This business is conscious about their commercial reputation and takes it seriously in order to make it's clients satisfied. Impeccable respons to queries as well as the complaint. A wide range of curtains, draperies and accessories to chose from. Nice and up to date assortiment.

Graag wens ik u oprecht te danken voor de perfecte service van uw onderneming. Van de sympathieke ontvangst in de winkel, de efficiënte raad voor mijn aankopen, de snelle en perfecte plaatsing, niets dan lof! De gordijnen komen prachtig uit en u heeft mij ontlast van organisatiezorgen: nogmaals, aan u die mij ontvangen hebt en aan de persoon die de plaatsing gedaan heeft, van harte dank. Of ik uw zaak zou aanraden? Zeker weten! Met vriendelijke groeten, Patricia Richir

Wij zijn eigenlijk niet tevreden over de gordijnen. In de winkel had de verkoopster gezegd dat de stof van de overgordijnen gevoerd moesten worden omdat de gordijnen anders zouden aftrekken door de zon. Maar wij hadden op hetzelfde moment ook lichtdoorlatende maar niet transparante rolgordijnen besteld die achter de overgordijnen zouden geplaatst worden, dus volgens ons was, achteraf gezien, het voeren van de overgordijnen daardoor overbodig. Maar dit hadden jullie moeten voorzien, ten slotte zijn jullie vaklui en wij leken op dat vlak! Toen de gordijnen geplaatst waren en de plaatser reeds weg was, hebben wij daarenboven vastgesteld dat, wanneer we de overgordijnen openden ze de rolgordijnen achteruit duwden, vooral doordat de gordijnen breed uitvielen door de voering. Dit had de plaatser ook moeten zien vooraleer hij vertrok. Wanneer hij, na ons aandringen, terug langs kwam heeft hij de rail van de overgordijnen iets verder naar voor gemonteerd en de overgordijnen zelf systematisch dicht geplooid en met touwtjes samen gebonden, waarna wij dat ongeveer een week zo moesten laten. Bij het wegnemen van die touwtjes duwden de overgordijnen de rolgordijnen niet meer achteruit – de afstand ertussen is wel miniem - maar wij vragen ons af of dat in de toekomst wel zo zal blijven. Kortom, volgens ons was het voeren van de overgordijnen niet nodig en hebben wij dus ook te veel betaald voor iets dat overbodig was.

Perfecte service, zowel door de adviseurs in de winkel als door de plaatser thuis! (de levertermijn was zelfs serieus korter dan voorspeld) PS Nogmaals excuses voor het feit dat mijn kindjes bij het eerste winkelbezoek verstoppertje speelden tssn de gordijnen ;)

Prima service, opmeten en plaatsen, alles op tijd en mooi afgewerkt. Ik ben zeer tevreden

Zeer correcte dienstverlening. Echter dien ik toch op te merken: bij plaatsing bleek 1 set gordijnen te lang, dit werd door de installateur direct gemeld. Het zou voor mij, de klant, wel handig zijn dat in navolging hiervan, vanuit Heytens nog eens een mail gestuurd wordt waarin deze bevindingen bevestigd worden en verduidelijkt worden wat de levertermijn zal zijn voor de vervangende gordijnen. Verder werd ik in sms-communicatie altijd aangesproken met "Mevr. Dykmans" terwijl in alle documentatie duidelijk mijn naam Dries vermeld staat (naar mijn weten geen vrouwennaam). Ik ga uit van een fout in het systeem, doch te vermelden waard.

Uiteraard begint alles al in de winkel, waar we uitstekend advies kregen van Jolien. Zeer vriendelijk ! De levertijd valt goed mee, en je wordt tijdig geïnformeerd wanneer men komt plaatsen. Plaatsing gebeurde zeer correct door Angelo, het geeft ons huis een andere, nieuwe uitstraling. Ik kan Heytens iedereen aanbevelen !

Uitgebreid assortiment. Goede uitleg. Snelle bediening. Maatopname en plaatsing ok. Minpuntje: misschien was een iets betere bediening (toegankelijkheid) van de kettingtjes voor de rolgordijnen mogelijk geweest. Onlangs beroep gedaan op garantie. Goede naverkoopdienst. Oplossing in wederzijds overleg. Perfect uitgevoerd.