1/5 Will S. 4 years ago on Google • 2 reviews
Good
furniture,
lovely
showroom,
but
a
failure
at
the
rest
of
the
process
of
selling
furniture.
Good,
quality
furniture
at
a
descent
price.
Easy
to
order,
the
threshold
for
free
shipping
is
a
bit
high
though.
Great
place
to
get
furniture
until
you
have
any
sort
of
issue.
Customer
service
at
corporate
is
garbage.
We’ve
filed
all
the
paperwork
for
an
October
MwSt
refund/tax
free
purchase,
yet
they
still
haven’t
processed
it
after
4.5
months.
We
placed
a
separate
order
in
November
and
that
took
only
a
month
to
refund.
Customer
service
has
been
useless
during
the
process
and
has
asked
for
the
same
paperwork
multiple
times
and
just
told
us
to
wait,
and
wait,
and
wait.
Delivery
is
a
major
issue.
Received
a
bed
twice
with
mismatched
boxes
from
different
bed
sets,
though
the
boxes
clearly
stated
to
they
were
supposed
to
be
part
of
a
set.
First
time
the
bed
was
mismatched
and
wouldn’t
assemble
correctly.
Second
time
we
modified
it
to
make
it
work.
Their
delivery
company,
Rhenus,
is
mediocre
at
best
and
were
rude
to
my
wife
when
she
tried
to
point
out
the
issues
with
the
first
bed.
Brought
this
up
to
Maisons
du
Monde
and
they
just
ignored
it.
Gute
Möbel,
schöner
Ausstellungsraum,
aber
ein
Misserfolg
beim
Rest
des
Verkaufsprozesses.
Gute,
hochwertige
Möbel
zu
einem
Abstiegspreis.
Einfach
zu
bestellen,
die
Schwelle
für
kostenlosen
Versand
ist
allerdings
etwas
hoch.
Toller
Ort,
um
Möbel
zu
bekommen,
bis
Sie
irgendwelche
Probleme
haben.
Kundenservice
bei
Unternehmen
ist
Müll.
Wir
haben
alle
Unterlagen
für
eine
MwSt-Rückerstattung
/
einen
steuerfreien
Kauf
im
Oktober
eingereicht,
sie
wurden
jedoch
nach
4,5
Monaten
noch
nicht
bearbeitet.
Wir
haben
im
November
eine
separate
Bestellung
aufgegeben
und
die
Rückerstattung
dauerte
nur
einen
Monat.
Der
Kundenservice
war
während
des
Prozesses
nutzlos
und
hat
mehrmals
nach
denselben
Unterlagen
gefragt
und
uns
nur
gesagt,
wir
sollen
warten
und
warten
und
warten.
Die
Lieferung
ist
ein
großes
Problem.
Erhielt
zweimal
ein
Bett
mit
nicht
übereinstimmenden
Kisten
aus
verschiedenen
Bettgarnituren,
obwohl
in
den
Kisten
eindeutig
angegeben
war,
dass
sie
Teil
eines
Sets
sein
sollten.
Beim
ersten
Mal
war
das
Bett
nicht
übereinstimmend
und
konnte
nicht
richtig
zusammengebaut
werden.
Zum
zweiten
Mal
haben
wir
es
geändert,
damit
es
funktioniert.
Ihre
Lieferfirma,
Rhenus,
ist
bestenfalls
mittelmäßig
und
war
meiner
Frau
gegenüber
unhöflich,
als
sie
versuchte,
auf
die
Probleme
mit
dem
ersten
Bett
hinzuweisen.
Brachte
dies
zu
Maisons
du
Monde
und
sie
ignorierten
es
einfach.
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