(Translated by Google) Today we complained about our defective television. The guarantee is still one year. The employee explained to us that the television had to be sent in for repairs. With the hint that we want to go away for half a year in a few days, he loaned us a replacement TV. That's called customer service. Thanks alot (Original) Heute haben wir unseren defekten Fernseher reklamiert. Die Garantie beträgt noch ein Jahr. Der Mitarbeiter erklärte uns, das der Fernseher zur Reparatur eingeschickt werden muss. Mit dem Hinweis, daß wir in einigen Tagen für ein halbes Jahr verreisen wollen, hat er uns leihweise ein Ersatzfernseher zur Verfügung gestellt. Das nennt man Kundendienst. Vielen vielen Dank

(Translated by Google) I came 20 minutes after closing time with an empty 8KG gas vial. When the employees saw me standing in front of the store when I left and locked the store, the store was unlocked again and the exchange was made. Super nice and totally likeable!!! Also on my other visits there, all the employees were always friendly and attentive without exception! (Original) Ich kam 20 Minuten nach Ladenschluss mit einer leeren 8KG-Gasampulle. Als mich die Mitarbeiter beim Verlassen und Abschließen der Filiale vor dem Laden stehen sahen, wurde der Laden extra noch einmal aufgeschlossen und der Austausch wurde vorgenommen. Super nett und total sympathisch!!! Auch bei meinen anderen BEsuchen dort waren alle Mitarbeiter immer ausnahmslos freundlich und aufmerksam!

(Translated by Google) The 5 stars are absolutely deserved and justified. We have come to a good caravan advice. The transaction of the purchase was absolutely correct. The collection was prepared on time and the handover and instruction from Mr. Danger was really great! This makes buying a caravan really fun. THANK YOU to the Hymer team Dhonau!! (Original) Die 5 Sterne sind absolut verdient und berechtigt. Wir haben eine gute Wohnwagenberatung gekommen. Die Abwicklung des Kaufs war absolut korrekt. Die Abholung war termingerecht vorbereitet und die Übergabe und Einweisung von Herr Danger war wirklich TOP! So macht ein Wohnwagenkauf wirklich Spaß. DANKE an das Hymer-Team-Dhonau!!

Ein exzellenter Hymer Vertragspartner ! Wir haben uns hier bei Frau Maria Dhonau einen neuen CamperVan bestellt und wurden während der langen Wartephase (Corona, lange Lieferzeiten durch den Fahrzeughersteller, Lieferkettenengpässe usw.) sehr gut zwischendurch im Besonderen durch Herrn Balkhausen bekümmert. Man merkt sofort, hier ist Engangement vorhanden und hier wird Kundenzufriedenheit vorgelebt. Die Übergabe vor ein paar Tagen war super organisiert und wurde von Herrn Th. Power durchgeführt. Besser geht es wirklich nicht ! Kompetent, freundlich und zuvorkommend. Dabei haben wir noch ein paar tolle Tips erhalten. Was wollen wir mehr. Einfach nur DANKE !!

Top Service

Wir sind der Einladung zum Frühlingsfest 2023 gefolgt, u.a. um Informationen zum bevorstehenden Kauf eines 4x4 Wohnmobils zu sammeln. Frau Noske-Dhonau hat uns sehr freundlich, hoch motiviert und außerordentlich kompetent beraten und zwei infrage kommende Fahrzeuge vorgeführt. Besser geht's nicht! Vielen Dank noch einmal, wir stöbern gerade durch das Infomaterial! 😀

Durch zwei geschlossene Dachluken unseres Womos lief Wasser. Schaden heute gemeldet. Werkstattermin für morgen bekommen. Übermorgen konnten wir das reparierte Womo wieder abholen. Top!

Very profesional and kind personnel. They offered me a coffee before the tour through the three caravans I needed to see. The dealer showed me the three vehicles and solved all my doubts. They also have a very well equipped shop with all accessories and spares.

Please read, this is my WORST experience buying vehicles in 40 years! I’m exhausted making repeated requests for bills and information needed to rectify the vehicle’s problems. Vera will smile, offer you coffee and sell like an expert. Afterwards, BEWARE ! You’ll be let down.I’m English, arrived from France bought a 94,000e 3 year old La Strada Avanti H from forecourt. I didn’t pick it up for two months as I needed temporary registration and paid for many things to be added. The paperwork was in very good order but the handover by their expert a mess. He took two private calls and was distracted. Vera NOT present sadly and other staff disinterested, battery monitor never shown as it couldn’t possibly have worked! Before leaving I asked the Technicien to fit my sim in the Thitronik tracker which cost 500e, he was too lazy to fit it saying “the air vent is open you can fit it yourself.” Thitronik are not happy, a month on its been replaced as suspected FAULTY, probably why he didn’t set it up! Keep reading because this gets WORSE! I had to drive it off the forecourt with brakes screeching told it would wear off. The first night after using the diesel heating wild camping, tired, I realised there wasn’t a single litre of water! They never showed me things because their dead lithium battery wouldn’t have pumped water out. I was so naive but actually I now see this as DECEITFUL. It was late, I slept, got up early and no electricity to get the step in. I had to drive off with it sticking out. A total nightmare.I’d driven 300km and engine had not charged it! I sent Vera what’s app video about this failure and to my disgust she started sending copies of bills stating they had overlooked the shop bill and I owed 423e. I’d paid 2 bills comprising 900e. No possible cause or apology re total battery failure was given, I was told to check fuses! I tried to fill it with water but this ran out of the WiNTER drain plug THEY’D left open and it took me 40 minutes to access and close that by moving the table seat. By now I just wanted to get home. I was stressed, single woman, not owned motorhome since 2008 overwhelmed with technological avancement and serious failure of everything Electrical. No shower, no toilet, no fridge for a journey of 1200km in a 94,000e vehicle. I have had to wait two weeks for an inspection here in France and had no pleasure except stress with this van. immediately the French Technicien told me the Lithium battery was Totally dead and could NOT have been tested. I can only deduce Vera sold me it knowingly in this state . It was replaced under guarantee, refunded 2 days but Vera deducted the shop bill of 423e later, frankly might have been better ignore as compensation, considering the tyre overcharge , for the aggravation I’m NOW having ONE MONTH on and to offset the cost of petrol to inspections which aren’t local and hours wasted and no pleasure from this 94,000e van to date! I had 4 new Michelin tyres put on, one had a bulge on levellers, resolved but no cause ,shocked as 4 identical in France are 300e CHEAPER in France including putting on! I also ordered the Truma inet heating remote 500e and that wasn’t configured ready for use either. I had to drive it to the battery inspection where 90km into the journey the orange tyre pressure indicator came on, I was told that the battery sensors hadn’t been adjusted to recognise the new tyres. Trying repeatedly to get information from VERA on WHO fitted them, simple question HER workshop or an external Tyre Fitter just gets ignored. All VERA cares about is MONEY, my satisfaction and my problems it’s just like communicating with a machine. No apology just ARROGANCE like I’ve never experienced. I have now no confidence in anything they tested and with the longest street in Germany selling motorhomes, buy elsewhere is my advice. I told Vera my dream was to ship it to the USA and wild camp, the reason I wanted solar. To have sold me a van with a dead battery has totally disgusted me and I hope reading this you can appreciate how I feel

Ich würde dort nie wieder ein Wohnmobil kaufen. Habe mit meinem nur Probleme. Die Werkstatt hat die Mängel nicht behoben. Schlimmer noch, sie sogar noch verschlimmert. Es funktioniert die Heizung nicht. Die Wasserpumoe ist defekt usw. Wenn man die Lzst auf ein Wohnmobil verlieren möchte, kauft man bei Ihnen. Das beste ist noch, die Arroganz, wenn man es wagt die Mängel anzubringen.

Really nice place very friendly people. Seller found a perfect 4x4 van for me.

Wir waren bei Erstberatung, Kauf und Übergabe unseres neuen Hymerwohnmobils rundum zufrieden mit der gut informierten, freundlichen und stets kundenorientierten Facherberaterin Priska sehr zufrieden. Sie war zu keiner Zeit war gestreßt oder überfordert, auch wenn wir vielleicht nicht die leichtesten Kunden waren und zahlreiche Nachfragen und Wünsche hatten. Unsere nachträglichen Änderungen wurden zur Zufriedenheit zuverlässig erledigt. Am Ende sogar eine für uns vorteilhafte Spezialversicherung vermittelt. In Wohmobilforen ist häufig zu lesen, daß Kunden über Ihren Vertragshändler verärgert sind - ich könnte mir beim Hymer Center B1 kaum vorstellen, daß ein Kunde Probleme bekommen könnte. Volle Punktzahl gebe ich auch für die Werkstatt, die das Fahrzeug ausgezeichnet für die Auslieferung und Übergabe vorbereitete. Sogar der kurzfristig nachbestellte Fahrradträger war bereits im Fahrzeug montiert. Herr Manuel Baros vom Werkstattservice nahm sich noch während der Übergabe einer kleinen Reklamation an, die an Hymer übermittelt werden soll. Ich erhielt bereits nach wenigen Stunden per Mail einen ausgearbeiteten Kostenvoranschlag für die gewünschte, nachträglich Auflastung. Nicht unerwähnt bleiben sollte auch der sehr freundliche Herr Thorsten Danger, der mit Engelsgeduld das zugegeben komplexe Fahrzeug und die verbaute Technik in allen Details und ohne jeden Zeitdruck erklärte und an uns übergab. Alles nicht mehr soo "selbstverständlich" in der Servicewüste Deutschland. Team Hymer Center B1, macht genau so weiter! Qualität setzt sich immer durch...

Top Service. Trotz Neukunde habe ich echt fix einen Termin zur Dichtigkeitsprüfung bekommen, alles per Mail da das Telefon überlastet war aber auch das ist voll ok. War dann viel zu früh da und wurde dennoch zügig bearbeitet. Preis war auch voll im Rahmen. Alles gut und wir sehen uns wieder 👍

(Translated by Google) Everyone is super friendly there. Priska sold us a beautiful Hobby caravan. She gave us great advice and catered to our needs. Therefore gladly 5 stars. (Original) Alle super freundlich dort. Priska hat uns einen wunderschönen Hobby Wohnwagen verkauft. Sie hat uns super beraten und ging auf unsere Bedürfnisse ein. Deshalb gerne 5 Sterne.

Nice place good quality. Professional advice Top!!

Alles ging schnell und ohne großes Tamtam. Preislich in Ordnung,Personal sehr freundlich. Ersatzteile für unseren Hymer waren auf Lager. Aber sie hätten es sonst zugesandt. Ich bestelle gerne wieder.

(Translated by Google) We had the pleasure of being advised by Ms. Maria Dhonau. Just perfect!!! Honest and full of experience, which is why we had confidence from the first moment, through which we made our dream of the caravan come true, because we live today and nobody knows what will happen tomorrow. Thank you for the great advice! It couldn't be better. Highly Recommended!!! (Original) Wir haben das Vergnügen gehabt von Frau Maria Dhonau beraten zu werden. Einfach perfekt!!! Ehrlich und voller Erfahrung, weshalb wir vom ersten Moment an Vertrauen gehabt haben, wodurch wir unseren Traum vom Wohnwagen realisiert haben, denn wir leben Heute und niemand weiß, was Morgen passiert. Vielen Dank für die tolle Beratung!! Besser geht es nicht. Absolut empfehlenswert!!!

(Translated by Google) Very impressed by the extremely friendly telephone contact, we made our way to Mülheim. Once there, the consultants did not even notice you as a customer. Neither a "good morning" nor "you can be helpful" passed her lips. It was just more important to talk to each other about the previous evening. Service zero. 100% no repetition. There are enough other dealers on B1. (Original) Vom überaus freundlichen telefonischen Kontakt sehr beeindruckt, haben wir uns auf den Weg nach Mülheim gemacht. Dort angekommen, wurde man als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen von den Beratern. Weder ein "Guten Morgen" noch "kann man behilflich sein" ging über ihre Lippen. Es war eben wichtiger sich untereinander über den Vorabend auszutauschen. Service gleich Null. Zu 100% keine Wiederholung. Es gibt genügend andere Händler an der B1.

(Translated by Google) Great Hymer and Carado dealer, very friendly staff. Was well advised there and can definitely recommend. Almost all installation requests on the motorhome are competently implemented here. (Original) Super Hymer Und Carado Händler, sehr freundliche Mitarbeiter. Wurde dort gut beraten und kann auf jeden Fall empfehlen. Hier werden nahezu alle Einbauwünsche am Reisemobil kompetent umgesetzt.

Supernetter Service.

Many thanks to Vera and her team for the supply of our new Eriba Touring Caravan. From the start we felt very supported, we were kept updated, there was flexibility (e.g. sending fabric samples by post) and for those whose German language skill are less then than they ought to be, the communications in English was great too.