Excellent service. Great hot spring.

山本は身勝手ですね。えらそうな態度デカいですよ温泉タンクトラック駐車禁止やろ。とこに止めとんねん!お前のちゅしゃじよか、道路にはみ出して朝から夕方迄止めるな。魚高く買ったようにしてポケットに入れるなよ。また首になりたいのか!キイパ一さんが嫌がっとるの知らんのか、アホなヤッチャ。徳島の田舎に帰れ。BＭ７８８番自分の金でガソリン入れろ

Superb hotel, large and luxurious rooms and awesome onsen. Kaiseki dinner was impeccable. One star removed for very, very bad wifi coverage. This is not acceptable for an hotel of this standing. Close to the city center but not very convenient to walk (lack of sidewalk). Great hotel overall !

Haven’t been there yet, but already had a bad experience with email communications. They also don’t reply regarding customer complaints.

訪問の際にgoogle mapで検索したところ、お宿の名前に「高級」とついていて、どんなところかと楽しみでした。 その名の通り、大きくて、きらびやかで、使いませんでしたが宴会場やカラオケ、スパなど様々な施設が充実したお宿でした。ロビーは広々、エントランスからエスカレータでロビーへ。傾斜を利用した凝った作りで、ロビー階には売店があり、買いませんでしたがお風呂で試用できる様々な品のほか、有馬温泉の名物やお土産類も充実の品ぞろえです。 西館のお部屋は広くてキレイでした。 大浴場は夕と朝で男女入れ替えがあり、時間によりどちらも入浴可能。金泉、銀泉がどちらにもあり、ゆっくり温泉を楽しむことができます。洗い場にはたくさんのオススメ品がありトライすることができます。最近では健康ランドでしか見かけることがなかったので、色々と試してしまいました。「高級」宿ではなかなか珍しいと思います。難点は脱衣所の床に髪の毛が落ちていて、ちょっと残念でした。コロコロでも置いていただければ、気になったら取れるかなと思います。 ベルボーイさんや仲居さんほか皆さん大変親切で気持ちよく宿泊できました。ありがとうございました。

結論から言いますと二度と利用しません。 友人や知り合いにも絶対にお勧めしません。 この金額で1泊するなら他の旅館に2泊した方が嫌な思いしないで済みます。 高級感の感じられる最高級のおもてなしをイメージして予約しましたが、あまりにも価格に見合わない実態にがっかりしました。 【純和風客室】西館和室を利用 客室：高級旅館でもなんでもない、高級感もない普通の一般旅館の部屋 部屋にお風呂はあったけど、大浴場があるから長く使ってないのかカビ臭い 温泉：お湯の質が最悪 市民プールの匂いがします 大浴場を利用した後に爪や手から塩素の匂いが酷くて石鹸で手を洗いました。 有馬温泉はこれまで10回は利用しましたが、こんなに塩素の匂いが酷いのは初めてです。 料理：お食事は一見高級食材が出てきますが、そんなに美味しくはありません。 仲居さん：若い男性の方でした 何を言ってるかボソボソ喋っててわかりづらいし、一切笑顔がない 朝食の時には料理の説明がなくてツレのメニュー（お魚）を食べるところでした。 その他：氷を頼んだら有料とのこと。 氷くらいは無料でも良いのでは？ 本当にがっかりオンパレードな自称高級旅亭旅館でした。

今回はリニューアルした東館の客室に泊まりました。露天風呂付きで、洋室リビングとベッドの寝室が付いている部屋を用意している宿泊施設は増えていますが、ここは別格です。冷蔵庫の飲み物も無料なのは同じですが、シャンパンやワインがある代わりにチューハイが無い等、種類が他とは違います。部屋の作りや設備もとても高級感があります。なんといっても料亭旅館だけあって、料理は素晴らしいです。お値段はそれなりにしますが、満足度は高いです。

Modern hot spring hotel in Arima Onsen. Stayed for a night and the room is awesome and spacious. Felt relax after soaking into the traditional Japanese hot spring. The restaurant was also awarded with Michelin 1 Star. Tried their breakfast and dinner that was sent and served at guest room. Food was fantastic and within expectation. The scenery around the hotel was great with Koi pond and bamboo.