(Translated by Google) Very poor performance of the workshop, not recommended at all. Unfortunately, my honest, open review was apparently reported to Google by this dealer, so in a nutshell: We will never order a vehicle here again or have it serviced because all trust is gone. One star is one star too many. Hopefully this review stays that way and encourages self-criticism. (Original) Sehr schwache Leistung der Werkstatt, auf gar keinen Fall zu empfehlen. Meine ehrliche, offene Bewertung wurde leider von diesem Händler anscheinend bei Google gemeldet, daher in aller Kürze: Wir werden hier nie wieder ein Fahrzeug bestellen oder warten lassen, da jegliches Vertrauen weg ist. Der eine Stern ist ein Stern zu viel. Hoffentlich bleibt diese Bewertung so stehen und regt zur Selbstkritik an.

(Translated by Google) If you want to buy a car you are immediately welcome and the service is really great (Mr. Pallus was very nice and competent to us). Drinks are also offered. After buying a car, however, you are depreciated in terms of service. No free rental vehicle in the event of a defect in the new vehicle that was only 2 weeks old. You are never called back if you ask for it and there is almost never an apology for mistakes made by the dealership. Lowering springs were installed in my new vehicle in this dealer's workshop. Shortly after delivery, I had noises from the car. At Bergland I couldn't be helped after work. The day after that I drove to “Ford Wahl” in Siegen, where I was given competent help shortly before the end of the day. The test drive was carried out directly and then looked after the car on the stage. The brake clip of the front brake caliper was not tensioned and could have resulted in a "fatal accident" if the brakes had been applied at high speeds. This was later communicated to the Bergland dealership where the car was bought. There was only a little later: Sorry, I'll let the workshop know about it. Copper paste was also used on the pads, which can interfere with the ABS / ESP. Also may not have been used for months. Something like that should be checked during a test drive or final acceptance! At another workshop you would have gotten more attention for something like this or a service voucher for the next time. The engine control lamp came on after six months. The car went to the workshop and stood there for a good 4 days. At first it was called no maladjustment, then it was, and then again not. Called on the 4th day what was going on now, because I depend on the car. There was no reasonable information, so the management had to call me back to tell me that it was a Mader and that the lambda probe cable was patched and I could pick up my car. If I hadn't called, nobody would have thought it necessary to contact me. There are also many more problems associated with this dealership. However, with our second car, which was also bought there before. (Original) Wenn man ein Auto kaufen möchte ist man direkt Willkommen und der Service ist echt super (Herr Pallus war sehr nett und kompetent zu uns). Getränke werden auch angeboten. Nach dem Autokauf ist man jedoch abgeschrieben, was den Service angeht. Kein kostenloses Mietfahrzeug bei einem Fehler am Neuwagen der gerade mal 2 Wochen alt war. Man wird nie zurückgerufen wenn man darum bittet und für Fehler die durch das Autohaus entstanden sind wird sich so gut wie nie entschuldigt. Bei meinem Neufahrzeug wurden Tieferlegungsfedern verbaut in der Werkstatt dieses Händlers. Kurz nach der Auslieferung hatte ich Geräusche am Auto. Bei Bergland konnte mir nicht mehr geholfen werden nach der Arbeit. Den Tag danach zu „Ford Wahl“ nach Siegen gefahren, wo mir auch kurz vor Feierabend noch kompetent geholfen wurde. Probefahrt wurde direkt durchgeführt und anschließen nach dem Auto auf der Bühne geschaut. Der Bremsclip des vorderen Bremssattels saß nicht auf Spannung und hätte bei einem Bremsvorgang unter höheren Geschwindigkeiten zu einem „tödlichen Unfall“ kommen können. Dies wurde später dem Autohaus Bergland, wo das Auto gekauft wurde mitgeteilt. Dort kam später nurnoch ein kleines : Tut uns leid, ich werde in der Werkstatt deswegen Bescheid sagen. Ebenfalls wurde Kupferpaste an den Belägen verwendet, welche das ABS/ESP stören kann. Darf auch seit Monaten nicht mehr verwendet werden. Sowas sollte bei einer Probefahrt bzw Endabnahme kontrolliert werden!!! Bei einer anderen Werkstatt hätte man für sowas mehr Aufmerksamkeit bekommen oder einen Servicegutschein fürs nächste mal bekommen. Nach einem halben Jahr ging die Motorkontrolllampe an. Auto ging in die Werkstatt und stand gute 4 Tage dort. Erst hieß es kein Maderschaden, dann doch und dann wieder nicht. Am 4ten Tag angerufen was denn jetzt los sei, da ich auf das Auto angewiesen bin. Es kam keine vernünftige Auskunft, sodass mich die Geschäftsführung zurückrufen musste, um mir zu sagen das es ein Mader war und das Kabel der Lambdasonde geflickt wurde und ich meine Auto abholen könnte. Hätte ich nicht angerufen, hätte es keiner für nötig gehalten mich zu kontaktieren. Es existieren auch noch sehr viel mehr Probleme in Verbindung mit diesem Autohaus. Allerdings mit unseren Zweitwagen, der zuvor ebenfalls dort gekauft wurde.

Ich bin sehr zufrieden und fühle mich jederzeit willkommen! Ein ganz großes Lob und Dankeschön an Herr Holger Stähle!! Immer sehr nett, freundlich, hilfsbereit und unkompliziert!! Unfallinstandsetzung hatte zwar ein paar Mängel und es waren einige Nachbesserungen nötig. Aber dank Herr Stähle alles kein Thema. Warum hat nicht jede Werkstatt einen Kfz Meister wie Herr Stähle?? Ach ja, fahre ein VW Touran, wer es nicht weiß Das Autohaus Bergland GmbH ist Volkswagen Partner für Service, Wartung, Instandsetzung. Also an dieser Stelle nochmals ein ganz dickes Lob und herzlichen Dank!! Ich wünschte andere Volkswagen Partner bzw, Händler würden den Kundenservice so ernst nehmen wie das Autohaus Bergland.

Hatte dort einen Termin zur Probefahrt und Besichtigung gemacht jedoch waren dann bereits vor mir Leute da und am Ende konnte ich den Wagen dann nichtmal Probefahren da ich eigentlich über einen Bekannten da war fand ich das sehr schade aber danach wollte man mir beim Preis entgegen kommen (200€)🤣 bei 30.000😅.habe den Wagen dann woanders mit weniger Kilometer gekauft für den gleichen Preis.

Super cool.

(Translated by Google) Many thanks for the very friendly advice on the phone and later also personally to Ms. N. Franosch. It seemed to me that she had an idea of ​​the subject and that dealing with customers in a friendly manner was not a foreign concept. She forwarded me to Mr. Jendriezik, who was able to get me all the parts in a timely manner and gave me very helpful tips for assembly. Anytime back to Autohaus Bergland! :) (Original) Vielen Dank für die durchaus freundliche Beratung am Telefon und später auch persönlich an Frau N. Franosch. Sie schien mir Ahnung vom Fach zu haben und der nette Umgang mit Kunden kein Fremdbegriff zu sein. Sie leitete mich an Herrn Jendriezik weiter, der mir alle Teile zeitnah besorgen konnte und mir sehr hilfreiche Tipps gegeben hat für die Montage. Jederzeit wieder zu Autohaus Bergland! :)

Vielen Dank! Am Freitag (24.06.2022) durfte ich meinen neuen PUMA in Empfang nehmen. Bei Bergland fühlt man sich sehr gut aufgehoben. Das komplette Team, Raumpflegerin, Wekstattannahme, Mitarbeiter in der Werkstatt, Vermietstation und Kasse sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Ein besonderes Dankeschön an meinen kompetenten Verkäufer Herr Siemetzki! 😀 Bei Fragen und Problemen stehen einem bei Bergland immer die Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite! Ich bin jetzt seit 2004 Kundin bei Bergland (Remscheid & Wipperfürth), Autokauf, Reparatur und Reifenwechsel und habe bisher noch nie das Bedürfnis gehabt dies zu ändern! Danke!

(Translated by Google) Since we are seriously interested in a car, we were able to look at everything and also get a lot of questions answered for one Sunday. A further assessment will be made after a weekday visit. (Original) Da wir uns ernsthaft für ein Auto interessieren, konnten wir uns alles anschauen und für einen Sonntag auch eine Menge Fragen beantworten bekommen. Eine weitere Bewertung wird nach einem Besuch Wochentags erfolgen.

Kaufen seit über 12 Jahren unsere Neuwagen dort. Sehr netter und hilfsbereiter Verkaufsberater. Werkstatt immer zuverlässig und saubere Arbeit. (Translated by Google) We have been buying our new cars there for over 12 years. Very nice and helpful sales consultant. Workshop always reliable and clean work.

(Translated by Google) Very friendly and helpful management as well as the staff. I was helped immediately to identify the problem on the car. The position in Wipperfürth is highly recommended (Original) Sehr freundliche und hilfsbereite Geschäftsführung wie auch die Mitarbeiter. Mir wurde sofort geholfen um das Problem am Auto zu erkennen. Sehr empfehlenswert die Stelle in Wipperfürth

(Translated by Google) All very nice and friendly. Had to wait a day longer for my car because they forgot to write an order. Error is still displayed. I had already complained when picking it up. After a test drive in the yard.... Statement from the employee: Note is gone then everything is fine. The message was back on the display the next day. (Original) Alle sehr nett und freundlich. Musste einen Tag länger auf meinen Wagen warten, weil vergessen wurde einen Auftrag zu schreiben. Fehler wird immer noch angezeigt. Hatte ich bei der Abholung schon bemängelt. Nach einer Probefahrt auf dem Hof.... Aussage des Mitarbeiters: Hinweis ist weg dann ist ja alles gut. Ne die Meldung war nächsten Tag wieder im Display.

Beim Kauf alles Reibungslos und sehr freundlich. Aber! Das ist auch das einzige was das Autohaus zu bieten hat, beim Kauf eines Fahrzeugs überfreundlich und sehr entgegenkommend, doch dann kommt das Böse erwachen. Der Service ist absolut grausam, ich warte nun seit mehr als 9 Monaten darauf, das ein Garantieschaden behoben wird. Doch andauernd wird das Fahrzeug zum Autohaus geordert und nie mit Zielführenden Ergebnis am Ende zurück gegeben. Absolute Enttäuschung, ich werde nie wieder ein Fahrzeug bei so einem Kundenunfreundlichen Autohaus, wie Bergland Wipperfürth kaufen.

Vielen Dank für die durchaus freundliche Beratung am Telefon und später auch persönlich an Herr. Can Polat! Ich hab gekauft eine Ford Mondeo😍😍 Auto Its in top Zustand!! Danke schön Autohaus Bergland!!!

Wir haben dort einen Unfallschaden reparieren lassen, sehr gute Annahme mit erster Begutachtung und guter Erklärung, Abwicklung mit der Versicherung wurde übernommen, sauberer Arbeit geleistet. Bei der Abholung wurde nochmals, auch über den Feierabend hinaus, jedes Detail durchgegangen, erklärt und soweit möglich auch am Fahrzeug gezeigt. Alles in allem sehr freundliche Kompetente Ansprechpartner. Fazit: wir werden gerne die Leistungen des Unternehmens wiedervin Anspruch nehmen obwohl wir keinen Ford fahren sondern Modelle anderer Hersteller.

Wir haben uns für einen Nugget interessiert, gute Auswahl an Fahrzeugen vorhanden, Verkäufer war nett, hat uns gut beraten und auch mögliche Schwachstellen in unserer Konstellation mit 5 Personen am Fahrzeug aufgezeigt, fair!