Atendimento telefónico inexistente. Num dia inteiro fiz mais de 30 chamadas que não foram atendidas, apesar do telefone tocar até ao fim. Quando finalmente alguém por volta das 13h me atende o telefone, explico que preciso de fazer uma marcação de enfermagem para fazer um curativo pós-operatório, ao qual me respondem que me ligam de volta durante a tarde para confirmar a marcação. Não ligaram a tarde toda e tentei contactar novamente várias vezes sem sucesso. Ignoraram as chamadas e as indicações do hospital. Consegui falar com o Hospital Pedro Hispano que também tentou entrar em contacto e não conseguiu. Está uma pessoa fragilizada e é este o atendimento que podemos esperar do centro de saúde que devia ser a primeira linha de apoio. Completamente vergonhoso!! E esta falha no atendimento já é comum, mas desta vez conseguiu ultrapassar qualquer linha do compreensível.

Bem-vindo! Você vai ser tratado dependendo da quantidade do seu património. Oferecemos o pior serviço do SNS com s'dotoras que nem elas sabem como conseguiram o diploma. Obs: doenças psicológicas são proibidas neste estabelecimento. Kisses, O vosso pesadelo ❤️‍🔥

O pior centro de saude que conheço desta a existência dos centros de saude, como o mínimo é uma estrela, vou fazer uma avaliação "temática". Médicos -5 não existem só Doutores Enfermeiros não existem -5 só técnicos Funcionários administrativos não existem -5 só antipáticos, incompetentes de tal forma que não sabem que quando o telefone toca é para atender. Muita gente cá fora a batalhar por ter um trabalho que pode exercer com grande profissionalismo, competência, interajuda, humanidade, alegria e ajuda o próximo. »»»»»» E outros a ocupa-lo só para ter um emprego

(Translated by Google) Shameful, they never answer the phone, they force a person to go there because of a situation that could be easily resolved by phone. I'm good to do this since I'm unemployed and these people don't even know it's a shame then they complain if people lose patience. Unfortunately in this country, things only work out that way. (Original) Vergonhoso nunca atendem o telefone obrigam uma pessoa a deslocar se la por uma situacao que podia ser facilmente resolvida por telefone o que vai acontecer é que vou la e vou perguntar a essas mal encaradas se nao precisam de uma funcionaria para atender o telefone eu ofereco me na boa para fazer isso visto que estou desempregada e esta gente nem trabalhar sabe é uma vergonha depois queixam se das pessoas perderem a paciencia. Infelizmente neste país as coisas so se resolvem assim.

(Translated by Google) Service by the services of the Caravela unit is terrible because by Tlf to talk to the doctor, it's easier to take selfs with the President of the Republic, I think that covid-19 gave them more freedom to do less work, that's what I think. (Original) Atendimento pelo pelos serviços da unidade Caravela péssimo pois por Tlf para falar com médica🤔 mais fácil tirar selfs com o Sr Presidente da República penso que a covid-19 deu mais liberdade para fazerem menos trabalho🆗️é o que Penso.

Nunca atendem o telefone nas várias tentativas de contacto, o que é uma vergonha, tendo em conta as imensas queixas existentes neste sentido. Obrigam uma pessoa a deslocar-se ao centro de saúde mesmo que não tenha condições físicas para o fazer! Envia-se email a solicitar contacto por parte do médica de família e zero contacto! Para quê colocam á disposição este meio de comunicação, assim como o telefone fixo, se não os utilzam para comunicar com os utentes?! Lamentável!

Há exatamente 1 semana atrás, fui fazer análises no Centro de Saúde da Lagoa, na Senhora da Hora, e o meu braço encontra-se atualmente assim (fotografia que deixei nas fotos do google). Para além de poder dizer que nenhum dos meus pedidos de informação no local foram recebidos com simpatia, a marca que ficou no braço onde foi feita a recolha reflete falta de cuidado ou quizás profissionalismo das funcionárias presentes. No final do dia em que fiz análises, fiquei com uma enorme pisadura no braço, que se manteve mesmo depois de várias aplicações de gelo - recomendadas pela mesma enfermeira que me fez a colheita. Deixei passar dias e a pisadura demonstrou praticamente zero mudanças ou sinais de melhoria. Face a esta situação, posso apenas garantir que o Centro de Saúde vai passar a ser das minhas últimas escolhas tanto para análises, como para outros procedimentos de saúde. Com esta reclamação quero apenas sensibilizar clientes e funcionários para esta situação, de modo a garantir que não volta a acontecer - noutras ocasiões ou com outras pessoas. Obrigada,

(Translated by Google) Good evening! Terrible service, little desire to work and inform users correctly and still lack of education for those who are in a health center. (Original) Boa tarde! Atendimento péssimo, pouca vontade de trabalhar e informar corretamente os utentes e ainda com falta de educação para quem está num centro de saúde.

São pura e simplesmente incompetentes. São incapazes de atender o telefone. Estamos em época de pandemia e ao contrário das recomendações do SNS, no Centro de saúde da Senhora da Hora ainda não sabem da existência de teleconsultas. Ou seja eu estou com COVID e há dois dias a tentar ligar. Bem se tiver de morrer bem que morro. Em suma, são incompetentes. Não sabem o que é ética nem deontologia, diligencia e dedicação é algo que não existe neste centro de saúde, muito menos o profissionalismo.

Inadmissível estar desde as 8.00 horas da manhã até às 10.30 a tentar ligar para o centro de saúde e ninguém atender dar sempre sinal de linha ocupada

Bom atendimento, boa disponibilidade numa emergência. A minha médica de família é muito experiente e não deixa um paciente sem respostas.

Bom atendimento quer pelo pessoal médico quer pelos assistentes.

Bons Médicos de Família, boa equipe de Enfermagem, bom atendimento ao Público, a comunicação através da parte informática funciona muito bem, simpatia por parte de todos (não excluindo ninguém, mas Parabéns ao Sr. Segurança). O atendimento telefónico pode demorar um pouco, mas é compreensível porque não podem atender doentes e telefones ao mesmo tempo. A parte das Colheitas também funciona muito bem, já para não falar de ter consultas de algumas outras especialidades (ex: nutrição, psiquiatria). Está de Parabéns!

Centro de saúde com qualidade acima da média. Tempos de espera razoáveis e de um modo geral funcionários(as), médico(as) e enfermeiro(as) prestáveis e competentes. A plataforma digital e o tempo de resposta através desta é bastante bom. Por outro lado o funcionamento da linha telefónica é bastante limitado - elevados tempos de espera e por vezes necessárias horas de tentativa de chamadas até conseguir ser atendido.

Excelente Centro de saúde. Sem pontos negativos. Serviço Impecável 👍.

(Translated by Google) Excellent medical and nursing team. Collection of analyzes very well organized and with very attentive and competent professionals. (Original) Equipa médica e de enfermagem de excelência. Colheita de análises muito bem organizada e com profissionais muito atenciosos e competentes.

(Translated by Google) I've been relentlessly trying to call for 2 days and there isn't a soul that answers!!!! It is not admitted!!! (Original) Estou insessantemente a tentar ligar há 2 dias e não há viva alma que atenda!!!! Não se admite!!!

(Translated by Google) It has good service, public transport at the door and is very clean. (Original) Tem bom atendimento , transporte público a porta e é muito asseado

Não entendo o porquê de não atenderem o telefone.. Devem ser muito ocupados para atender uma chamada..

(Translated by Google) #good care #clean place #organized #efficiency As a negative point, I point out the waiting times for attendance at the secretariat. (Original) #bomatendimento #locallimpo #organizado #eficiência Como ponto negativo aponto os tempos de espera para atendimento no secretariado.

(Translated by Google) Failure to comply with time. Arriving at the health center, which closes at 8 pm and 7:45 pm, with the door locked. (Original) Falta de cumprimento de horário. Chegar ao centro de saúde que fecha as 20h e as 19:45 já estar com a porta trancada.

Se fosse possivel dar zero estrelas, zero daria. O atendimento é PÉSSIMO, pessoas mal encaradas que não fazem direito o seu trabalho. Mais não digo porque é uma perda de tempo. A covid só realçou mais a pouca vergonha que já era.

(Translated by Google) I'm giving it a star, but the situation in question doesn't even deserve an evaluation. This afternoon I was accompanying a patient from this health center who had an appointment for 5:30 pm. The consultation was just to ask for a routine analysis because with a weight of 48kg, 30 years and 1.70 in height, and I also want to reinforce a trip to the dentist who, due to the state of the teeth, realized that there could be a great vitamin deficiency and reinforced the idea of ​​doing such routine analyzes! To our amazement the analyzes were refused because if we want some analyzes then the dentist has to say which they are !!! These were the words of a recovery doctor this afternoon at 5:30 pm! The situation was not with me, I just went to accompany the person warmly, but I can't help exposing a situation like this because I don't believe it still happens these days. (Original) Estou a dar uma estrela mas a situação em questão nem merece avaliação. Estive esta tarde a acompanhar uma doente deste centro de saúde que tinha uma consulta marcada para as 17h30. A consulta era apenas para pedir umas análises de rotina pois com um peso de 48kg, 30 anos e 1,70 de altura, e quero ainda reforçar uma ida ao dentista que pelo estado dos dentes percebeu que poderia haver uma grande carência vitaminica e reforçou a ideia de fazer as tais análises de rotina! Para nosso espanto as analises foram recusadas pois se queremos umas análises então o dentista tem que dizer quais são!!! Foram estas as palavra de uma médica do recobro, esta tarde às 17h30! A situação nao foi comigo, fui apenas acompanhar a pessoa em quentão, mas não consigo deixar de expor uma situação destas pois não acredito que ainda aconteça nos dias que correm.

(Translated by Google) There are usually 2 to 3 people at the service desk, but when a person calls there, they never answer. it's ridiculous, I had to place the order by email, I tried to contact you in the following days to find out if I could go and take my leave, and the more times you call, whatever the time, it's as if you never heard the phone . Absolutely ridiculous, especially when it is something urgent to deliver to the employer. (Original) Costumam estar sempre 2 a 3 pessoas no balcao de atendimento, mas quando uma pessoa liga para la, nunca atendem. é ridiculo, tive que fazer o pedido por email, tentei entrar em contacto nos dias seguintes para saber se podia ir levantar a minha baixa, e por mais vezes que liga-se, seja a que hora for, é como se nunca ouvissem o telefone. Absolutamente ridiculo, especialmente quando e algo de urgencia para entregar à entidade patronal.

(Translated by Google) My countries, both born in 1934, have not yet been vaccinated, as they need the goodwill of the Matosinhos council to pick them up, after all, we live in Europe !? Or in a country of the 3rd world !? (Original) Os meus país ambos nascidos em 1934 ainda não foram vacinados ,pois precisam da boa vontade da câmara de Matosinhos em os ir buscar as casa, afinal vivemos na Europa!? Ou num país do 3 mundo!?