Digital Hochschwarzwald card is unusable. Understandably, this is new, so many hosts have problems understanding how to register their tourists. I don't blame them at all, they are not IT and shouldn't have to be doing this. The link for card activation only directed us to the main website with no option to activate the card. On the 3rd day, we received a QR code (normally given to people that don't have smartphones), meaning we got blocked for online registration. We could only "use" the "card" if we go book all PLUS services in person at Hochschwarzwald tourism office. Which we didn't know and only found out about 3 days later. Traveling to another town to book services means no flexibility. It took three days trying to book Badeparadies Schwarzwald (assuming this is Badeparadies Schwarzwald's fault as they seem to be changing their business approach, prices and webshop). This was only possible to book thanks to great help from nice ladies in the tourism office. Thank you! All in all we lost 3,5 days out of 6 being able to use HSW card services. This is absolutely unacceptable, there should have been some sort of backup system in place, as well as better support for hosts. Otherwise all the troubleshooting in the end falls down on tourists. Not leaving this review out of bitterness, but hope that constructive criticism will bring change, so other guests in your beautiful region don't experience the same issue. (Not all of us can afford the full prices and card helps a lot with experiencing what the region has to offer, especially as the card is an important selling point for Hochschwarzwald Tourism.) The only reason I'm giving 2 stars Instead of 1 is because you have wonderful employees that took hours to help us. Huge thanks to them once again for all the effort. But the system needs to change.

(Translated by Google) DISASTER! A beautiful region with very welcoming people. But my comment concerns the tourist organization. The red card has become a SCAM! Avoid, above all, do not take a slot for the RED card. Your accommodation will be more expensive than accommodation without the card without any additional services. There is no more access to the ski slopes. So we paid, and the cost of access to the lifts is sometimes more expensive than some large ski areas in the Alps. Advertised discounts are not made. The announced animations are not accessible for lack of places... For the region, the landscapes and its inhabitants it is obviously 5 stars. For the organization Hochschwarzwald Tourismus it's 0! The staff who greeted us was completely lost, and even incompetent to inform us. We will change our destination for the next winter vacation! If however you bring us an answer, have the correction not to make a commercial answer! The new animations (for example the photo workshop, only takes place once throughout the season) are non-existent, the discounts for the packages are not made, the discount at the Bad Paradies does not work, moreover a 4-hour pass is imposed with closed attractions. I pity the hosts, they are the ones who will lose the most unfortunately. (Original) CATASTROPHE ! Une région magnifique avec des habitants très accueillant. Mais mon commentaire porte sur l'organisation touristique. La carte rouge est devenue une ARNAQUE ! A fuir, ne prenez surtout pas de logement pour la carte ROUGE. Votre logement sera plus onéreux que les logements sans la carte sans aucun service supplémentaire. Il n'y a plus d'accès pour les pistes de ski. Nous avons donc payé, et le coût d'accès aux remontées est parfois plus onéreux que certains grands domaines des Alpes. Les remises annoncées ne se font pas. Les animations annoncées ne sont pas accessibles faute de places ... Pour la région, les paysages et ses habitants c'est évidemment 5 étoiles. Pour l'organisation Hochschwarzwald Tourismus c'est 0 ! Le personnel nous ayant accueillis était complétement perdu, et même incompétent pour nous renseigner. Nous changerons notre destination pour les prochaines vacances d'hiver ! Si toutefois vous nous apportez une réponse, ayez la correction de ne pas faire une réponse commerciale ! Les nouvelles animations (par exemple l'atelier photo, n'a lieu qu'une seule fois sur toute la saison) sont inexistantes, les remises pour les forfaits ne se font pas, la remise au Bad Paradies ne fonctionne pas, de plus un forfait de 4 h est imposé avec des attractions de fermées. Je plains les hébergeurs, ce sont eux qui vont perdre le plus malheureusement.

(Translated by Google) NOT WORTH IT! We have already made 2 stays in the past (before covid) at Titisee-neustadt and we had the Hochschwarzwald Card which was a real opportunity to do lots of activities at reduced or free prices. But to date it is absolutely useless, no more correct activities are offered, no more ski passes included, summer tobogganing and so on... and for the little discount that there is , they ask for a code that can't be found anywhere, even the hotel can't provide it!!! (Original) NE VAUT PLUS LE COUP ! Nous avons déjà fait 2 séjours par le passé ( avant covid ) au Titisee-neustadt et nous avons eu la Hochschwarzwald Card qui était une vraie occasion de faire pleins d'activités à prix réduits ou gratuites. Mais à ce jour elle ne sert strictement à rien, plus aucune activité correct est proposée, plus de forfait de ski compris, descente de luge d'été et j'en passe... et pour le peu de remise qu'il y a, ils demandent un code qui est trouvable nul part même l'hôtel ne peut pas le fournir !!!

(Translated by Google) Wow, rarely seen such a step backwards with a bonus card. Last year, for example, admission to the Steinwasenpark was completely free, now there is only a 20% discount. Also, many other services are no longer included and the card has lost massively in attractiveness - a shame! As a result, the whole area loses massively in attractiveness and we will open up new holiday areas in the future. Love for the guests and especially families is different! (Original) Wow, selten so einen Rückschritt bei einer Bonuskarte erlebt. Noch im vergangenen Jahr war beispielsweise der Eintritt in den Steinwasenpark komplett umsonst, jetzt gibt es nur noch 20 % Ermäßigung. Auch sind sonst viele Leistungen nicht mehr enthalten und die Karte hat an Attraktivität massiv verloren - eine Schande! Damit verliert auch das ganze Gebiet massiv an Attraktivität und wir werden uns in der Zukunft neue Feriengebiete erschließen. Liebe zu den Gästen und insbesondere Familien geht anders!

Digitalisierung wie sie nicht sein sollte. Der QR Code kann selten direkt benutzt werden. Die Homepage wo Ermäßigungen gebucht werden sollen ist unübersichtlich und nicht funktional. Alles sehr enttäuschend und man fragt sich ob da jemand Verantwortung trägt der weder viel mit Digitalisierung zutun hat, noch sich in Besucher versetzen kann oder schonmal was von Nutzertests gehört hat. Digitalisierung richtig (beispielhaft): Eine App mit der ich einfach alle Eintritte nutzen bzw zahlen kann, die einen Mehrwert gegenüber der nicht digitalen Variante bietet, zum Beispiel weitere Aktivitäten an einem Ort den ich besuchen will. Ebenso sollte es möglich seine mehrere Mitreisende über einen Account zu verwalten. Und es muss eine vertretbare analoge Alternative geben, da nicht jeder Mensch Smartphones bedienen will/kann und zudem das Netz in der Region instabil ist. Ein Kurhaus ist keine vernünftige Alternative. Zudem ist der Umfang der Karte sehr geschrumpft. Fazit: Besser richtig analog als so ein Durcheinander. (Translated by Google) Digitization as it should not be. The QR code can rarely be used directly. The homepage where discounts are to be booked is confusing and not functional. Everything is very disappointing and one wonders whether someone is responsible who neither has much to do with digitization, nor can put themselves in visitors' shoes or has ever heard of user tests. Digitization right (example): An app with which I can simply use or pay for all admissions, which offers added value compared to the non-digital version, for example further activities at a place I want to visit. It should also be possible to manage several fellow travelers via one account. And there has to be a reasonable analogue alternative, because not everyone wants/can use smartphones and the network in the region is also unstable. A health resort is not a reasonable alternative. In addition, the scope of the map has shrunk a lot. Conclusion: Better really analog than such a mess.

(Translated by Google) Hardly any attractive inclusive services in the Upper Black Forest card. Was different 2 years ago. Rarely experienced such a step backwards. To emphasize plus services as an improvement is a sheer mockery. So it's no longer worth it. Other regions offer more attractive tourist cards. (Original) Kaum noch attraktive Inklusivleistungen in der Hochschwarzwaldkarte. War vor 2 Jahren noch anders. Selten so einen Rückschritt erlebt. Plusleistungen als Verbesserung hervorzuheben ist ein blanker Hohn. Lohnt sich somit nicht mehr. Da bieten andere Regionen attraktivere Touristenkarten an.

Free WiFi. There is no e-bike charging station as such here, but you are allowed to plug your chargers into any socket in the large lobby. There’s also a small bistro there. The building is also open outside the opening hours of the tourist office.

Quite and good for riding bycicle around old town looks fantastic

(Translated by Google) I booked a room through this site and they sent me a booking confirmation. Fortunately, I autonomously contacted the hotel, which was unaware of everything and among other things, for those days, it had no availability. When asked for an explanation, they apologized for the inconvenience, saying that they would cancel my reservation and send me alternative solutions that never arrived (Original) Ho prenotato una camera tramite questo sito e mi hanno inviato conferma di prenotazione. Per fortuna, autonomamente ho contattato l'albergo, che era all'oscuro tutto e tra l'altro, per quei giorni, non aveva disponibilità. Alla richiesta di spiegazioni, mi hanno chiesto scusa per l'inconveniente, dicendo che mi avrebbero stornato la prenotazione e mi avrebbero mandato delle soluzioni alternative mai pervenute

(Translated by Google) The digital Upper Black Forest map is totally user-unfriendly, complicated and therefore annoying. Obviously, however, one does not want to perceive the customer's opinions. Too bad. (Original) Die digitale Hochschwarzwald Karte ist total benutzerunfreundlich, kompliziert und damit ärgerlich. Offensichtlich will man aber die Kunden Meinungen nicht wahrnehmen. Sehr schade.

(Translated by Google) Our digital card didn’t go to register then a day later you could still register but only after the 10th attempt then you had your name and address data but the rest was gone like a QR code where you need it and so you have a great one Vacation, what the heck, it won't be used anymore, you will still be made out to be your own fault. So be careful and don't let something like that digest your vacation. (Original) Unsere digitale card ging zum anmelden dann einen Tag später nicht mehr man konnte sich noch anmelden aber erst beim 10 versuch dann hatte man zwar seine Daten Namen und Adresse aber der Rest war weg wie QR Code wo Mann ja braucht und so hat man dann einen tollen Urlaub was solls werden es nicht mehr nutzen man wird ja noch so hingestellt als man selber schuld sei. Also Vorsicht geboten und lasst euch den Urlaub von so was nicht verdauen.

Used the Hochschwarzwald Karte to book Badeparadies. I payed online but got no tickets due to technical problems from their side. No service from staff to resolve the problem by telephone while being blocked at the entrance. It took a lot of time to resolve, staff at entrance of Paradies had to call to receive a confirmation from them to be sure that we really payed... all very offending experience. Website is also very confusing. Never go back to Hochschwarzwald again in general locals working in tourism in hotels and restaurants do contrastingly not treat well foreign tourists giving the impression that you better could go elsewhere; nice that you pay (a lot), but that's all. I know friendlier places for holidays. Hills and forests cannot do it alone.

Tolle Freizeitangebote und eine wunderschöne Landschaft! Anbei ein paar Bilder von Lenzkirch nach Stegen. Leider waren die Bilder nur aus dem fahrenden Fahrzeug möglich. Nichtsdestotrotz kann man die wunderschöne Gegend erkennen.

Eigentlich wollte ich hiermit meine neuerlichen Erfahrungen mit der Hochschwarzwald Card kund tun... aber siehe da… in den jüngsten Rezessionen wurde bereits alles gesagt… Wir haben jetzt 3 Jahre in Folge unseren Sommerurlaub im Schwarzwald verbracht und die Hochschwarzwaldcard war sicherlich immer ein gewichtiger Grund wieder zu kommen, da es ein gewisses All-in-Sorglos-Paket war, welches bei einer 5-Köpfigen Familie half die Kosten des Urlaubs im Rahmen zu halten. Eigentlich bin ich ein ganz großer Befürworter von Digitalisierung an allen Fronten; klar ist auch, dass sowas selten reibungslos funktioniert, aber wer auch immer diesen missglückten Digitalisierungs-Schwachfug und die Leistungseinschränkung zu verantworten hat, sollte auf dem Hinterzartener Marktplatz mit kaltem Katzendreck beschossen werden… 6…, setzen… ; Der Preis für das schlechteste Marketing 2022 geht an… Hochschwarzwald Tourismus… so ein kollektives Systemversagen sah man zuletzt bei 7:1 gegen Brasilien… Zumindest haben die diesjährigen Erfahrungen dazu geführt, dass der nächste Sommerurlaub wohl ans Meer geht 😎 Edit 25.08.22: sollte ich jemandem mit meiner direkten Art zu nahe getreten sein, so bitte ich dies zu entschuldigen... Aber wie sagte einst der große Philosoph Bernd Stromberg: "Ich bin einfach offen und ehrlich. Wenn einer'n Haufen legt, kann ich nicht sagen, hmm, das ist ja lecker Schokopudding." (Quelle: Stromberg: Folge 9 - Die Kündigung.) (Translated by Google) Actually, I wanted to share my recent experiences with the Hochschwarzwald Card... but lo and behold... everything has already been said in the most recent recessions... We have now spent our summer holidays in the Black Forest for 3 years in a row and the Hochschwarzwald Card was certainly always an important reason to come back again as it was a certain all inclusive package which helped keep the cost of the holiday under control for a family of 5. Actually, I am a very big supporter of digitization on all fronts; It is also clear that something like this rarely works smoothly, but whoever is responsible for this failed digitization weakness and the performance limitation should be shot at with cold cat dirt on the Hinterzarten market square... 6…, set… ; The award for the worst marketing 2022 goes to... Hochschwarzwald Tourismus... such a collective system failure was last seen in a 7-1 win against Brazil... At least this year's experiences have meant that the next summer vacation will probably go to the sea 😎 Edit 08/25/22: if I offended anyone with my direct manner, I apologize for this... But as the great philosopher Bernd Stromberg once said: "I'm just open and honest. If someone lays a pile , I can't say, hmm, that's delicious chocolate pudding." (Source: Stromberg: Episode 9 - The Termination.)

Als Einheimische haben wir uns nach Jahren "durchgerungen" zum Weihnachtsmarkt in die Ravennaschlucht zu gehen. Durch den Newsletter sind wir auf die Fackelwanderung, Start Hinterzarten, aufmerksam geworden. Fackelwanderung zum Weihnachtsmarkt, zeitl.unbegrenzter Aufenthalt, Rückfahrt mit dem Shuttlebus. Von diesem Komplettangebot waren wir völlig begeistert. Super Organisation und ein bisschen Schwarzwaldfolklore ohne Abdriften ins klebrig Kitschige. (Translated by Google) As locals, after years we "made it" to go to the Christmas market in the Ravenna Gorge. The newsletter drew our attention to the torchlight hike, starting in Hinterzarten. Torchlight hike to the Christmas market, unlimited stay, return trip with the shuttle bus. We were absolutely thrilled with this complete offer. Super organization and a bit of Black Forest folklore without drifting off into the sticky kitschy.

Ständig sind die Ladesäulen im für E-Mobilität sowieso schon sehr schlecht ausgebauten Schwarzwald (wenige Ladesäulen, so gut wie keine Schnelllader) von den Car Sharing Fahrzeugen blockiert, die offenbar sowieso niemand nutzt. Dafür muss es doch eine bessere Lösung geben?!

Seit vielen Jahren fahre ich in den Hochschwarzwald, um Urlaub zu machen. Ich habe dabei die Hochschwarzwaldkarte kennen und lieben gelernt. Viele Attraktionen konnten wir früher damit machen. Wieder steht ein Urlaub im Hochschwarzwald an und wieder wollten wir die Hochschwarzwaldkarte nutzen, doch diesmal bin ich sehr enttäuscht über die Möglichkeiten. Im Internet steht, dass über 190 Möglichkeiten geboten werden. Gefunden habe ich nur circa 100 Möglichkeiten, wenn man alle Bäder unter einem Punkt zusammenfasst, sind es noch etliche weniger. Letztendlich ist nicht entscheidend wie viele Attraktion es gibt, sondern was es für Attraktionen gibt und wie diese genutzt werden können. Sehr schade, dass viele es Attraktionen nicht mehr gibt oder nur noch mit einer 20-prozentigen Ermäßigung . Unterm Strich muss ich sagen, dass die Hochschwarzwaldkarte an Attraktion stark verloren hat. Leider hat hier keine Weiterentwicklung des Tourismus in Verbindung mit der Hochschwarzwaldkarte stattgefunden. Definitiv ein Manko für den Urlaub im Schwarzwald.

Wanderung vom Bahnhof Titisee zum Hochfirst. Herrliche Aussicht auf Feldberg, Kanzel und Einschnitt ins Höllental