1/5 Frau S. 8 months ago on Google
Wir
haben
im
Hotel
San
Antonio
für
8
Nächte
wie
gebucht
und
leider
vorab
gezahlt
eingecheckt.
Sofort
ist
uns
aufgefallen,
dass
die
2.
Balkontür
nicht
abschließbar
war
(Zimmer
war
im
1.
Stock).
Am
nächsten
Tag
hatte
ich
diesen
Umstand
der
Rezeption
reklamiert
und
das
Problem
wurde
erst
nach
2
Tagen
und
nach
der
3.
Beschwerde
endlich
behoben
(zwei
Mal
war
laut
Hotel
der
Mechaniker
da,
aber
das
Problem
wurde
nicht
beseitigt).
Weitere
Mißstände
mit
Zimmerbezug:
-
Es
gibt
keine
Taschentücher
im
Bad.
Selbst
bei
Fragen
beim
Reinigungspersonal
nicht
verfügbar.
-
Kein
Trinkwasser
im
Zimmer
verfügbar.
-
Minibar
ist
leer
und
der
Kühlschrank
funktioniert
nicht.
-
Wasserkocher
nicht
vorhanden.
Selbst
bei
Fragen
beim
Reinigungspersonal
nicht
verfügbar.
-
Badewanne
verdreckt.
-
Klimaanlage
ist
laut,
muss
zum
Schlafen
ausgeschaltet
werden
und
in
der
Nacht
wegen
der
Hitze
wieder
eingeschaltet
werden.
-
Safe
im
Zimmer
sitzt
im
Nachtkästchen
und
ist
nicht
in
der
Wand
befestigt,
somit
einfach
mitnehmbar.
-
Teppich
im
Zimmer
zwischen
den
Betten
stark
verschmutzt.
-
Bett
für
die
Tochter
war
ein
Ausziehsofa,
welches
sich
schon
an
mehreren
Stellen
auflöste.
-
Tägliche
Zimmerreinigung
bestand
nur
darin,
die
Mülleimer
im
Zimmer
und
Bad
zu
leeren
und
die
Handtücher
zu
ersetzen.
Klopapier
wurde
anfangs
erst
bei
Nachfragen
aufgefüllt.
-Balkon
zugestellt
mit
Möbeln
und
40%
der
Balkonbreite
ist
eine
Mauer,
somit
fast
nicht
nutzbar.
-
Balkon
am
Abend
nicht
nutzbar
(Hauptnutzungszeit),
weil
der
Küchengeruch
ständig
präsent
war.
Balkontür
müsste
auch
stets
geschlossen
werden,
sonst
roch
das
Zimmer
nach
Grill
und
Fritteuse.
-
Am
5.
Tag
floss
durchgehend
das
Wasser
in
der
Toilette.
Nach
einer
sehr
schlecht
geschlafenen
Nacht
(ständiger
Lärm
aus
dem
Bad
plus
das
obige
Thema
mit
der
Klimaanlage)
wurde
das
Toilette
nach
der
ersten
Beschwerde
laut
Hotel
am
nächsten
Tag
behoben,
was
aber
nicht
den
Tatsachen
entsprach.
Es
wurde
am
Abend
endlich
repariert,
aber
erst
nach
energischen
Protest
und
Einschalten
von
booking.com
und
Beweisen
beim
Inhaber,
der
zufällig
in
der
Nähe
war.
Am
6
Tag
bekamen
wir
endlich
ein
neues
Zimmer.
Fast
alle
oben
genannten
Missstände
im
Zimmer
waren
die
selben
(2.
Balkontür
wieder
nicht
abschließbar,
Badewanne
ebenfalls
dreckig,
im
Safe
(der
dieses
Mal
auf
dem
Nachtkästchen
lag)
lagen
noch
die
Schrauben
für
die
Wandbefestigung,
Klimaanlage
ebenfalls
wieder
laut
etc.
plus
das
diesmal
auch
Schimmel
an
einem
Waschbecken
war.
Weitere
Themen
bzgl.
des
Hotels:
Das
Essen
zum
Frühstück
ist
fast
ungenießbar,
ständig
fehlt
was
und
kommt
wenn
überhaupt
erst
bei
Nachfrage.
Es
ist
nur
ein
Brot
verfügbar
und
das
auch
noch
das
Billigste
(Ab
dem
6.
Aufenthaltstage
war
auch
Toast
verfügbar,
wahrscheinlich
wegen
den
vielen
Beschwerden
der
Gäste).
Der
verfügbare
Saft
ist
kein
Saft,
sondern
einfach
nur
Wasser
mit
Aroma
und
Zucker
in
den
Geschmäckern
Apfel,
Orange
und
Sauerkirsche.
Es
gibt
keine
laktosefreie
Milch
und
glutenfreies
Brot,
selbst
bei
Nachfrage.
Dosenananas,
Kiwi
schmeckt
nicht
nach
Kiwi,
Obstauswahl
sehr
dürftig
und
lieblos
sowie
ständig
streikte
die
Kaffeemaschine
„Fitnessstudio“
ist
ein
sehr
kleiner
Raum
(3x4
Meter)
ohne
Klimaanlage
mit
einem
Laufband,
Fahrrad
und
ein
Gerät.
Hotel
WLAN
funktioniert
im
Zimmer
ganz
langsam
und
im
Hotel
Restaurant
und
am
Strand
nicht.
Das
Hotel
ist
ein
Alptraum!
Absolut
überteuert,
ständig
funktioniert
etwas
nicht,
Reparaturen
passieren
nur
oberflächlich,
man
bekommt
fehlende
Sachen
nur
bei
energischer
und
mehrmaliger
Nachfrage
/
Beschwerde
(wenn
überhaupt
verfügbar).
Ich
war
in
sehr
vielen
4-Sterne
Hotels
weltweit,
aber
diese
Hotel
und
seine
Leistungen
sind
unverschämt.
Dies
war
unser
schlimmster
Urlaub
überhaupt,
somit
ist
das
Hotel
absolut
nicht
zu
empfehlen.
Hätte
ich
das
Hotel
nicht
komplett
im
Vorhinein
bezahlt
(eine
Stornierung
wollte
das
Hotel
nicht
akzeptieren)
wäre
ich
nach
der
zweiten
Nacht
schon
geflüchtet.
Man
hat
das
Gefühl,
das
man
als
Gast
nur
abgefertigt
wird
und
Gastfreundlichkeit
ein
Fremdwort
ist.