(Translated by Google) Horstmann was our partner for garden supplies for several years. This collaboration worked well as long as there were no complications. Among other things, we sold Husquana mower robots together. I recommended Horstmann's advice to the customer. He sold the device, sometimes including installation and sometimes installation through us. We were left out in the rain with the first customer who had a serious problem, a possible manufacturer error or possibly an error on our part. The damage was an apparently porous cable. It was ensured that Horstmann does not incur any costs and only pointed out that something like this would not occur at Horstmann. Horstmann told our mutual customer that my company lacks the technical know-how to incorporate these things. Other claims were also made that stunned my customers and me. When we addressed the problems We were rudely turned away. We have never received or expected a commission or anything like that from the Horstmann company. However, one works together as a team to find a solution quickly and professionally (Original) Horstmann war mehrere Jahre unser Partner für Gartenbedarf. Diese Zusammenarbeit hatte auch gut geklappt solange keine Komplikationen auftraten. Unteranderem Verkauften wir zusammen Husquana mähroberter. Ich empfahl dem Kunden die Beratung bei Horstmann. Dieser verkaufte das Gerät, manchmal inkl. einbau und manchmal einbau über uns. Bei den 1. Kunden bei den ein ernsthaftes Problem auftrat , ein evtl Herstellerfehler bzw evtl ein Fehler unserer Seite, wurden wir im Regen stehen gelassen. Beim Schaden handelte es sich um ein scheinbar porös werdendes Kabel. Es wurde darauf geachtet das Horstmann keine Kosten entsteht und nur darauf verwiesen das sowas bei Fa. Horstmann nicht vorgekommen würde. Horstmann sagte unserem gemeinsamen Kunden das meinem Unternehmen das fachliche know how fehle diese Dinge einzubauen.  Ebenso wurden weitere behaupungen aufgestellt die meinen Kunden und mich fassungslos machten. Als wir die Probleme angesprochen haben, Wurden wir rüde abgewiesen. Wir haben von  der Firma Horstmann nie eine Provision oder ähnliches bekommen oder erwartet. Jedoch eine ein zusammenarbeitet als Team um schnell und Professionell eine Lösung zu finden

(Translated by Google) I'm disappointed by the Horstmann team, I've already implemented several TSDs there, but I can't do more than fudge - I send my wife to fetch the fuel because I still had work to do on the construction site and she pays EUR 40 for a 25l mixture more than usual or usual on the market - she buys a Stihl saw shortly beforehand to make me happy - rewrites the invoice so that it fits with the tax - sorry doesn't work - need a device for the farm sorry you have to go to Wassenberg in Grevenbroich - Anyone who works professionally and regularly needs equipment and wear and tear material should think outside the box as there are other good providers in the area. Both for services and sales - it's a pity, but everyone is their own lucky smith (Original) Bin entäuscht vom Horstmann-Team schon mehre TSD dort umgesetzt aber mehr wie verticken geht nicht - ich schicke meine Frau zum Sprit holen da ich auf der Baustelle noch zu tun hatte und sie zahlt für Gemisch 25l 40 EUR mehr wie sonst bzw. Marktüblich - sie kauft eine Stihl Säge kurz vorher um mir eine Freude zu machen-Rechnung umschreibt damit es mit der Steuer passt - sorry geht nicht -benötige ein Gerät für den Hof sorry da müssen sie zu Wassenberg nach Grevenbroich fahren- wer professionell arbeitet und regelmäßig Gerät und Verschleiß Material braucht sollte da über den Tellerrand schauen da es auch weitere gute Anbieter in der Umgebung gibt. Sowohl bei Dienstleistungen als auch Verkauf - Schade aber da ist jeder selbst Glückes Schmied

(Translated by Google) One star and only because you have to give at least one star here! Unfortunately, our problem is too extensive to go beyond the scope here! But it annoys me much more that you ask for an appointment and the company doesn't answer! Even the managing director, who should have received a long complaint letter from us (since: personal/confidential) does not report the issue! Although our payment was made with reservations (€250), we have now come to the conclusion that this was an apprenticeship! No matter how friendly the people are, you only look at them in the face! Always have everything in writing and ask exactly what was done! And then have this confirmed in writing! In retrospect, no one can accuse you of anything! 😡 Congratulations on the increased sales through third-party money! If you do that with every customer........! Maybe someone will chime in now! 🤷🏻 ♀️ Although I don't want to hear anything more about it! We have now found another trustworthy dealer who also lets our robot lawn mower over the winter! (Original) Ein Stern und das auch nur weil man hier min. Ein Stern vergeben muss! Leider ist unser Problem zu Umfangreich, dass es hier denn Rahmen sprengen würde! Aber viel mehr ärgert es mich, dass man um ein Gesprächstermin bittet und das Unternehmen sich nicht meldet! Selbst der Geschäftsführer, der von uns ein langen Beschwerde Brief erhalten haben sollte (da:persönlich/vertraulich) sich nicht zu dem Anliegen meldet! Obwohl unsere Zahlung unter Vorbehalt geleistet wurde (250€) sind wir jetzt zum Entschluss gekommen, das dies Lehrgeld war! Auch wenn die Leute noch so freundlich sind, man guckt denen immer nur vorm Kopf! Immer alles schriftlich geben lassen und genau nachfragen was gemacht wurde! Und dieses dann auch schriftlich bestätigen lassen! So kann im Nachhinein keiner einem was unterstellen! 😡 Herzlichen Glückwunsch zu dem gesteigerten Umsatz durch fremdes Geld! Wenn Sie das mit jedem Kunden machen........! Vielleicht meldet sich ja jetzt mal jemand dazu! 🤷🏻‍♀️Wobei ich da gar nichts mehr von hören möchte! Wir haben jetzt ein anderen vertrauensvollen Händler gefunden, der unser Rasenroboter auch überwintern lässt!

(Translated by Google) Actually, I had a good attitude towards the store after my first purchase. Of course it's a bit more expensive, but for a local dealer who can help you at short notice, you're happy to pay a little more. Unfortunately, I was taught better when it came to service. I called and asked: if you are there 10 minutes before the shop closes, if the chain of the chainsaw can be sharpened. After affirming, I set out on the 30-minute journey there. I arrived 9 minutes before closing time, gave the chain to be sharpened and also wanted to buy a second one and an axe. After the gentleman first looked for the new chain, he said 3 minutes before the end that I could pick up the chain the next day (Monday), he needed 10 minutes to grind and it was 3 minutes before the end. When I asked if he could not do it, I was only told that he would not be able to do it in 3 minutes. 1 hour drive plus fuel wasted for a service promised over the phone. Ordering a new one online is cheaper. Advice sales good, service poor. Too bad (Original) Eigentlich hatte ich nach meinem ersten Einkauf einen gute Einstellung zu dem Laden. Klar etwas teurer aber für nen lokalen Händler der einem kurzfristig helfen kann bezahlt man ja gern etwas mehr. Leider wurde ich im Thema Service eines besseren belehrt. Habe angerufen und gefragt: wenn man 10 min vor Ladenschluss da ist ob einem dann noch die Kette der Kettensäge geschliffen werden kann. Nach Bejahung machte ich mich auf den 30 min Hinweg. Ich kam 9min vor Ladenschluss an gab die Kette ab zum schleifen und wollte außerdem noch ne Zweite kaufen sowie eine Axt. Nachdem der Herr dann die neue Kette zuerst gesucht hat sagte er um 3 Minuten vor Schluss dann dass ich die Kette am nächsten Tag(Montag)abholen könnte er bräuchte ja 10 min zu schleifen und es sei 3 vor. Meiner Bitte ob er es nicht machen könnte wurde nur gesagt das er in 3 Minuten das nicht schaffen würde. 1 Stunde Fahrt plus Sprit vergeudet, für eine am Telefon zugesicherte Dienstleistung. Online ne Neue bestellen ist billiger. Beratung Verkauf Gut, Service mangelhaft. Sehr schade

(Translated by Google) Fast, friendly, uncomplicated .. Today was the first time in the branch. Was very pleased. Otherwise through the maintenance of our devices. (Original) Schnell, freundlich, unkompliziert.. War heute das erste Mal in der Filiale. War sehr zufrieden. Ansonsten durch die Wartung unserer Geräte.

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Fragen werden sehr kompetent und geduldig beantwortet.

Hervorragender Service und problemlose Abwicklung - Horstmann GmbH ist die beste Wahl für Mähroboter! Ich habe kürzlich einen Mähroboter bei der Horstmann GmbH erworben und ich bin absolut begeistert von ihrem herausragenden Service. Von Anfang bis Ende waren sie stets erreichbar, äußerst nett und haben sich sehr kundenorientiert gezeigt. Es ist eine wahre Freude, mit einem Unternehmen wie Horstmann zusammenzuarbeiten. Der Kundenservice von Horstmann ist einfach unschlagbar. Egal, ob ich eine Frage hatte oder Hilfe bei der Installation meines Mähroboters benötigte, das Team war immer bereit, mir entgegenzukommen. Ihre freundliche und hilfsbereite Art hat mir das Gefühl gegeben, dass ich als Kunde wirklich geschätzt werde. Was mich besonders beeindruckt hat, war die Schnelligkeit und Effizienz bei der Problemlösung. Wenn ich auf ein Problem gestoßen bin, haben sie mir prompt geholfen und eine Lösung gefunden. Es war erstaunlich, wie schnell sie reagierten und wie professionell sie die Situation behandelten. Ihr Fachwissen und ihre Kompetenz haben mir das Vertrauen gegeben, dass ich mich in guten Händen befinde. Die Abwicklung meines Kaufs war absolut problemlos. Von der Bestellung bis zur Lieferung verlief alles reibungslos und ohne Zwischenfälle. Und als ich feststellte, dass ich das falsche Modell gekauft hatte, waren sie äußerst kulant und haben den Umtausch des Geräts problemlos ermöglicht. Ihr Entgegenkommen und ihre Flexibilität haben mir gezeigt, dass sie den Kundenzufriedenheit wirklich an oberste Stelle setzen. Ich kann jedem nur empfehlen, sich von der Horstmann GmbH beraten zu lassen und dort seinen Mähroboter zu kaufen. Ihr Service ist herausragend, ihr Team ist kompetent und freundlich, und ihre Bereitschaft, sich um ihre Kunden zu kümmern, ist außergewöhnlich. Ich bin absolut zufrieden mit meiner Erfahrung und freue mich darauf, auch in Zukunft ihre Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Horstmann GmbH, macht weiter so! Ihr habt euch einen treuen Kunden gewonnen und ich werde euch mit Begeisterung weiterempfehlen!

Gute Beratung und Service. Sogar einen leih Rasenmäher haben wir erhalten, kostenlos.

Kompetente Beratung Tolles Team Immer gerne wieder

Super Auswahl und super Service. Besser geht‘s nicht! 👍

Sehr gute Beratung. Komme gerne wieder.

Sehr freundlich. Sind dort schon seit Jahren Kunde und immer zufrieden.

Wird einem gezeigt wenn man seinen Einhell Rasenmäher reparieren will und wenn man anruft können Sie es nicht

Gute Beratung Ersatzteile sofort bekommen. Hat gute Angebote 👍. Bin zufrieden

Top Team ! Top Laden ! Vielen lieben Dank.

Haben dort einen Rasenmäher von der Firma Sabo gekauft. Hr Fabian hat uns toll beraten und uns detailliert alles erklärt. Super Fachmann freundlich und Sympathisch. Wir waren nicht das letzte mal dort. Dankeschön Firma Horstmann

Toller Betrieb., toller Laden. gute Mitarbeiter ! Rasenmäher u. Kehrmaschine vorbei gebracht. Mäher sofort , in meinem Beisein repariert. Toll ! Kehrmaschine nach 14 Tagen komplett überholt und funktionstüchtig gemacht. Preise fair und angebracht ! Service wird hier gelebt und nicht nur versprochen. Kompliment.

(Translated by Google) Very friendly and helpful with advice (Original) Sehr freundlich und zuvorkommend bei der Beratung

(Translated by Google) Huge selection and very helpful staff! (Original) Riesen Auswahl und sehr hilfsbereites Personal!

(Translated by Google) Super Service. Employees are all courteous, always helpful and try to fully meet the wishes of the customer. Quickly on site even in an emergency. (Original) Super Service. Mitarbeiter sind alle zuvorkommend, immer hilfsbereit und bemüht die Wünsche des Kundens vollstens zu erfüllen. Auch im Notfall schnell vor Ort.

(Translated by Google) Top prices, great service, very flexible with optional accessories. Simply great. Just sit there. (Original) Top Preise, super Service, sehr flexibel bei optionalem Zubehör. Einfach top. Stihl nur noch da.

(Translated by Google) Well-stocked forestry and garden equipment store. From small mowers to lawn tractors, chainsaws, brush cutters, leaf blowers of all major brands, everything is on site. People know each other pretty well. Repair and maintenance service available and very competent. You get pretty much everything you need plus the usual stuff like hats and shirts, they used to sell Weber BBQ stuff too, now Husqvarna e-bikes... (Original) Gut ausgestatteter Forst- und Gartengeräte Laden. Von Kleinmäher bis zum Rasentraktor, Kettensägen, Freischneider, Laubbläser aller wesentlichen Marken ist alles Vorort. Die Leute kennen sich ziemlich gut aus. Reparatur- und Wartungdservice vorhanden und sehr kompetent. Man bekommt eigentlich alles was man braucht plus dem üblichen Kram, wie Kappen und Shirts, früher verkaufen sie auch Webergrillzeuch, jetzt Husqvarna E-Bikes...