São os melhores amigos da minha linda patudinha, a minha princesa! Profissionais fantásticos e de um enorme coração!

(Translated by Google) On the recommendation of a family member, I decided to have my Bulldog followed from a puppy at this vet. Unfortunately, the experience couldn't be more negative…the first appointment for the vaccine had a bad consequence and the dog reacted to the vaccine after arriving home. I went back to the clinic who promptly gave him an injection to combat the reaction. I return home and upon arrival the dog is quite swollen again. I called the clinic where they advised me to come back again so that I could stay overnight and be under observation. The next day I went back to the clinic to pick him up because the problem was solved. I made the appointment again for a new vaccine, however it was immediately recorded that I could not take the same brand of vaccine again. After about 1 month, I go to the clinic with the dog for the vaccine. After about 15 minutes of waiting, the veterinarian informed me that they would not have the vaccine indicated for my dog, because they had not yet received it. It is a pity that they did not contact me to let me know that the appointment would have to be rescheduled. My experience with AnimalCare ends here. I strongly advise you to improve communication with customers. (Original) Por recomendação de um familiar, decidi que o meu Bulldog fosse acompanhado desde cachorro neste veterinário. Infelizmente a experiência não poderia ser mais negativa…a primeira consulta para toma da vacina teve uma má consequência e o cachorro fez reação à vacina após chegar a casa. Voltei a deslocar-me à clínica que prontamente lhe deu uma injeção para combater a reação. Volto a casa e na chegada o cachorro volta a ficar bastante inchado. Liguei para a clínica em que me aconselharam a voltar de novo para que pernoitasse e ficasse em observação. No dia seguinte voltei à clínica para o ir buscar pois o problema estava resolvido. Fiz novamente o agendamento de nova vacina, no entanto ficou de imediato registado que não poderia voltar a tomar a mesma marca da vacina. Passado sensivelmente 1 mês, desloco-me à clínica com o cachorro para a toma da vacina. Passados cerca de 15 min de espera, a médica veterinária informou-me que não teriam a vacina indicada para o meu cão, porque ainda não tinham recebido. É de lamentar que não tenham entrado em contacto comigo para me informar que a consulta teria de ser reagendada. A minha experiência com a AnimalCare termina aqui. Aconselho vivamente que melhorem a comunicação com os clientes.

Os meus cães sempre foram atendidos nesta clinica e nunca tive absolutamente nada a dizer do atendimento. Contudo na última vez que necessitei dos vossos serviços que foi efetivamente numa situação grave notei uma veia muito comercial e pouca experiência dos profissionais. Sempre que se efetua uma chamada para colocar uma dúvida é sempre necessário uma marcação para observar o animal. Foi sugerido a minha cadela a realização de uma cirurgia para biópsia intestinal que supostamente daria o resultado do problema dela porque segundo a vossa avaliação ecografica o problema dela era gástrico. E esteve internada e supostamente convosco comia sozinha e connosco em casa nunca comeu. Contudo e como não tencionava submeter a cadela a uma cirurgia para diagnóstico e não curativa procurei uma segunda opinião e qual não foi o meu espanto quando me foi logo referenciado pela veterinária que a viu que não lhe pareceu que fosse nada gástrico, que ou seria algo pulmonar ou pancreático porque ecograficamente e no exame físico foram as únicas alterações que visualizou. E após o ajuste do tratamento ela começou efetivamente a comer sozinha, sem falar da facilidade de atendimento que por qualquer dúvida não estão a pedir para levar a cadela para avaliação. O que a minha cadela tem é efetivamente grave, mas em nada está relacionado com a parte gástrica, mas se não fosse o tempo que perdemos com as vossas avaliações poderia ter o diagnóstico e tratamento adequado mais cedo. Enviei a reclamação via e-mail a proprietária da clinica realçando a falta de qualidade de profissionais que atualmente a clinica apresenta e a veia comercial. A única resposta que obtive é que lamenta o sucedido, as melhoras para a cadela, que espera continuar a merecer a confiança e que vão averiguar o sucedido.

Joana obrigado pelo tratamento carinhoso, durante o passado Domingo, vou ficar com o" Tito" não tem como abandonar este pobre indefeso tão fofinho. Mudamos o nome para "Drago" pois é um traquina cheio de vida.

(Translated by Google) This company that sells "Milbemax cats" in the virtual store, for collection in the store and at the time, puts Milbactor in the envelope, with the excuse/justification that the active principle is the same, it should not be too serious and against facts, arguments are worth what they are worth. I paid for "Milbemax cats" and that should be what I'm entitled to, without having to claim that right, right? Alcohol is the active ingredient of a lot of drink, but that doesn't mean that you have to agree to change wine for vodka, right? I feel sad for a company that does this in the customer's "beards" and I don't even want to imagine what it will do behind their backs, before those who cannot defend themselves and taking advantage of the good faith and indifference of those who pay them. (Original) Esta empresa que vende o "Milbemax gatos" na loja virtual, para levantamento em loja e no acto, coloca no envelope o Milbactor, com a desculpa/justificação de que o princípio activo é o mesmo, não deverá ser muito séria e contra factos, os argumentos valem o que valem. Eu paguei por "Milbemax gatos" e deverá ser isso a que tenho direito, sem ter de me fazer valer desse direito, certo? O álcool é o principio activo de muita bebida, mas isso não quer dizer, que tenha de aceitar trocar o vinho pela vodka, certo? Fico triste por uma empresa, que faz isto nas "barbas" do cliente e nem quero imaginar o que fará pelas costas, perante quem não se pode defender e aproveitando-se da boa fé e indiferença de quem lhes paga.

Caríssimo, já chamei a atenção mais que uma vez , não me deram ouvidos ! É mais caro que o melhor Veternario do Porto . A minha mae mora a 1km da clínica e cobraram 16€ por ir buscar e levar o animal que é o fruto do lucro da clínica! Nem essa atenção tiveram ! Apresentei-me para liquidar a fatura e a colaboradora que me atendeu tem sempre um argumento a contra por ao facto do elevado preço, a falta de humildade só lhe ficou mal ! Por mim foi a última vez que gastei um cêntimo nesta clínica!

(Translated by Google) My cat was hospitalized and was treated very well. You can visit the animal. Very friendly veterinarians and assistants, they call to give information about how our animal spent the night. Price a little high in case of an emergency at night, the price of other things I thought was good (Original) O meu gato esteve internado, foi muito bem tratado. Pode se visitar o animal. Veterinárias e auxiliares muito simpáticas, ligam a dar informação como passau a noite o nosso animal. Preço um pouco alto no caso de uma urgência noturna, o preço das outras coisas achei bom

Quando num domingo ou feriado pela madrugada vemos o nosso animal (no meu caso a pequena Sari, gata laranja com 4 meses, mais traquina e enérgica, impossível) prostrada, sem apetite, com vómitos recorrentes a isolar-se totalmente, ficamos desesperados. Foi o que senti quando descobri o Hospital Veterinário AnimalCare a 7 minutos da minha casa. A urgência deste local é adequada com uma excelente triagem. As profissionais que se encontravam de serviço foram incríveis, incansáveis. Deixei a Sari internada. Passou por diferentes profissionais cada um com o seu método mas a minha pequenina voltou a mesma traquina de sempre, com apetite, hidratada e seja o que for o objeto estranho que ela engoliu pouco visível nas ecografias, acabou eventualmente por a deixar voltar a ser feliz. Obrigada a toda a equipa que cuidou da Sari. Foram maravilhosos. A mana mais velha agora não escapa às traquinices desta pequena.

Vhh;:

Friendly and helpful! Open at night and helped with our kitten in pain.

Mesmo não tendo um espaço muito grande, nota-se que o meu patudo é bem tratado no hotel... Conhecemos o nosso animal, e após várias experiências temos voltado, porque entendemos jma resposta positiva do patudo... Assim sendo, e até prova em contrário, recomendo vivamente! Obrigado ao Staff!

(Translated by Google) The hotel is nice and the people are friendly. I left 2 dogs there for 4 nights. They have a patio where dogs can walk and there were always dogs there, which indicates that they are changing. I just didn't like going to get mine from their cage and it smelled so bad that it was hard to get in... (Original) O hotel é agradável e as pessoas simpáticas. Deixei lá 2 cães 4 noites. Têm um pátio onde os cães podem passear e estavam lá sempre cães o que indica que os vão trocando. Só não gostei de ir buscar os meus à jaula deles e cheirava mal que até custava entrar...

Appointment easy to book, time dedicated to the pets and answered all my questions, very affectionate with the pets and professional. Acceptable price range for care and products. Free parking in the back.

(Translated by Google) Sympathy and professionalism of all involved, with my little dogs (vicky and kira). Thanks (Original) Simpatia e profissionalismo de todas as intervenientes,com as minhas cadelinhas (vicky e kira). Obrigada

Went there with my 2 dogs. They solved all the little problems.

The doctor seems competent, but gave me some excuse not to cut a furball on my cat, when he really needed to do it. Other vet places, immediatly would remove that furball even if the grooming person is not around. Reminds me those people that don't like dirtying their hands... but I vould be wrong.

Best pet care of Matosinhos neighbourhood, with lovely people taking care of your little friend. That is parking place and a pet sitting too.

Sensitive and caring staff