Vollkatastrophe von Verkäufer. Kontaktiert bzgl inserierten Auris Hybrid. Händler will keine Auskunft geben, ob das Fahrzeug unfall & nachlackierungsfrei ist. Er akzeptiere ausschließlich vorbeikommen, er gäbe grundsätzlich keine Vorabinformationen zum Fahrzeug, egal wie weit die Anreise sei. Weil man als Kunde diese Frage gestellt hätte, wolle er sowieso nicht an uns verkaufen. Keine Ahnung was die dort in den Kaffee kippen, aber lasst euch lieber keinen anbieten ...

(Translated by Google) As in the past, this time too (after initial difficulties) all problems were solved to the complete satisfaction and in the interest of the customer. The atmosphere here is right and Mr. Rommel is the professional you could wish for. The nice chat at the end of the whole campaign in the showroom rounds it all off. Here you can get help with a clear conscience. Thank you and please keep it up! :) (Original) Wie in der Vergangenheit, wurden auch diesmal (nach anfänglichen Schwierigkeiten) alle Probleme zur vollsten Zufriedenheit und im Sinne des Kunden gelöst. Die Atmosphäre hier stimmt und Herr Rommel ist ein Profi, wie man ihn sich nur wünschen kann. Der nette Plausch am Ende der ganzen Aktion im Showroom rundet das ganze dann noch ab. Hier kann man sich mit ruhigem Gewissen weiterhelfen lassen. Danke und macht bitte weiter so! :)

I was in this workshop for the first time. My damage was repaired very quickly and the price was right. I was in contact with Mr. Semantke, who explained all damages to me very well. Clear recommendation! :-)

Kompetent, hilfsbereit und freundliches Personal! Mitarbeiter Jens Rudel analysiert und diagnostiziert genau! Ergebnis : Ein Toyota hat keine Panne!!! Es liegt am Wohnwagen! Erste Hilfe geleistet! Toller Service

Super freundlich sehr hilfsbereit da ich in rollstuhl sitze und ich ein Auto suche wo ich keine Probleme habe die finden für alles eine Lösung und kümmern sich um alles auch für den Umbau zur anderen Firma supper kann. Ich nur empfehlen supper Service und nehmen sich sehr viel Zeit supper kann ich nur empfehlen

Leider kann ich nicht weniger als ein Stern geben! Keine Reaktion auf Mails und versprochene Rückrufe wurden nicht eingehalten. Da mir Montags die Zusendung eines Kaufvertrags zugesichert wurde und bis Donnertag nichts angekommen ist, wollte ich nur nachfragen ob der Vertrag unterwegs ist. Keine Reaktion!! Wenn Sie mir kein Auto verkaufen wollen oder können….. dann sagen Sie es mir einfach.

Rundum zufrieden hier bekommt man eine super Beratung! Und wird als Kunde wertgeschätzt! 👍🏻👍🏻 Weiter so 🤩

Got the Service Done from them. Everything Was perfect

Ein tolles Autohaus. Leider keine Abrechnung mehr mit großem Leasinggeber Al***t möglich. Das ist sehr schade, da der Leasinggeber dies in seiner App noch nicht kenntlich gemacht hat und somit für Frustrationen sorgt.

Tolle Beratung. Kommunikation lief super. Sowohl Rückrufe als auch Antworten erfolgten sehr zeitnah. Sehr freundliches und kompetentes Personal. Vielen Dank und gerne wieder ! Uneingeschränkt zu empfehlen.

So nice

Mir wurde ohne wenn und aber schnell mit meinem Oldtimer geholfen. Hat mich wirklich gefreut! Kann ich nur empfehlen

Speziell angefahren, wegen einer direkten Frage. Super freundlicher Empfang, guter kompetenter Service, sowie zu 100% zufrieden mit der Beantwortung unserer Frage! Von unserer Seite her gute Weiterempfehlung des Hauses. 😉👍

Vom 6.8.2015 (ich habe die Rechnung noch!) bis zum 23.5.2023 war ich Werkstattkunde beim Autohaus Friedrich und Schäfer. Dabei habe ich mich werkstattseitig stets hervorragend betreut gefühlt und hatte durchgehend volles Vertrauen in die Qualität der Arbeit. Zu einem Batterie-Thema verdanke ich dem Werkstattmeister einen entscheidenden Tipp und die anschließende unkomplizierte und fachkundige Umsetzung. Herzlichen Dank an und fünf Sterne für das gesamte Werkstatt-Team! Leider habe ich mich zuletzt über einen anderen Teil des Autohauses dermaßen geärgert, dass ich gewechselt bin: Am 27.3. wurde ich angerufen mit einem Angebot zu Ganzjahresreifen. Den Angebotspreis werde ich aus Rücksicht auf das Autohaus nicht nennen, aber er war am höheren Ende dessen, was man bei allgemeinen Internetsuchen findet. Nicht gesagt wurde, um welchen Reifen es ging. Deshalb bat ich um Übersendung eines Angebots. Ich wollte schlicht wissen, wofür genau ich mehrere hundert Euro zahlen würde, und vielleicht vorher einen Test im Internet lesen. Dieser Bitte wurde nicht entsprochen. Nach einem Monat (!), am 2.5. rief ich das Autohaus zurück und erinnerte höflich an das Angebot. Keine Reaktion. Am 8.5. rief ich erneut zurück. Keine Reaktion. Am 23.5. rief ich erneut zurück mit dem Hinweis, dass ich zur (gar nicht so weit entfernten) Konkurrenz gehen würde. Fünfzehn Minuten später kam das Angebot und lag 100 Euro unter dem mir telefonisch genannten Preis. Für den Reifen, dessen Bezeichnung nun genannt wurde, war es dennoch nicht billig. Ich entschied mich dafür, den Auftrag anderswo zu vergeben. Anschließend sendete ich ein Kundenfeedback per Mail, weil ich an die Kraft des freien Wettbewerbs glaube und das Autohaus wissen lassen wollte, dass es mich als vorher loyalen und begeisterten Kunden mit seinem Verhalten vergrault hatte. Ich erhielt einen Rückruf des Autohauses, in dem mir für meine "Offenheit" gedankt wurde. Das lasse ich hier einfach mal unkommentiert stehen. Ich verstehe, dass Autohäuser Unternehmen sind und ihren Umsatz maximieren. Klar auch, dass dafür Strategien festgelegt und umgesetzt werden. Wenn man damit langjährige Kunden vergrault, die eigentlich gern 100 Euro mehr zahlen, um einen kompetenten und vertrauenswürdigen Partner zu unterstützen - da frage ich mich, ob die Strategie zielführend ist. Aber naja. Vielleicht rechnet sie sich dennoch irgendwie an anderer Stelle. Nicht mein Problem. Allen, die Spaß am Verhandeln haben, kann ich das Autohaus Friedrich und Schäfer vorbehaltlos empfehlen. Die Werkstatt ist aus meiner Sicht hervorragend. Allen, die einfach nur ihr Auto gut versorgt wissen wollen, kann ich leider nur sagen: Meh. Den damit verbundenen Stress sollte man ebenfalls berücksichtigen. Und weil ich zur letztgenannten Kundengruppe gehöre, vergebe ich eine "Meh" Sternebewertung: 3/5 Sterne.

Gestern die zweite Inspektion meines gebrauchten Prius 3 Plugin Hybrid. Nicht vor Ort gekauft. Die Angestellten sind kompetent. Termine werden Kundenorientiert vergeben. Preise sind angemessen. Besonders möchte ich erwähnen, man bekommt nichts aufgezwängt.

Team super Herr Andre Semantke ist sehr professionell und freundlich wie auch die Dame am Empfang Tolles Preis Leistungsverhältnis und kann man nur weiterempfehlen..Vielen Dank und bis nächstes Jahr

Für mich die beste Möglichkeit Pakete abzugeben, da eine Poststelle der deutschen Post dort ist. Habe 2012 dort auch ein Auto gekauft. Auch das alles bestens.

(Translated by Google) They came to me with all questions, help very much. I would like to give a special mention to Ms Friedrich. Very friendly, helpful and competent. (Original) Man kam mir bei allen Fragen , Hilfen sehr entgegen. Frau Friedrich möchte ich besonders erwähnen. Sehr freundlich hilfsbereit und kompetent.

Hilfsbereit, empatisch, sehr Fachkompetent. Sie haben für uns Zeit genommen und uns gezeigt jedes Auto das könnte für uns passen und haben mir erklärt was ich nicht verstehen konnte. Sehr froh das wir bei ihnen gekauft haben.