt hatten worauf hin sie sagte “ok dann halt 30€” Wir hatten einen Gutschein im Wert von 47€ und haben sie gefragt wie viel wir noch drauf zahlen müssen. Laut ihrer ganz komischen Rechnung wollte sie bei uns auf dem Gutschein 47€ wegstreichen und 5€ drauf schreiben fúr das nächste mal (rein theoretisch hätten es 10€ sein müssen für beide zusammen aber egal) und danach wollte sie 86€ von uns 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️. Wir mussten ihr dann schritt für schritt alles vorrechnen 30+30=60 und 60-47=13 daraufhin hat sie gesagt “ok dann halt 13€.” Haben mit dem Gutschein und restliche 13€ in Bar gezahlt , den 5€ Gutschein haben wir ihr auch geschenkt da wir sowieso nicht mehr wieder da hin gehen werden.

Wir hatten für 2 Stunden den privaten Spa Bereich gebucht. Whirlpool, Sauna, Dusche mit Toilette, Waschbecken, TV und Relax Möglichkeiten sind vorhanden. Sogar ein Kühlschrank mit leckeren Getränken ist da. Nach dem Spa hatten wir noch einen Massage, eine Stunde den Stress aus dem Körper kneten lassen. Alles in allem stimmt das Preis/Leistungs Verhältnis, alles ist sauber und gepflegt, alle Mitarbeiter sind freundlich und man fühlt sich richtig wohl.

Leider sind wir nicht ganz zufrieden mit dem Service vor Ort! Gewählt war eigentlich eine 90min. Massage zu zweit. Telefonisch wurde es extra so abgestimmt, auch wurde erwähnt, dass wir einen Gutschein einlösen möchten (100€). Am Tag des Termines wurden wir sehr zurückhaltend empfangen. Wir sollten in einen Raum, uns ausziehen und hinlegen. Zwei junge Damen kamen in den Raum, leider haben sich beide nicht vorgestellt. Man wusste also gar nicht mit wem man es überhaupt zu tun hatte. (Sehr schade eigentlich!). Die Massage war ganz okay. Die eine Kollegin trug nur leider sehr lange und unechte Nägel, was für meinen Mann oft leider sehr unangenehm wurde. Als es zu den Steinen kam, wurde einfach kurzzeitig stillschweigend der Raum verlassen um etwas zu holen. Ich finde sowas sehr unschön, hier hätte es eine kurze Kommunikation geben sollen! Nachdem dann die 60 min vorbei gewesen sind, gab es einen kalten feuchten Lappen für das restliche Öl und Zack sind beide weg gewesen. Hier hätten wir uns einfach etwas mehr Persönlichkeit in allem gewünscht . Hier ist definitiv noch Schulungsbedarf!!! An der Kasse hatten wir dann das gefühlt, man wolle uns schnell abwickeln. Es wurde eine Summe genannt und als wir den Gutschein vorzeigten, war die Reaktion sehr unfreundlich! Angesprochen war eine 90minütige Massage auf die wir bei dem 100€ Gutschein hätten draufzahlen müssen. Da wir nur 60 min erhalten haben, war die Summe natürlich geringer als 100€. Dennoch sackte man den vollen Gutschein kommentarlos ein, machte Werbung für ein Gewinnspiel, verabschieden und ab ums Eck! Das Gutscheine nicht ausbezahlt werden okay, aber muss man so reagieren? Hier solle definitiv noch eine Schulung stattfinden wie man mit Kunden umgeht, sie bindet aber nichts abschreckt.! Da wir aber keine Unmenschen sind und hoffen die Kritik wird als Verbesserung gesehen, vergeben wir dennoch 3 Sterne. Leider müssen wir aber auch erwähnen, dass wir als Kunden trotzdem nicht ein zweites Mal kommen. Wünschen dennoch alles gute für die Zukunft

One of the best massage and skin care places i have ever been to, i always go with Lika and my wife with alessa but all of the staff are very proffesional and excellent. Defenitely my go to!

Ich war heute mit meiner Freundin da, Spa Bereich aufjedenfall sauber Top Zustand👍🏼. Die Praktikantin hat auch alles erklärt sehr nett und freundlich 😀

Sehr freundliches Personal und wunderbare Massagen. Wenn man mal Muskelkater hat oder empfindlicher ist wird auch darauf direkt eingegangen und „weicher“ massiert.

In Hanau city center. Different services. Very good and relaxing massage and face treatment.

The place is clean, well organised. The girls are so nice and calm. You get an appointment relatively quickly, they also help you to make your choice concerning the best therapy for you. Massages are so professionally done.

No recommended

Super freundliche und liebe Mitarbeiter. Mann fühlt sich direkt gut aufgenommen und alles super sauber. Nur zum weiter empfehlen 😊😊

Wir hatten gestern den privaten Spa-Bereich und im Anschluss eine einstündige Massage. Wir waren mit allen Leistungen sehr zufrieden. Es war sehr sauber. Im privaten Spa-Bereich fehlte uns eine Minibar. Zwar konnte man Getränke bestellen, aber schöner wäre es, wenn man es direkt dort hätte. Auch warme Getränke hätten wir uns gewünscht. Eine Kleinigkeit fanden wir verbesserungswürdig: Nach dem Spa-Bereich mussten wir für die Massage den Raum wechseln. Für den Wechsel mussten wir 10-15 Minuten warten und hatten keinerlei Information, ob, wie und wo es weitergeht. Da haben wir uns einfach einen Satz wie, „es geht gleich weiter“, gewünscht.

Sehr nettes Team, Eine der beste Massage, die ich je hatte. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und leisten gute Arbeit. Die Praxis ist sehr schön und sauber. Der Spa Bereich ist unglaubliche schön. Nach einigen stressigen Arbeit Tagen war das genau das, was ich gebraucht habe.

Ich hatte eine ganz tolle Gesichtbehandlung bei Charlotte. Ich wurde vor ab intensiv beraten und sehr gut betreut. Charlotte erklärte mir das gesamte Vorgehen und alle Abläufe sehr genau und sorgte für absolute Tiefenentspannung. Es wird dort sehr hygienisch gearbeitet was mir sehr wichtig ist. Jetzt, zwei Tage nach der Behandlung ist mein Gesicht strahlend und Porentief gereinigt. Ich fühle mich dort sehr wohl und werde bald wieder kommen. Ich war vorher nicht der Typ für Kosmetik und solche Behandlungen. Jedoch glaube ich, kommt es immer darauf an wo man hingeht und ob das Angebot dem entspricht was man sich vorstellt. Auch die Terminvereinbarung war absolut schnell und problemlos. Vielen Dank an die liebe Charlotte.

Ich war jetzt zweimal dort. Hab mich sehr wohl gefühlt. Hab schon den nächsten Termin. Werde dann die Ayurveda Massage machen lassen.

Einer der besten Massagen, die ich je hatte. Chiara hat den perfekten Mittelweg zwischen Entspannung schaffen und Lösen der Verspannung gefunden! Vielen lieben Dank! Ich komme ganz sicher wieder!

Pleasant staff