(Translated by Google) Very unprofessional. After having a scheduled operation, I was summoned to the preoperative two days before, where the anesthesiologist told me that the COVID test is no longer mandatory for this type of operation but that since it was already authorized, that I should have it done. In the lab they told me that the next day the results would be available that I could consult online or "go half an hour before the appointment for the operation and pick them up". I check the results online the next day, still not necessary according to the person who attended me in the laboratory, and my surprise is that I test positive for Covid-19. I call the clinic for the first time indicating it and consulting how I should proceed, they tell me that they do not have the information, that they would consult it and call me. At 3 hours I call a second time, they tell me, after reporting the situation again, that they don't know very well if the operation is canceled or not, that they consult with the doctor and they call me. The day passes and at 9:50 p.m. (barely 20 hours before the supposed operation) I call again and he gives me the number, not being available. And the situation is like this, a patient scheduled for surgery the next day, who having tested positive preoperatively, not only does not receive any calls from the center but, reporting it himself, they give him up to three times. The least professional treatment I have ever received in a clinical center. (Original) Muy poco profesional. Tras tener una operación programada, me citan al preoperatorio dos días antes, donde la anestesista me indica que la prueba COVID ya no es preceptiva para ese tipo de operación pero que como ya estaba autorizada, que me la hiciese. En el laboratorio me indican que al día siguiente estarían los resultados que podía consultar online o bien "acudir media horita antes de la cita para la operación y recogerlos". Consulto los resultados online al día siguiente, aún no siendo necesario según la persona que me atendió en laboratorio, y mi sorpresa es que doy positivo en Covid-19. Llamo a la clínica una primera vez indicándolo y consultando cómo debo proceder, me comentan que no disponen de la información, que lo consultarían y me llamarían. A las 3 horas llamo una segunda vez, me indican, después de volver a informar de la situación, que no saben muy bien si la operación se cancela o no, que consultan con el médico y me llaman. Pasa el día y a las 21.50h (apenas 20 horas antes de la supuesta operación) vuelvo a llamar y me comunica el numero, no estando disponible. Y la situación queda así, un paciente citado a operacion al día siguiente, que habiendo dado positivo en preoperatorio no solo no recibe ninguna llamada del centro sino que, comunicándolo el mismo, le dan largas hasta tres veces. El trato menos profesional que he recibido en un centro clínico nunca.

(Translated by Google) Zero empathy. I have called to make an appointment in neurology for my father (an elderly person who does not want to go on a very voluntary basis). I have explained all this to the lady at the switchboard asking if she could speak to the doctor beforehand to explain the situation to the doctor (who has assigned me without asking me the reason for the consultation ...). His reply has been that no calls are made to the doctors and that that would be like a consultation on my part. Congratulations to the one who answered me on the phone. You have lost a patient. (Original) Cero empatía. He llamado para pedir cita en neurología para mi padre (persona mayor y que no quiere ir de manera muy voluntaria). Todo esto se lo he explicado a la señorita de centralita pidiendo que si podría hablar antes con la médico para explicarle la situación a la doctora (que me han asignado sin preguntarme el motivo de la consulta...). Su contestación ha sido que no pasan llamadas a los médicos y que eso sería como una consulta por mi parte. Enhorabuena a la que me ha atendido por teléfono. Has perdido un paciente.

(Translated by Google) If you have an emergency, don't go to this hospital, the shameful attention: from a quarter past one in the afternoon until six in the afternoon there, to have an X-ray done and a doctor's report issued to me. Only doctor in the entire emergency service!!! For babies with fever, vomiting, to give vaccines... Elderly with gaps due to falls or sprains, young people with swollen ankles, dizziness, etc. I don't follow, but as you can see, no privacy. The waiting room with only one doctor, imagine how it was! It is a shame that they treat us users and health professionals in this unfortunate way. Poor hospital workers!! (Original) Si tenéis una urgencia, no vayáis a este hospital, la atención vergonzosa: desde la una y cuarto de la tarde hasta las seis de la tarde allí, para que me hicieran una radiografía y me emitiera un informe el médico. Único médico en todo el servio de urgencias!!! Para bebés con fiebre, vómitos, para poner vacunas... Ancianos con brechas por caídas o torceduras, jóvenes con tobillos inflamados, mareos, etc no sigo, pero como veis, intimidad ninguna. La sala de espera con un sólo médico, imaginaros como estaba!! Una vergüenza que nos traten a las a usuarios y a los profesionales sanitarios de esta manera tan lamentable. Pobres trabajadores del hospital!!

It's terrible. There is no absolute logic in their process. First of all, plan to arrive 45 minutes before your appointment in order to be on time. You'll have to wait a lot in the reception area for consultations. The disabled people were in the obligation to wait in the line without anything to stand on. If they do any analysis during the consultation, you'll have to take a ticket in order to go to the laboratory and wait again to give the sample. Never saw this in my life. What a waste of time. The worst was to go there to not even get the medicine I needed. The pharmacy refused to give me the medicine for six months because the prescription mentioned six and nothing else. They needed the quantity of medicine indicated on the paper, not the delay. They told me they would give me one box and that's all. They told me to take a new appointment with the specialist and get a new prescription to take the rest. I won't return to Santa Elena again.

La doctora Feliciana Martinez, si se puede llamar doctora es de lo PEOR. La peor experiencia que he tenido en mi vida, es una grosera y falta de respeto no tiene ni el más mínimo tacto como ser humano. Realmente no entiendo porque salen a prestar un servicio tan pésimo. Debería quedarse en su casa, Los pacientes que llegan enfermos, no tienen la culpa de que ella tenga problemas mentales, o esté cansada de trabajar, te trata sin ninguna humanidad, si les toca, corran, que esa señora doctora no es, no tiene Amor a lo que hace…….

(Translated by Google) The emergency receptionists are haughty, incompetent and chulescas. Although the insurance covers me, and is the closest to my home, I prefer to go to the light or cross Madrid if necessary. (Original) Las recepcionistas de urgencias son altivas, incompetentes y chulescas. Aunque me lo cubra el seguro, y sea la más próxima a mi domicilio, prefiero ir a la luz o atravesar Madrid si es necesario.

(Translated by Google) I put 1 star because I can't put less. It's been a month since I had a maxillary CT scan and you can't see the result either in the professional (doctor) portal or in the patient's portal as the QR codes they gave me don't work because nothing works. Not even with the CD that they gave me after the claim has the doctor been able to see the images. And they were just pictures, not a report. I don't know why they don't give the image itself, at least it would be useful to have that test done... Any other center would be better... A disaster. I feel cheated, I have paid for a test that I have not received and I have gone to 2 unsuccessful medical consultations. I will never have a diagnostic test at this clinic again. I don't even want to think about what a person with a disease in which a timely diagnosis is decisive has to go through. (Original) Pongo 1 estrella xq no puedo poner menos. Hace un mes que me he hecho un TAC maxilar y no se puede ver el resultado ni en el portal del profesional (médico) ni en el del paciente al no funcionar los códigos QR que me han dado xq nada funciona. Ni con el CD que me han dado tras la reclamación ha podido el médico ver las imágenes. Y eran simples imágenes, no un informe. No sé xq no dan ya la imagen en sí, al menos de algo serviría hacerse esa prueba... Mejor cualquier otro centro... Un desastre. Me siento estafada, he pagado por una prueba que no he recibido y he ido a 2 consultas médicas infructuosas. Nunca más me volveré a realizar una prueba diagnóstica en esta clínica. No quiero ni pensar lo que tiene que pasar una persona con una enfermedad en la que un diagnóstico a tiempo sea determinante.

Tuve dos citas con la cirujana Delia Cortés y no se presentó a ninguna, y me consta de hablar con el resto de pacientes de la sala de espera que no se presentó dos días más, 4 en total en aproximadamente un mes. Me mandan con otro cirujano que me manda a hacerme una resonancia. Voy a pedir cita y me atienden después de aproximadamente una hora y hoy me presenté para la resonancia y no me atienden porque tengo la autorización pero no el volante, cuando hace menos de dos semanas me hice otra resonancia en el hospital La Luz y no necesitaron que llevara el volante. Lo de este hospital es una vergüenza.

(Translated by Google) This clinic has notably worsened after having seen much better times; It has become overcrowded and it does not work as it did years ago. I've waited an hour for a urology ultrasound. The paper had not been changed on the stretcher on which I have been lying (incredible with what is happening). They have not given me the ultrasound accompanied by a report (the first time this happens to me and I still do not give credit), only the flowmetry, so I'm just counting on the doctor's word and not an objective test that serves as a comparison for others in the future. An observation that I add for fellow civil servants who use private health with all rights (since they contribute for it as other workers contribute to enjoy the public one) is that from the moment you ask for the appointment you are asked if you are from a private policy or from civil servant: when you are seen in consultation and you compare the time in which you have been treated (the ultrasound has been seen and not seen) with the time it has been used for other patients, you clearly realize the meaning of the question. Shameful. (Original) Esta clínica ha empeorado notablemente después de haber conocido tiempos mucho mejores; se ha masificado y no funciona como hace años. He esperado para hacerme una ecografía de urología una hora. En la camilla en la que me he tumbado no se había cambiado el papel (increíble con lo que está pasando) .No me han entregado la ecografia acompañada de un informe ( la primera vez que me pasa esto y no doy todavía crédito) solo la flujometria, así que solo cuento con la palabra del médico y no de una prueba objetiva que sirva de comparación para otras en el futuro. Una observación que añado para los colegas funcionarios que utilizan con todo derecho la sanidad privada (pues cotizan por ella como otros trabajadores cotizan para disfrutar de la pública) es que desde el momento que pides la cita se te pregunta si eres de póliza privada o de funcionario: cuando eres atendido en consulta y comparas el tiempo en el que has sido atendido (la ecografía ha sido vista y no vista) con el que se ha empleado para otros pacientes te das claramente cuenta del sentido de la pregunta. Vergonzoso.

(Translated by Google) I have been going to this clinic for several months and I am delighted. Very good doctors and facilities and in general the whole team is lovely. This review is due to the fact that a few weeks ago I had a hysterosalpingogram and I had to go to the Radiology area for the first time. The two women in charge of managing patients in this area should not work in public for their behavior. They did not respond to "good morning", when I said that I was there because I had an appointment, one of them answered me in very bad ways, pointing to a machine so that first of all I would take a ticket, and answered all my questions (I was a little nervous for the test) in very bad ways while her partner next door looked at her amused. Later, as I had to wait on my feet for more than half an hour to be called, I witnessed how they treated the rest of the patients. They explained things to the older people in a trickle and also in bad ways. I myself had to explain to a couple of old people how the ticket machine worked because they played deaf on the other side of the glass when someone asked them a question, and then looked at each other chuckling when the patients walked away. I began to comment in a low voice about the situation with a girl who was there waiting like me and she told me that those two women always behaved the same. I thought about saying something to them at that time but I don't like to argue and even less when I'm about to have a medical test that was very important to me. I just wanted to put on the record that these two employees should be repositioned and not face the public for their lack of education that reaches the lack of humanity with older people, whom they do not treat as they deserve. (Original) Llevo varios meses acudiendo a esta clínica y estoy encantada. Muy buenos médicos e instalaciones y en general todo el equipo es encantador. Esta reseña se debe a que hace unas semanas me realizaron una histerosalpingografía y tuve que acudir por primera vez al área de Radiología. Las dos mujeres encargadas de gestionar a los pacientes en este área no deberían trabajar de cara al público por su comportamiento. No me respondieron al “buenos días”, cuando dije que estaba allí porque tenía cita una de ellas me respondió de muy malas maneras señalándome una máquina para que antes de nada sacara un ticquet, y respondió a todas mis preguntas (yo estaba un poco nerviosa por la prueba) de muy malas formas mientras su compañera de al lado la miraba divertida. Despues, como tuve que esperar de pie mas de media hora a que me llamaran, fui testigo de cómo trataban al resto de pacientes. A la gente mayor les explicaban las cosas a cuentagotas y también de malas formas. Yo misma tuve que explicarle a un par de ancianos cómo funcionaba la máquina de tiquets porque ellas se hacían las sordas al otro lado del cristal cuando alguien les preguntaba algo, para luego mirarse entre ellas riéndose entre dientes cuando los pacientes se alejaban. Empecé a comentar en voz baja la situación con una chica que estaba allí esperando como yo y me dijo que esas dos mujeres se comportaban siempre igual. Pensé en decirles algo en ese momento pero no me gusta discutir y menos cuando estoy a punto de hacerme una prueba médica que para mí era muy importante. Solo quería dejar constancia de que estas dos empleadas deberían ser recolocadas y no estar de cara al público por su falta de educación que alcanza la falta de humanidad con la gente mayor, a la que no tratan como se merece.

(Translated by Google) Never before has patient care and lack of staff been so bad and deficient. Hospital disaster. Unrecommended. The purchase of the viamed company will have rescued him from bankruptcy, but nothing has improved. Pick any other hospital. And be careful with anesthesiologists, malpractice. They make dependent people sign in the operating room to do whatever they want. I will write to the mail, but also that it be published and people do not come to this center, at least if they want to be treated accordingly. (Original) Nunca antes había sido tan mala y deficitaria la atención al paciente y la falta de personal. Desastre de hospital. Irrecomendable. La compra de la empresa viamed le habrá rescatado de la quiebra, pero de mejora nada. Elijan cualquier otro hospital. Y cuidado con anestesistas, mala praxis. Hacen firmar en el propio quirófano a personas dependientes para hacer lo que les da la gana. Escribiré al mail, pero también que quede publicado y las personas no acudan a este centro, al menos si quieren ser atendidos como corresponde.

(Translated by Google) If what you are looking for is to have a respected birth and a dignified and humanized attention. A humane treatment and respect for your baby and adequate advice on breastfeeding, do not choose this place. (Original) Si lo que buscas es tener un parto respetado y una atención digna y humanizada. Un trato humano y de respeto hacia tu bebé y un adecuado asesoramiento en lactancia materna, no elijas este lugar.

(Translated by Google) Tip, if you go to the radiological study, be patient and take a deep breath because the customer service girl is quite heavy and a bit rude, it is not worth matching the treatment she gives. (Original) Consejo, si van al atenta de estudio radiológicos tenga paciencia y respiren profundo porque la chica de atención al cliente es bastante pesada y un poco mal educada, no vale la pena igualar el trato que ella da.

(Translated by Google) A disaster. It is the second time that I come by appointment and in both I have had to wait more than 1 hour. Overcrowded waiting rooms given the current circumstances. (Original) Un desastre. Es la segunda vez que vengo con cita y en ambas me ha tocado esperar más de 1 hora. Salas de espera masificadas en exceso dadas las circunstancias actuales.

(Translated by Google) Based on our recent experience in the emergency room, the treatment of patients is cold and a simple procedure. Placing first an email that the health of the patient despite having an authorization number. The very edge reception person got into conversations that my partner and I had and defended to the death that without an e-mail he would not attend us. Finally the insurance talked to her through our mobile phone and sent her that e-mail that had the same authorization number that we gave her ..... When the doctors treated us clearly without wanting to work and annoyed to attend "alone "A finger dislocation. Quoting, "this stays that way" And puffing .... Lack of professionalism, they better served the Burger King delivery man who came to bring them dinner. I do not recommend it, it is a pity that this type of situation occurs in a medical service that is very delicate. You tell me that you treat me badly for buying a dress, okay ... Bad day, but if you are without people, doing nothing, you behave arrogantly in a health service, we are doing very badly. (Original) En base a nuestra reciente experiencia en urgencias, el trato a los pacientes es frío y un simple trámite. Colocando primero un email que la salud del paciente a pesar de tener número de autorización. La persona de recepcion muy borde se metía en conversaciones que teníamos mi pareja y yo y defendía a muerte que sin un e-mail no nos atendía. Finalmente el seguro hablo con ella por medio de nuestro móvil y le hizo llegar ese e-mail que tenía el mismo número de autorización que le dimos..... Cuando nos atendieron los médicos claramente sin ganas de trabajar y molestos por atender "solo" Una luxación de dedo. Citando, "esto se queda así ya" Y resoplando.... Falta de profesionalidad, atendieron mejor al repartidor de Burger king que fue a llevarles la cena. No lo recomiendo, lástima que este tipo de situaciones se presenten en un servicio Médico que es muy delicado. Me dices que me tratas mal por comprar un vestido vale... Mal día, pero si encima estais sin gente, sin hacer nada, os portais prepotentes en un servicio de salud, vamos muy mal.

(Translated by Google) I came for an MRI at 11:30 pm but they kept me waiting in the admission service even though there was no one there. I have seen a person arrive at the emergency department that logically has been attended, and they tell me that I have to wait even though there is no one ... they have other priorities ,, .. INDIGNANT The radiologist, a ten for his kindness, closeness and professionalism, and the admission a zero. (Original) He venido para hacerme una resonancia a las 23:30 pero en el servicio de admisión me han tenido esperando a pesar de no haber nadie. He visto llegar a una persona al sevicio de urgencaias que lógicamente a sido atendida, y me dicen que tengo que esperar aún no habiendo nadie.. tienen otras prioridades,,.. INDIGNANTE El radiólogo, un diez por su amabilidad cercanía y profesionalidad, y la admisión un cero.

Horrible y muy desconsiderados. Pernocté una noche tras una operación y no pararon de taladrar y hacer ruidos estruendosos en la planta de arriba. Tras quejarnos de voz más de tres veces, terminamos por reclamar por escrito y fue ahí cuando pararon los ruidos. Al día siguiente continuaron de nuevo las obras. Al parecer están remodelándolo toda la segunda planta y, a pesar de ello, no han tenido escrúpulos para seguir programando operaciones y pernoctaciones justo en las habitaciones de abajo de las obras. La Clinica estaba llena y no pudieron dar otra habitación. Inaudito. Jamás volveré a semejante centro “sanitario”.

(Translated by Google) I have been going to this center for two years and my experience with the professionals who have treated me has been very positive, in fact my injury has completely remitted. As for the wait depends there are days that I enter in time and others that I have to wait between 30 and 45 minutes, it all depends on them entering some emergency. (Original) Llevo dos años acudiendo a este centro y mi experiencia con los profesionales que me han atendido ha sido muy positiva , de hecho mi lesion ha remitido totalmente. En cuanto a la espera depende hay dias que entro en hora y otros que tengo que esperar entre 30 y 45 minutos, todo depende de que les entre alguna urgencia.

(Translated by Google) A rather unpleasant treatment of nurses and assistants have to have a little more empathy with the patient and if they do not like them to dedicate themselves to something else (Original) Un trato de las enfermeras y auxiliares bastante desagradable tienen que tener un poco más de empatía con el paciente y si no les gusta que se dediquen a otra cosa

(Translated by Google) I had surgery on day 13 ... The attention given to the very good patient by nurses and doctors. The renovated individual and silent rooms. I have been happy with my visit to this hospital, good human and professional treatment. . (Original) Me he operado el día 13... La atención prestada hacia el paciente muy buena por parte de los enfermeros y de los médicos. Las habitaciones renovadas individuales y silenciosas. He salido contento de mi paso por este hospital buen trato humano y profesional. .

(Translated by Google) Terrible experience, I was hospitalized in this clinic, if you ask that they give you something for pain, the nurses either give you a sleeping pill (so you don't call it anymore) or they give you serum, that is if they write the name by hand From an anti-inflammatory, the nurse reminded me of my 6-year-old daughter when she tried to cheat on you, I was even touched by her naivety, another older nurse complaining loudly, for saying that I was still hurting. Doctors, instead of making tests easy, and quick to start treatment (This is not my opinion, but that of social security doctors), go to the most intrusive, and expensive tests, of course. For insurance. Another nurse, the alpha male of the group, who violently opens the door for you at 11pm without knocking, and turns on the light, and I jump up. In the end I decided to discharge myself, and but now to put the icing on the cake, I will not forget, another nurse takes your way, so you know how bad you like it. It seems like a fictional story, but it's totally true. With little storytelling techniques to make opinion more enjoyable. (Original) Pésima experiencia, estuve internado en esta clínica, si pides que te dan algo para el dolor, las enfermeras o te dan un somnífero (para que no le llames mas) o te dan suero, eso si te escriben con un rotulo a mano el nombre de un antinflamatorio, me recordaba la enfermera a mi hija de 6 años cuando intenta engañarte, hasta me enternecía su ingenuidad, otra enfermera mayorcilla quejandose en voz alta, por decir que me seguia doliendo. Los médicos, en lugar de hacer las pruebas fáciles, y de resultado rápido para iniciar un tratamiento (Esto no es una opinión mía, sino la de los médicos de la seguridad social), se van a las pruebas mas intrusivas, y costosas claro esta para el seguro. Otro enfermero el macho alfa del grupo, que te abre la puerta con violencia a las 11pm sin tocar, y te enciende la luz, y que me levanto de un salto. Al final decidí darme mi alta yo mismo, y pero ya eso para ponerle la guinda al pastel, no se me vaya a olvidar, otra enfermera te arranca la via, para que sepas lo mal que le caes. Parece una historia de ficción, pero es totalmente cierta. Con poco de técnicas de storytelling para hacerla mas amena la opinión.

(Translated by Google) Right now I called the receptionist answered me fatal and I hung up the phone by asking if the secretary was a medical doctor but he was not in consultation ... is far from satisfactory the treatment have to callers . (Original) He llamado Justo ahora y la recepcionista me ha contestado fatal y me ha colgado el teléfono por preguntar si se encontraba la secretaria de un médico aunque le médico no estuviera en consulta... deja mucho que desear el trato que tenéis a las personas que llaman.

(Translated by Google) The reception in the laboratory is LOUD! Incredibly THICK girls! (Original) La recepción en laboratorio es PÉSIMA! Increíblemente GROSERAS las chicas!!

(Translated by Google) I had an appointment at 12 for an ultrasound and they treated me 45 minutes later ... Seeing that if the rest of the people who came in after me happened. In addition, you ask for proof in radiology reception and they do not give you an entry and exit date when my company requires it, according to the radiology reception girl they are forbidden ... As much as it gives you a receipt with the time of the appointment. How can that be? It doesn't seem logical. (Original) Tenía cita a las 12 para una ecografia y me atendieron 45 minutos más tarde... Viendo eso si como pasaba el resto de la gente que entraba después de mi. A parte pides justificante en recepción de radiología y no te ponen fecha de entrada y salida cuando en mi empresa me lo exigen, segun la chica de recepción de radiología se los tienen prohibido... Como mucho te da un resguardo con la hora de la cita. ¿Como puede ser eso? No me parece lógico.

(Translated by Google) I was scheduled for a small surgery. When I took blood for the preoperative ward and one of the nurses smelled of sweat that was unbearable. When I go to collect the results they give me someone else's. Then when I go to see what happens, it turns out that what is wrong is the name but that the data itself of the analytics are mine. During the intervention three people touching me in a hurry with hardly any delicacy. While I wanted to say something important to the surgeon, they were already giving me the anesthesia and I could barely finish the sentence (they didn't let me know that they were going to inject the anesthetic at that time). The intervention ends and they come to give me explanations of what they have done to me and how everything has been still being half sedated (I remember it as a dream). They have me there for a while until I wake up a little more and they send me home half-dizzy without notifying my relatives or to accompany me to the locker room to put on my clothes. The staff generally unfriendly. I don't go crazy. (Original) Me programaron una pequeña intervención quirúrgica. Cuando me saqué sangre para el preoperatorio la sala y uno de los enfermeros olían a sudor que era insoportable. Cuando voy a recoger los resultados me dan los de otra persona. Luego cuando voy a ver qué pasa, resulta que lo que está mal es el nombre pero que los datos en sí de la analítica son los míos. Durante la intervención tres personas tocándome a toda prisa sin apenas delicadeza. Mientras le quería decir una cosa importante a la cirujana ya me estaban poniendo la anestesia y apenas pude terminar la frase (no me avisaron que me iban a inyectar en ese momento la anestesia). Termina la intervención y vienen a darme explicaciones de lo que me han hecho y cómo ha ido todo estando todavía medio sedada (lo recuerdo como un sueño). Me tienen un rato allí hasta que me despierte un poco más y me mandan para casa medio mareada sin avisar a mis familiares ni para que me acompañen al vestuario a ponerme la ropa. El personal en general antipático. No vuelvo ni loca.

(Translated by Google) Very good clinic with a very personal treatment. My partner has gone to various specialists and several tests and they have always treated us very well. It is true that the waits are rather long, but due to the personalized treatment. The only thing I don't like is that it has a chapel, and that sounds like another era. (Original) Muy buena clínica con un trato bastante personal. Mi pareja ha ido a varios especialistas y a hacerse varias pruebas y siempre nos han atendido muy bien. Es cierto que las esperas son más bien largas, pero debido al trato personalizado. Lo único que que no me gusta es que tiene capilla, y eso suena a otra época.

(Translated by Google) Very attentive and polite staff, with a new look and the cafeteria with a variety of products (Original) Personal muy atento y educado, con un aspecto de nuevo y la cafetería con variedad de productos

(Translated by Google) Well, I can only say that I have gone only once, this afternoon with my daughter to have a PCr done and from the first lady I asked, the girl at the reception and the nurse who performed it lovely ... And the one who He answered me by phone to give me directions as well. Before writing this review, it is the first thing I thought when leaving the Hospital "that's how it's nice to do 25 km" 😆. (Original) Pues sólo puedo decir que he ido una única vez, esta tarde con mi hija para que le hicieran una PCr y desde la primera señora a la que pregunté, la chica de recepción y la enfermera que se la realizó encantadoras... Y la que me atendió por teléfono para darme las indicaciones también. Antes de escribir esta reseña es lo primero que pensé al salir del Hospital "así da gusto hacerse 25 km" 😆.

(Translated by Google) Once you are there they serve you great, but it is true that the phone waits are crazy bad. (Original) Una vez estas allí te atienden genial, pero sí que es cierto que las esperas del teléfono son una locura de malas.

(Translated by Google) It is impossible to contact them by phone and make an appointment! I have always asked for it online but things have changed, insurers or doctors simply do not appear that a month ago were there ..... therefore Gentlemen I need to call and find out and I need to answer the phone. I've been calling for more than a week, every day at different times and the voiceover comes out and at the end they ask for your name and contact telephone number to call you later - more than a week and I'm still waiting. Incredible!!! (Original) Es imposible contactar con ellos por teléfono y pedir cita! Siempre la he pedido por internet pero han cambiado cosas, aseguradoras o simplemente no aparecen médicos que hace un mes estaban allí..... por lo tanto Señores necesito llamar e informarme y necesito que contesten al teléfono. Llevo llamando desde mas de una semana, cada día a distintas horas y sale la locución y al final te piden nombre y teléfono de contacto para llamarte mas tarde - mas de una semana y aun estoy esperando. Increíble!!!

(Translated by Google) The experience I have had has always been very good in general. There I have given birth to my two children, I have gone to the emergency room when they have been sick and the pediatricians are great. My children's pediatrician is there, my father has had several tests: tests, X-rays... we go there for everything. The only complaint I can have is about the treatment of some of the receptionists. Some are charming but others... fatal, they don't even look you in the face and answer very badly. But now I have found out that maternity is being removed, and this decision has disappointed me greatly. Santa Elena has always stood out precisely for this, I was delighted both by how they treated me during my two pregnancies and two deliveries and with the pediatricians who check up on newborns. They say that changes are usually for the better, but I will go where my doctors go. a pity I just hope that the doctors who stay are treated as they should. Thanks (Original) La experiencia que he tenido ha sido siempre muy buena en general. Allí he dado a luz a mis dos hijos, he ido a urgencias cuando han estado malitos y los pediatras geniales. La pediatra de mis hijos está allí, mi padre se ha hecho varias pruebas: análisis, radiografías...vamos para todo allí. La única queja que puedo tener, es por el trato de algunas de las recepcionistas. Algunas son encantadoras pero otras....fatal, ni te miran a la cara y contestan muy mal. Pero ahora me he enterado que quitan la maternidad, y me ha decepcionado muchísimo esta decisión. Santa Elena ha destacado siempre precisamente por eso, yo estaba encantada tanto por cómo me trataron durante mis dos embarazos y los dos partos y con los pediatras que hacen las revisiones de los recién nacidos. Dicen que los cambios suelen ser para bien, pero yo me iré a donde vayas mis médicos. Una pena. Solo espero que a los médicos que se queden, los traten como deben. Gracias

With how well this clinic worked and since Viamed bought it or absorbed it, it has been a complete disaster. Impossible to make appointments because everything is always full. Several doctors have gone to other centers and there are kilometer-long lines at reception (yesterday 45 minutes waiting to swipe the card). It has already happened to us several times that we have to go to the emergency room with the children because they give us an appointment to see them in 2-3 weeks and the emergency room is not there for that, but there is no way.

I'm from Uruguay. Years ago...on vacation in Madrid...my husband had a major health breakdown. We were treated at this clinic… He was hospitalized for a month and a half...we were treated with human warmth and great professionalism by all the staff and every day... KEEP LIKE THIS!!! I greet you with affection from🇺🇾🇺🇾🇺🇾🇺🇾

I had a rhinoplasty a few days ago (contracted at a private clinic and performed at the Viamed Santa Elena hospital). I really liked the care I received from the hospital. Upon admission, they assigned me a room quickly, where my mother could wait while I had surgery. I give the hospital staff a 10, both the orderly, anesthetist, operating room nurse and nurses in the post-operative room, they made me feel calm. Thank you very much for everything, I recommend the Viamed Santa Elena hospital for operations and medical tests, my experience has been very good.

Extremely long wait times, lack of communication. Expect to spend over 1 hour for a simple consultation.

(Translated by Google) Friendliness, correct, clean, fast. Bad to park (Original) Amabilidad, correctos, limpio, rápidos. Mal para aparcar

(Translated by Google) I have been a couple of times in the Santa Elena clinic, I have received a treatment from true professionals, last week a doctor has made a work of art in my hand with a suture, thank you very much. (Original) He estado un par de veces en la clínica santa Elena,he recibido un trato de verdaderos profesionales,la semana pasada un médico ha hecho una obra de arte en mi mano con una sutura, muchas gracias.

(Translated by Google) Hello, I had surgery on the spine on 11/16/19 and the truth is that the nursing staff was amazing, both on the night of 11/16/19 in the ICU that two nurses as friendly and professional as the nurse of the morning. And then on the floor more of the same nursing staff, professionals, serious, attentive. Thanks to all of them. Of the doctor who operated on me, I do not say that God protects him for many years but that in turn teaches him to empathize with patients because he has a lot of vocation, thankfully he is not a clinic staff. In short, thanks to all the staff of Nursing and I forgot the wardens too. Greetings. . (Original) Hola, me operaron de la columna el día 16/11/19 y la verdad que el personal de enfermería fue increíble , tanto la noche del 16/11/19 en la UCI que dos enfermeras tan amables y profesionales , como la enfermera de la mañana. Y luego en planta más de lo mismo del personal de enfermería, profesionales , serios, atentos. Gracias a todos ellos . Del médico que me operó no digo más que Dios le proteja muchos años pero que a su vez le enseña a empatizar con los pacientes porque mucha vocación no tiene , menos mal que no es personal de la Clínica.En fin que gracias a todo el personal de Enfermería y se me olvidaba a los celadores también. Saludos. .

(Translated by Google) In the five-day child 4 times they pierced the heel to take the blood test! Four times! The top is not professional! I don't want to say all the staff. I will never bring my son again. sorry for grammatical mistakes (Original) ¡en el niño de cinco días 4 veces perforaron el talón para tomar el análisis de sangre! ¡Cuatro veces! ¡la parte superior no es profesional! no quiero decir todo el personal. nunca volveré a traer a mi hijo. perdón por errores gramaticales

(Translated by Google) Yesterday I went and I have to wait two hours! The girl at the reception has sent me on the 4th floor on the 2nd floor! Please! The girl is misinformed! ? (Original) Ayer fui y tengo que esperar dos horas! La chica del recepcion me ha mandado en la 4a planta embez de la 2a planta! For favor! Esta mal informada la chica!?

(Translated by Google) Santa Elena Clinic. Old but renovated right next to university city, new and comfortable facilities. Qualified and professional staff, with experience. Doctors have a very good reputation. You find parking easily. Green, blue, white, and p24h. The restaurant cafeteria is very good, one of the best you can find in a hospital. Menu for 12.50 or a lot of good quality food. (Original) Clínica Santa Elena. Antigua pero reformada justo al lado de ciudad universitaria, instalaciones nuevas y confortables. Personal cualificado y profesional, con experiencia. Los médicos tienen muy buena reputación. Encuentras aparcamiento fácilmente. Verde, azul, blanco, y p24h. La cafetería restaurante es buenísima, una de las mejores que puedes encontrar en un hospital. Menú por 12,50 o mucha variedad de comida de buena calidad.

(Translated by Google) The psychiatric treatment was derogatory (Original) El trato en siquiatría fue despectivo

(Translated by Google) My mother and I waited on Dr. Dominguez (Dermatologist) for spots on the face, we made a personalized treatment, we are very happy with the result, we have been very luminous skin. We recommend it. Moreover, the very friendly and professional. (Original) A mi madre y a mí nos atendió el Dr. Domínguez (Dermatólogo) por manchas en la cara, nos hizo un tratamiento personalizado, estamos muy contentas con el resultado, nos ha quedado la piel muy luminosa. Lo recomendamos. Además el trato muy amable y profesional.

(Translated by Google) I have gone for external consultations. The treatment of the attentive and professional doctor, however, the center shows little interest in its patients / clients as far as direct attention is concerned. They also need to modernize and improve the initial treatment of the patient. Even if you do the tests at the center, the doctor cannot access them until you pick them up in person. It would be much easier and more comfortable for patients and staff if the center were adapted to today's society. (Original) He acudido para consultas externas. El trato del doctor atento y profesional.sin embargo, el centro muestra escaso interés en sus pacientes/clientes encuanto a la atención directa se refiere. Además les falta modernizarse y mejorar el trato inicial al paciente. Aunque te hagas los análisis en el centro, el doctor no puede tener acceso a ellos hasta que tú no los recoges en persona. Sería mucho más fácil y cómodo para pacientes y el personal si el centro estuviera adaptado a la sociedad actual.

(Translated by Google) It has the worst cafeteria of all the hospitals I've been to. The bad food (frozen tortilla). The prices or comment ... the can of cocacola at € 2 and what they call assembled (flea bread) from 3 to 5 euros. Unfortunately, a private hospital has these cafeterias for its patients. (Original) Tiene la peor cafetería de todos los hospitales en los que he estado. La comida malísima (tortilla congelada). Los precios ni comentarlos...la lata de cocacola a 2€ y lo que llaman montado ( pan de pulga) de 3 a 5 euros. Lamentable que un hospital privado tenga estas cafeterias para sus pacientes.

(Translated by Google) The times I've been there have been for emergencies and on all occasions they have treated me well and quickly. (Original) Las veces que he estado ahí ha sido para urgencias y en todas las ocasiones me han atendido bien y rápido.

(Translated by Google) Excellent colonoscopy intervention in the service of Doctor Carlos Hermida. Punctual, fast and efficient. Excellent work also by the nurse. (Original) Excelente intervención de colonoscopia en el servicio del Doctor Carlos Hermida. Puntual, rápido y eficiente. Excelente trabajo también de la profesional de enfermería.

(Translated by Google) A great clinic and above all some excellent professionals! My husband and I have been going to different specialists for years and I have always liked them very much in the care and skills to solve health problems. All the staff are friendly and close. Also, in these circumstances, the waits are not excessive compared to other clinics. (Original) Una gran clínica y sobretodo unos excelentes profesionales! Llevamos años, mi marido y yo, acudiendo a distintos especialistas y me han gustado siempre mucho en la atención y las capacidades para solucionar los problemas sanitarios. Todo el personal tiene un trato agradable y cercano. Además, en estás circunstancias, las esperas no son excesivas con respecto a otras clínicas.

(Translated by Google) I was admitted to the Clinic for 53 days. 29 sedated, in a coma, and more than 40 in the ICU. My recovery can be considered a miracle and the good success of the doctors and all the health personnel. I owe my life to them. That is why I only have words of gratitude and a fond and imperishable memory. I would like to remember Doctors Castejon, Villar, Díaz, Filgueira, and Doctor Paloma. The nurses and assistants of the ICU, Rodrigo, the two Ana, Marina, Nieves, Marian, Belén and, especially Cristina, a luxury nurse. Some name escapes me. I apologize On the floor, Charo, Encarna, Victor, Mateo, Eva ... And the guards Nacho, Manuel, Javier, Albert and, in a special way, Oscar. The attention and affection they had with me was the best. A suggestion, it would be desirable that they also have Rehabilitation. It would complement perfectly with patients who are a long stay, as has been my case. I hope to go one day and thank the professionalism and affection shown. Merry Christmas. Julio Ortega. (Original) Estuve 53 días ingresado en la Clínica. 29 sedado, en coma, y más de 40 en la UCI. Mi recuperación se puede considerar como un milagro y el buen acierto de los médicos y todo el personal sanitario. A ellos le debo la vida. Por eso sólo tengo palabras de agradecimiento y un recuerdo entrañable e imperecedero. Quisiera recordar a los doctores Castejon, Villar, Díaz, Filgueira, la doctora Paloma. Los enfermeros y auxiliares de la UCI, Rodrigo, las dos Ana, Marina, Nieves, Marian, Belén y, en especial a Cristina, un lujo de enfermera. Algún nombre se me escapa. Les pido disculpa En planta, Charo, Encarna, Victor, Mateo, Eva... Y los celadores Nacho, Manuel, Javier, Albert y, de un modo especial a Oscar. La atención y el cariño que tuvieron conmigo fue de lo mejor. Una sugerencia, sería deseable que tuvieran también Rehabilitación. Se complementaría perfectamente con pacientes que están una larga estancia, como ha sido mi caso. Espero ir un dia y agradecer la profesionalidad y cariño demostrado. Feliz Navidad. Julio Ortega.

(Translated by Google) Tremendously unprofessional in digestive patient care. First, I requested it through topdoctors for Doctor Ruiz Carrillo, a service which they have enabled and they canceled it without further explanation saying that I would have to contact them to check availability since they did not have it. I exchanged three phone calls and numerous emails trying to get an appointment. After repeatedly stalling me saying to call again after a while, when I called again they didn't give me availability again and basically didn't care. I don't understand how you can have a dating service that doesn't date. It's insane ... Given their refusal, I told them that I would have no choice but to find another doctor, even though I preferred him, something to which they responded with the most absolute indifference. (Original) Tremendamente poco profesionales en la atención al paciente en digestivo. Primeramente la solicité a través de topdoctors para el Doctor Ruiz Carrillo, servicio el cual tienen habilitado y me la cancelaron sin mayor explicación diciendo que tendría que contactarles para comprobar disponibilidad ya que no tenían. Intercambié tres llamadas de teléfono y numerosos e-mails para intentar conseguir cita. Tras darme largas en repetidas ocasiones diciendo que volviera a llamar al cabo de un tiempo, cuando volvía a llamar no me daban disponibilidad de nuevo y básicamente les daba igual. No entiendo como puedes tener un servicio de citas que no da citas. Es demencial... Ante su negativa les dije que no tendría mas remedio que buscarme otro médico, a pesar de que le prefería a él, algo a lo que respondieron con la más absoluta indiferencia.

(Translated by Google) The review refers to the telephone support, which leaves much to be desired. It is a challenge to be able to talk to a PERSON any day of the week, at any time of the day. (Original) La reseña se refiere a la atención telefónica, que deja mucho que desear. Es un desafío poder hablar con una PERSONA cualquier día de la semana, en cualquier momento del día.

(Translated by Google) Why request an appointment? If they treat you later when they get out of hand. Previous appointment requested for today at 6:20 p.m., it's 7:00 p.m. and I still haven't been seen. For milk, an appointment is requested if later they attend when it comes out of the balls ... (Original) ¿Para que solicitar cita previa?, si después te atienden cuando les sale de las pelotas. Cita previa solicitada para hoy a las 18:20, son las 19:00 y sigo sin ser atendido. Para que leches se solicita cita previa si luego atienden cuando les sale de las pelotas... LAMENTABLE

(Translated by Google) I went to get an MRI and they said they had broken machines. They would have warned me and I'm not going. (Original) Fui hacerme una resonancia y dijeron tenían las máquinas estropeadas. Me hubieran avisado y no voy.

(Translated by Google) A coworker of mine gave birth last month and 20 days later she went to the emergency hospital for a brutal hemorrhage ... after recognition in the emergency room, they tell her that they have left a piece of placenta inside after delivery ... Thank God she has expelled him, but what if she hadn't? Asepsis? Generalized infection? His condition would have been serious! It is intolerable, I consider it a bad practice on the part of the obstetrics team of the clinic (Original) Una compañera mía de trabajo dio a luz el mes pasado y 20 días más tarde acudió al hospital de urgencia por un hemorragia brutal...tras reconocimiento en urgencias, le dicen que se han dejado un trozo de placenta dentro tras el parto...gracias a Dios ella lo ha expulsado, pero y si no lo hubiera hecho? Asepsia? Infección generalizada? Su estado hubiese sido de gravedad!!! Es intolerable, lo considero una mala praxis por parte del equipo de obstetricia de la clínica

Maravilloso y eficaz equipo médico y sanitarios en general! Habitaciones e Instalaciones muy limpias y cuidadas solo añadir que algunos equipos deben renovarse Ioana estar adhoc con el nivel técnico del equipo humano. Mil gracias!

He tenido a mis dos hijos en esta clínica con la doctora Alicia Romo. El primero una cesárea y la recuperación y trato fueron inmejorables. El segundo un parto totalmente natural en el que tengo que dar un mayor agradecimiento aún al respeto de la doctora Romo y a su acompañamiento y apoyo en todo el proceso de seguimiento del embarazo y el maravilloso parto que tuve. Una experiencia preciosa gracias al equipo de esta clínica. También quiero agradecer a la matrona Josefina que me acompañó en el parto natural y ayudó a que este se llevase a cabo tal y como queríamos junto a la doctora Romo. GRACIAS POR TODO. Nunca olvidaremos a este excepcional equipo, dos partos totalmente diferentes pero no podríamos haber escogido mejor lugar para ambos. Totalmente recomendable.

(Translated by Google) In July I had a colonoscopy and in August I had to collect the results. I called twice to find out the schedule and both times I was misinformed. When I went to pick them up I couldn't since they are only there in the morning in August (which is normal but I was worried about calling them beforehand). I would appreciate people more trained in information. (Original) En julio me hice una colonoscopia y en agosto debía recoger los resultados. Llamé dos veces para informarme del horario y en las dos ocasiones me informaron mal. Cuando fui a recogerlos no pude ya que en agosto solo están por la mañana (lo cual es normal pero para eso me preocupé antes llamando). Agradecería personas más formadas en información.

(Translated by Google) EXCELLENT ATTENTION AND PROFESSIONALISM IN ALL THE EMERGENCY SERVICE TEAM, DAY 19 AT 11 PM, DR. LAZARO JIMENEZ SERVED ME WITH SPEED, PROFESSIONALISM, ATTENTION AND EFFICIENCY. I WANT TO THANK YOU. (Original) EXCELENTE ATENCIÓN Y PROFESIONALIDAD EN TODO EL EQUIPO DEL SERVICIO DE URGENCIAS, DIA 19 A LAS 23 HORAS, DR. LAZARO JIMENEZ ME ATENDIERON CON RAPIDEZ, PROFESIONALIDAD, ATENCIÓN Y EFICACIA. QUIERO AGRADECERLO.

(Translated by Google) I took my mother to the ER with respiratory failure. 2 hours and 20 to have the oximeter put on his finger because the authorization did not arrive. ZERO HUMANITY. (Original) Llevé a mi madre a urgencias con insuficiencia respiratoria. 2 horas y 20 para que le pongan el oximetro en el dedo porque no llegaba la autorización. HUMANIDAD CERO.

(Translated by Google) The worst care I've ever had in a private clinic. First, they make a mistake in radiology because, according to the doctors, the report they give me does not correspond to the images and I have to ask them to redo it. Second after doing all the tests, the doctor cannot access to see the results because the system does not work for him. Third, the doctor is angry because he cannot do his job well (when on other occasions his treatment was adequate, this time it was quite unpleasant) and fourth, when I go to request the images from radiology on a CD, again a lousy treatment saying no it was his fault that it would be a failure of the doctor's computer and that he could access it perfectly from the QR. But this is the treatment of a private clinic?. They blame each other and the patient after doing all the tests they don't pay any attention to him! Amazing! A shame. (Original) La peor atención que en tenido en una clínica privada. Primero se equivocan en radiología ya que según los médicos el informe que me hacen no corresponde con las imágenes y tengo que pedir que lo rehagan. Segundo después de hacerme todas las pruebas el médico no puede acceder a ver los resultados porque el sistema no le funciona. Tercero el médico está enfadado porque no puede hacer bien su trabajo (cuando en otras ocasiones su trato fue adecuado en esta ocasión fue bastante desagradable) y cuarto cuando voy a solicitar las imágenes a radiología en un CD, de nuevo un trato pésimo diciendo que no era su culpa que sería un fallo del ordenador del médico y que podía acceder perfectamente desde el QR. Pero esto es el trato de una clínica privada?. Se echan las culpas unos a otros y al paciente después de hacerse todas las pruebas no le hacen ni caso! Alucinante! Una vergüenza.

(Translated by Google) I would like to thank the staff at Santa Elena for the wonderful care they gave me when I gave birth to my daughter. Dr. Silvia Ortega is a professional of 10 with a human warmth worthy of admiration. I will never be grateful enough for how beautiful and good my delivery was. Midwife Josefina made me always feel in good hands and was also key during the delivery. The nursing staff on the gynecology floor (especially Bianca and Miriam) were very helpful with breastfeeding and took wonderful care of us. Thanks everyone! (Original) Quisiera agradecer al personal de Santa Elena por la magnífica atención que me han dado cuando he dado a luz a mi hija. La Dra Silvia Ortega es una profesional de 10 con una calidez humana digna de admiración. Nunca le estaré lo suficiente agradecida por lo bonito y bueno que hizo mi parto. La matrona Josefina hizo que me sintiera siempre en buenas manos y también fue clave en el parto. El personal de enfermería de la planta de ginecología (especialmente Bianca y Miriam) me ayudaron muchísimo con el tema de la lactancia y cuidaron de nosotras de una forma maravillosa. ¡Gracias a todas!

(Translated by Google) I am surprised by many reviews I read. In my experience, I am not saying that they are the most efficient in the world, but if I compare them with other centers I have been to, they are without a doubt one of the best in terms of waiting times and friendliness, especially in this sector with so much demand. . On the other hand, the important thing, all the doctors who have treated me have done so in a rigorous, friendly and professional manner. For me, it is my reference medical center, with a Mapfre policy. (Original) Me sorprenden muchas valoraciones que leo. En mi experiencia, no digo que sean los más eficientes del mundo, pero si comparo con otros centros en los que he estado, es sin lugar a dudas de lo mejorcito en cuanto a tiempos de espera y amabilidad, especialmente en este sector con tanta demanda. Por otra parte, la importante, todos los médicos que a mí me han atendido lo han hecho de forma rigurosa, amable y profesional. Para mí, es mi centro médico de referencia, con póliza de Mapfre.

(Translated by Google) This Hospital has a nefarious organization. I had an appointment at 8:30 with the gynecologist and what I find when I arrive is that the doctor does not have the open consultation and does not have the computer passwords because it was her first day and no one had provided her with the passwords or the key. Waiting half an hour and there nobody appeared to solve the problem. I had to leave without being attended. What a lack of professionalism on the part of the hospital management (Original) Este Hospital tiene una organización nefasta. Tenía cita a las 8.30 con la ginecóloga y lo que me encuentro al llegar es que la doctora no tiene la consulta abierta y tampoco dispone de las claves del ordenador porque era su primer día y nadie le había proporcionado ni las claves ni la llave. Esperando media hora y allí nadie aparecía para solucionar el problema. Me he tenido que ir sin ser atendida. Menuda falta de profesionalidad por parte de la gerencia del hospital

Estuve ingresada por una miomectomía unos días en la segunda planta. La atención del personal es excelente, te tratan de una forma excepcional, solo hubo una enfermera aún teniendo razón, que la tenía, las formas eran un poco bruscas. El resto, maravillosos. Cuidadosos, simpáticos, muy humanos…. Desde el celador que me vio asustada y me estuvo animando mientras me bajaba, en admisión haciendo bromas para relajarme, las chicas del laboratorio que te ponían todo facilidades, y el personal de las plantas que son de 10. Pongo 4 estrellas por el mantenimiento de las habitaciones. Las sillas de la terraza rotas, la mesa donde apoyan los médicos de la cama pelada y vieja… Pero las pruebas son rápidas, el hospital es limpio y la atención del personal muy buena. En especial el turno de mañana y de noche de este pasado fin de semana, se merecen un 10. Muchas gracias, ha sido mi primera vez en una cirugía y me he sentido muy acompañada y cuidada. Con un cariño y una humanidad excepcional.

Quiero dar las gracias al Dr. Gregorio Arroyo y a su equipo por mi intervención en mi rodilla. Grandes profesionales, antes, durante, y después. Lo hacen todo fácil, agradable y humano. Y también a todas las personas con las que he interactuado en el Hospital Viamed Santa Elena. Gran experiencia! Gracias!!!

He tenido que hacerme una resonancia recientemente y la verdad, todo fenomenal. En la recepción de rayos, por la mañana, la chica que me atendió muy amable, indicándome en todo momento y ayudándome con la cita y con la autorización de la prueba. Y luego el chaval que me hizo la prueba, muy atento. Iba con bastante dolor y me ayudaron mucho. Realmente agradecido por el trato y la calidez recibida.

Penoso. tardaron en atenderme una hora en Admisiones, para una cirugía ambulatoria, porque tenían un atasco tremendo y solo dos personas atendiendo. Cuando por fin paso a sala de espera, después de otra media hora allí, me dicen que el médico ya se ha ido. Indignante es poco. Puesta reclamación y sin contestación hasta la fecha. No se puede hacer peor.

Trato por parte de todo el personal sanitario, desde mi ingreso hasta mi alta inmejorable, gran profesionalidad, confianza y saber hacer. En mi caso, un ingreso hospitalario para operación, han conseguido q de una circunstancia no deseada como es una operación, la afronte con firmeza y ánimo, consiguiendo entre todo el personal q me ha asistido que sea una experiencia muy positiva.

Muy satisfecho con la operación y con el trato de todo el mundo, desde el personal de admisión, pasado por enfermeras, celadores (hay pocos) y médicos. Me he sentido cómodo y muy bien atendido y eso que era para operarme por primera vez. Solo a mejorar la actitud del personal de cafetería que no le contestó muy allá a mi pareja. Pero por lo demás todo perfecto.

Solo puedo estar agradecido por el buen trato recibido en general de todo el personal del hospital. Y en especial a la doctora Delia Cortes Por su gran profesionalidad y sensibilidad con sus pacientes en todo momento desde que tuve la primera consulta con ella y hasta el momento en que vino a visitarme a la habitación para darme el alta por la intervención. Y sobre las instalaciones ninguna queja creo que están a la altura de nuestras necesidades.

Exceptional medical and human care! The IVOQA Santa Elena clinic headed by Dr. Delia Cortes Guiral offers highly qualified and specialized high-tech medical procedures - including HIPEC - at a remarkable level that few hospitals in the world offer, . The conditions in the rooms are more than wonderful, the hygiene is impeccable. The attention of the doctors and medical staff exceeds expectations.

My experience at Clínica Santa Elena has been exceptional. I have gone to the emergency room at the clinic twice this month, first for my 6-year-old daughter and then for me. On both occasions, the treatment received was impeccable and the professionalism of the medical staff was evident at all times. I highly recommend this clinic for its quality care and welcoming atmosphere. Furthermore, I must highlight that the waiting time at the Santa Elena Clinic has been optimal on both visits, which demonstrates its efficiency in time management and commitment to patient comfort. Definitely, a very satisfactory experience in all aspects.

The clinic is world class! Dr. Delia Cortes and her team at Viamed Santa Elena are exceptional surgeons, including HIPEC operations. The conditions in the hospital are wonderful.

(Translated by Google) They are super fast and the staff is friendly. (Original) Son súper rápidos y el personal es amable.

(Translated by Google) I had an appointment with Dr. Leticia Llamas de Ginecologia, and I was very happy with the attention. I had the test for which I went to the center on the same day. Recommended clinic (Original) Tenía cita con la doctora Leticia Llamas de Ginecologia, y me fui muy contenta con la atención. Se me hizo la prueba por la cual acudía al centro en el mismo día. Clínica recomendable

Toma de análisis: mucho retraso por falta de personal. Deficiente.

(Translated by Google) My assessment is in relation to the telephone service which is null. Call 5 times throughout the day, each call of about 7-10 minutes on average and do not pick up the phone ... I understand that the lines can be saturated, I can understand that there may be fewer personnel, it may have been that I has touched a day in which the telephone was not well, but it is not the first time that happens to me. (Original) Mi valoración es en relación a la atención telefónica que es nula. Llamar 5 veces a lo largo del día, cada llamada de unos 7-10 min de media y que no cojan el teléfono... yo entiendo que las líneas puedan saturarse, puedo entender que quizá haya menos personal, puede haber sido que justo me ha tocado un día en el que el teléfono no fuese bien, pero no es la primera vez que me pasa.

(Translated by Google) Good care, good doctors, at least those who have treated me so far, sometimes you have to wait that yes (Original) Buena atención, buenos médicos, al menos los que me han atendido hasta ahora, a veces hay que esperar eso sí

(Translated by Google) I have seen professionalism and empathy, it has been and is a very positive experience for me. (Original) He visto profesionalidad y empatía, ha sido y es una experiencia muy positiva para mí.

(Translated by Google) An hour and a half waiting for an appointment requested 2 weeks ago. A shame. Several have passed if you get to sit down, probably plugged in, while accumulating more and more delay. Edito: Second time and the same ... (Original) Hora y media esperando para una cita pedida hace 2 semanas. Una vergüenza. Han pasado varios si llegar a sentarse, probablemente enchufados, mientras acumulan más y más retraso. Edito: Segunda vez y lo mismo...

(Translated by Google) Be careful in the immediate vicinity of the hospital, a boy asking for signatures, steals from the elderly! keep an eye out!! I beg the hospital to notify the police every time they see him to avoid these robberies (Original) Tengan cuidado en las inmediaciones del hospital, un chico pidiendo firmas, roba a la gente mayor! mucho ojo!! Ruego al hospital que avisen a la policia cada vez que le vean para evitar estos robos

(Translated by Google) Clinic with bad care. (Original) Clinica con una atención pésima.

(Translated by Google) Average (Original) Normalito

(Translated by Google) The best private clinic in Madrid (Original) La mejor clínica privada de Madrid

(Translated by Google) We have gone several times and the attention is bad, it is a total disorder and the emergency waiting can be up to 3 hours, which is the maximum we have come to expect, apart, in receiving patients there is only one person working that can be be 1 hour waiting perfectly, horrible experience (Original) Hemos ido varias veces y la atención es pésima, es un desorden total y la espera en urgencias puede ser de hasta 3 horas, que es lo maximo que hemos llegado a esperar, aparte, en recepción de pacientes hay una sola persona trabajando que se puede estar 1 hora esperando perfectamente, horrible experiencia

(Translated by Google) It is a health establishment of which I have a good perception, but this time I felt mistreated, I went to the emergency room and the attention of the receptionist and the depressing nursing staff, I am very sorry. (Original) Es una establecimiento de salud del cual tengo una buena percepción, pero esta vez me he sentido maltratada, fui a urgencia y la atención de la recepcionista y el staff de enfermería deprimente, me apena mucho.

(Translated by Google) I go frequently on dialysis and they treat me excellently (Original) Voy frecuentemente diálisis y me atienden de forma excelente

(Translated by Google) Recently attended with great professionalism and human quality in ICU (Almudena a kiss). Thank you all forever. But sad to catch an infection and complications in the operating room and almost die, just thanks to the ICU staff for their treatment. (Original) Recientemente atendido con gran profesionalidad y calidad humana en UCI(Almudena un beso). Gracias a todos por siempre. Pero triste es coger una infeccion y complicaciones en quirofano y casi morirte, solo gracias al personal UCI por su trato.

(Translated by Google) Today I went to visit Dr. Jacqueline Úson, saying that her attention has been ten, as well as the reception staff, for her attention and education. a greeting Isabel (Original) Hoy he ido a visitar a la doctora Jacqueline Úson, decir que su atención ha sido de diez, al igual que el personal de recepción, por su atención y educación. Un saludo Isabel

(Translated by Google) Terrible telephone service, impossible to give a citation via telephone and minimal effort and information to answer questions. With answer to your answer, since the email address provided bounces me as it does not exist: Good afternoon, I called to request an appointment for a medical test, today Tuesday 10/15/19, and the answer of the operator without knowing what test, what specialist or anything, directly has been that you can not quote me that there is no agenda of any open doctor. Try next week to see if I'm lucky. His tone has not been very kind either. If this is true that I have to wait a week (being today on Mars, beginning of the week) to see if they have opened the doctors' agendas for a week and to be aware of those agendas for the citations, it seems like a great waste of time and a lack of serious attention. Thanks to this event, I have turned to another center, which has kindly cited me without any problems and without having to keep an eye on the doctors' agendas. Thank you. A greeting. (Original) Atención telefónica pésima, imposible dar una citación vía telefónica y mínimo esfuerzo e información para resolver duda. Con respuesta a su contestación, ya que la dirección correo facilitado me rebota como que no existe: Buenas tardes, He llamado para solicitar una cita para una prueba médica, hoy martes 15/10/19, y la contestación de la operadora sin saber que prueba, que especialista ni nada, directamente ha sido que no me puede citar que no hay ninguna agenda de ningún médico abierta. Que pruebe la semana que viene a ver si tengo suerte. Su tono tampoco ha sido muy amable. Si esto es verdad que tengo que esperar una semana (estando hoy a marte, principio de semana) para ver si han abierto las agendas de los doctores una semana y estar yo pendiente de dichas agendas para las citaciones, me parece una gran perdida de tiempo y una falta de atención grave.  Gracias a este evento, he recurrido a otro centro, que muy amablemente me han citado sin ningún problema y sin tener que estar yo pendiente de las agendas de los doctores. Muchas gracias. Un saludo.

(Translated by Google) It is the clinic with the most dehumanization I have seen. Badly organized and without any coordination in the nursing staff.,. Very disappointed in the deal. (Original) Es la clínica con más deshumanizacion que he visto. Mal organizada y sin ningún tipo de coordinación en el personal de enfermería.,. Muy decepcionada del trato.

Llevo internada en esta clínica tres días Vine aquí porque hace muchos años me operaron y siempre he guardado un recuerdo inolvidable Pero para mí sorpresa, en estos momentos la atención de enfermeras y auxiliares no puede ser peor. Se las llama por auténtica necesidad y aparecen a las tres horas sin tener la más mínima compasión por el sufrimiento del cliente Yo, tonta de mi pense que tenían mucho trabajo, pero para mí sorpresa una vez que pase por recepción , camino de unas pruebas que me iban a realizar, me las encontré tan tranquilas charlando, riendo y comiendo. Y mientras tanto el cliente tiene que aguantar estoicamente el sufrimiento que eso a ellas las trae al fresco Creo que los encargados de este sanatorio deberían vigilar más estos comportamientos intolerables para los sufridos pacientes

(Translated by Google) Incredible that the patients to undergo a PCR test are in the same room, without any ventilation, as the rest of the patients waiting for tests. It is the riskiest thing I have done in the pandemic, having to wait in that room. (Original) Increíble que los pacientes para hacerse prueba PCR estén el la misma sala, sin ninguna ventilación, que el resto de pacientes que esperan analíticas. Es lo más arriesgado que he hecho en la pandemia, tener que esperar en esa sala.

(Translated by Google) Unbeatable treatment. I went through a scheduled intervention and after it, I suffered a crisis of acute bronchospasm. Thanks to the speed and professionalism of the team, I was able to get ahead. I spent 24 hours in the ICU and one more day in the ward. The treatment of the staff was unbeatable, both in the operating room, as in the ICU, on the floor and administration. They gave off attention, dedication and affection. Greetings. (Original) Trato inmejorable. Pasé por una intervención programada y tras la misma, sufrí una crisis de broncoespasmo agudo. Gracias a la rapidez y profesionalidad del equipo, pude salir adelante. Pasé 24 horas en la UCI y un día más en planta. El trato del personal fue inmejorable, tanto en el quirófano, como en la UCI, en planta y administración. Desprendían atención, dedicación y cariño. Saludos.

(Translated by Google) I love this clinic in Madrid, a very nice and charming place, but well equated, located in a very central and green area. I have trusted her for years, they have always treated me with great affection and solved my problems, there I decided that my dwarves would be born and there I have taken them from moment 0; Give special thanks to Dr. Mario Marcenaro, our pediatrician, for all the love and patience with which he treats us, it is a joy that your children can have a specialist like him !! Thank you very much to the people who work there for always being so professional, loving and kind. By the way, on the occasions that I have been entered delicious food! (Original) Me encanta este clínica de Madrid, un sitio muy agradable y coqueto, pero bien equiparado, situado en una zona muy céntrica y verde. Llevo años confiando en ella, siempre me han tratado con mucho cariño y solucionado mis problemas, allí decidí que nacieran mis enanos y allí los llevo desde el momento 0; darle especial Gracias al Dr. Mario Marcenaro, nuestro pediatra, por todo el cariño y paciencia con que nos trata, es una alegría que tus hijos puedan tener un especialista como él!! Muchas Gracias a la gente que trabaja allí por ser siempre tan profesionales, cariñosos y amables. Por cierto, en las ocasiones que he estado ingresada la comida deliciosa!

Siempre estaré agradecida al gran personal de esta clínica.

(Translated by Google) I recently gave birth to my son in this clinic and the experience could not be better, the treatment of all the staff is exceptional and the medical professionals excellent, especially the anesthesia and gynecology team. My baby was admitted for a few days in neonates and the nurses could not be more humane, always ready to help even with breastfeeding, which was very difficult for me and thanks to them I was able to achieve it. (Original) Di a luz a mi hijo recientemente en esta clínica y la experiencia no pudo ser mejor, el trato de todo el personal es excepcional y los profesionales médicos excelentes, en especial el equipo de anestesia y ginecología. Mi bebé estuvo ingresado unos días en neonatos y las enfermeras no pudieron ser más humanas, siempre dispuestas a ayudar incluso con la lactancia que se me hizo muy difícil y gracias a ellas pude conseguirlo.

(Translated by Google) For me, an excellent clinic. They operated on me for an inguinal hernia and the treatment was wonderful. From doctor visits, lab, admission to hospitalization, excellent. The surgeon, Dr. Martinez-Etayo, excellent. It is close to home so I am walking, but it is also well connected by the subway and buses. (Original) Para mí, una excelente clínica. Me operaron de una hernia inguinal y el trato fue maravilloso. Desde las consultas con los médicos, el laboratorio, admisión hasta la hospitalización, excelente. El médico cirujano, Dr. Martinez-Etayo, excelente. Me queda cerca de casa por lo que voy caminando, pero también está bien comunicada por el metro y autobuses.

(Translated by Google) For almost two weeks, my brother was admitted to the second floor. From his emergency admission to the end, the treatment of his staff has been excellent. They empathize a lot with the sick person and the family. Great people and as a consequence great professionals. Even its interns, such as Lara Ruiz, show that they are totally vocational. My brother eventually passed away. They gave us humane and exemplary treatment in those bad times. Thank you, thank you and thank you. (Original) Durante casi dos semanas, mi hermano estuvo ingresado en la segunda planta. Desde su ingreso por urgencias hasta el final, el trato de su personal ha sido excelente. Empatizan mucho con el enfermo y la familia. Grandes personas y como consecuencia grandes profesionales. Inclusive su personal en prácticas como por ejemplo, Lara Ruiz, se nota que son totalmente vocacionales. Mi hermano al final falleció. Nos dieron un trato humano y ejemplar en esos malos momentos. Gracias , gracias y mil gracias.

(Translated by Google) In my case, I would like to thank those from the cardiology department for the good work, as well as the treatment, (CT, ECO, MRI, X-ray ..) And other personnel with whom I have dealt. (Original) En mi caso darles las gracias por el buen trabajo ,así como el trato , a los del departamento de cardiología , ( TAC ,ECO , resonancia , radiografía..) Y resto de personal con el que he tratado.

(Translated by Google) Authentic commercials. Try only if you are very desperate. They did not want me to test for antigens, when I went to that center exclusively for that. (Original) Autenticos comerciales. Intentar solo si se esta muy desesperado. A mi no me han querido hacer prueba de antígenos, cuando he ido a ese centro exclusivamente por eso.

(Translated by Google) Professional doctors (Original) Médicos profesionales.

(Translated by Google) We have given birth in this clinic and absolutely everyone has been exceptional, everyone has helped us, they have treated us with affection and they have been professionals to the maximum and better people, we have been taken care of at all times. (Original) Hemos dado a luz en esta clínica y absolutamente todos han sido excepcionales, todos nos han ayudado, nos han tratado con cariño y han sido unos profesionales al máximo y mejores personas,hemos estado atendidos en todo momento.

(Translated by Google) Long waits in general terms but we have always received good attention, both in tests and in specialty consultations. (Original) Largas esperas en términos generales pero siempre hemos recibido buena atención, tanto en pruebas como en consultas de especialidades.

(Translated by Google) I assure the medical team that it is the best that exists, but the telephone attention is LOUD. No longer because they take more or less time to answer the call. It can be understandable up to a point. The information they give regarding the COVID - SAFE CONDUCT situation is totally FALSE when it comes to a patient from another Autonomous Community. The patient receives an SMS with the reminder of the date and time of the consultation. LEGALLY this DOES serve as a safe-conduct for said patient, but NOT for his COMPANION, as indicated from the reception of calls. If the tests required by the patient make it impossible for the patient to drive after carrying them out, the COMPANION is NOT LEGALLY ACCREDITED. It will only be accredited if the center formulates a written accreditation as a SAFE CONDUCT. If the patient and companion are detained at a police checkpoint, the first is totally free of a fine, while the second, NOT AUTHORIZED, will be fined € 400 and the possibility of being forced to turn around and not continue the journey. Therefore, as that fine if it is passed to the Santa Elena Clinic, it will be rejected and they will not bear the costs ... THEY CANNOT SAY THAT ANYONE ELSE IS ACCREDITED WITH THE PATIENT'S SMS. As an annex, his telephone response has been: "if the person is a dependent, they cannot say anything to the companion if they stop him" THAT'S TRUE. If the person is a DEPENDENT, but ONLY if he is a GENERAL DEPENDENT, not on a TIMELY basis, for this it is necessary ACCREDITATION with Name-Surname-DNI of the ACCOMPANYING person. Without further ado, I hope it helps you to change your criteria, at least for information. Although the proper thing is to facilitate the relevant accreditation to each case, as is done in at least 3 other similar Clinics, where it seems that they are better informed, and where they also facilitate, (not with SMS with date and time, in the that does not even put the name of the patient) a letter of no more than 4 lines crediting without problems. A greeting. (Original) El cuadro médico aseguro que es de lo mejor que existe, pero la atención telefónica es PÉSIMA. Ya no porque tarden más o menos a la hora de responder la llamada. Puede ser comprensible hasta cierto punto. La información que dan respecto a la situación COVID - SALVOCONDUCTO es totalmente FALSA cuando se trata de un paciente de otra Comunidad Autónoma. El paciente recibe un SMS con el recordatorio de fecha y hora de la consulta. LEGALMENTE esto SÍ SIRVE como salvoconducto para dicho paciente, pero NO para su ACOMPAÑANTE, como desde la recepción de llamadas se indica. Si las pruebas que precise el paciente le imposibiliten la conducción tras la realización de las mismas, el ACOMPAÑANTE NO está ACREDITADO LEGALMENTE. Sólo estará acreditado si el centro formula escrito acreditativo a modo de SALVOCONDUCTO. Si en un control policial se detiene al paciente y acompañante, el primero queda totalmente libre de multa, mientras que el segundo, NO AUTORIZADO, será multado con 400€ y la posibilidad de ser obligado a dar la vuelta y no continuar trayecto. Por tanto, como esa multa si se pasa a la Clínica Santa Elena, será rechazada y no correrán con los gastos... NO PUEDEN DECIR QUE CON EL SMS DEL PACIENTE QUEDE ACREDITADO NADIE MÁS. A modo de anexo, su respuesta telefónica ha sido: "si la persona es dependiente no le pueden decir nada al acompañante si le paran" ESO ES CIERTO. Si la persona es DEPENDIENTE, pero ÚNICAMENTE si es DEPENDIENTE GENERAL, no de manera PUNTUAL, para ésto es necesario ACREDITACIÓN con Nombre-Apellidos-DNI de la persona ACOMPAÑANTE. Sin más, espero les sirva para cambiar su criterio, al menos de información. Aunque lo propio sea que facilitar sin pega alguna la acreditación pertinente a cada caso, como se hace en al menos otras 3 Clínicas similares, dónde parece que están mejor informados, y dónde además facilitan, (no con SMS con fecha y hora, en el que no pone ni el nombre del paciente) un escrito de no más 4 líneas acreditando sin problemas. Un saludo.

(Translated by Google) Very happy with the treatment received. I went to the radiology service in the morning and had a problem with the steering wheel, the administrative staff took great care of me, very friendly, efficient and most importantly, decisive. (Original) Muy contenta con el trato recibido. Acudí al servicio de radiología por la mañana y tuve un problema con el volante, las administrativas me atendieron estupendamente, muy amables, eficaces y lo más importante, resolutivas.

(Translated by Google) They attended to me quickly and effectively. From the person at the reception, the nurses, the doctor and the X-ray technician were especially sensitive to my situation and did all of their part to make me feel better. The detection of the problem was quick and accurate and that same afternoon at home I felt much better. Thank you very much because you helped a lot. (Original) Me atendieron con rapidez y efectividad. Desde la persona de recepción, las enfermeras, el médico y el técnico de rayos fueron especialmente sensibles con mi situación y pusieron todos de su parte para hacerme sentir mejor. La detección del problema fue rápida y acertada y esa misma tarde en casa me encontré mucho mejor. Muchísimas gracias porqiee ayudasteis mucho.

(Translated by Google) I was operated yesterday for a cyst in the right maxillary sinus. Today at home I write this review to highlight all the staff, surgeon Dr. Moreno Juara a great professional, the orderly, anesthetist, nurses ... all wonderful. Close, friendly, I attended alone and I was very well attended at all times. I missed not being able to hug the nurses. Thanks from my heart. (Original) He sido operada ayer de un quiste en el seno maxilar derecho. Hoy ya en casa escribo esta reseña para destacar a todo el personal, cirujano Dr. Moreno Juara un gran profesional, al celador, anestesista ,enfermeras ...todos maravillosos. Cercanos, amables, asistí sola y estuve muy bien atendida en todo momento. Eché de menos no poder abrazar a las enfermeras. Gracias de corazón.

(Translated by Google) I had surgery two months ago, and my time at the hospital has been excellent. Everything was very fast more for the times we are living and with a very humane treatment, from the great professional Doctor Medina, the nursing team, and a special thanks to "Rosa" than in my total ignorance of all this insurance, medical appointments and postoperative and also had infinite patience and dedication with me. (Original) Me operaron hace dos meses, y mi paso por el hospital ha sido excelente. Todo fue muy rápido más por los tiempos que estamos viviendo y con un trato muy humano, desde el Doctor Medina gran profesional, equipo de enfermería, y un especial agradecimiento a "Rosa" que en mi total ignorancia en todo esto de seguros ,citas medicas y posoperatorio y además tuvo infinita paciencia y dedicación conmigo.

(Translated by Google) Exceptional attention from the license plate administration. (Original) Atencion excepcional de la administrativa de placas .Salimos encantados

(Translated by Google) I am happy with the deal especially by phone in radiology (Original) estoy contento con el trato sobre todo telefonicamente en radiologia

(Translated by Google) All the very friendly staff, from reception to medical health personnel, close treatment and speed (Original) Todo el personal muy amable, desde recepción hasta personal médico sanitario, trato cercano y rapidez

(Translated by Google) My experience in the hospital was excellent, the staff are very friendly and like impeccable professionals. They make you feel safe. Thank you very much for the treatment, both administration and health. (Original) Mi experiencia en el hospital fue excelente, el personal es muy amable y como profesionales impecables. Hacen que te sientas seguro. muchas gracias por el trato, tanto de administración como de sanitarios.

(Translated by Google) Very good treatment, by all the staff. (Original) Muy buen trato, por parte de todo el personal.

(Translated by Google) Good attention (Original) Buena atención

(Translated by Google) The two times I was !! very good experience..the care of the doctors and nurses .. (Original) Las dos veces que estuve!!muy buena experiencia..el cuidado de los médic@ y enfermer@s..

(Translated by Google) intervened a few days ago by the wonderful doctor Kaibel, I spent a night in the clinic and the nursing staff were very attentive, the food surprised me and the facilities were very acceptable, only one but, the engine noise from the rooms on the second floor, surely due to the proximity of the groups on the deck, in the silence of the night it is very annoying, they must put a solution. Otherwise very happy. (Original) intervenido hace unos días por el maravilloso doctor Kaibel, pase una noche en la clínica y el personal de enfermería muy atento, la comida me sorprendió y las instalaciones muy aceptables, solo un pero, el ruido de motor de las habitaciones de la segunda planta, seguramente debido a la proximidad de los grupos de la cubierta, en el silencio de la noche es muy molesto, deben poner solución. Por lo demás muy contento.

(Translated by Google) I take my son with a disability to Dr. Mateo's dental office, we have been with her for years, and both the doctor and her team, as well as the dental reception staff are fantastic. Highly recommended, thanks for doing such a good job. (Original) Llevo a mi hijo con discapacidad a la consulta de Odontología de la Dra Mateo, llevamos años con ella, y tanto la doctora como su equipo, como el personal de recepción de odontología son fantásticos. Muy muy recomendables, gracias por hacer un trabajo tan bueno.

personal encantador, desde la recepción hasta anestesista, enfermeras.... ya me han operados dos veces alli

Cuidado con el traumatólogo que te atiende en este hospital, sobre todo si te recomienda ponerte una prótesis de rodilla, puede que no haga falta y la solución sea mucho más sencilla.

(Translated by Google) Very good attention in emergencies. Fast and reliable professionals. (Original) Muy buen atención en urgencias. Rapidez y profesionales muy solventes.

(Translated by Google) I edit my comment again to congratulate and thank the patient care staff for the excellent treatment received, professional and friendly, and how quickly they have solved the problem I had this morning to confirm the day and time of the intervention that so much urge. Thanks a million for your help. ______________________________________ The doctor told me that she would carry out the intervention on a specific day and that they would call me to confirm. It's been almost a month and they haven't called me. At the hospital, the person who answered the phone tells me that they don't know anything and that they can't help me. The doctor does not have a professional email to write to, nor does the hospital know anything about how to contact her since she only has a consultation once a week.How do they not know how to contact their professionals or the interventions that are going to be carried out in your facilities? (Original) Edito de nuevo mi comentario para felicitar y agradecer al personal de atención al paciente por el excelente trato recibido, profesional y amable,y lo rápido que han solucionado el problema que he tenido esta mañana para confirmar el día y hora de la intervención que tanto me urge. Millones de gracias por vuestra ayuda. ______________________________________ La doctora me dijo que llevaría a cabo la intervención en un día concreto y que me llamarían para confirmar. Ha pasado casi un mes y no me han llamado. En el hospital, la persona que me ha cogido el teléfono me dice que no saben nada y que no me pueden ayudar. La doctora no tiene un mail profesional al que escribir, ni el hospital sabe nada de cómo contactar con ella ya que solo pasa consulta una vez a la semana ¿Cómo no saben cómo contactar con sus profesionales ni las intervenciones que se van a llevar a cabo en sus instalaciones?

QUE MARAVILLA DE EQUIPO EL DE NEONATOS, SON UNAS PROFESIONALES COMO LA COPA DE UN PINO, MUCHAS GRACIAS A ENFERMERAS, AUXILIARES, PEDIATRAS Y HASTA EL PERSONAL DE LIMPIEZA, SOIS UNA MARAVILLA Y SIEMPRE OS TENDREMOS EN NUESTROS CORAZONES. MANUEL, MAR Y SERGIO, GRACIAS CHICAS

(Translated by Google) I have loved the attention, the service I give them a 10; I have had my baby through cesaréa and I liked the professional level of care, excellent doctors, health professionals and what more can I say, even the maintenance ones, I give them a 10. I totally recommend it. (Original) Me ha encantado la atención, el servicio les doy un 10; he tenido a mi bebé por cesaréa y me ha gustado el nivel tan profesional de atención, excelentes médicos, profesionales de la salud y que más puedo decir hasta los de mantenimiento les doy un 10. La recomiendo totalmente.

La sala de espera de radiología increíble la cantidad de gente acumulada. Una falta de responsabilidaf total.

(Translated by Google) Place of my birth. But that's not why I give it 5 stars. Chance has brought me back here to various medical consultations (endocrinology, dermatology, digestive system, trauma, MRI). All of 10. Even the location of the place gives you PEACE. (Original) Lugar de mi nacimiento. Pero no por eso le pongo 5 estrellas. El azar me ha traído de nuevo aquí a varias consultas médicas (endocrinología, dermatología, aparato digestivo, traumatología, resonancia magnética). Todo de 10. Incluso la localización del lugar te da PAZ.

Desastrosa atención!!!!! Ayer por un cuadro grave de hipertensión (21), y orden del médico, mi suegra se ha presentado en urgencias, donde le gritaron y maltrataron. La recepcionista que estuvo ayer por la noche una maleducada. La hizo esperar en la puerta de la clínica, donde la envió gritándole, que como se presenta con COVID a la clínica. Ineptos, para algo es URGENCIAS. Cualquier médico con medio dedo de frente sabe lo que implica tener una presión disparada y no controlada por la medicación. DECADENTE LA ATENCIÓN.

(Translated by Google) 1 minute of consultation to spend more than 30 minutes waiting for a simple plate when there were not even people waiting. (Original) 1 minuto de consulta para estar más de 30 minutos esperando para una simple placa cuando ni siquiera había gente esperando.

Llevo varios días intentando pedir cita para una ecografía y no hay manera. Ni por la página web ni por teléfono. Dejo mi nombre y mi número de teléfono como sugiere el contestador para que ellos me llamen, y tampoco. ¡Qué desesperación!

(Translated by Google) I have been in Rehabilitation for severe wrist breakage with osteosynthesis surgery for more than three months and the advances are many. ÁLVARO AND NACHO, are two great professionals, apart from making your day to day more bearable. I can already do a lot of routine things that I couldn't before. They are wonderful. A 10. (Original) Llevo más de tres meses de Rehabilitación por rotura de muñeca severa con operación con osteosíntesis y los avances son muchísimos. ÁLVARO Y NACHO, son dos grandes profesionales, aparte de hacerte el día a día más llevadero. Ya puedo hacer muchísimas cosas rutinarias que antes no podía. Son maravillosos. Un 10.

(Translated by Google) I've also spent 2 days trying to get an appointment in pediatrics, calling at all hours and leaving messages on the answering machine, and nobody calls me. The online appointment option does not allow it. Will I have to forgive myself? Very poor patient service. This has never happened to me at this clinic. I EDIT to add that 4 days after Santa Elena's response, no one calls me. And I still cannot make an appointment online, being from Adeslas you CANNOT make an appointment in pediatrics on the website, pediatricians do not come out. Thank you. (Original) Yo también llevo 2 días intentando conseguir cita en pediatría, llamando a todas horas y dejando mensajes en el contestador, y no me llama nadie. La opción de cita on-line no me lo permite. Tendré que perdonarme? Muy mal servicio al paciente. Nunca me había pasado esto en esta clínica. EDITO para añadir que 4 días después de la respuesta de Santa Elena, sigue sin llamarme nadie. Y sigo sin poder pedir cita on-line, siendo de Adeslas NO se puede pedir cita en pediatría en la página web, no salen los pediatras. Gracias.

(Translated by Google) Both my wife and I are delighted with the treatment received by Dr. Silvia ORTEGA LAMOTA, she is carrying the pregnancy, she always explains everything patiently and without haste, asking and being interested in how my wife is, you can see that she likes her work, besides being an excellent professional. We are sure that we are in the best hands to bring our little Vega to the world. Also thank Nurse Chelo for her attention with us. (Original) Tanto mi mujer como yo estamos encantados con el trato recibido por la doctora Silvia ORTEGA LAMOTA, nos está llevando el embarazo, siempre nos explica todo con paciencia y sin prisas, preguntando e interesándose en cómo se encuentra mi mujer, se nota que le gusta su trabajo, además de ser una excelente profesional. Estamos seguros que estamos en las mejores manos para que venga al mundo nuestra pequeña Vega. También agradecer a la enfermera Chelo la atención con nosotros.

(Translated by Google) Yesterday (03/05/2022), at night, I had to go urgently with my son to La Paloma Clinic. The professional at the reception (extremely kind) referred me to the Santa Elena Clinic. Well, I have to congratulate and convey our thanks to all the staff who were on duty and who attended us (reception, welcome, transfer to radiology, radiology technician...) and especially Dr. Enrique for his professionalism, friendliness and closeness. (Original) Ayer (5/03/2022) , por la noche, tuve que acudir ,de urgencia con mi hijo, a la Clínica La Paloma. El profesional de la recepción ( amabilísimo) me derivo a la Clínica Santa Elena. Pues bien, tengo que felicitar y trasladar nuestro agradecimiento a todo el personal que estaba de guardia y que nos atendió ( recepción, acogida, traslado a radiología, técnico de radiología...) y en especial, al Dr. Enrique por su profesionalidad, amabilidad y cercanía.

(Translated by Google) Terrible service, on Saturday 05/07 between 12:30 and 1:00 am we went to the emergency room, with my nephew, a 16-year-old adolescent, who was cyanotic, could not even walk, was totally decompensated, we took him out of the house loaded; good to begin with, the person who attended us when we arrived since she saw us looked at us with disdain, as if we were too little to be attended to by her (I guess Latinos give her itching) then the "doctor" when he knew that the child was with covid, he said covid is treated at home, nothing is done in hospitals, and he asked: and what do you want me to do to the young man? Really! The so-called doctor asking what to do! I was practically passed out and dehydrated, please, what a lack of ethics and professionalism. And also when the so-called doctor found out about the child's condition, the relatives we were waiting for, they took us out of the waiting room like lepers, without explaining or telling us what was happening. I understand the situation but that is not the way to treat people, you have to have a little empathy and respect. On the other hand, to have coherence, between what is said and done, if the virus, according to them, is no longer important or so delicate and nobody goes to the hospital for this condition, then why so much fear that we were there? Well anyway, terrible service and staff without any kind of empathy. (Original) Pésimo servicio, el sábado 07/05 entre 12:30 y 1:00 am acudimos a urgencias, con mi sobrino un adolescente de 16 años, que iba cianótico, no podía ni caminar, estaba totalmente descompensado, lo sacamos de la casa cargado; bueno para empezar, la persona que nos atendió al llegar desde que nos vio nos miró con desdén, como si fuéramos poca cosa para ser atendidos por ella (supongo que los latinos le damos picor) después el "doctor" cuando supo que el niño estaba con covid, dijo el covid se trata en casa, ya en los hospitales no se hace nada, y preguntó: ¿y qué quieren que yo le haga al joven? En serio! El supuesto médico preguntando qué hacer! Estaba prácticamente desmayado y deshidratado, por favor que falta de ética y profesionalismo. Y además cuando el supuesto médico supo de la condición del niño, a los familiares que estábamos esperando, nos sacaron como leprosos de la salita de espera, sin explicarnos ni decirnos que pasaba. Yo entiendo la situación pero esa no es la forma de tratar a las personas, hay que tener un poco de empatía y respeto. Por otro lado, tener coherencia, entre lo que se dice y se hace, si el virus según ellos, ya no es importante ni tan delicado y nadie acude al hospital por esta afección, entonces ¿por qué tanto miedo de que estuviéramos allí? Bueno en fin, terrible servicio y personal sin ningún tipo de empatía.

(Translated by Google) Dr. Marta Prieto Barrios is a great professional both in the field of dermatology and in aesthetic medicine, my experience in both fields has been very positive, especially in aesthetics, receiving unbeatable and close treatment, as well as a follow-up and a special interest in everything he does. His treatments and recommendations are the product of excellent results. Highly recommended 👌 (Original) La doctora Marta Prieto Barrios es una gran profesional tanto en el campo de la dermatologia como en el de la medicina estética, mi experiencia en los dos campos ha sido muy positiva, especialmente en el de la estética, recibiendo un trato inmejorable y cercano, así como un seguimiento y un interés especial en todo lo que hace. Sus tratamientos y recomendaciones son el producto de excelentes resultados. Muy recomendable 👌

(Translated by Google) I wanted to give great recognition to the medical team that yesterday, April 28, attended my son Pablo in the emergency room of the Santa Elena hospital for a severe allergic reaction. In addition to being wonderful people, they are even more so, if possible, as professionals. The human warmth and affection that both my son and I came to feel and the attention they gave him, without leaving him for a single moment without observing, makes me very grateful. I would like to make a special mention to the nurses, I would love to name them but I couldn't get their names, and another to the doctor Jiménez Rodríguez Lozano, a very close and professional person. My sincere thanks. (Original) Quería darle un gran reconocimiento al equipo médico que ayer, día 28 de abril, atendió de madrugada en urgencias del hospital Santa Elena a mi hijo Pablo por una reacción alérgica grave. Además de ser personas maravillosas, aún más lo son, si cabe, como profesionales. El calor humano y cariño que llegamos a sentir tanto mi hijo como yo y la atención que le prestaron, sin dejarlo ni un solo momento sin observar me hace estar muy agradecida. Me gustaría hacer una mención especial a las enfermeras, me encantaría nombrarlas pero no llegué a coger sus nombres, y otra al médico Jiménez Rodriguez Lozano, una persona muy cercana y profesional. Mi más sincero agradecimiento.

(Translated by Google) Neurosurgeon Luis Rojas Medina's treatment and solution was unacceptable when I went to his consultation and he told me that he would not operate on me because it was going to cost him 10 years of life and that the insurance company did not compensate him for what he was being paid, that he will look for the Neurosurgeon Maria Luisa Gandia who was the person who had operated on me and who had to solve my problem. Very little vocation as a neurosurgeon, very little professionalism, little tact with the patient and great discredit for this clinic to have a neurosurgeon with these characteristics. nothing recommended (Original) Inaceptable el trato y solución del Neurocirujano Luis Rojas Medina cuando fui a su consulta y me dijo que no me operaba porque le iba a costar 10 años de vida y que para lo que le pagaba la compañía aseguradora no le compensaba, que buscará a la Neurocirujana Maria Luisa Gandia que era la persona que me habia operado y la que tenía que resolver mi problema.Muy poca vocación de neurocirujano, muy poca profesionalidad, poco tacto con el paciente y gran desprestigio para esta clínica tener un neurocirujano de estas características. Nada recomendable

Intervinieron allí a mi pequeño de 3 años, nada grave, pero el trato desde el primer momento fue excelente. En admisiones, la mujer que nos atendió fué un encanto, entretuvo al niño un montón y fue muy atenta. Tanto el cirujano cómo el resto de personal que se ocupó de la intervención fueron cariñosos y muy profesionales, informandonos en cada momento de como iba el proceso, se preocuparon por el pequeño desde el minuto uno.

(Translated by Google) Fantastic pediatric experience, it couldn't be better. Dr. Sanchez Argüelles is wonderful on all levels and we cannot be happier and more grateful to her. In relation to the medical center, I think the vaccination schedule would improve. After the consultation in pediatrics, it was our turn to give vaccines but they did not give us because the schedule is from 08:00 to 10:00 and from 15:00 to 17:00, so we had to return 3 hours later to give the vaccines. I think this should be announced in advance or that the schedule should be extended. It is a disorder. (Original) La experiencia en pediatría fantástica, no puede ser mejor. La Dra. Sanchez Argüelles es maravillosa a todos los niveles y no podemos estar más contentos y agradecidos con ella. En relación al centro médico, creo que mejoraría el horario de vacunación. Tras la consulta en pediatría nos tocaba poner vacunas pero no nos la pusieron porque el horario es de 08,00 a 10,00 y de 15,00 a 17,00 horas, por lo que tuvimos que volver 3 horas más tarde para poner las vacunas. Creo que esto debería avisarse con tiempo o que el horario debería ampliarse. Es un trastorno.

(Translated by Google) I edit this review for the staff. Due to an accident at work, I went to the hospital. In hospital reception, cafeteria, caretaker, emergency reception and triage, very friendly. But the professionalism and treatment of Ms. has encouraged me to write the review. Elena from hospital reception. I was in a delicate situation due to the accident, and it has helped me a lot. I think he has given an extra to his work. And I appreciate it. Thank you! (Original) Edito esta reseña por el personal. Por accidente laboral me persono en el hospital. En recepción del hospital, cafetería, celador, recepción de urgencias y triaje, muy amables. Pero me ha animado a escribir la reseña la profesionalidad y trato de la srta. Elena de recepción del hospital. Me encontraba en una situación delicada por el accidente, y me ha ayudado mucho. Creo que ha dado un extra a su trabajo. Y se lo agradezco. Gracias!

Durante 15 días he acudido a sesiones de rehabilitación en la clínica. La atención en la recepción con Nuria fue excelente y sobre todo Claudia fisioterapeuta, que demuestra ser profesional y a la vez encantadora siempre pendiente del paciente. Un acierto haber elegido sus cuidados. Mil gracias.

Yo acudí el cuatro de octubre 2022 a Urgencias por un pinzamiento. No tuve que esperar y luego trato excelente de médico y enfermeras. Atención perfecta. Hace años me operaron ahí y fue de diez en todo. No me lo creía. Muchas gracias.

He llegado a recepción y he tenido la peor experiencia de mi vida, tenia una cita en psiquiatría y cuando mostré mi número de póliza en recepción, la persona que estaba trabajando me dio a entender que no parecía posible que yo tuviera una cita en este hospital. Mi seguro me confirmó cita en este hospital y ellos siempre me han ayudado, lamentablemente en este hospital he recibido un trato bastante malo en recepción. Le comenté a la persona que trabaja en recepción, que viví fuera de España muchos años y reiteró que seguramente yo no pudiera acceder a mi cita. Después de unos minutos de espera me confirmó que era posible, me devolvió mi teléfono y me tocó preguntar hacia dónde dirigirme, ya que no recibí ninguna ayuda por parte del empleado. Este mensaje lo escribo porque he trabajando de cara al público muchísimo años y aunque a veces nuestro empleo no sea el trabajo de nuestros sueños, creo que es conveniente trabajar con una sonrisa y mostrar un poco de interés para que los clientes o pacientes sean tratados con amabilidad. Espero que mi comentario sirva para algo. Un saludo

Hablo desde mi experiencia, este hospital es una maravilla. Son súper ágiles y rápidos al momento de atenderte, no te ponen pegas para nada. El personal de atención al paciente, enfermería, médicos, limpieza todo@s una maravilla; súper atentos, responden ante cualquier duda. Mi doctora es maravillosa, Maria Antonina Billón, os la recomiendo totalmente, te ayuda con todo lo que necesites, es sincera al decirte las cosas y busca lo mejor para ti, vamos, lo que todo sanitario debe hacer con el paciente, pero no todos hacen! Estoy feliz de haber encontrado este lugar y por fin sentir que me atienden como debe ser! Todos merecemos esto.

Son las 7:56 de la mañana los análisis empiezan a las 8 y no hay nadie. Son las 8:10 de la mañana y el personal sanitario que toma las muestras todavía no ha llegado. No se si la hora que tienen de empezar es solo orientativa más que realidad. No entiendo para que ponen un horario si luego deciden hacerlo como les da la gana

el trato de los médicos de la primera planta en control super atentos, una chica y un chico jóvenes que me ayudaron a encontrar la habitación. Las instalaciones limpias, habitaciones grandes y una terraza para poder respirar algo de aire puro, que ya bastante tiene uno como para estar entre 4 paredes. De momento la asistencia médica va bien.

La calidad de atención que ofrecen en este Hospital es inmejorable. Recientemente he sido paciente tanto en Laboratorio como en Radiología y todo el personal, es encantador, profesional y te hacen más llevadero todo el surtido de pruebas que nos mandan, con los nervios correspondientes. Sin duda es mi Hospital de referencia. Te hacen sentir como en casa.

Hace una semana me e realizado una cirugía de aumento de pecho con la doctora Vanesa thielen de clínica love y decir que estoy muy agradecida y feliz me quedaría corta. quedar de lo más feliz contenta agradecida con todo el equipo del hospital, el equipo de quirófano y luego en mi habitación estuvieron una chica y un chico que fueron un amor de personas súper atentas muy pendiente de mi, a cada paso de mi recuperación.os llevo en mi corazón de agradecimiento. Mi cirugía fue el miércoles 26 habitación 135. Muchas gracias a todos los que estuvieron atendiéndome en quirófano y habitación.

El hospital tiene buenísimos profesionales, he ido a consultas de Jesús Porta- Etessam y Virginia Díaz y son excepcionales. No obstante, hoy 18/09/2023 en el servicio de ecografía en la cita de las 12.15h he tenido una situación que no me ha parecido apropiada. He llevado a mi hija de un mes a una ecografía y la chica que acompañaba al ecógrafo, que sujetaba a mi hija para las pruebas y que le ha estado hablando muy cerca estaba claramente acatarrada (mocos, tos, voz tomada) Me ha parecido poco profesional que una persona que atiende a pacientes y que claramente está pasando un proceso de este tipo no lleve mascarilla ni haga un lavado de manos antes de tocar al paciente, y mucho más en una consulta cerrada y sin ventilación. Me ha dado una impresión muy mala y nos hemos ido preocupados, ya que somos muy estrictos con estos temas ya que nuestra hija tiene solo un mes y no tiene ni una vacuna ( nosotros hemos accedido al hospital con mascarilla). Espero que mi hija no haya sido contagiada, ya que es un bebé que ha pasado un ingreso por neonatos. Si es así os lo haremos saber y tomaremos medidas. No entiendo cómo un hospital así no tenga un protocolo para estas situaciones, está claro que de la pandemia no se ha aprendido nada y la empatía y sentido común brilla por su ausencia.

La experiencia en la clínica dental es muy mejorable ya que no hay día en que no parezca que cunde el caos, la mala desorganización y coordinación; empezando por la recepción y acabando por los profesionales. Es una pena ya que es mi clínica dental de referencia porque, después de todo el caos, su calidad de atención a nivel humano y profesional es inmejorable… Pero, al final, el precio final no se corresponde con la experiencia.

Estoy teniendo muchísimos problemas para conseguir cita para revisión de un tratamiento que he iniciado con una especialista del hospital, debido a que la doctora no abre agenda desde hace semanas. El centro por toda respuesta me dice que ellos simplemente ceden las consultas a los médicos y que no se responsabilizan de nada. Pues muy buen hospital no es cuando no se responsabiliza de la profesionalidad de sus médicos, ni del servicio y el trato que se da a los pacientes que acuden. Ya he iniciado el tratamiento y no sé si podré terminarlo o tendré que cambiar de centro, pero lo que tengo claro es que no repito.

I am delighted with the Viamed Santa Elena hospital. During my stay I received excellent treatment. Thank you for everything to the entire team, from admission, medical nursing staff, assistants, guards. The room is spacious and comfortable and cleanliness is impeccable. Thanks for everything.

Very profesional service. Kindness and empathy 100%.