(Translated by Google) The clinic is very good but I want to emphasize the lady who draws blood that she does it wonderfully, you don't know about the puncture, this year they sent me to Valencia and they hurt me a lot. Congratulations on having such friendly and qualified staff. (Original) La clínica muy buena pero quiero recalcar la señora que saca sangre que lo hace de maravilla, no te enteras del pinchazo, este año me enviaron a valencia y me hicieron muchísimo daño . Enhorabuena por tener el personal tan amable y cualificado .

Clean and well organized clinic, but the wait to see my specialist was very long.

Me encuentro en la sala de espera, esperando a que el Dr N. Caballero, que se encuentra con la puerta abierta, mirando el móvil y con 10 minutos de retraso, llame a los pacientes que estamos esperando a ser atendidos por su consulta. Cuando me dirijo a la puerta para comentarle que lleva retraso y le estamos viendo los pacientes con el móvil y con risitas se atreve a decir que el llamara, el tiempo es oro.

Servicio muy lento. Te pasas más tiempo en la sala de espera que en la consulta. En cuanto a las enfermeras sin problemas Muy simpáticas Pero: Mala organización vas con fecha y hora y aún así 6 horas para una evaluación medica y un análisis Me parece excesivo cuando en otros centros las mismas pruebas no exceden de 2 horas como mucho

(Translated by Google) The doctor who treated me downplayed the sprain that I had done that same day. During the consultation he was making fun of himself the whole time between giggles and with "funny" comments about my "invented story", according to him, which for my part there was no invented story when my foot was all bruised and I couldn't put it on the ground. It ended very quickly thanks to his joking around and effort with which I pretended, a sprain and he didn't bother to see if it was serious or not, in fact he told me not to wear crutches when I couldn't even support my bruised foot. ZERO SERIOUSNESS. (Original) El doctor que me atendió le restó importancia al esguince que yo me había hecho ese mismo día. Durante la consulta estuvo todo el rato cachondeándose entre risitas y con comentarios "graciosillos" sobre según él mi "cuento inventado", el cual por mi parte no había ningún cuento inventado cuando mi pie estaba todo amoratado y yo sin poder ponerlo en tierra. Acabó muy rápido gracias a su cachondeo y empeño con que yo fingía, un esguince y no se molestó en mirar si era de gravedad o no, de hecho me dijo que no llevara ni muletas cuando yo no podía ni apoyar mi pie amoratado. SERIEDAD CERO.

(Translated by Google) Disastrous rehabilitation. And especially if you go for a health mutual. They leave you waiting and waiting. A 35-minute rehabilitation (3 devices) takes almost an hour and a half due to the breaks. In addition, without treating you, the specialists use interns or interns to put on and take off the devices. I have had to leave and leave 7 sessions without doing. (Original) La rehabilitación desastrosa. Y sobre todo si vas por una mutua de salud. Te dejan esperando y esperando. Una rehabilitación de 35munutos (3 aparatos) se tarda casi hora y media por las pausas. Además sin atenderte los especialistas.usan becarios o personal en prácticas para que te pongan y quiten los aparatos. Me ha tocado irme y dejar 7 sesiones sin hacer.

(Translated by Google) Lack of administrative staff, more than 20 minutes to deliver the card to visit specialists. Lousy rehabilitation service, there is also a lack of staff, the physios have to attend to a lot of patients at the same time, so it is impossible to receive adequate therapy. You end up the same as when you started, without any improvement... A few months later and the situation worsens, the queues continue to deliver the card (Original) Falta personal administrativo, más de 20 minutos para entregar la tarjeta para visita con especialistas. Servicio de rehabilitación pésimo, también falta personal, los fisios tienen que atender a una barbaridad de pacientes a la vez, así es imposible recibir una terapia adecuada. Acabas igual que cuando comienzas, sin ninguna mejoría... Unos meses después y la situación empeora, siguen las colas para entregar la tarjeta

(Translated by Google) Three visits, with three delays of 1 hour... in one of them I had to leave. SHAMEFUL! If there are no more patients on the agenda, don't put them in. Lack of staff everywhere. It seems unbelievable that it is a private center. Last time I come. I prefer to take the car and be served on time. Luckily the doctors are worth it. (Original) Tres visitas, con tres retrasos de 1h... en una de ellas me tuve que ir. ¡VERGONZOSO! Si no caben más pacientes en la agenda que no los metan. Falta de personal por todos los lados. Parece mentira que sea un centro privado. Última vez que vengo. Prefiero coger el coche y que me atiendan puntual. Menos mal que los médicos valen la pena.

Overall a very positive experience and I will certainly be going back for renewals. I visited in November to undergo my aeromedical class 1 initial examinations and after lots of back and forth in Spanish I was able to establish that Sermesa could undertake the tests and provide results in English so I arranged a date, made a bank transfer and headed over to Spain from the UK. Communication was simple but reliable and I managed to find the facility. Impressed with the centre. Clean, plenty of staff and looked professional. My first experience in a Spanish medical centre but seemed to be more towards the top end. Communications were limited as only one member of the reception team spoke English but everyone went out of their way to make sure I understood the translations or helped to guide me through each test. Due to the language barrier I didn't really know the schedule for the day and at one point was just told to go for a couple of hours and come back after 4pm to finish, so assuming a lunch break for all??? I did have to chase my results following the appointment but once the admin had been sorted I received the results around 8 days later and the service from Dori and Ana was friendly and really helpful throughout, so a big thank you for your patience and effort with me.

Desastre en admisión: tenía hora a las 9h para una resonancia, llego a las 8:55h porque es imposible aparcar, y me pongo en la cola. Sólo 3 personas delante de mí. Cuando me toca son las 9:25h y me dice la chica de admisión que llego tarde, que era a las 9 y que ya no me la pueden hacer, que me espere a ver si el de y 45 no viniese. Me tienen media hora haciendo cola porque atienden extremadamente lento, y me voy sin que me hagan la prueba porque soy yo la que llega tarde. Muy mal, muy, muy mal. Estoy tremendamente enfadada.

(Translated by Google) Excellent team! Very attentive to customers and very professional. Both the cardiology service and reception (Ainoa and Lucia) have treated me phenomenally. Keep going!!! Congratulations !!! (Original) Excelente equipo! Muy atento a los clientes y muy profesional. Tanto el servicio de cardiología como en recepción (Ainoa y Lucia) me han atendido fenomenal. Seguid así!!! Enhorabuena !!!

(Translated by Google) On several occasions I have had to resort to the services of Sermesa-Mislata staff. My experience has been highly satisfactory, its staff, from Reception (Mariana), to coordination (Elisa), stands out for its professionalism, experience and good treatment. (Original) En varias ocasiones he tenido que recurrir a los servicios del personal de Sermesa-Mislata. Mi experiencia ha sido altamente satisfactoria, su personal, desde Recepción (Mariana), hasta coordinación (Elisa), destaca por su profesionalidad, experiencia y buen trato.

(Translated by Google) My experience in rehabilitation is being 100x100 recommendable Very good professionals, with a loving treatment and very involved for a total recovery!!! It's been a long time since I felt so well treated!! ♥️ (Original) Mi experiencia en rehabilitación esta siendo 100x100 recomendable Muy buenas profesionales , con un trato cariñoso y muy involucradas para una total recuperación!!! Hacia tiempo que no me sentía tan bien tratada!! ♥️

(Translated by Google) Everything's fine! In physiotherapy, for the attention of the staff in their excellent work! Precisely today October 8 in the morning the attention of the boy is more pleasant. Except today there were two girls who are talking aloud with another like parrots! It is so annoying and more so with all that one suffers from physical ailments, to tolerate two inconsistent people speaking so loudly! I'd rather listen to relaxing background music than two parrots! I suggest to the staff that the talks between patients be with a moderate tone of voice, ask them to lower their voice. As well as some instrumental or relaxing music. Not only would I appreciate it, but also the other patients that we had to listen to his great talk throughout the session is inconsiderate of him and the staff to allow such a talk show (Original) Todo bien! En fisioterapia, por la atención del personal en su trabajo excelente!Precisamente hoy 8 de octubre en la mañana la atención del chico es más amena. Excepto hoy iba dos chicas que va hablando en voz alta con otra como cotorras! Es tan molesto y más con todo lo que uno padece de las dolencias físicas, tolerar dos personas inconsistentes de hablar tan alto! Prefiero escuchar música de fondo relajante que dos cotorras! Sugiero al personal que las charlas entre pacientes sea con un tono de voz moderada, pedirles bajar la voz. Como también algo de música instrumental o relajante. No sólo lo agradecería yo, también los demás pacientes que nos toco escuchar su grandiosa charla durante toda la sesión es desconsiderado de su parte y del personal permitir semejante show de charla

(Translated by Google) Despite having an appointment at 8:45 a.m. for a medical examination at work, it is 10:00 a.m. and they have only taken a blood sample. In the consultation I have to enter, number 5, they have seen 4 people from 9 a.m. until now, they attend in 5 minutes, the doctor leaves, and it takes 10 or 15 minutes to return, between patient and patient. It is 12:15 pm and I have decided to leave without having had the rest of the examinations performed. I will recommend to the City Council that it change the company for Health Surveillance. (Original) A pesar de tener cita a las 8.45 h para reconocimiento médico laboral, son las 10.00 h y solo me han tomado muestra de sangre. En la consulta que tengo que entrar, la N 5, han atendido desde las 9.00 h hasta ahora a 4 personas, atienden en 5 minutos, la doctora se va, y tarda 10 o 15 minutos en volver, entre paciente y paciente. Son las 12.15 h y he decido marcharme sin que aún no me hayan realizado el resto de exploraciones. Recomendaré al Ayto. Que cambie de empresa para la Vigilancia de la Salud.

(Translated by Google) Poor management due to lack of staff, physiotherapists also have to do administrative work. Still there is a lack of staff to treat rehabilitation. In my case, very happy with Elisa, kind and communicative, explaining everything about my injury and recovery. 5 stars for the staff and 0 for the management. For the smooth running of your company and because your workers do not receive complaints that should be sent to you, I leave you my humble comment. Thanks. All the best (Original) Gestión pésima por falta de personal, las fisioterapeutas tienen que hacer además trabajo de administración. Aún así falta personal para tratar la rehabilitación. En mi caso muy contento con Elisa, amable y comunicativa explicándome todo en cuanto a mi lesión y recuperación. 5 estrellas para el personal y 0 para la gestión. Por el buen funcionamiento de su empresa y por que sus trabajadores no reciban quejas que deberían hacerles llegar a ustedes les dejo mi humilde comentario. Gracias. Un saludo

Mi experiencia tanto en medicina general como en laboratorio ha sido buena. Igualmente muy buen trato del personal de recepción. No le doy las 5 estrellas porque considero que 3 meses para una consulta de digestivo urgente es una barbaridad.

Por favor compren pronto el aparato de magneto de rehabilitación somos muchos pacientes para uno solo, encima el que hay no tiene la potencia del que se rompió. Falta material de electroestimulacion de los grandes también. Perdón no se su nombre. Además agradezco la atención dedicada de las fisios Elisa y Amparo que no dan a basto con tanto trabajo son muy profesionales y a la recepcionista Mariana siempre me recibe con una sonrisa y se acuerda de mi nombre jeje todas son bellísimas personas y muy trabajadoras.

Acudo desde hace varias semanas al servicio de rehabilitación de SERMESA por un accidente laboral. Muy satisfecha con el tratamiento y sus resultados. El trato y la atención recibida por el personal de rehabilitación ha sido hasta el momento impecable

Últimamente las citas son imposibles. En dermatología me aplazaron, y me ha llegado un mail para aplazar de nuevo. He solicitado cita en otra clínica. El personal es súper amable y atento. Lástima que no tengan una buena agenda que gestionar. Los profesionales los contratan ustedes, y ustedes les permiten que nos traten así. Con esta doctora, es la pauta habitual

He realizado 10 sesiones de rehabilitación en sermesa, mi especial agradecimiento a Elisa, que ha sabido tratarme con profesionalidad y controlando la evolución del proceso en todo momento. Me ha explicado ejercicios que me han resultado muy útiles para realizar diariamente. Me consta que todo el equipo son grandes profesionales y que lo primero son sus pacientes, aunque tengan que ir al 200%. Mariana, que se encuentra en recepción, me ha ayudado a cambiar citas, siempre muy amable. Muy agradecida con todos

Hoy acabo mi rehabilitación y no puedo estar más agradecida a la profesionalidad y al trato recibido. Muchas gracias Amparo por tu trato y tu buen hacer, por ser una gran profesional y gracias también a Luis, Arancha y a Elisa. Reconocer también el trabajo de Mariana que se enfrenta cada día con nuestras exigencias y que te lo hace todo más fácil. Muchas gracias a todos

He llegado 20 minutos antes de la cita y había una cola de 13 personas, solo una chica atendiendo. La otra compañera se ha ido con una mujer que ha entrado directo al mostrador, se han fundido en un abrazo 🤗, se ha ido con ella. Dan muy mala imagen esas cosas, a parte del retraso que ha causado. Las instalaciones y el oftalmólogo genial, pero el incidente y pósterior retraso fatal. Por cierto, la coló al oftalmólogo.

Es el mejor Fisio que me ha podido tratar. Un equipo fantástico de profesionales que supieron tratar muy bien mi esguince de grado dos, con desgarro de ligamentos. No tengáis miedo en acudir.

(Translated by Google) Rehabilitation service NOT RECOMMENDED. The same physiotherapist receives the patients at the door, carries out the paperwork, answers the phone while attending to the 6 to 8 patients within the clinic. It is not the fault of the physical therapy professionals, but a 30-minute session ends up being 2 hours. 50 minutes of infrared heat and an hour with drafts even though you touch the temperature, it is impossible for professionals to assist you. (Original) Servicio de rehabilitación NO RECOMENDABLE. El mismo fisioterapeuta recibe a los pacientes en la puerta, realiza los trámites de los documentos, atiende el teléfono a la vez que atiende a los 6 a 8 pacientes dentro de la clínica. La culpa no es de los profesionales de fisioterapia, pero una sesión de 30 minutos acaba por ser 2 horas. 50 minutos de calor infrarrojo y una hora con corrientes pese a que tocas el tiembre, es imposible que los profesionales puedan atenderte.

Fui a una cita 10 minutos antes pero llegué 20 minutos tarde porque me perdí por las instalaciones ya que no entendí bien las indicaciones de la recepcionista. Aconsejo que pongan carteles con dirección para ir al digestivo, y que la recepcionista hable más despacio y si puede ser que no termine con la coletilla "cariño". Por cierto el médico muy seco pero bueno se iba a otro centro y supongo que le daría un poco igual. Saludos

(Translated by Google) PCR carried out on 4-1-22 around 4:15 p.m. and after 24 hours they still have not given the result even though they have called several times during the morning. He was supposed to be there first thing in the morning, according to the information provided by the nurse when performing the test. On the afternoon of the 5th I find that it is closed and on the 6th it is a holiday, so until the 7th at the earliest they will no longer provide the result. A real SCAM, it's SHAMEFUL. Of course, the money ahead. (Original) PCR practicada el 4-1-22 sobre 16:15h y pasadas 24h todavía no han dado el resultado aun habiendo llamado varias veces durante la mañana. Se suponía que a primera hora estaría, según la información facilitada por el enfermero al realizar la prueba. El 5 por la tarde me encuentro que está cerrado y el 6 es fiesta, por lo que, hasta el 7 como pronto ya no facilitarán el resultado. Una auténtica ESTAFA, es VERGONZOSO. Eso sí, el dinero por delante.

Pues de varias veces que tenido que venir aquí,la verdad que muy bien,desde las chicas de recepción que tuve un problema con la autorización y me lo solucionaron enseguida hasta los profesionales a realizar la resonancia,y si me tocó esperar fue porque llegue antes de mi hora,, a la hora que tenía me llamaron,, gracias.

(Translated by Google) They quoted us at a specific time to carry out a review and it took them an hour to attend to us. Terrible service. A lady at the reception attended us in a very bad way, I would not go back to this clinic. (Original) Nos citaron a una hora concreta para realizar una revisión y tardaron una hora en atendernos. Pésimo servicio. Nos atendió una señora en recepción de muy malas formas no volvería ni loca a esta clínica.

(Translated by Google) I had given it 2 stars for the 1 hour delay !!!! despite having an appointment. I don't know whose fault it is, but the dermatologist is a sweetheart and a very good professional. Assess whether it is worth the wait or not. (Original) Le había puesto 2 estrellas por la demora de 1 hora !!!! pese a tener cita concertada. Desconozco de quien es la culpa, pero la dermatóloga es un encanto y muy buena profesional. Valora tú si merece la pena la espera o no.

(Translated by Google) Excellent work from the physical therapy staff. In my case, Elisa, thanks to her sympathy, empathy and great professionalism, I have recovered much earlier than expected, even my orthopedic surgeon has been surprised by the evolution of my injury. Highly recommended (Original) Excelente trabajo del personal de fisioterapia. En mi caso Elisa, gracias a su simpatía, empatia y su gran profesionalidad, me he recuperado mucho antes de lo previsto, hasta mi traumatologo se ha sorprendido de la evolución de mi lesión. Muy recomendable

Las personas que atienden en la recepción empatia 0, no te dan ni los buenos días ni un hola, parece que les cueste hacer su trabajo y cara al público deberían ser más amables y serviciales, tengo niños y por desgracia me toca ir a menudo, el teléfono no se para que lo tienen.. Y los pediatras son buenos pero cada vez que voy es uno distinto y es complicado que lleven un seguimiento.

(Translated by Google) I could not come out better from the ultrasound that Dr. Murillo performed on me. He carefully explained what was seen in each explored area and even reassured me after detecting an incidental finding, in addition to answering all my questions and doubts. Being that doctors are often quite cryptic, it is appreciated to have the possibility of being so informed. Thank you for such a wonderful deal. (Original) No pude salir mejor de la ecografía que me realizó el doctor Murillo. Me explico atentamente lo que se veía en cada zona explorada e incluso me tranquilizó tras detectar algún hallazgo incidental, además de responder a todas mis preguntas y dudas. Siendo que muchas veces los médicos son bastante crípticos se agradece tener la posibilidad de estar tan informado. Gracias por el trato tan magnífico

(Translated by Google) After two weeks of waiting for an important documentation, at "WE WILL CALL YOU NOW", I have appeared at said headquarters and they had nothing printed. I put a star because you can not put less. Nefarious attention. (Original) Después de dos semanas de espera para una documentacion importante, al "YA TE LLAMAREMOS",me he presentado en dicha sede y no tenían nada impreso. Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Atención nefasta.

(Translated by Google) I called at 8:00 to see me in the emergency room and they told me that they only attend from 11 to 13. I got off at 11 and now they tell me that they only attend from 12 to 13. A zero service (Original) He llamado a las 8:00 para que me vean en urgencias y me han dicho que solo atienden de 11 a 13. Me he bajado a las 11 y ahora me dicen que solo atienden de 12 a 13. Un servicio de cero

(Translated by Google) We called to say that we were going to collect some tests that we came from another doctor, that it took us 2 minutes, we arrived with a minute to go before 2:00 p.m. and there was no one there, knowing that we came from far away and that we were arriving, it seems to me to have very little professionalism, not to be expected. We will not return to this clinic. (Original) Hemos llamado para decir que íbamos a recoger unas pruebas que veníamos de otro médico, que tardábamos 2 min, hemos llegado faltando un minuto para las 14:00y y ya no había nadie, sabiendo que veníamos de lejos y que estábamos llegando me parece de tener muy poca profesionalidad, no esperarse. No volveremos a esta clínica.

(Translated by Google) My experience has been great. From the phone call to make the appointment, such as the treatment at the reception upon arrival at the clinic, punctuality in the test and the radiologist who treated me for the MRI, very friendly and close. Thank you so much for everything. I recommend it 100% (Original) Mi experiencia ha sido buenisima. Desde la llamada telefónica para coger la cita, como el trato en la recepción a la llegada a la clínica, puntualidad en la prueba y el radiologo que me ha atendido para la resonancia, amabilisimo y cercano. Muchas gracias por todo. La recomiendo al 100%

(Translated by Google) I value the service with a star since it does not let me give it a zero. You ask for an appointment, they give it to you for a long time despite coming with private insurance. On the day of the appointment, you don't have to be on time, since at the very least, they will make you wait an hour (without exaggerating) and obviously they will not bother to tell you that they are “late”. Appalling (Original) Valoro el servicio con una estrella ya que no me deja darle cero. Pides cita, te la dan para dentro de mucho a pesar de venir con seguro privado. El día de la cita no hace falta que llegues a la hora, ya que como poco, te harán esperar una hora ( sin exagerar ) y obviamente no se van a tomar la molestia de avisarte de que van “con retraso”. Pésimo