1/5 Angela S. 6 months ago on Google
TOTAL
FALTA
DE
RESPETO
AL
CLIENTE
Llegué
a
esta
clínica
habiendo
sido
trasladada
para
terminar
un
tratamiento
de
carillas
debido
al
cierre
de
la
clínica
Smysecret.
Mi
cita
era
a
las
17:00
horas,
llegué
a
las
17:17
horas,
pero
la
persona
que
me
atendió
me
pidió
que
esperara
porque
estaba
con
otro
paciente.
Así
que
a
las
17.25
me
atendieron.
Me
di
cuenta
de
que
justo
cuando
me
atendían
llegaron
dos
pacientes.
Una
tenía
cita
a
las
17.30
y
el
otro
probablemente
después.
Me
di
cuenta
de
que
la
persona
con
cita
para
las
17.30
había
sido
atendida
antes
que
yo.
Después
de
una
hora
de
reloj,
la
persona
salió
de
la
sala
y
pensé,
ahora
me
llamarán,
pero
para
mi
sorpresa
pasaron
al
otro
paciente
que
llegó
más
tarde,
así
que
me
hicieron
esperar
otros
30
minutos,
luego
llegó
otro
paciente,
y
para
mi
espanto
la
pasaran
para
ser
atendida
por
la
Dra.
que
me
iba
atender
,
me
levanté
y
le
pregunté
al
recepcionista
por
qué
habían
pasado
3
personas
delante
de
mí,
me
dijo
que
como
había
llegado
tarde
tenía
que
esperar
a
que
atendieran
a
todas
las
demás
personas.
Me
quedé
horrorizada,
en
vez
de
disculparse
me
dijo
que
realmente
tenía
que
esperar
o
me
citaría
para
otro
día.
No
tuve
palabras
para
decirle
a
esta
persona
que
realmente
no
está
preparada
para
tratar
con
el
público,
especialmente
por
ser
un
consultorio
medico,
por
la
que
pagamos,
y
no
es
un
servicio
barato;
pero
si
lo
acepta
es
porque
se
lo
merece,
porque
la
recepcionista
habla
en
nombre
de
la
empresa.
El
recepcionista
es
la
cara
de
la
empresa.
Se
nota
que
no
les
importa
tener
este
tipo
de
recepcionista,
porque
antes
de
que
me
atendieran
había
una
pareja
de
ancianos
quejándose
de
que
les
habían
tratado
muy
mal.
Creo
que
con
esto
no
hace
falta
decir
nada
más.
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