(Translated by Google) See the update, at the end. Yesterday I tried to coordinate a consultation with an ophthalmologist, anyone. The mutual insurance company has the obligation to coordinate one within 30 days. The answer was that they did not know when they would have time to give me and that few ophthalmologists have. I told them of their obligation and they replied that they have no obligation to coordinate within the month. Which I told him is a lie because I already had to make a complaint and it was favorable to me. They lie. Another episode that shows how mediocre this mutualist is and how little they are interested not only in their partners but also in human beings. Regrettable. I will make a new complaint and invite those who have the same problem to follow that path. Today, July 8, 2022, I verified another inconvenience for the partner. To get prescribed medications: 15 minutes in line to get to the pharmacy counter, wait while they place the orders on the PC, they give you the ticket to pay, queue at the checkout to pay (they have a single checkout for the entire public), pay 15 more minutes in line to get the medicine. Can't they work like in Punta Carretas where the boxes are different and everything is much more agile? Could it be that each Polyclinic is run by people with different capacities or is it a general policy of COSEM? Or are they different neighborhoods? (Original) Ver la actualización, al final. Ayer intenté coordinar consulta con oftalmólogo, cualquiera. La mutualista tiene la obligación de coordinarte uno dentro de los 30 días. La contestación fue que no sabían cuando tendrían hora para darme y qué tienen pocos oftalmológos. Le dije de su obligación y me contestaron que no tienen obligación ninguna de coordinar dentro del mes. Cosa que le dije que es mentira porque ya tuve que hacer una denuncia y me fue favorable. Mienten. Otro episodio que muestra lo mediocre de esta mutualista y lo poco que les interesa no sólo sus socios sino el ser humano. Lamentable. Haré una nueva denuncia e invito a los que tengan el mismo problema a que sigan ese camino. Hoy, 8 de julio de 2022, comprobé otro inconveniente para el socio. Para conseguir medicamentos prescriptos: 15 minutos de cola para llegar al mostrador de farmacia, espera mientras ubican las órdenes en la PC, te dan el ticket para pagar, cola en la caja para pagar (tienen una sola caja para todo el público), pagar, 15 minutos mas de cola para que te den los medicamentos. ¿No pueden trabajar como en Punta Carretas donde las cajas son diferentes y todo es mucho mas ágil? ¿Será que cada Policlínico lo dirigen personas con diferentes capacidades o es política general de COSEM? ¿O se trata de barrios diferentes?

Quick and professional attention. The laboratory staff, extremely friendly. Very convenient prices for retirees through Fonasa. There is no need to wait hours for a consultation. They serve you within 15 minutes of delay and many times at the exact time.

(Translated by Google) At one point I was very happy with Cosem, then it began to transform into a medical society that left much to be desired, I have been a partner for more than 8 years and the truth is that I am very disappointed. Today I do not recommend it, I am waiting for my digit to be able to change. (Original) En un momento estaba muy contenta con Cosem, luego comenzó a transformarse en una sociedad médica que dejó mucho que desear, tengo como socia más de 8 años y la verdad muy desilusionada. Hoy día no la recomiendo, estoy esperando a mi digito para poder cambiarme.

Fast and personalized attention. Clean, illuminated. Good toilets. Accept all payment methods. Guarded by security guard. I recommend going with an agenda and always wearing a mask. Open 24 hours a day but only for medication pickup, study and consultation schedules are on the page or application. It does not have ample parking for members.

I would give it a 3.5 rating not only evaluating this particular clinic but the entire system. It is already known that to obtain hours you can spend two, three months to be able to see the professional of your liking, or the one that suits you. Regarding Administration or reservations of hours to see a professional or carry out studies... it is not the first time that it has been canceled and I have been relocated another day; but the last time, when I arrived to carry out the study, it was not scheduled... as was another girl, who was in the same situation... luckily they attended to us in the same way... but the delay was there. And the inconvenience that the person behind the counter had to make calls and register us. As for cleanliness and what I show in the photos, it was in the area where mammograms are done… at least in one of the boxes. Much to be desired, it was days, a shame. Pieces of baseboards are missing there and the corridor area... there is a lack of maintenance which is sad. It should be impeccable in terms of cleanliness. The staff's attention is generally correct, nothing to object at that point.

A company that is quick to withdraw remedies and care for patients on time! And they call you to notify you of the consultation date.

A disaster. Each scheduled appointment is attended to more than 1 hour late. Reason enough to go cosem. Every time the doctor calls, they always see us at least 1 hour after the established time as if we had no obligations.

Nos borramos, meses esperando para una consulta medica, 2 años para una tomografía que nunca la coordinaron (estamos reclamando el dinero) y 9 meses esperamos una resonancia que tampoco la coordinaron y ahora estamos reclamando el dinero. Es pesimo, juegan con la salud de la gente.

(Translated by Google) Terrible service, they cancel your consultations and they never re-book them, if you have something urgent and need to be seen by a specialist doctor quickly, the nearest possible thing will be within 2 months, and on top of that they cancel it and you should schedule for another time. The telephone attention is also terrible since they never attend you or they take a long time, the administration area in general is bad. (Original) Pésimo servicio, te cancelan las consultas y nunca te las reagendan, si tenes algo urgente y necesitas que te atienda un médico especialista rápido lo más próximo posiblemente sea dentro de 2 meses, y encima te lo cancelen y debas agendar para otro momento. La atención teléfonica también es malisima ya que nunca te atienden o demoran mucho, el área de administración en general es mala.

The service is regrettable. The ENT consultation is very basic and not very empathetic. He asked me if I had sleep abnea and quickly concluded several things. He got the question out of the way.

There is always a line outside the premises. The girls at the reception, with some exceptions, serve poorly and comment on the patient when he leaves. It is unfortunate how this mutual fund, and this polyclinic in particular, declined.

(Translated by Google) The care system is a shame. For more than 12 I have tried to communicate by covid, it being impossible for them to answer any of the 5 emails sent or at least answer any of the more than 10 calls to the specified number. Having come to the polyclinic, I am informed that I cannot enter and that they will communicate. Which 1hs dsps haven't done yet. Complaint made to MSP made. (Original) Es una vergüenza el sistema de atención. Durante más de 12 ha he intentado comunicarme por covid, siendo imposible que contesten alguno de los 5 correo electrónico enviados o al menos contestar alguna de las más de 10 llamadas al número especificado. Habiendo venido a la policlínica, se me informa que no puedo ingresar y que se comunicarán. Lo cual dsps de 1hs aún no han hecho. Denuncia realizada ante MSP realizada.

(Translated by Google) Several years ago they had good attention, now I can only recommend it to the enemy. You wait for more than an hour in the polyclinic to be seen. In an emergency they sent us an urgent consultation with a dermatologist and they only gave us an appointment in a month (Cosem's urgency). They delete you and change your polyclinic appointments without prior notice and without consulting you. They don't give you many medicines and they send you to buy from outside. A few months ago we became parents and the experience with Cosem is the worst I've had with a health provider, even though they put out a poster with everything that has to do with motherhood. Our son is 4 months old and all the controls have been with a different pediatrician, it is impossible to get a general pediatrician to follow him up. In summary unfortunate! Waiting for us to change. (Original) Hace un varios años tenían buena atención, ahora solo se la puedo recomendar al enemigo. Esperas de más de una hora en la policlínica para que te atiendan. En emergencia nos mandaron consulta urgente con un dermatólogo y recién nos dieron consulta para dentro de un mes (la urgencia de Cosem). Te borran y te cambian de policlinica citas sin previo aviso y sin consultarte. Muchos medicamentos no te los dan y que te mandan a comprar por fuera. Hace algunos meses fuimos padres y la experiencia con Cosem es la peor que he vivido con un prestador de salud y eso que se sacan cartel con todo lo que tiene que ver con maternidad. Nuestro hijo tiene 4 meses y todos los controles han sido con un pediatra diferente, imposible conseguir un pediatra de cabecera para que le de seguimiento. En resumen lamentable! Espereando para podernos cambiar.

They don't give a number or time but they serve you an hour later. If you arrive late you lose the hour. The pandemic ended a long time ago, but they demand a mask

(Translated by Google) Horrible, like the whole Cosem system. According to the answering machine, they are adapting to the pandemic process and blah, blah,... don't you think that such adaptation is taking a little too long? In other words...they can't serve their members...they DO NOT attend by any means, telephone, application, email...try something else because this doesn't work! I invite you to call any Cosem number and try to get someone to attend you in less than an hour...and then try affiliations...quickly pick up the tube...mercenaries of health! Is or are (Original) Horrible, cómo todo elsistema de Cosem. Según reza la contestadora, se están adecuando al proceso de la pandemia y bla, bla,...no les parece que les está llevando un poco demasiado la tal adaptación? O sea...no logran atender a sus afiliados...NO atienden por ninguna vía, teléfono, aplicación, email...prueben otra cosa porque está no da resultado! Los invito a llamar a cualquier número de Cosem e intentar que alguien los atienda enenos de una hora...y luego intenten afiliaciones...rapidito levantan el tubo...mercenarios de la salud! Eso son

Me estoy cambiando, un desastre la emergencia, le dan prioridad a los del Americano, no atienen el teléfono, meses esperando consulta con dermatólogo. Arrancó bien, ahora está a la altura de la Médica Uruguaya.. una lástima

Nunca atienden el teléfono ni para pedir hora ni para atención al socio. Si no podes ir hasta el lugar te quedas sin hora para ver médico. Un Desastre!

(Translated by Google) Far the WORST institution in the country. They don't answer the phone, they wash their hands with everything, it's one OMISSION OF ASSISTANCE AFTER ANOTHER. I hope they settle soon. Google should allow 0 star. (Original) Lejos la PEOR institucion del pais. No atienden el telefono, se lavan las manos con todo, es una OMISION DE ASISTENCIA TRAS OTRA. Espero que se fundan prontamente. Google deberia dejar colocar 0 estrella.

Nunca tienen hora para nada. La atención da pena. No te informan de nada ni cuanto cuesta la consulta. Ponen mal la info de la página diciendo que están abiertos normal y luego que estoy allí me dicen que cambio, Que están cerrados. La verdad deseando que llegue el mes para cambiarme.

Cosem después de la pandemia ya no es la misma, imposible hacer una llamada telefónica por problemas en la app no atienden a ninguna hora. Tengo una videogastroscopia pendiente que me la mandaron en Junio hoy 9/1/23 todavía no me la hicieron

(Translated by Google) Months waiting for an exam that is paid. They sell you that the exams are done in the British and American and then they send you to the Catholic Circle. Waiting for my number to come to change (Original) Meses esperando por un examen que esta pago. Te venden que los exámenes se hacen en el Británico y el Americano y después te mandan al Circulo Católico. Deseando que llegue mi numero para cambiarme

Sin dudas la peor policilínica de todo cosem. No tienen bicicletero ni ninguna opción para les que usamos este medio de transporte. Un desastre, con las millonadas que ganan con su mutualista superpoblada y atencion desastrosa no pueden costear un bicicletero.

Horrible!! Cancelan horas y no vuelven a coordinar. 8 meses para ver un médico y claramente termine en consulta particular. El chico de la recepción con tatuajes en el brazo súper mal educado, te contesta cualquier cosa y sin empatía alguna.

siempre atentos para solucionar los problemas. Muy buena calidad de atención. Y eso se paga. Lo único es que algunos especialistas demoran mucho para conseguir hora. El resto impecable.

Te tienen dando vueltas por todas las app y ls web pero ko te dan listado de médicos, para que tu elijas el tuyo

Poorly coordinated withdrawal of medication. Place with little space to queue so people do anything and it takes longer than it should.

Me recomendaron Cosem, no sé porqué la verdad. La recepcionistas de este lugar son unas inmundas, no saben dirigirse hacia los pacientes de forma amables, prepotentes y descaradas, una vergüenza el personal que los representa. Me cambié de mutual porque estaba en otro Departamento, pero estas dos primeras semanas no fueron muy confortables para ser nuevo, el personal ni está capacitado para atender a sus socios, uno te dicen que si pagas por la app tienes que pasar por la recepción, pero cuando vas a la recepción te toman el pelo, en vez de decir que ya estaba hecho e indicarte de forma amable dónde está el consultorio, te tratan mal. ¿Para esto me descuentan del sueldo? Otra cosa, su app no se entiende nada, es super confuso, hay que poner en “carrito” para luego pagar, ¿qué es esto? ¿Una tienda virtual? La orden tiene que salir ya para pagar y no dar tanta vuelta, se ve que el programador es de tercera. Estuve engripado, coordiné para médico de radio y luego me llaman para decirme que tenia que entrar a la app y poner “problemas respiratorios”, para que hagas un test virtual y luego te agenden la consulta DOS días después, mientras tanto automedícate vos mismo y suerte. En diciembre, cuando habiliten el corralito, les digo muchas gracias, pero la calidad acá no existe. Si no cambian, no voy a ser el único y acá se ve, en los comentarios.

La atención ahí es muy buena. En farmacia, recepcion, caja. Depende de la temporada qué sea hay mucha gente Par atenderse como pasa en cualquier mutualista pero igualmente sigue siendo una de las mejores en atención.

Falta fluidez para retirar remedios en farmacia, colas y demoras. No tienen totem para ingreso.

Es mi sociedad, mi opinión es que está desbordada de socio y es imposible agendarse para ver Dr.

Policlinico normal. La atención de algunas personas del personal deja mucho que desear, la verdad si puedo evitar ese policlinico lo evito, voy a otros de mejor y cálida atención...

Hora para tres meses adelante y más de una hora de espera el día de la consulta. Debería darles vergüenza.

(Translated by Google) Incredibly, Cosem does not have an infirmary for cures. They send you to a SEMM Polyclinic that charges the attention (now it is another company although they are the same owners ... before the Cosem affiliation included Semm but now not), or to the American Sanitarium Emergency that also charges the order. (Original) Aunque parezca increíble Cosem no tiene enfermería para curaciones. Te mandan a algún Policlínico de SEMM que cobra la atención (ahora es otra Empresa aunque son los mismos dueños....antes la afiliación a Cosem incluía Semm pero ahora no), o a la Emergencia del Sanatorio Americano que también cobra la orden.

Pobre gente justo se habia caido el sistema y los empleados explicaron y la gente impaciente no entiende pero atencion de 10 puntos para sacar sangre y oftalmologo.

Pésimo, no conseguis hora para ningún médico en menos de tres meses hasta medicina general demora, ni que hablar si te tenés que hacer un estudio. Pedís con un médico en especial el día anterior te lo cambian y ni te avisan. Estoy hace tres meses esperando hora para una resonancia y aún no me han llamado eso si primero te cobran

La atención siempre es buena y rápida cuando llegas al lugar..para los análisis nunca esperas

Está bien distribuida, en la farmacia a veces falta algún medicamento . Después todo muy bien.

(Translated by Google) It's a disaster. They never want to give you the medication. Pharmacy people treat you horrible. There is never anyone to assist you and solve problems. Attention to the partner does not exist. It is getting worse. (Original) Es un desastre. Nunca te quieren dar la medicacion. La gente de farmacia te trata horrible. Nunca hay nadie para atenderte y solucionar problemas. La atención al socio no existe. Está cada ver peor.

A disaster, the psychiatrist who treated me had zero empathy, I came out much worse than I entered. In addition, the time was 6:30 p.m. and he attended me at 8:15 p.m. A horrible experience, I can't find a psychiatrist who has empathy.