Cometi o terrível erro de avançar com um programa de implantes em prol da estética. O meu médico foi o Dr. Marcelo Rafaelli, coordenador responsável da clínica e médico implantologista. O resultado ainda hoje é um pesadelo com o qual tenho que viver. Apresentei queixa contra a clínica e marca, processo ainda a decorrer na ordem dos dentistas. A clínica em si ignora as reclamações, e não tenta resolver o problema. Uma falta de profissionalismo inaceitável. Os materiais colocados são fracos e obsoletos. São peritos em remediar. Resultado final diferente dos mock-ups, estética má e sobretudo, funcionalidade do tratamento transformou-se num problema diário. Actualmente sou seguido noutra clínica, e em fase de resolução, mas não contando com o prejuízo de saúde com que fiquei, tive que investir cerca de mais 7000€ para refazer o tratamento. Paguei por materiais na Wells que eram usados há 15 anos atrás. o Dr. Marcelo não aparafusa estruturas ou coroas aos implantes, opta por colar. Imaginem o que acontece passado algum tempo. Os materiais colocados pela Wells rapidamente ficaram danificados, tudo para o lixo. Tentei mudança de médico após apresentar queixa e refazerem material que tinha ficado mal feito pelo laboratório, e fui ignorado. A coordenadora da secretaria Andreia, ignorou todos os pedidos, tendo recebido um email apenas a descartar a responsabilidade. Os tratamentos eram feitos à porta aberta, com confusão nos corredores, trocavam piadas entre estagiárias e médicos falavam de ordenados, e as assistentes queixavam-se das condições salariais, e algumas trocas de palavras de índole menos apropriada, entre o médico e assistentes. Saliento ainda que durante o processo, senti dores horríveis que supostamente não deveriam ocorrer, fruto de uma severa recessão gengival. Sim, sem saber, ainda tive que fazer mais tarde uma operação para corrigir essa parte. Nem fui informado antes do tratamento, nem a seguir. Para o médico, isto nem se colocava, era um disparate. Falando na estética final, claro que o resultado não poderia ser pior. Cometi um erro em dar crédito a uma estrutura da SONAE, e obviamente fiz mal em fazê-lo. Se lerem esta crítica, levem-na a sério. Escolham uma instituição credibilizada. Não vos ficará mais barato ir à Dr. Wells, pelo contrário. Até ao dia de hoje foi a pior decisão da minha vida, perdi muito dinheiro e saúde no processo, que ainda decorre, esperando que a Ordem consiga responsabilizar esta instituição que considero uma fraude. O pior disto tudo, é saber por fonte segura que a clínica tem montes de queixas de outros pacientes em relação a este médico em particular, e ao modus-operandi da clínica em geral. Para terminar, nesta clínica, e tanto quanto sei, existem dois médicos implantologistas com filosofias completamente antagónicas, usam materiais diferentes (um melhor do que o outro), e técnicas diferentes, o que não faz sentido quando ambos estão debaixo de uma marca. Portanto, conseguem perceber a posição da Wells. Não são uma instituição dentária fundada por dentistas, e não têm uma direcção clara. Remedeiam problemas. Deem meia volta quando lerem esta crítica. Oxalá eu tivesse lido uma semelhante quando eles abriram. Não se vão arrepender.

Ultimate "Doc in a Box:. Medical professionals are overworked and underpaid and pressured to service you quickly and spend most time on up-selling you extra services. My teeth cleaning was so rushed they did not bother cleaning between the teeth and I had to pay another dentist for cleaning two weeks later. The Manager of all the Clinics called me a "liar" when I waited two hours to speak to him(after being called and told to come back in for a refund, which, he declared he knew nothing about). A black mark against the Continente brand.

(Translated by Google) NEVER TAKE THE PHONE AND NEVER WORRY TO RECOMMEND THE CALL, I tried to call 500 times to say that I would delay for the consultation and ask to postpone or reschedule ... Anyway this is so annoying that I do not even want to go back there ! And they also do everything in a hurry just to dispatch the patient, it is horrible and inadmissible! (Original) NUNCA ATENDEM O TELEFONE E NEM SE PREOCUPAM EM RETOMAR A CHAMADA, tentei ligar umas 500 vezes para dizer que me iria atrasar para a consulta e pedir para adiar ou remarcar... Enfim isto tudo é tão irritante que já nem dá vontade de voltar lá! E também fazem tudo à pressa só para despachar o paciente, é horrível e inadmissível!

Sou paciente desde a abertura e aconselho vivamente a clínica Dr wells do NorteShopping! Quero agradecer a toda a equipa o empenho e dedicação e o excelente trabalho! A equipa é incrível e pautada por uma enorme simpatia! Agradecida pelo cuidado com que me recebem!

(Translated by Google) Good quality/price ratio. Good follow-up, professionals, friendliness from the beginning. I recommend . (Original) Boa relação qualidade /preço. Bom acompanhamento, profissionais,simpatia desde o início . Recomendo .

(Translated by Google) The service is personalized according to the client. I particularly liked the friendliness and professionalism of the reception staff. (Original) O atendimento é personalizado de acordo com o cliente. Gostei particularmente da simpatia e profissionalismo das funcionárias da receção.

Excelente atendimento! Acompanhamento pré tratamento e pós tratamento 👏. E atendimento de domingo a domingo,o que nos deixa tranquilo ,tem sempre médico na clínica 🙏🏼 Parabéns a toda a equipa médica e todo o staff.

(Translated by Google) They try to deceive patients with absurd prices. They invent caries that don't exist (Original) Tentam enganar os pacientes com preços absurdos. Inventam cáries que não existem

O serviço de estética e audiologia recentemente aberto e depois de ter obras, não é acessivel a pessoas com mobilidade reduzida, praticando assim a Wells discriminação das pessoas com mobilidade reduzida e não cumprem as leis em vigor. É de lamentar que em 2023 um grupo tão grande como a Sonae, pratique este tipo de discriminação e não cumpras as leis.

As estrelas são dadas não ao serviço prestados pelos profissionais da especialidade ,estou muito satisfeita com a minha Médica uma excelente profissional..mas lamento o fraco atendimento na recepção..Não muito simpático quase que não olham para nós e a falta de profissionalismo de gestão de pagamentos... Um tempo infinito para pagar a conta através do seguro...a pessoa não tinha conhecimento para fazer tal trabalho...Todos temos que aprender mas sim ao lado de alguém que perceba é assim que o novo assistente tem que ser conduzido.. Já vi o Staff com uma postura mais delicada,mais bem arranjada a nível de farda,cabelos, afinal elas são a cara da empresa é o primeiro impacto e atenção e a simpatia são a Palavra chave para tudo.. Falta ali um pouco de educação, estar a falar com pessoas que quase não olham para nós..o mandar sentar tipo senta para aí é mau,a minha apreciação foi feita ao longo de um mês sempre frios e ao despacho.. A nível médio e de assistentes nada apontar.

(Translated by Google) I went to an emergency appointment with Dr. Marcelo who was not able to detect an Alveolitis, having only prescribed the antibiotic without having done the necessary procedure in these cases. Extremely displeased! I do not recommend it because it is already a safety issue for the patient. (Original) Recorri a uma consulta de urgência com o Dr. Marcelo que não foi capaz de detetar uma Alveolite, tendo apenas receitado o antibiótico sem ter feito o procedimento necessário nestes casos. Extremamente desagradada! Não recomendo, porque já é uma questão de segurança para o paciente.

Um atendimento incrível com profissionais excelentes e competentes. O atendimento da enfermeira Rita e da Dr. Catarina foi de um extremo profissionalismo e cuidado. Recomendo sem dúvida. Muito obrigado a todos.

(Translated by Google) The level of service (telephone) is much to be desired, because sometimes it is necessary to call more than 8x to be served, as the rest of the service is reasonable. (Original) A nível de serviço (telefónico) fica muito a desejar, pois, as vezes é necessário ligar mais de 8x para ser atendido, quanto ao resto do serviço é razoável.

(Translated by Google) Sympathy could be 100% better; people who work with the public have to realize that the client has nothing to do with their frustrations. Besides that clearly because we are foreigners, they inflated the price of a simple cleaning. (Original) A simpatia poderia ser 100% melhor; pessoas que trabalham com o público têm que perceber que o cliente não tem nada a ver com as suas frustrações. Além de que claramente por sermos estrangeiros, inflaram o preço de uma simples limpeza.

(Translated by Google) I am 12 years old and I loved my experience at this clinic. (Original) Tenho 12 anos e adorei a minha experiência nesta clínica.

Péssimo atendimento!Falta de sensibilidade para com as pessoas só interessa fazer uma venda!

Bom preço/ qualidade. Adorei o tratamento estético feito pela Dr. Cristina. Boa profissional e atenciosa.

(Translated by Google) Very good staff, service and hospitality. (Original) Pessoal, serviço e aculhemento muito bom.

Atendimento incrível por parte da secretaria e da doutora Rita Neves juntamente com a senhora que a estava a ajudar , recomendo imenso 5*

Excelente trabalho de toda a equipa. Fiz um tratamento grande, que exigiu limpeza, desvitalizações e duas coroas. Fui atendida por especialistas diferentes, cada um na sua área e adorei todos. Super atenciosos e profissionais de qualidade. O meu muito obrigada especialmente ao Dr Miguel, que foi o responsável pelas minhas coroas que ficaram perfeitas e em tempo record 😉 Recomendo! E já não vou a outro lado 😍

(Translated by Google) Best price-quality ratio with unparalleled payment facilities. In addition, professionalism in service and Dr. Rui Guedes as the maximum exponent because he managed in my case to place implants where several reputable entities that I consulted considered impossible. A huge Well There are Dr. Rui and staff for the "upgrade" that they provided me :) (Original) Melhor relação preço qualidade com facilidades de pagamento inigualável. Para além disso o profissionalismo no atendimento e o Dr. Rui Guedes como expoente máximo porque conseguiu no meu caso colocar implantes aonde várias entidades conceituadas que consultei davam como impossível. Um enorme Bem Hajam Dr. Rui e staff pelo "upgrade" que me proporcionaram :)

Mal atendido na recepção. Fiz consulta para orçamentar proteses dentarias mas devido a forma como fui tratado na recepção decidi ir fazer o serviço noutro local

O atendimento das rececionistas e da assistente paciente foi excelente! Muito atenciosas e gentis! A dentista que fez a avaliação da minha filha de 6 anos foi muito atenciosa e empática. O dentista que fez a minha avaliação também foi muito atencioso. Em geral a primeira impressão foi excelente.

Staff muito simpático e atencioso! Doutores muito profissionais, principalmente a Dra. Mafalda e Dr. Miguel! Recomendo muito este estabelecimento.

Atendimento impecável, meninas da recepção muito simpáticas.