Nice location, high promises, but the quality of service is just not there yet - they don't walk the talk. They ask feedback but can't handle negative one, even if shared in a constructive way. Instead, choose to delegitimize and minimize the client experience and opinion , with disdain and sarcasm. Not acceptable for a medical center that brands itself as high end, in terms of venue, promises and prices.

La persona che risponde ai direct su IG non ha assolutamente idea di quello che dice e da informazioni false e fuorvianti (mi è stato detto che l'epilazione laser è totalmente definitiva se si hanno più di 18 anni e non serve mai più farla). Al momento dell'arrivo vengono fatte mettere varie firme su documenti scritti totalmente in inglese (appositamente per non farti capire cosa firmi) e dei quali non ti viene nemmeno data una copia. Non viene spiegato nulla e se chiedi (come ho fatto io) vieni liquidato in 10 minuti. La signora della "reception" è la maleducazione, indisponenza e mancanza di tatto fatta a persona. I prezzi......lasciamo stare....un salasso totalmente ingiustificato... CERCATE ALTROVE. AGGIUNTA IN RISPOSTA ALLA VS RISPOSTA ODIERNA (25.11.2021): Mi vedo costretta a sottolineare che non ho mai ricevuto via mail copia del documento che ho firmato (nemmeno nello spam) e ribadisco anche che tutte le condizioni erano scritte solamente in inglese, tant'è che chiesi spiegazioni al dottore in merito ad un paio di parole. Infine, vorrei chiarire che nemmeno io sono una specialista in tale ambito, ma ormai so molto più (e soprattutto informazioni vere) della persona che risponde su IG.. Essendo un profilo social una "finestra sul mondo", vi suggerirei di fornire qualche basilare nozione alla persona che risponde, in modo che non dia risposte totalmente fuorvianti spacciandole per vere con estrema certezza. Per concludere, direi che non c'è alcun bisogno di recarmi nuovamente di persona a parlare siccome quando volli farlo allora venni liquidata in meno di 10 minuti (orologio al polso) con la sensazione che vi stessi facendo perdere tempo siccome non eravamo partiti subito con la depilazione (mia deduzione a seguito dell'irruzione della simpaticissima receptionist esclamante "Allora qui non depiliamo??!!" al fine di mandare il dottore da un'altra cliente).

(Translated by Google) The person who answers the phone to make appointments is of an embarrassing rudeness and boorishness. I asked if it was possible to carry out a facial treatment, asking if there was a problem of incompatibility with the peeling carried out in the previous days. He said no, and started ranting by pulling the phone off my face. If this is the professionalism with which these people interface with the public, I would say that you would do well to avoid the structure like the plague. I am the daughter of doctors, and I know how much patients need professional, capable, reassuring and empathic figures. The lady should stay elsewhere. CAFONA. (Original) La persona che risponde al telefono per fissare gli appuntamenti, è di una maleducazione e cafonaggine imbarazzante. Ho chiesto se era possibile effettuare un trattamento al viso, chiedendo se c’era un problema di incompatibilità con il peeling effettuato nei giorni precedenti. Mi ha risposto di no, e ha cominciato a farneticare staccandomi il telefono in faccia. Se questa è la professionalità con cui questa gente s’interfaccia al pubblico, direi che fareste bene ad evitare la struttura come la peste. Sono figlia di medici, e so quanto i pazienti hanno bisogno di figure professionali, capaci, rassicuranti ed empatiche. La signora dovrebbe stare altrove. CAFONA.

A very elegant location in the center of Milan, but this is just the cover of a book that embodies professionalism, education, competence and reliability. At "La Clinica Milano" you can find treatments of all kinds to take care of your body, thanks to the first consultation you will be able to choose the best path for you and you will be directed by valid and capable staff. I personally opted for permanent hair removal and was amazed by the effectiveness of their machines. In short, try it to believe it! The Instagram page is also well looked after.

Sono una cliente di questo studio da qualche anno, vengo da loro appositamente da Firenze perchè gli ho sempre ritenuti professionali e i più convenienti, purtroppo mi sono ricreduta. Mi hanno sempre fatto pagare una cifra per l’epilzione laser, quando sono tornata la scorsa settimana hanno aumentato di 100€ senza avvertire, la loro risposta è stata “Buongiorno Ambra, ci spiace per il tuo disappunto.Abbiamo molto a cuore i nostri pazienti ma non possiamo ricordare da dove arrivano. La percentuale di pazienti che ci raggiungono da fuori Lombardia è altissima. Il tuo ultimo appuntamento risale a molti mesi fa e riteniamo che sia tuo interesse chiedere conferma del prezzo. Noi abbiamo avvertito più pazienti possibile e con molto impegno per i primi mesi del cambio listino ma a oggi , dopo 9 mesi non lo facciamo più”. Dalla loro dipendete invece mi é stato detto che i prezzi erano cambiati da gennaio (quindi 4 mesi) e che probabilmente gli era sfuggito il mio contatto per avvertirmi… trovo questa risposta tutto tranne che professionale: secondo loro é mio interesse chiedere se il prezzo è sempre quello, ma dal momento in cui mi hanno sempre detto che il prezzo rimaneva il medesimo non trovo il motivo per chiedere conferma tutte le volte. Il punto é che faranno talemente tanti servizi gratis per influencer e quant’altro che alla fine chi deve sborsare i veri soldi siamo noi comuni mortali. Anche io lavoro al pubblico e se sbaglio perché non avverto un cliente che il solito prezzo che paga é aumentato chiudo un occhio e faccio pagare il solito, avvertendo che dalla seduta dopo aumenta. O almeno avverto prima della seduta, non al pagamento ! RISPOSTA ALLA VOSTRA RISPOSTA: Ma chi scrive queste risposte così ignoranti? Fisiologico non può essere l’aumento di un prezzo, tornate a studiare che é meglio! E anche fosse fisiologico non aumenterebbe di 100€ ma di molto meno, e in modo graduale. Continuate pure a dire che ho sbagliato io, quando TUTTI sarebbero d’accordo sul fatto che se aumenti il prezzo DEVI avvertire prima della seduta e non a seduta già conclusa.

The Milano Skin Lab Clinic is a special place, where you immediately feel at ease and listened to! The girls are very professional and helpful, always ready to resolve any doubts. Furthermore, the machinery used is very modern and the sunbeds are very comfortable. I will definitely return, highly recommended.

I love this place! The staff is very nice and helpful. My lip filler results were perfect, and they gave me just what I wanted. They really cared about me and made sure I was comfortable and satisfied. I highly recommend this place.

I would not recommend this beauty salon to anyone that does not speak Italian. Only 1 person out of 5 speaks english and they all are very rude. I spent over 500$ on treatments and they were still extremly rude. Don't go here.

Ieri è stata la mia prima volta in questa meravigliosa e nuovissima clinica nel cuore di Milano. Che dire? Un’accoglienza professionale e allo stesso tempo molto molto amichevole. Avevo prenotato una pulizia viso con ultrasuoni e il trattamento ha superato di gran lunga le mie aspettative. Prodotti super efficaci e professionalità altissima. Vorrei poter andare almeno una volta alla settimana!!! (Vorrei!) Ma di sicuro tornerò non appena potrò.

Ci sono andata quasi due anni fa, 15/9/2021 esattamente. La location è bellissima per interderci, comoda da raggiungere ma sono rimasta molto perplessa da alcuni atteggiamenti. Sono andata per un consulto gratuito con il medico estetico che è stato molto carino, educato e professionale. Se non fosse che ad un certo punto una delle manager estetiste ridendo lo chiama “ dottore dottore abbiamo bisogno” ridevano e indicavano l’orologio, purtroppo io lavoro proprio nel settore medico e certi atteggiamenti non mi sfuggono. Facile capire che era un modo per chiamarlo per levarlo dalla mia “lunghissima”consulenza gratuita di ben 15 minuti. Mi ha così inacidito la cosa che non sono più tornata anche se i trattamenti erano molto interessanti. Altri centri offrono consulenze anche di un’ora gratuite.

(Translated by Google) I wanted to peel my face The person who gave me information on the phone told me that we do Smart who has three steps 150 euros for an hour when I entered an unfriendly girl almost angry immediately took me to a room without understanding well what i want gave me a peeling a normal step only half an hour instead of 120 euros they took me 150 euros they didn't know i took the time They messed with me I don't recommend they are all smart and they take advantage of a click that only money is important to them, not quality and customer satisfaction (Original) Io volevo fare peeling il mio viso La persona che al telefono mi ha dato informazioni mi ha detto che facciamo Smart che ha tre step 150 euro per un ora quando mi sono entrata una ragazza non simpatica quasi arrabbiata subito mi ha portato in una stanza senza capir bene che cosa voglio mi ha dato un peeling un step normale solo mezz’ora invece di 120 euro mi hanno preso 150 euro non sapevano che ho preso il tempo Mi hanno ingganato non vi consiglio sono tutti furbi e approfittano è un clicca che solo i soldi è importante per loro non la qualità e la soddisfazione del cliente

Servizio perfetto ogni volta che vado! Tutti bravissimi.

Da anni un punto di riferimento a Milano. Professionalità e cortesia assicurati.

Pessima esperienza telefonica, mancanza di rispetto, telefono agganciato per mancanza di tempo.. la professionalità parte delle piccole cose Bisogna sempre considerare che oltre il telefono ci sono persone e non numeri

Sono stata in questa clinica durante il mio soggiorno a Milano, e non ci sono parole per descrivere la qualità dei trattamenti, del centro, del personale .. tutto curato nel dettaglio ❤️le ragazze dolcissime, ti mettono a tuo agio e ti fanno sentire in buone mani sin da subito. La mia pelle aveva diverse imperfezioni e grazie a loro la qualità delle pelle é migliorata notevolmente 🥹😍 non smetterò mai di ringraziarle! Consigliatissimo, mio centro di fiducia per quando sarò a Milano. Grazie di tutto ❤️🦋

Location pazzesca in pieno centro e facile da raggiungere con i mezzi pubblici. Ho ricevuto un trattamento in questa clinica come regalo di compleanno e non potevo desiderare di meglio. Lo staff era gentilissimo dall’accoglienza alla dottoressa che con grande simpatia e molta disponibilità, è riuscita a consigliarmi il trattamento migliore per le mie esigenze. Certamente è un luogo dove tornerò presto.

The center is wonderful and the girls are super! The doctor immediately put me at ease despite my fears. Competent and professional. I felt at home and super pampered. Availability and effectiveness of treatments guaranteed!

Non mi è piaciuta la poca trasparenza e il modo sbrigativo (e scortese!) con cui, nonostante il costo elevato dei trattamenti, viene trattato il cliente. Sebbene fosse il mio primo appuntamento nel centro (in cui mi sono recata su suggerimento di un’amica) non mi è stata fatta alcuna consulenza preventiva sul costo dell’epilazione laser e sui possibili pacchetti (io conoscevo il costo delle zone che avevo richiesto quando ho prenotato la seduta, ma non la possibilità di fare un total body, che forse nel mio caso era la cosa più conveniente, ma nessuno mi hai menzionato). Mi sarei aspettata che mi venisse proposto dall’operatrice, considerando le zone da trattare che le ho indicato e che appunto era il primo appuntamento. Peraltro, mi hanno fatto pagare una zona - la parte sotto l’ombelico - come ‘zona ulteriore’ sebbene non è nemmeno presente nel listino prezzi... Dopo che alla fine della seduta mi è stato dato il listino per i futuri trattamenti, notando la minima differenza con il total body, ho chiesto la possibilità di fare l’integrazione e pagare la differenza così da fare il total body a quel punto conveniente nel mio caso (visto che ho pagato quasi la stessa cifra per sole 2 zone!) Zero disponibilità in questo da parte del centro che mi ha detto che non era possibile e che era mio onere informarvi preventivamente, mentre loro non sono tenuti a fornire informazioni sui pacchetti e i servizi offerti. Ed anzi sono anche stata trattata con sufficienza dalla persona preposta ai pagamenti (molto scortese, nonostante le avessi lasciato 600€ per una seduta laser di 2 zone!). Personalmente lo trovo assurdo e non corretto! Inutile dire che ne io ne la mia amica ci metteremo più piede! Non mi esprimo sulla validità del trattamento, avendo fatto oggi la seduta laser e dovendone ancora valutare gli effetti, ma certamente per la scorrettezza e sbrigatività del personale, non consiglio minimamente questo centro! Peraltro, hanno pochi macchinari laser, che vengono spostati da una stanza all’altra, con la sensazione spiacevole che il trattamento venga eseguito in maniera sbrigativa per liberare il macchinario nel minor tempo possibile. La soddisfazione del cliente e la cortesia della segretaria/direttrice del centro non è a mio avviso la loro priorità! Almeno mio nel caso, ma noto che viene ribadito in ognuna delle recensioni negative…

Ho effettuato vari trattamenti presso la clinica e non posso che esserne pienamente soddisfatta, dopo aver provato tantissime cliniche a Milano. La gentilezza e professionalità di tutto lo staff è senza eguali. Ho eseguito ultimamente criolipolisi e sono riuscita ad eliminare una sporgenza sui fianchi che mi creava disagio, inoltre ho effettuato sedute medisculpt sui glutei e sull’addome per ridurre diastasi. Un trattamento incredibile e che ogni volta mi lascia sbalordita. Grazie 🙏

Mi sono trovata molto bene. Persone carine gentili competenti. Complimenti a tutte voi e grazie

Ragazze super disponibili e carinissime, contenta di essermi affidata a loro!

Pienamente soddisfatta di tutti i servizi fatti! Personale cordiale e preparato. Lo consiglio

Mirabolanti e ineguagliabili le doti comunicative e manageriali della segretaria o forse direttrice. Degne di nota. Sicuramente uniche al mondo. Una cura del cliente e della singola persona talmente impeccabile che nessuna madre potrebbe reggere il confronto. Da provare per credere.

Mi sono rivolto da loro per eseguire l’epilazione laser definitiva in quanto nella vecchia clinica dove le facevo non avevo ottenuto risultati, finito il ciclo di sedute preventivate non ho più un pelo su gambe e braccia, super consigliato.

Ho fatto un pacchetto di radiofrequenza e mesoterapia sotto consiglio del dottore (bravissimo) e mi sono trovata molto bene ora inizierò il mantenimento. Super professionali sono molto contenta.

Mi sono rivolta a questa clinica per cercare di sistemare il problema di acne e cicatrici che da anni mi creano disagio. Ho trovato un team di medici e assistenti molto esperti e sto finalmente ottenendo ottimi risultati. Consiglio a tutti questa clinica.

(Translated by Google) Professional, competent, sincere and very helpful. Martina is amazing and Elena is fantastic. I don't think we need to add more ❤️ (Original) Professionali, competenti, sinceri e molto disponibili. Martina è strepitoso ed Elena fantastica. Non credo serva aggiungere altro❤️

(Translated by Google) Great attention to customer requests and specificities. Always available and welcoming, super professional and visible results thanks to effective therapies and high quality products. Great competence but also sympathy, they change your day for the better by offering relaxation and pampering. (Original) Grandissima attenzione alle richieste e alle specificità del cliente. Sempre disponibili e accoglienti, super professionali e risultati visibili grazie alle terapie efficaci e prodotti di alta qualità. Grande competenza ma anche simpatia, ti cambiano in meglio la giornata offrendo relax e coccole.

(Translated by Google) In addition to the elegance of the clinic, I found an extremely professional and kind staff. Absolutely recommended for those like me who want to give quality treatments. (Original) Oltre all’eleganza della clinica ho trovato un personale estremamente professionale e gentile. Assolutamente consigliato per chi come me vuole regalare dei trattamenti di qualità.

Professional and always good. They have lasers and treatments for every need. Trust them and you will be fine. I have been their patient for several years and I can no longer do without it. I will never change !!! Well done!

Era da un po’ che sentivo parlare di questa Clinica e incuriosita ho chiesto loro informazioni per un trattamento in particolare. Mi ero già rivolta a veri centri estetici senza rimanere mai troppo soddisfatta, trattandosi questa di una clinica medico estetica la differenza l’ho subito percepita. A breve inizierò questo percorso e son super fiduciosa. Grazie