Super Service

They dont have any pickup services, but when booking online, it was stated that there was a pickup service. Dont believe this offers. Also we rent a car with half tank of gas and gave back with the same. When we deliver the car, they said everything is fine, but after they send an additional 8 euro oil bill.

(Translated by Google) We came across the Enterprise dealership through Ford Assistance on our holiday trip. We received exemplary help. Many thanks to the great TEAM!!!! The contact was nice and competent, the rental car provided far exceeded all of our expectations. It's great that we didn't have to leave our trailer at the motorway service station. THANK YOU SO MUCH! Keep it up :-) (Original) Wir sind über die Ford Assistance auf unserer Urlaubsreise an die Enterprise-Vertretung gekommen. Uns wurde vorbildlich geholfen. Vielen Dank an dieser Stelle an das tolle TEAM!!!! Der Kontakt war nett und kompetent, der bereitgestellte Leihwagen hat alle unsere Erwartungen bei weitem übertroffen. Toll, dass wir unseren Anhänger nicht auf dem Autobahnrasthof haben stehen lassen müssen. VIELEN DANK! Macht weiter so :-)

(Translated by Google) updated: After about 4 months I got a call that the booking error had now been found and the deposit of €250 would be transferred, which was done. So the cause of the annoyance has been resolved to my satisfaction, but I would like to see customer-centric communication related to Enterprise-related issues. On May 6th, 2022 I rented a van from Enterprise Würzburg for the first time. To this day, as of August 12, 2022, I am waiting for the refund of the deposit of €250 that was debited twice at Enterprise due to a system error. I have now made 3 personal appearances, most recently on July 9, 2022. On that day, I had the employee tell me in writing that he would take care of my request on the following Monday and informed me by phone about the progress. This has not happened to this day. My internet research does not give me much hope of getting my money back, it does not seem to be an isolated case. (Original) Update: Nach ca 4 Monaten bekam ich einen Anruf, der Buchungsfehler sei jetzt gefunden, und die Kaution in Höhe von 250€ würde überwiesen werden, was auch geschah. Die Ursache des Ärgernisses wurde also zu meiner Zufriedenheit behoben, ich würde mir jedoch eine kundenorientierte Kommunikation im Zusammenhang mit durch Enterprise verursachten Problemen wünschen. Am 6.5.2022 habe ich zum ersten Mal einen Transporter bei Enterprise Würzburg gemietet. Bis heute, Stand 12.08.2022, warte ich auf die Rücküberweisung der auf Grund eines Systemfehlers bei Enterprise doppelt abgebuchten Kaution in Höhe von 250 €. Ich bin inzwischen 3mal persönlich vorstellig geworden, zuletzt am 9.7.2022. An diesem Tag habe ich mir vom Mitarbeitenden schriftlich geben lassen, dass er sich am darauffolgenden Montag mit Nachdruck um mein Anliegen kümmern würde und mich telefonisch über den Fortgang informiert. Dies ist bis heute nicht geschehen.Meine Internetrecherche dazu stimmt mich wenig hoffnungsvoll, mein Geld zurückzubekommen, es scheint sich nicht um einen Einzelfall zu handeln.

(Translated by Google) I had once again rented a vehicle from Enterprise. The vehicle was not refueled, but alright. Unfortunately, I paid by credit card for a day more than I actually used the vehicle. Despite all the promises made, I have not received the promised money back until today, April 27th, 2022. I find it sad that a global company uses such means. The service was good in Würzburg, I will still refrain in the future. (Original) Ich hatte mal wieder ein Fahrzeug bei Enterprise gemietet. Fahrzeug war zwar nicht getankt aber na gut. Leider bezahlte ich mit Kreditkarte einen Tag mehr als ich das Fahrzeug tatsächlich nutzte. Trotz aller gemachten Versprechungen habe ich bis heute den 27.04.2022 das versprochene Geld nicht zurückgebracht bekommen. Das finde ich traurig das ein Weltweit agierendes Unternehmen zu solchen Mitteln greift. Der Service war in Würzburg gut, ich werde trotzdem in Zukunft Abstand nehmen.

(Translated by Google) Most car rental companies will treat you courteously and competently, but Enterprise stands out once again. Best Service; at the last rental by an additional call after the delivery of the car by Mr. Nicolaj to eliminate any problems. Here you feel in good hands. Very happy with Enterprise. Only to recommend (Original) Bei den meisten Autovermietern wird man höflich und kompetent behandelt aber Enterprise hebt sich hier noch einmal ganz besonders hervor. Bester Service; bei der letzten Anmietung noch durch zusätzlichen Anruf nach der Abgabe des Wagens durch Herrn Nicolaj um etwaige Probleme auszuräumen. Hier fühlt man sich gut aufgehoben. Hochzufrieden mit Enterprise. Nur zu empfehlen

(Translated by Google) I would like to give four and a half stars: the employees were very friendly, the pick-up and delivery service was perfect, the car was completely satisfactory - the only thing I didn't find particularly convincing was that the Würzburg branch could be reached by telephone (I ended up at the Enterprise headquarters several times during opening hours). Let's hope this was a temporary problem. (Original) Ich würde am liebsten viereinhalb Sterne geben: Mitarbeiter waren sehr freundlich, Hol- und Bringedienst perfekt, Auto voll zufiedenstellend - einzig die telefonische Erreichbarkeit der Filiale Würzburg fand ich nicht gerade überzeugend (ich landete mehrfach zur Öffnungszeit in der Zentrale von Enterprise). Hoffen wir mal, dass dies ein vorübergehendes Problemchen war.

Good people there! I recommend it.

Thanks, Eugene, I got a nice car upgrade and could recharge my battery with a tasty cup of coffee, before my ride to Dusseldorf. I appreciated friendly customer service at this location very much.

Awesome and attentive service. Brand new cars. A little far away from the city center (30 minutes with public transportation). Worth it!

Booked a car because of the rail strike. I got a double upgrade at no extra charge. Staff very nice and open-minded. Important insurance is pointed out, but you don't feel forced to take anything out. Always my pleasure :)

I booked a medium-sized van. When I arrived on site I was informed that there was no medium-sized van available because both came back broken today. Good things can happen. What I don't understand and what I don't understand at all is that they don't even call and let me know. I was only offered a smaller vehicle on site, but that would never have worked. And it was 5:30 p.m. 30 minutes before everything closes (!). Very bad communication. Employees were friendly. But it was still poorly solved. Had to get a new van from the competition within 30 minutes.

(Translated by Google) The employees (Mr. Nikolai, Mr. Kukule and Mr. Kislov) welcome the customers in a friendly, helpful and competent manner. There is a good atmosphere, phone calls are answered promptly and customer requests are taken into account. Exceptionally good service, anytime again! (Original) Die Mitarbeiter (Herr Nikolai, Herr Kukule und Herr Kislov) empfangen die Kunden freundlich, sind hilfsbereit und kompetent. Es herrscht eine gute Atmosphäre, Telefonanrufe werden umgehend beantwortet und die Kundenwünsche werden berücksichtigt. Außergewöhnlich guter Service, jederzeit wieder!

Mehrere male hier Auto gemietet, Junge Mitarbeiter aber mega kompetenten, alles nett und einfach super. 👍🏻 So muss das sein. Jede Empfehlung 💪🏻💪🏻💪🏻

Sehr sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, sowohl an der Hotline als auch die Überbringer und Abholer des Fahrzeugs. Das Fahrzeug, ein sehr sauberer VW Arteon, war ein Mietfahrzeug als Ersatz für mein verunfalltes Auto über die Zeit der Reparatur (knapp 3 Wochen). Vielen Dank für die stressfreie und unkomplizierte Abwicklung. :) Sehr zu empfehlen!

(Translated by Google) Super personable staff. Customer oriented :) Thanks for the service. (Original) Super sympatische Mitarbeiter. Kundenorientiert :) Danke für den Service.

(Translated by Google) Never had a rental vehicle had to take one two years ago due to an accident, was pleasantly surprised that it was even delivered to me. The vehicle was clean and in very good condition. Everything I said was there, thank you again for that, you are doing a great job. (Original) Hatte noch nie ein Miet fahrzeug musste vor zwei Jahren Unfall-bedingt eins nehmen, war angenehm überrascht das es mir sogar geliefert wurde das Fahrzeug war sauber und im sehr guten Zustand. Alles was ich angegeben habe war vorhanden vielen Dank jetzt auch nochmal dafür.Ihr macht einen tollen Job.

(Translated by Google) My absolute favorite branch. Very good, competent and very friendly staff. Help and support at all times. Friendly and nice conversations included! The staff also helps shortly before and after work and continues to be friendly and not annoyed. I'll be happy to come to you at any time and Enterprise should give you a clean wage increase, which you definitely deserve. Thank you for what will soon be the last entire year 😊🥰 (Original) Meine absolute Lieblingsfiliale. Sehr gutes, kompetentes und sehr freundliches Personal. Jederzeit Hilfe und Unterstützung. Freundliche und nette Gespräche inklusive! Das Personal hilft auch noch kurz vor und nach Feierabend und das weiterhin freundlich und nicht genervt. Zu euch komme ich gerne jederzeit und Enterprise sollte euch mal eine saubere Lohnerhöhung geben, die habt ihr defititv verdient. Danke für das bald letzte gesamte Jahr 😊🥰

(Translated by Google) I had to rely on a rental car at short notice in the evenings. The Enterprise team in Würzburg was the only one that made this possible. They found a car and stayed an hour longer so I could take it over. Thank you again for that! (Original) Ich war kurzfristig abends auf ein Mietauto angewiesen. Das Enterprise-Team in Würzburg war das einzige, dass das möglich gemacht hat. Sie haben ein Auto auftreiben können und sind eine Stunde länger geblieben, damit ich es übernehmen konnte. Dafür nochmals Danke!

Alles war einfach, man spart viel Zeit, ich möchte sagen, der Service ist sehr schnell, die nette Angestellte, sie war sehr fröhlich und nett und vor allem ist sie sehr schön, ich werde wiederkommen, um wieder ein Auto zu mieten. Ihr macht einen sehr guten Job, ich wünsche euch immer viel Erfolg.

Top Service!!!

I was completely satisfied. The employee David helped me with all of the luggage for my family!

We rented a van for our move from Enterprise and everything went smoothly. The employees at both locations were very friendly, the van was in a very good, clean condition and the delivery on Sunday morning was also possible without any problems. Price-performance ratio is also great, especially when compared to the competition. Immediately again.