Am liebsten null Sterne. Dort anzurufen ist die reinste Katastrophe. Nach der Bandansage wird jedesmal aufgelegt. Vorher kommt der Spruch, vielen Dank, ihr Team der Schwarzwald Augenklinik. Was soll das?

Ohne je Patient gewesen zu sein, kann ich nicht mehr als einen Stern vergeben. Ich habe mehrfach versucht für meinen Sohn einen Termin zu bekommen. Über die zentrale Terminvergabenummer habe ich es mehrfach versucht und hing jedes Mal bis zu einer halben Stunde in der Warteschleife. Dann habe ich es über die Online-Terminvergabe versucht. Diese ist so langsam und fehlerbehaftet, dass ich beim ersten Mal ca. 10 Versuche benötigt habe. Dann endlich hat es funktioniert und nachdem ich alle persönlichen Angaben gemacht hatte, bekam ich endlich einen Termin. Dieser wurde auch zeitnah per E-Mail bestätigt. Leider wurde er dann zwei Stunden später per Mail ohne Begründung storniert mit der Aufforderung einen neuen Termin zu vereinbaren. Also am nächsten Tag wieder das selbe Spiel: Zwei gescheiterte Anrufversuche und 50 (!!!) Anläufe später bei der Online-Terminvergabe (vollkommen fehlerhafter Kalender) habe ich dann einen neuen Termin vereinbart. Auch dieser wurde umgehend bestätigt, aber auch zwei Stunden später erneut storniert. Die berühmtberüchtige Servicewürste Deutschland. Vielen Dank, nie wieder!

Ich habe 8 Monate auf einen Termin gewartet, weil ich Kopfschmerzen vom Sehen bekomme, wenn ich Kontaktlinsen trage. Es wurde geschaut, ob meine Sehstärke richtig ist, es war alles in Ordnung. Dann bin ich noch zu einem Arzt gekommen, dem habe ich mein Problem geschildert und als Antwort kam: "Sie müssen sich aufrecht hinsetzen, dann bekommen Sie auch keine Kopfschmerzen." Ich dachte, ich bin im falschen Film... Bin dann zu einem anderen Augenarzt gegangen, bei dem dann die Ursache gefunden wurde. Danke für nichts und 8 Monate Wartezeit.

Telefonisch nicht zu erreichen und der AB sagt, dass man frühestens in 3 Monaten wieder einen Termin bekommen kann. Aber das nur online. Das ist mit einem Notfall indiskutabel. Naja, es gibt noch andere Praxen, die sich dann auch über Patienten freuen. Dort gehe ich nie mehr hin.

Ich hatte heute einen Termin in der Schwarzwald-Augenklinik , habe auf 12.30 Uhr angerufen und war tatsächlich sehr verwundert das ich gleich durchgekommen bin , habe gleich auf 16.30 Uhr ein Termin bekommen , musste Gott sei dank auch nicht lange warten , 40 min . Der Empfang ist wie ich finde nicht ganz so freundlich , man wird nicht mal so richtig beachtet beim anmelden . Der Arzt der mich behandelt hat war sehr freundlich und nett , und hat sich Zeit für mein Problem genommen. Ein Stern ziehe ich ab , weil ich die Anmeldung nicht so gut finde ,man muss sein Problem vorne sagen , und alle Patienten die da rum sitzen bekommen es mit . Diskretion nicht vorhanden .

I've been a patient their for a little over a year now. Every time I have an appointment the wait is over an hour. They have internet access for the office but they don't let patients use it even though it says for guests. Last week when I called this lady told me that they're swamped and I should go to the pharmacy for an ointment or should try camomile. I didn't know that they can tell on the phone what kind of treatment I need. Needles to say it didn't work but made it worse. So I went to the office today and they let me wait for a long time and took a a patient before me who came in later. I asked what this is and she told me that he got hurt at work. I then told her that I was already waiting for a week and now for over an hour and a half. Her attitude was just nasty and I will not go back to this office ever again.

Mein 4jähriger Sohn wurde sehr toll behandelt! Altersgerecht, geduldig und mich als Mutter auch noch auf Augenhöhe abgeholt. Die Wartezeit (2 Std) konnte für mein Kind interessant gestaltet werden. Die MFAs waren freundlich, Sehschule und Dr. Pfirrmann klasse!

Sehr nettes und kompetentes Team. Die Wartezeiten waren sehr moderat, im Vergleich zu anderen Ärzten, und auch das Konzept bezüglich der verschiedenen Stationn (Voruntersuchung, Orthoptistin, Arzt) mit den eigenen Wartebereichen wusste zu überzeugen. Auch ist die Praxis modern eingerichtet.