(Translated by Google) Nespresso is indulgently unacceptable. A service that would take 5 days not only did not take 5 days - I wonder why they say that - but I do not receive an update, I chase them on the phones and the answer every time is that the request has been confirmed and they will call me during the day. Never!! Still waiting. Good luck to Loumidis drinking our coffee. As for receipt .... the combination of Nespresso and Easy Mail comes and goes, one blames the other. I would not recommend either company. The last name that characterizes the company is unreliable, they give instructions for service that are not valid, one day they tell you that the machine passes the final stage of control and after 4 working days they tell you that it is broken !! Therefore you are not covered by the warranty for a machine that has been used little. You are funny! (Original) Επιεικώς απαράδεκτη η Nespresso. Ένα service που θα έπαιρνε 5 μέρες όχι απλά δεν πήρε 5 μέρες - απορώ γιατί τα λένε- αλλά δεν λαμβάνω και μια ενημέρωση, τους κυνηγάω στα τηλέφωνα και η απάντηση κάθε φορά είναι πως έχει κατοχυρωθεί το αίτημα και ΘΑ με καλέσουν μέσα στη μέρα. Ποτέ!! Ακόμη περιμένω. Να είναι καλά ο Λουμίδης που πίνουμε τον καφέ μας. Όσο αφορά σε παραλαβή....ο συνδυασμός Nespresso και Easy Mail έρχεται και δένει, ο ένας ρίχνει ευθύνες στον άλλο. Δεν θα συνιστούσα καμία από τις δύο εταιρίες. Το επίθετο που χαρακτηρίζει την εταιρία είναι αναξιόπιστη, δίνουν οδηγίες για service που δεν ισχύουν, την μία σου λένε πως η μηχανή περνάει το τελικό στάδιο ελέγχου και μετά από 4 εργάσιμες σου λένε πως είναι σπασμένη!! Συνεπώς δεν σε καλύπτει η εγγύηση για μία μηχανή που έχει χρησιμοποιηθεί ελάχιστα. Είστε αστείοι!

Ένα αστέρι απλά για να μπορέσω να γράψω. Στις 8/2/22 σταμάτησε να δουλεύει η μηχανη μια VERTUO που αγοράστηκε ούτε χρόνο πριν. Επικοινώνησα μαζί τους και αφού δεν πιάσανε τα μαγικά τους από το τηλ μου είπαν ότι θα μου στείλουν μια μηχ αντικατάστασης όχι ίδια με τη δικιά μου για να μπορώ να πίνω τον καφέ μου και όταν θα έχουν γενικά ανταλλακτικά για το συγκεκριμένο μοντέλο θα έρθουν να την πάρουν. Τώρα πως πουλάνε μηχ χωρίς να υπάρχει υποστήριξη η έστω χρονοδιάγραμμα για το ποτε μπορούν να έχουν ανταλλακτικά είναι ένα ερώτημα. Εδώ και ενάμιση μήνα καμμια επικοινωνία από μεριά τους. Σε δικές μου ενοχλήσεις μόνο ευγένεια φούμαρα και καμμια σαφή απάντηση ποτε θα επισκευαστεί η μηχανη μου. Βέβαια ούτε κουβέντα αντικατάστασης με μια καινούργια αφου πρόκειται για αστοχία υλικού και δεν μπορούν να τη φτιάξουν άμεσα Επιμένουν μόνο στο ότι σας δώσαμε μηχ αντικατάστασης για να μπορείτε να απολαμβάνετε τον καφέ σας. Δεν μου τη δώσατε για να απολαμβάνω τον καφέ μου αλλά για να μην χάσετε το κέρδος αγοράζοντας τις κάψουλες σας. Μήπως να βάζατε τον ΚΛΟΥΝΕΙ να κάνει μια προσευχή μπας και έρθουν τα ανταλλακτικά;

(Translated by Google) Unacceptable treatment. I have 5 identical Nespresso machines which all had the same problem in the water tank and leaking from inside the machine during use. I bought each machine for 49 €. The cost for the repair is 50 €. The conclusion is yours to make. Away from monopolies. (Original) Απαράδεκτη αντιμετώπιση. Έχω 5 ίδιες μηχανές Nespresso οι οποίες παρουσίασαν όλες τι ίδιο πρόβλημα στην δεξαμενή νερού και διαροη από το εσωτερικό της μηχανής κατά την χρήση. Την κάθε μια μηχανή την αγόρασα 49€. Για την επισκευή το κόστος είναι 50€. Τα συμπεράσματα δικά σας. Μακρυά από τα μονοπώλια.

(Translated by Google) The company you work with for your missions, EASY MAIL, are bad professionals. They do not know what is really happening to them. But they also give you a very bad name. I have been chasing them for almost ten days for a delivery from Nesspresso. They send messages that delivery is imminent and never come. This has already happened three (3) times so far. I even ask them to go to their headquarters to pick up the product. Shame. I will never buy anything from Nesspresso again and of course there is no way I will ever use Easy Mail. Away! (Original) Η εταιρεία που συνεργάζεστε για τις αποστολές σας η EASY MAIL, είναι κακοί επαγγελματίες. Δεν ξέρουν τι τους γίνεται πραγματικά. Βγάζουν όμως πολύ κακό όνομα και σε σας . Τους κυνηγάω εδώ και σχεδόν δέκα μέρες για μια παράδοση από Nesspresso. Στέλνουν μηνύματα ότι επίκειται παράδοση και δεν έρχονται ποτέ. Αυτό μέχρι στιγμής έχει ήδη συμβεί τρείς (3) φορές. Τους παρακαλάω ακόμη και να πάω εγώ στην έδρα τους να παραλάβω το προϊόν. Ντροπή. Δεν πρόκειται να αγοράσω ποτέ ξανά κάτι από Nesspresso και φυσικά δεν υπάρχει περίπτωση να χρησιμοποιήσω ποτέ Easy Mail. Μακριά!

(Translated by Google) Due to a fault in my machine, I contact the company for a delivery appointment for repair, and replace it with a loan. I initially get different information about the day of delivery (the first employee stated that if I request a repair by 15.00 the delivery takes place the next day, the second stated that it was until 14.00), resulting in missing one day. My machine is being delivered and the borrowing machine is not working. I immediately contact the company and they assure me that efforts are being made for my immediate service and replacement of the defective one with another the next day (although Saturday), alternatively Monday. They never called me, they never launched a replacement. After several calls and messages from me, and the company claims that it was not possible for them to contact me (?), A week later, I am still waiting for the immediate service they promised me. (Original) Λόγω βλάβης της μηχανής μου, επικοινωνώ με την εταιρία για ραντεβού παράδοσής της για επιδιόρθωση, και αντικατάστασή της με δανεική. Παίρνω αρχικά διαφορετικές πληροφορίες για την ημέρα παράδοσης (η πρώτη υπάλληλος ανέφερε πως αν αιτηθώ επισκευής μέχρι τις 15.00 η παράδοση γίνεται την επομένη, ο δεύτερος ανέφερε πως ήταν μέχρι τις 14.00), με αποτέλεσμα να χαθεί μια μέρα. Γίνεται η παράδοση της μηχανής μου και η δανεική μηχανή δεν λειτουργεί. Επικοινωνώ αμέσως με την εταιρία και με διαβεβαιώνουν πως καταβάλλονται προσπάθειες για άμεση εξυπηρέτησή μου και αλλαγή της ελαττωματικής με άλλη την επόμενη μέρα (αν και Σάββατο), εναλλακτικά Δευτέρα. Δεν με κάλεσαν ποτέ, δεν δρομολόγησαν αντικατάσταση ποτέ. Μετά από αρκετές κλήσεις και μηνύματα από μέρους μου, και την εταιρία να ισχυρίζεται πως δεν ήταν εφικτή η επικοινωνία τους μαζί μου (?), μια εβδομάδα μετά, ακόμα περιμένω για την άμεση εξυπηρέτηση που μου υποσχέθηκαν.

(Translated by Google) I also entered the pantheon of afflicted customers !!!! I have 4 machines with a consumption of over 3000 capsules per year and in the last machine I bought (9 months) there was a leak from inside so I sent it to the service (black hour) From 10/1 and we have 15/2 and not only they have not returned it, not even a simple update, even fairy tales, when they will have it ready or even what exactly is happening…. On the phone is always this kind fake that becomes annoying. Better to close the shop or give it to anyone else who will have more appetite to use the name of this company and do not continue to bother people. PC I put a star of course because there is no choice below although I had something in mind but it would be cut by censorship …… Καλυνηχτα !!! (Original) Μπήκα και εγώ στο πάνθεον τον ταλαιπωρημένων πελατών !!!! Είμαι κάτοχος 4 μηχανών με κατανάλωση πάνω από 3000 κάψουλες το χρόνο και στην τελευταία μηχανή που αγόρασα (9μηνων) παρουσιάστηκε διαρροή από το εσωτερικό με αποτέλεσμα να την στείλω στο σερβις (μαύρη ώρα) Από 10/1 και έχουμε 15/2 και όχι απλά δεν την έχουν επιστρέψει ούτε μια απλή ενημέρωση έστω και παραμύθια ποτε θα την έχουν έτοιμη η έστω τι ακριβώς συμβαίνει …. Στο τηλ πάντα αυτή η ευγενια ψεύτικη που καταντάει ενοχλητική . Καλύτερα κλείστε το μαγαζάκι η δώστε το σε κανένα άλλο που θα έχει πιο πολύ όρεξη να αξιοποίησει το όνομα αυτής της εταιρίας και μην συνεχίζεται να ταλαιπωρείτε το κόσμο. ΥΣ έβαλα ένα αστέρι φυσικά γιατί δεν υπάρχει επιλογή πιο κάτω αν και είχα κάτι στο μυαλό μου αλλά θα το έκοβε η λογοκρισία …… Καλυνηχτα !!!

... what else?

Εταιρία για γερά νεύρα, η μηχανή χάλασε τον Ιανουάριο και με καλέσανε τέλη Ιουλίου για να την παραλάβουν με Courier, η Courier δεν ήρθε ποτέ να την παραλάβει και φυσικά δεν υπήρχε ενημέρωση από την εταιρία. Την πήγα μόνος μου στο κατάστημα της Κηφισιάς. Την παρέλαβα στις 25/8 από το κατάστημα και στις 29/8 σταμάτησε να δουλεύει. Από εκείνη την ημέρα με κοροϊδεύουν για την άμεση λύση του προβλήματός μου με αποτέλεσμα μετά από δικά μου τηλεφωνήματα και όχι δικά τους να βρω λύση για την αντικατάσταση της. Με διαβεβαίωσαν ότι θα μου την έστελναν σήμερα την καινούργια 1/9 μεταξύ 9:00 - 13:00. Φυσικά δεν ήρθαν ποτέ. Τους κάλεσα πάλι εγώ για να δω τι έχει συμβεί και μου είπαν ότι ήταν συστημικό το πρόβλημα και ότι θα την παραλάβω αύριο. Στα 18 χρόνια που είμαι πελάτης και με 6 μηχανές που έχω στη κατοχή μου, πρώτη φορά μου συμβαίνει αυτό. Δυστυχώς φτάνω να πω ότι είναι το χειρότερο after sales που υπάρχει Ελλάδα και λυπάμαι διότι την θεωρούσα πολύ σοβαρή εταιρία.

Beware!!! The greek department of nespresso is very unprofessional I call them for availability, they tell me items in stock ready for shipment after invoice payment ...it took them half a month in order to deliver LESS !!! items than i paid for...communication with them, very difficult they Lie to you Every Time. Worst Company i've ever dealt with

We have 2 machines in Canada. Decided to buy one in Greece. Bought a machine from the Golden Hall boutique and have been very unhappy with it. It doesn't close well. Requires a lot of force to close, not to mention that it makes a loud noise. I called the store asking to return/exchange it. They told me they would call me back, but it's been 2 days and no one called. I called again today. They referred me to the customer service who would video call me back (supposedly immediately) to see what is happening and still no call!!!!! Very disappointed with the quality and service. It does not live up to the name we are used to in Canada.

The customer service is bad

Very poor!

Nespresso Hellas is the worst company I have ever cooperated. I paid for an order 16 days before and I still have not received the order and they don't care. I called the customer service numerous of times and they never tried to make an effort and help me. They are not delivering the products that I paid so many days ago and neither are returning my money but also are not replying in my emails.

Very upset with the technical service, all promises, statements, and reassurance but no actions - each member of staff tells a different story - they returned my coffee maker broken, but hey guess what, they gave me free coffee capsules.....to use with what Nespresso, my tassimo? In addition one of my orders that I had paid for (including delivery charges) went to a wrong address and when I queried it, nespresso suggested I go to the address and get it myself!!!!!!

IN MY OPINION, THE ONLY THING GOOD ABOUT THIS OVER PRICED COFFEE ARE THE GEORGE CLOONEY COMMERCIALS ON TV AND THE STORIES ABOUT WHERE THE COFFEE WAS FOUNDED AND THE BRIGHT COLORFUL COFFEE PODS. THE MARKETING IS FANTASTIC. AS FAR AS THE COFFEE QUALITY AND TASTE GO....ITS TERRIBLE. ALSO, I HATE THAT YOU HAVE TO ORDER A MINIMUM OF 50 CAPSULES EVERY TIME AND YOU CAN ONLY BUY FROM NESPRESSO. THIS IS VERY INCONVENIENT AND EXPENSIVE FOR COFFEE THAT TASTES MEDIOCRE AT BEST. ALSO, DO NOT BE FOOLED AT HOW NICE THE COFFEE SMELLS WHEN IT IS BEING MADE BECAUSE MOST OF THE TIME IT HAS A BAD BURNT BITTER TASTE. BY THE TIME YOU FIND A POD THAT IS TO YOUR LIKING, YOU WILL HAVE TO TRY MANY OF THEM AND END UP SPENDING OVER 100 EUROS.

(Translated by Google) Very bad services regarding the servirse of professional machines. (Original) Πολύ κακές υπηρεσίες όσον αφορά το servirse των επαγγελματικών μηχανών.

(Translated by Google) The telephone service is very good. The machines etc in the offers that come out are advantageous. But: 1) as ambassador I do not have any of the privileges they say 2) to a request I have made for ten days, while I have been called 3 times for clarifications, they are not able to provide a meaningful answer. In short, it is better to buy coffee machines etc but for capsules one can choose the supermarket that has clearly cheaper options. In any case, the level you conquer has practically and essentially no privileges. (Original) Η τηλεφωνική εξυπηρέτηση είναι παρά πολύ καλή. Τα μηχανήματα κλπ στις προσφορές που βγαίνουν συμφέρουν. Αλλά: 1) ως ambassador δεν έχω κανένα από τα προνόμια που λένε 2) σε αίτημα που έχω κάνει εδώ και δέκα ημερες, ενώ με έχουν καλέσει 3 φορές για διευκρινίσεις , δεν είναι σε θέση να παρέχουν ουσιαστική απάντηση. Με λίγα λόγια, καλύτερα να αγοράζει κάποιος τις καφετιέρες κλπ αλλά για κάψουλες μπορεί να επιλέγει το σούπερ μάρκετ που έχει σαφως οικονομικότερες επιλογές . Ούτως η άλλως η βαθμίδα που κατακτάς δεν έχει πρακτικά και ουσιαστικά κανένα προνόμιο.

Ευγενέστατοι, ταχύτατοι και κατατοπιστικοί.