Very bad customer service!

Habe das Hotel/Restaurant durch Zufall entdeckt. Habe dann geschaut was das ist, weil ich immer etwas außergewöhnliches für mich und meine Frau suche. Dann las ich die Bewertungen. Die meisten waren sehr angetan vom Restaurant. Dann aber kam eine Bewertung die nicht ganz so gut war, was ja immer mal sein kann. Dann habe ich den Kommentar des Besitzers gelesen. Thema durch. Die günstigsten Essen auf der Speisekarte sind halt nicht so gut? Geht's noch. Ich entschuldige mich vorher schon mal dafür, das sie so viel lesen müssen. Auch weiss ich ja, dass sie froh sind, wenn wir nicht kommen. Ich habe nicht das Hotel oder das Restaurant bewertet. Lediglich wie mit Kritik umgegangen wird. Und ihre Antwort sagt alles. Alles gute. Da ziehe ich eine Dosensuppe wirklich vor.

Lovely place! Very clean and quiet; the staff are kind and the breakfast was delicious.

Ein sehr schönes Hotel,ruhig gelegen mit exzellenten Service,Sauberkeit und tolle Zimmer!!Auch das Essen und der Service im Restaurant ist super!!Das 5- Gang Menü ist immer zu empfehlen und es war für uns ein toller Abend!!Im Sauna Bereich kann man auch sehr gut entspannen und genießen!!Alles in Allem TOP Preis-Leistung!!Kommen gerne wieder....

Wir waren für 2 Übernachtungen vor Ort, super schickes Hotel. Das ganze Personal ist freundlich und zuvorkommend. Es wird auf Wünsche eingegangen. Das Restaurant ist hervorragend, das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Wir kommen definitv wieder. Das Hotel ist einen Besuch wert!!

Hier hat es uns sehr gut gefallen. Wunderschönes Hotel. Unser Zimmer war groß und sehr sauber mit Balkon und wunderschönen Ausblick. Sehr gepflegter Außenbereich. Unser Frühstück war sehr lecker und reichhaltig. Die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder. Wir können das Schlosshotel auf jeden Fall empfehlen. Herzliche Grüße aus der Nähe von Hamburg : )

Erstklassiges Familien geführtes Hotel. Super freundlicher, schneller und aufmerksamer Service. Vom Empfang bis zum Auschecken ist man gut aufgehoben. Hervorragende Küche, sehr gut ausgestattete Zimmer. Danke das wir da sein durften 🤗

Super Hotel, wir sind sehr freundlich empfangen worden und jeder Wunsch wurde erfüllt. Wer Ruhe und Entspannung sucht ist dort genau richtig. Das Essen ist sehr gut auch das Frühstücksbuffet ist super für jeden ist was dabei. Wir werden auf jeden Fall noch einmal dort ein Wochenende verbringen

Service wird hier gelebt - es ist perfekt und wir sind begeistert. Wahnsinn, toll, wow, super .... - wenn ich könnte, würde ich hier noch 2 Sterne dazu malen - so stell ich mir das perfekte Hotel und seine Mitarbeiter vor. Der Anblick des Hotels = traumhaft, der Empfang an der Rezeption = perfekt, super freundlich - hier ist der Gast König, das Zimmer = wunderschön, mit viel Liebe zum Detail eingerichtet, groß, hell, super sauber, das Abendessen = ein Traum für das Auge und den Gaumen, der Service im Restaurant = wahnsinnig nett, zuvorkommend, immer zur richtigen Zeit da, nicht aufdringlich, perfekt beratend, das Frühstück = hätte nicht besser sein können, es ist echt für alles und jeden Wunsch etwas da gewesen. Ich habe nun wirklich schon in vielen Hotels übernachtet - aber hier - ich war nicht nur ein, oder zweimal sprachlos - es war ein Erlebnis hier als Gast wohnen zu dürfen. Die vielen lieben "Kleinigkeiten" - wie z. Bsp. der schon mal durch das Hotel für mich reservierte Tisch für´s Abendessen, der Koffer wurde mir aus dem Auto zum Zimmer getragen und der Kaffee, der mir Frühmorgens an meinen Balkon gebracht wurde - diese vielen Dinge, wo man wirklich merkt - hier wird der Gast noch als wahrer Gast behandelt oder besser gesagt hier in diesem wunderschönen Schloss wird der Gast als König bzw. Königin, Prinzessin behandelt - Wahnsinn. Ich werde diese Erinnerung nie vergessen - bestimmt wieder als Gast vorbeikommen und bitte liebes Team - bleiben Sie so, wie sie sind - denn genau so ist es perfekt und mehr, vielmehr als 5 Sterne wert.

Das Schloss Hotel Holzrichter ist ein hervorragendes Hotel mit einem ausgezeichneten Restaurant. Das Ambiente ist sehr einladend und die Atmosphäre im Restaurant ist entspannt und gemütlich. Das Personal ist äußerst freundlich und zuvorkommend und sorgt für einen perfekten Service. Die Küche ist einfach unglaublich! Die Gerichte sind kreativ und mit viel Liebe zum Detail zubereitet. Jeder Bissen war ein Genuss für den Gaumen. Die Qualität der Zutaten ist exzellent und das Essen ist frisch und sehr schmackhaft. Besonders empfehlenswert sind die regionalen Gerichte, die die saisonalen Zutaten der Umgebung nutzen. Die Weinkarte ist beeindruckend und bietet eine große Auswahl an Weinen, die perfekt zu den verschiedenen Gerichten passen. Auch die Auswahl an anderen Getränken ist sehr umfangreich und bietet für jeden Geschmack etwas Passendes. Insgesamt kann ich das Schloss Hotel Holzrichter uneingeschränkt empfehlen. Das Essen und der Service sind exzellent und das Ambiente ist perfekt für einen besonderen Abend. Ich freue mich bereits auf meinen nächsten Besuch!

Super!!!

Wir waren gestern Abend zum ersten mal im Restaurant zu Gast. Angefangen beim ersten Eindruck bis hin zum Essen, verdiente 5 Sterne! Kulinarisch ein Hochgenuss. Die Fotos lassen nur erahnen wie gut das Essen ist. Auch der Wein war hervorragend (roter Cuvée) Preis-/Leistung ist angemessen. Für Qualität zahlt man gern etwas mehr. Das Personal war sehr höflich. Wir kommen definitiv wieder !!!

This is one of the most relaxing stays I have had in a hotel. The location is wonderful, the food and wine amazing and the staff and owners could not have been more attentive and went above and beyond. I would have given the rooms a five star as well, but in places they just need some little touches to bring back to top notch (but these very little touches are understandable after the very tough couple of years of the dreaded Covid and they do not in anyway detract from the experience) PS My score would have been 4.5 stars for the room if allowed. Well done to Thomas and his staff and thanks for a great stay. We will be back:) I would highly recommend this hotel!

(Translated by Google) We were not there for the first time and certainly not for the last time :-) A very well-run hotel with very friendly and flexible staff. The boss shows his presence and takes care of his guests in his own relaxed way. We feel very well cared for there and enjoy the hospitality and the delicious food. (Original) Wir waren nicht zum ersten Mal dort und mit Sicherheit auch nicht zum letzten Mal :-) Ein sehr gut geführtes Haus mit sehr freundlichem und flexiblen Personal. Der Chef zeigt Präsenz und kümmert sich in seiner ganz eigenen Lockerheit um seine Gäste. Wir fühlen uns dort sehr gut aufgehoben und genießen die Gastfreundlichkeit und das leckere Essen.

👍

Really nice location for a wedding.

Nice

A wondeful Hotel with beautiful rooms and a very friendly Personal. The breakfast was awesome

We had a great stay! Friendly staff, delicious breakfast, nice room, great wellness facilities and perfect surroundings for some intense hiking. Loved it, thank you!

Lovely staff, the night we were there was very quiet so difficult to judge what it's like the rest of the time. We were there for an overnight en route so didn't spend a lot of time at the hotel. One really bad thing was the pillow!! So massive you felt like you were being smothered, really affected my sleep!